HR跨文化管理的對(duì)策
作者:跨文化管理 463
1、文化融合的基本前提
1) 確認(rèn)原則。沒(méi)有大的基本原則就不能確定文化中哪些應(yīng)該改進(jìn),哪些應(yīng)該揚(yáng)棄,哪些應(yīng)該廢除,哪些屬于落后。不同文化背景下的人們?cè)谝黄鸸ぷ髦校芡瓿扇肆Y源開(kāi)發(fā)的任務(wù),雙方就必須先確定一些基本原則。
2) 相互理解。在確定原則之后重要的態(tài)度和意識(shí)就是相互理解,在文化融合過(guò)程中沒(méi)有所謂對(duì)錯(cuò),先進(jìn)與落后的概念,只有符合原則和不符合原則的問(wèn)題?,F(xiàn)實(shí)中往往是強(qiáng)勢(shì)文化。弱勢(shì)文化背景下的員工個(gè)、情感、意志、態(tài)度、興趣等會(huì)產(chǎn)生挫折感,并由此產(chǎn)生一些非理性行為,對(duì)于這些要事先予以充分重視。
3) 相互尊重。入鄉(xiāng)隨俗是文化融合中一個(gè)重要原則。本土文化不論是處于強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì),在本土地域內(nèi)依然具有很強(qiáng)的影響力。外來(lái)文化盡管可能是強(qiáng)勢(shì)文化,也不能咄咄逼人處處以自己的原則和規(guī)范行事,把自己的意識(shí)形態(tài)當(dāng)成天下的真理,威逼別人接受。
2、實(shí)施對(duì)策
在具體實(shí)施人力資源跨文化管理中,以下四個(gè)方面是需要格外重視和作好的:
1) 派出人員的甄選和培訓(xùn)。在選擇外派人員的時(shí)候,應(yīng)該盡可能選擇那些具有全球經(jīng)理人技能和素質(zhì)的人。他們應(yīng)該喜愛(ài)新的問(wèn)哈,喜歡在國(guó)外工作的挑戰(zhàn),不斷地尋找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),樂(lè)于接受別人的意見(jiàn)并有尋找反饋和利用反饋的行為。他們具有冒險(xiǎn)精神,有很強(qiáng)的與人交往的能力,更為重要的是,他們對(duì)文化差異有較高的敏感性,與來(lái)自其他文化融合的要求,當(dāng)然,他們還要參加一系列關(guān)于派駐地語(yǔ)言、文化和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn),以期更好地適應(yīng)今后的工作。許多大公司還為派出人員的配偶提供類(lèi)似的派訊項(xiàng)目。
2) 管理人員的本土化。由于本土的管理者對(duì)本土文化有深刻的了解,容易為員工所接受,同時(shí)為本土員工的晉升提供了明顯的渠道,具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。因此使用本土化管理者進(jìn)行管理成為跨文化人力資源管理中的明顯特征。當(dāng)然在挑選這樣的管理者時(shí),一般選用在另外一方有學(xué)習(xí)和工作背景的員工,或者選送他們到另一個(gè)文化背景的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3) 以寬容和容忍的態(tài)度對(duì)待文化沖突。即使準(zhǔn)備再充分,跨文化管理中的沖突不可避免。面對(duì)沖突,管理者需要一個(gè)平和的心態(tài)、寬容的態(tài)度和理智的處理方式。這里,前面提到的文化融合的前提就非常重要,要相互理解和尊重,對(duì)本土文化要有分析,要對(duì)其優(yōu)秀部分采取學(xué)習(xí)態(tài)度,而不可抱有成見(jiàn),或一概排斥。
4) 逐步實(shí)施文化融合的策略,最終實(shí)現(xiàn)文化合金。文化融合是一個(gè)系統(tǒng)工程,要有計(jì)劃、有步驟的分階段實(shí)施,而文化融合的最終目標(biāo)就是塑造文化合金了;從而嫁接的方式到文化合金就有比較大的可能性。所以在人力資源跨文化管理過(guò)程中,管理者要時(shí)刻關(guān)注文化的變化,并積極主動(dòng)地推動(dòng)文化的變革和融合,以使企業(yè)真正成為兼收并蓄、集各種文化之所長(zhǎng)的文化合金。
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