現(xiàn)今大家逐漸把知識(shí)分享用來解決問題，例如行政院人事行政局觀摩臺(tái)新銀行后做某些改變，即為知識(shí)分享。故今天研討會(huì)重點(diǎn)會(huì)放在知識(shí)的廣度。去年六月參加ASTD、SHRM大會(huì)后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)人力資源思考與格局都會(huì)改變，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)世界在改變。人力資源策略并非只是產(chǎn)、銷、人、發(fā)、才的管理，而是應(yīng)思考公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、底線及利潤(rùn)。ASTD、SHRM兩大重要協(xié)會(huì)都強(qiáng)調(diào)公司要整合、要?jiǎng)?chuàng)新。24/7 Innovation即是強(qiáng)調(diào)每周每小時(shí)都在創(chuàng)新。

最近訪問了企業(yè)的CEO及總經(jīng)理，他們建議若要開拓人力資源領(lǐng)域，必須突破思維，可找企業(yè)CEO講課，因用CEO角度看空間非常大，因此就用十個(gè)人力資源重要發(fā)展方向請(qǐng)教與會(huì)者。

1.人力資源角色之策略思考：
以長(zhǎng)短期需要及從人力資源專家與各部門直線主管角度形成兩個(gè)構(gòu)面及兩個(gè)導(dǎo)向，即策略面（長(zhǎng)期思考）、作業(yè)面（日常運(yùn)作）、人員導(dǎo)向、流程導(dǎo)向。策略思考亦涵蓋四個(gè)重要角色，分別為策略性伙伴、變革催化者、員工的前導(dǎo)者及行政服務(wù)專家。

3.變動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中之人力資源價(jià)值觀
分三大項(xiàng)，分別為核心人才掌握、組織價(jià)值提升及企業(yè)轉(zhuǎn)型：

（1）策略性伙伴：包含策略發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展。
（2）變革催化者：包含組織發(fā)展與管理發(fā)展。
（3）員工斗士：包含生涯發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
（4）行政管理專家：包含績(jī)效發(fā)展與網(wǎng)路發(fā)展（e-HR）。

＊以公司長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)、變動(dòng)性考量，策略發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展非常重要。

3.全球人力資源發(fā)展的10個(gè)熱門課題：

(1).策略發(fā)展（Strategic Development）：能帶給組織什么格局與突破即為策略發(fā)展，其內(nèi)容為：
（1）CEO就是人力資源最高主管。
（2）策略性人力資源管理。
（3）HR之策略性經(jīng)營(yíng)伙伴角色定位：competencies能否實(shí)至名歸。
（4）經(jīng)營(yíng)模式新思維，即策略性思考。
（5）平衡計(jì)分卡之策略觀：即了解企業(yè)之驅(qū)動(dòng)力量或努力重點(diǎn)，可分四方面：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)動(dòng)力、企業(yè)內(nèi)部流程效能、顧客價(jià)值及財(cái)務(wù)績(jī)效。
（6）智慧資本（I.C.）是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。

(2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展（Leadership Development）：
包含發(fā)掘優(yōu)質(zhì)潛力人才、組織人才之開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)核心職能之培育、加速發(fā)展（Acceleration Development）策略、接班人才之培育及企業(yè)大學(xué)（GE公司為一成功案例）。

(3)組織發(fā)展（Organization Development）：
包含企業(yè)改造（BPR）、愿景塑造、變革管理與文化轉(zhuǎn)型、策略核心組織（Strategic focus organization）、知識(shí)管理（Knowledge management）、教導(dǎo)型組織及學(xué)習(xí)型組織。

(4)管理發(fā)展（Management Development）：
包含管理核心職能之培育、目標(biāo)管理、資源整合、效率管理、激勵(lì)管理及問題分析與決策。有關(guān)管理者訓(xùn)練，基層及中層主管適合用管理發(fā)展、高階主管則適合用領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展。

(5)團(tuán)隊(duì)發(fā)展（Team Development）：
包含團(tuán)隊(duì)建立（Team Building）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（Team Leadership）、團(tuán)隊(duì)教練（Team Coach）、體驗(yàn)學(xué)習(xí)（Experiential Learning）、行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）及虛擬團(tuán)隊(duì)（Virtual Team）。透過行動(dòng)學(xué)習(xí)可了解公司的訓(xùn)練是否有效果。

(6)績(jī)效發(fā)展（Performance Development）：
指?jìng)€(gè)人及組織績(jī)效發(fā)展，包含績(jī)效建立、績(jī)效改善（HPI）、績(jī)效創(chuàng)造（Performance Creation）、績(jī)效顧問（Performance Consulting）及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）及績(jī)效管理。

(7)網(wǎng)路發(fā)展（eHR Development）：
包含HR e化、人力召募e化（e-Recruiting）、管理e化（e-Administration）、績(jī)效e化（e-Performance）、學(xué)習(xí)e化及行動(dòng)學(xué)習(xí)（m-Leaarning）。如果員工到訓(xùn)率低則可采行動(dòng)學(xué)習(xí)。

(8)生涯發(fā)展（Career Development）：
考慮變動(dòng)環(huán)境下，每個(gè)人都是PC（personal company），包含策略性生涯發(fā)展、生涯教育訓(xùn)練體系之建立、自我激勵(lì)與EQ、積極態(tài)度與AQ、生涯輔導(dǎo)與指導(dǎo)（Mentor）。公司欲轉(zhuǎn)型，為培育人才須建立生涯教育訓(xùn)練體系，即企業(yè)大學(xué)之前身。

(9)創(chuàng)新發(fā)展（Innovation Development）：
此項(xiàng)發(fā)展在教育訓(xùn)練或人力資源領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。包含24/7 Innovation、啟動(dòng)革命、觀念改造、管理模式創(chuàng)新及顧客思維與創(chuàng)新。

(10)全球發(fā)展（Globalization Development）：
去（2001）年ASTD大會(huì)上，有演講者推動(dòng)此項(xiàng)發(fā)展，包含全球化思維（Global Literacy）、跨文化溝通、跨國(guó)性管理、派外人才培訓(xùn)、全球人才培訓(xùn)體系建立、全球化學(xué)習(xí)型組織（GLO）。
HR觀念之進(jìn)化：
HR (Human Resource) → TM (Talent Management) → IC (Intellectual Capital)
上述系指人力資源是一種先進(jìn)觀念，每個(gè)人不一定天生具備才能，但如何使員工轉(zhuǎn)化成有才能的人，企業(yè)則可采用進(jìn)化論，雇用好的人才。

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