基于對“第一資源”的深刻認識，國家郵政局提出要加強郵政人才工作，形成企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展相協(xié)調(diào)，人才支撐郵政事業(yè)發(fā)展，在事業(yè)發(fā)展中促進的人的全面發(fā)展的人才工作戰(zhàn)略。“人才強郵”戰(zhàn)略的提出，要求郵政企業(yè)著眼于員工的個人價值和社會價值，建立健全依靠人、理解人、關(guān)心人、提高人、激勵人的制度措施。

　　1職業(yè)生涯發(fā)展是開創(chuàng)郵政企業(yè)人才工作新局面的關(guān)鍵

　　職業(yè)生涯規(guī)劃著眼于促進人的全面發(fā)展，追求的目標不僅僅是節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率等物化、量化指標，更應(yīng)是員工滿意度的提高、工作生活質(zhì)量的改善、員工的成長與發(fā)展等人性化目標。這就要求企業(yè)明確未來對員工的需要，并針對員工的才能與個性制訂培養(yǎng)目標，匹配企業(yè)需求與個人能力，為企業(yè)建立職業(yè)階梯，以適應(yīng)工作崗位的需要。

　　職業(yè)生涯規(guī)劃對郵政企業(yè)的重要作用在于：第一，體現(xiàn)了企業(yè)激勵理念的創(chuàng)新。它不僅著眼于職位、薪酬等看得見的變動，更注重員工在職業(yè)生涯中滿足個性化需求。有利于企業(yè)建立一種促進優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制。第二，有利于企業(yè)人力資源的合理配置。職業(yè)生涯規(guī)劃為企業(yè)健全內(nèi)部成長機制，為企業(yè)未來的發(fā)展培養(yǎng)和儲備各類人才，從而實現(xiàn)職得其人、人才其才、人才輩出的局面。第三，營造尊重人才的環(huán)境氛圍。尊重人才價值、關(guān)心人才成長、實現(xiàn)“人企共榮”，就是要通過職業(yè)生涯規(guī)劃的有效開展，把員工個人發(fā)展和企業(yè)緊密結(jié)合，倡導(dǎo)員工盡全力為企業(yè)做貢獻，企業(yè)為員工搭建展示個人才華的舞臺。

　　導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃理念，郵政企業(yè)應(yīng)重點做好新入局大學生、“三高人才”隊伍和技能型員工這三個層面的職業(yè)生涯規(guī)劃。新入局大學生是職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)對象，“三高人才”隊伍是職業(yè)規(guī)劃的核心部分，而職業(yè)規(guī)劃只有包括在數(shù)量上占多數(shù)地位的技能型員工才算得上完整。

　　2引導(dǎo)新入局的大學生“入職就位”

　　郵政企業(yè)每年都招收一些應(yīng)屆大學畢業(yè)生。開展新入局大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃，對企業(yè)來說，不僅有利于科學培養(yǎng)和使用大學生，對于避免不必要的離職也具有積極意義。企業(yè)應(yīng)著力于提升能力、豐富閱歷、成熟心歷，制定科學的培養(yǎng)、使用、管理方案。入職引導(dǎo)工作可從以下三方面入手。

　　2.1進行職業(yè)發(fā)展教育

　　對新入局大學生進行入局培訓(xùn)，幫助其對郵政企業(yè)職業(yè)發(fā)展特點及自身個性特征有清楚的認識。避免其因個人理想與社會現(xiàn)實之間的落差，在入職前期對工作產(chǎn)生厭煩和不滿情緒。切實引導(dǎo)其準確定位，并幫助其及時融入郵政。
　　2.2賦予早期責任

　　郵政企業(yè)在安排新入局大學生到基層鍛煉的同時，應(yīng)通過引導(dǎo)其樹立“大事敢想，小事肯做，樂在其中”的觀念，通過適當交任務(wù)、壓擔子滿足其實現(xiàn)自我的愿望。

　　2.3實行入職導(dǎo)師制

　　企業(yè)可選擇有品德魅力、理論水平和業(yè)務(wù)水平高、工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工擔任新入局大學生的導(dǎo)師，幫助其解決職業(yè)發(fā)展中遇到的問題。

　　3為“三高人才”成長搭建“金階梯”

　　由高層次經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才和高級營銷人才組成的“三高人才”是郵政企業(yè)人才隊伍的核心。郵政企業(yè)對這部分員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，為不同類型員工提供平等的發(fā)展階梯，對企業(yè)長遠發(fā)展具有特別重要的意義。郵政企業(yè)對“三高人才”的職業(yè)生涯規(guī)劃要做好以下工作。

　　3.1塑造共同愿景，實現(xiàn)以價值觀為本的管理

　　“求逞與人，不可；與人同欲，盡濟。”說明郵政企業(yè)要通過建立、引導(dǎo)、推廣企業(yè)價值觀，讓員工理解企業(yè)是價值觀認同的人聚集并實現(xiàn)各自價值的發(fā)展平臺。共同愿景讓員工們在內(nèi)心深受感召，并形成眾人一體的凝聚力。在激烈的市場競爭中，湖南省郵政局以“三氣”（正視困難鼓士氣，面向市場旺人氣，整章建制正風氣）為支撐，在激勵員工斗志、引入先進理念、點燃創(chuàng)業(yè)智慧上下功夫，培養(yǎng)了企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。“發(fā)展是最大的實事求是”，“激活員工思維，點燃創(chuàng)業(yè)智慧”，“觀念+技能=能力”等，已成為干部職工的“口頭禪”。廣大員工對企業(yè)價值觀的認同，使湖南省郵政局迅速從郵電分營時累計虧損7億多元的困境中崛起，并逐漸步入良性發(fā)展的軌道。

　　3.2理解并滿足“三高人才”的合理發(fā)展需求

　　郵政企業(yè)“三高人才”的主體是大學畢業(yè)5~12年的骨干員工。這部分員工通常具備較強的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力，各方面已走向成熟，個人的事業(yè)發(fā)展始終是他們關(guān)心的首要問題。因此，最大限度地滿足“三高人才”的合理發(fā)展需求，就成了留住人才的關(guān)鍵。

　　3.3建立雙途徑、多層次、全通道的職業(yè)生涯規(guī)劃模式

　　郵政企業(yè)要理順管理崗位和業(yè)務(wù)崗位（包括技術(shù)類、營銷類、技能類）兩條職業(yè)發(fā)展途徑，劃分一般管理人員、中層管理人員、高層管理人員等管理崗位和業(yè)務(wù)員、助理業(yè)務(wù)師、業(yè)務(wù)師、高級業(yè)務(wù)師等業(yè)務(wù)崗位的發(fā)展層次。在不同途徑、層次之間中建立網(wǎng)絡(luò)式、開放式的通道。員工可以選擇不同的途徑發(fā)展，而且一旦發(fā)現(xiàn)不適合，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)軌。必須確保同一層次的管理、業(yè)務(wù)人員得到薪酬、地位、權(quán)限、尊重基本一致。
　　3.4提供職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)

　　郵政企業(yè)要加強企業(yè)人力資源需求分析，并及時將企業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向、職業(yè)發(fā)展途徑、職位需求狀況、職位能力需求等信息傳遞給員工；和員工一起設(shè)計實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人成長相互促進的《職業(yè)計劃書》；鼓勵發(fā)揮員工的自主性，進行自我評估、職業(yè)咨詢、路徑選擇。

　　4規(guī)劃技能型員工的職業(yè)發(fā)展

　　郵政企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)是郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，也是郵政核心競爭力的體現(xiàn)。能否建設(shè)一支由營業(yè)員、投遞員、分揀員等組成的高技能人才隊伍也就成了郵政企業(yè)人才建設(shè)不可或缺的一部分。國家郵政局要求，在把“三高”人才作為郵政人才隊伍建設(shè)重點的同時，還要重視抓好高技能人才隊伍的建設(shè)。因此，研究技能型員工的成長規(guī)律，解決技能型員工的職業(yè)發(fā)展問題也就具有重要意義。

　　當前，郵政企業(yè)技能型員工在職業(yè)發(fā)展上存在的問題主要表現(xiàn)在：在企業(yè)所處地位較低；職業(yè)發(fā)展前途迷茫；經(jīng)營工作任務(wù)重，對本職工作有厭倦情緒；企業(yè)的激勵手段停留在物質(zhì)激勵上，忽視了其更高層次的合理需求。為了讓郵政企業(yè)的技能型員工找到個人職業(yè)的目標和方向，我們可以運用被《哈佛商業(yè)評論》譽為“75年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具”的平衡計分卡來規(guī)劃其職業(yè)生涯（見圖1，略），其作用體現(xiàn)在三個方面。

　　4.1明確指引技能型員工發(fā)展的戰(zhàn)略主題

　　清晰的發(fā)展主題可以讓員工們不再是一顆安于現(xiàn)狀的“螺絲釘”，而成為有強烈責任感、進取心，愿意把個人理想同郵政事業(yè)的發(fā)展相融合的“發(fā)動機”。我們可以嘗試從先進典型許振超的崗位成才事跡中尋找到這個正確的戰(zhàn)略主題。認為自己“當不了科學家，但可以練一身‘絕活’，做個能功巧匠”的許振超在普通的吊車司機崗位上，卻創(chuàng)造了“振超效率”，成為當之無愧的當代產(chǎn)業(yè)工人的楷模。因此，在技能型員工職業(yè)發(fā)展的平衡計分卡中，“成長為優(yōu)秀員工”是技能型員工共同努力的目標。

　　4.2促進技能型員工實現(xiàn)科學發(fā)展

　　在明確戰(zhàn)略主題的基礎(chǔ)上，平衡計分卡從4個角度提出要求，并根據(jù)達到要求的關(guān)鍵要素來設(shè)定績效指標，進而調(diào)動一切資源確保戰(zhàn)略和使命的完成。平衡計分卡不僅適應(yīng)了企業(yè)成為向客戶、員工乃至整個社會提供價值的的主體的需求，而且在促進郵政企業(yè)技能型員工的職業(yè)發(fā)展上同樣具有指導(dǎo)作用。在圖1中，營業(yè)員的職業(yè)發(fā)展策略不是由成果效益、內(nèi)部管理、用戶滿意和學習修煉等4個角度組成的單向遞推，而是4個角度組成的循環(huán)體系。它可以幫助人們用科學發(fā)展的眼光評價個人的職業(yè)發(fā)展。它提醒人們，如果不按照這個規(guī)律去實現(xiàn)“平衡”發(fā)展，沒有一套職業(yè)發(fā)展方案，而片面追求經(jīng)濟收入和利潤，往往會導(dǎo)致用戶不滿意、內(nèi)部管理混亂和發(fā)展后勁枯竭。

　　4.3實現(xiàn)企業(yè)培養(yǎng)高績效員工的目標

　　平衡計分卡將散亂的、能實現(xiàn)技能型員工職業(yè)發(fā)展的積極因素聚集于績效發(fā)展循環(huán)，將戰(zhàn)略目標分解為分階段的、具體的、可操作的運作目標，使員工明確組織的績效目標及自己的任務(wù)，并清楚達到長期戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵要素。這有助于企業(yè)對技能型員工實行全面動態(tài)的評估，提出具體改進目標，從而優(yōu)化工作行為，最終使戰(zhàn)略主題的實現(xiàn)成為一個持續(xù)發(fā)展的過程，促進企業(yè)把每位技能型員工培養(yǎng)為崗位成長的高績效員工。

　　總之，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，努力使每個員工真正把個人成長目標與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，郵政企業(yè)才能獲得持續(xù)快速發(fā)展的不竭動力。

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