商業(yè)模式的窗戶紙
作者:鄭新安 102
其實(shí),這個(gè)模式只要是明眼人,一看,一聽(tīng),一體驗(yàn),就能發(fā)現(xiàn)。只是它們整個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作是一個(gè)系列化的內(nèi)容,具體執(zhí)行起來(lái),不成系統(tǒng)化模式也不能運(yùn)作起來(lái)。給一項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)搭建起可行的商業(yè)模式,其實(shí)就是一層窗戶紙,一聽(tīng)說(shuō)明白,但執(zhí)行起來(lái)需要各方面的力量支持。
經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式是什么?就是方便性。顧客是因?yàn)榉奖阈远读朔抠M(fèi)。星級(jí)酒店的商業(yè)模式是比誰(shuí)的豪華舒適。文化主題酒店講的文化主題情景。旅游觀光酒店賣的是山水風(fēng)光。除了這樣的類型酒店,還有沒(méi)有新的品類呢?有,可以進(jìn)行縱向細(xì)分,或者橫向聯(lián)合,形成混搭的市場(chǎng)效果。
縱向細(xì)分是繼續(xù)劃分精準(zhǔn)受眾,只給一部分人服務(wù),它是在大蛋糕中切出小蛋糕。橫向聯(lián)合是互相借勢(shì),給相關(guān)人群服務(wù),它是將兩個(gè)不同的蛋糕切到一切,形成自己的優(yōu)勢(shì)。
有資源的賣資源,如石油、天然氣;有產(chǎn)品的賣產(chǎn)品,如海爾、聯(lián)想;有服務(wù)的賣服務(wù);如星巴克,IBM;前面的企業(yè)是有啥就賣哈,最多把石油變成天然氣,比較實(shí),讓你看得清楚,我就是賣這個(gè)的,而且松價(jià)格貴,你不買不行。中間的企業(yè)把產(chǎn)品賣成不是產(chǎn)品,比如賣給品牌的幻象,一般的商家也看得出來(lái),它們的商業(yè)邏輯性;最后一種就有點(diǎn)困難了,它們表面上是賣一種產(chǎn)品或者服務(wù),實(shí)際上,這些東西都是裝樣子的,核心是在賣另外一種“產(chǎn)品”或者是服務(wù)。創(chuàng)新性企業(yè),成長(zhǎng)性企業(yè),或者說(shuō)是新品類,都必須在第三種情況下進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同類市場(chǎng)顛覆成長(zhǎng),也就說(shuō)要在這個(gè)平臺(tái)上,找到自己的創(chuàng)新商業(yè)模式。
創(chuàng)新商業(yè)模式是隱性的,但一聽(tīng)邏輯就明白的。聽(tīng)不明白說(shuō)不清楚的,叫什么模式呢?一個(gè)生產(chǎn)中子刀的企業(yè),憑著技術(shù)的創(chuàng)新性,想就賣產(chǎn)品賺錢,這是一種最笨的辦法,因?yàn)?,此時(shí),這個(gè)企業(yè)只是賺生產(chǎn)制造的錢,并沒(méi)有賺到終端消費(fèi)者的錢,而且也不好賣,不能得到效益最大化。但如果放棄這種想法,轉(zhuǎn)為中子刀治療中心,與相關(guān)終端醫(yī)院進(jìn)行合作,其商業(yè)模式就改變了,而且一聽(tīng)就明白,可以這樣做。
經(jīng)濟(jì)型酒店的模式再清楚不過(guò)了,經(jīng)濟(jì),方便。但這塊已經(jīng)出現(xiàn)了泡沫,形成了新的同質(zhì)化。其實(shí),它的成功有多少可說(shuō)的呢?不就是比招待所干凈點(diǎn),安全點(diǎn),服務(wù)上有點(diǎn)像星級(jí)酒店嗎!誰(shuí)想在此基礎(chǔ)上有新發(fā)展,可以在再來(lái)點(diǎn)特色,形成新品類,聚焦新人群,(其實(shí),他們都潛在于原有的人群當(dāng)中)就可以了。
蘋(píng)果都是藝術(shù)化的產(chǎn)品,所以取得了成功。喬布斯是做產(chǎn)品的藝術(shù)大師,而不是什么真正的表面企業(yè)家。他是懂得人的欲望創(chuàng)作者。營(yíng)銷就是他的個(gè)人產(chǎn)品發(fā)(全球品牌網(wǎng))布會(huì),就是一種表演,消費(fèi)者都是粉絲。
我給一位朋友提意,搞一個(gè)藝術(shù)酒店,主打這個(gè)社會(huì)的達(dá)人,創(chuàng)作人的相關(guān)人群。如何做,無(wú)外乎是視覺(jué)的表現(xiàn),功能的表現(xiàn),服務(wù)的表現(xiàn),文化的表現(xiàn),內(nèi)涵的表現(xiàn),把這幾個(gè)方面做好了,它的市場(chǎng)格局就形成了。
一些做酒店人都知道酒店如何開(kāi),但不知道如何有藝術(shù)化的酒店,我們告訴它,就如同獅子點(diǎn)晴一樣,它就換了天地。但并沒(méi)有我深?yuàn)W,而是在于發(fā)現(xiàn),在于有效的執(zhí)行與管理。
酒店有什么商業(yè)模式,價(jià)值鏈的第一極是賣床位,第二極是賣位置,第三極是賣服務(wù),這些都是同極競(jìng)爭(zhēng),還談不上什么商業(yè)模式,真正到了最后一級(jí),賣非所賣,才稱得上是商業(yè)模式。藝術(shù)酒店賣什么?賣的是一種藝術(shù)的味道,其它的都是陪稱而已。
這個(gè)藝術(shù)的味道,如何賣?就是運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)與管理升級(jí)的事了。商業(yè)模式就這么點(diǎn)事,就看你如何理解與運(yùn)用,運(yùn)用得好靈光乍現(xiàn),運(yùn)用不好,就差得十萬(wàn)八千里了。
師傅說(shuō)這是心動(dòng),而不是帆動(dòng),你還說(shuō)怎么個(gè)帆動(dòng)法,師傅山中去矣!
春天,不是季節(jié),而是內(nèi)心;
生命,不是軀體,而是心性;
老人,不是年齡,而是心境;
人生,不是歲月,而是永恒;
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