QC新7大手法全面詳解
1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，在全面質(zhì)量管理建立體系的手法上，又研究和歸納了一套品質(zhì)管理手法。這個手法也有7項，有別于原有的「QC七大手法」，被稱為「QC新七大手法」。這套手法可以快速的從一片混沌復(fù)雜的狀態(tài)中理出問題的頭緒，并直接切入問題的核心，規(guī)劃出許多的解決方案，爾后再從各種可能的解決方案中篩選出最具經(jīng)濟效益的優(yōu)先方案。與原先的「QC七大手法」注重數(shù)據(jù)的收集相比，更加注重從問題提出到有效解決的思維的整理過程。

QC新7種手法分類
l 親和圖法（Affinity Diagram）
l 關(guān)聯(lián)圖法（Interrelationship Digraph）
l 系統(tǒng)圖法（Tree Diagram）
l 矩陣圖法（Matrix Diagram）
l PDPC法（Process Decision Program Chart）
l 箭線圖解法（Activity Network Diagram）
l 矩陣數(shù)據(jù)分析法（Factor Analysis）

QC新7種手法用途
用途 手法 內(nèi)容說明
看清問題 親和圖法 當你處于混沌不清的狀態(tài)，你需要理清問題，整理出思路的時候使用
關(guān)聯(lián)圖法
展開方案 系統(tǒng)圖法 對于具體的問題，提出解決方案篩選出最佳對策。
矩陣圖法
實施計劃 PDPC法 對于問題事件，做出相應(yīng)的對策實施計劃并具體執(zhí)行
箭線圖法
矩陣數(shù)據(jù)分析法

QC新7種手法益處
l 迅速的把握問題。。。而不是像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，不知道如何下手。
l 有效的解決過程。。。強調(diào)有效的解決問題，能夠每次都踩到點子上。
l 始終在關(guān)注重點。。。而不幻想什么問題都解決，始終擺精力關(guān)注在最重要的方面。
l 全員整體參與。。。強調(diào)全員參與的重要，進而產(chǎn)生認同感與成就感。

一、親和圖法
1. 什么是親和圖法？
親和圖法又叫KJ法，是日本學(xué)者川喜田二郎(KAWAKIT >ITASIRO) 研究開發(fā)并加以推廣的一種質(zhì)量管理方法，所謂KJ法，就是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過A型圖解進行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。


2. 親和圖法的使用步驟
親和圖法實際上基于頭腦風暴法，例如軟件開發(fā)前期尋找風險、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段的問題、對于未知問題發(fā)揮團隊能力尋找解決方案，開發(fā)結(jié)束后的總結(jié)回顧都是需要組員共同參與，群策群力，互相激蕩來完成的。具體的做法如下
l 在會議前告知需要討論的議題，給每位以準備的時間。
l 在會議上可以讓每個人提出自己的想法，用卡片將寫出的想法記錄，并貼在白板上。
l 每個人輪流貼卡片，并解釋自己的想法。這時要延緩判斷，鼓勵不同的想法，如果組員在看到別人的思路提出新的想法，更是要大力提倡。
l 最后，有指定的人將相同的卡片歸在一起，做出親和圖。

3. 親和圖法的用途
l 歸納思想、認識事物：對未知的事物或領(lǐng)域，虛心收集實際資料、并從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達成共識；
l 打破現(xiàn)狀：哲學(xué)家康德說過：經(jīng)驗是不可靠的。在舊有經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的成見，常常成為阻力，妨礙事物的發(fā)展；前人的思想或理論體系，可能成為束縛。要求進步，必須打破現(xiàn)狀。舊有的概念體系一經(jīng)破壞、崩潰，思想觀念又處于混亂狀態(tài)，這時，需要用KJ法再次歸納整理思想。
l 計劃組織：不同觀點的人們集中在一起，很難統(tǒng)一意見。最好能由相互理解的人員組成計劃小組。為著共同的目標，小組成員提出自己的經(jīng)驗、意見和想法，然后將這些資料編成卡片并利用A型圖解進行整理。
l 貫徹方針：向下級貫徹管理人員的想法和方針，靠強迫命令不會取得好的效果。A型圖可以幫助人們進行討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。


二、關(guān)聯(lián)圖法
1．什么是關(guān)聯(lián)圖法
所謂關(guān)聯(lián)圖，類似與魚刺圖法。如下圖所示，是把若干個存在的問題及其因素間的因果關(guān)系用箭條連接起來的一種圖示工具，是一種關(guān)聯(lián)分析說明圖。通過關(guān)聯(lián)圖可以找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析以及擬定解決問題的措施和計劃。常見用于軟件bug的原因究明。


2.關(guān)聯(lián)圖法的使用步驟
l 提出認為與問題有關(guān)的一切主要原因（因素）；
l 用簡明通俗的語言表示主要原因；
l 用箭頭表示主要原因之間，原因與問題之間的邏輯關(guān)系；
l 了解問題因果關(guān)系的全貌；
l 進一步歸納出重點項目，用雙圈標出。

3．關(guān)聯(lián)圖法的用途
l 分析制造過程中不良品的原因，尤其是潛在原因的分析；
l 在影響事件的因素眾多，各因素相互關(guān)聯(lián)性大的時候，能夠使各關(guān)系與要因間邏輯明確；
l 深入探討該問題事件；
l 有效的推進QC小組活動；

4．關(guān)聯(lián)圖法的主要特點
l 適合于整理因素關(guān)系復(fù)雜的問題；
l 從計劃階段開始就能夠以廣闊的視野把握問題；
l 可準確地抓住重點；
l 容易協(xié)調(diào)大家的意見；
l 不拘形式自由發(fā)表意見，便于探索問題的因果關(guān)系；
l 能打破成見。

三、系統(tǒng)圖法
1． 什么是系統(tǒng)圖法
系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。
系統(tǒng)圖法舉例
問題點 目的 手段 可實現(xiàn)性※１ 有效性※１ 效果可測性※１ 安全性※１ 可維護性※１ 積分
※1 采用
※2
問題1 目的1 手段1 ◎ × △ ◎ × 7 采用
手段2 △ △ × ◎ ○ 7 采用

四.箭形圖法
以上達成的目的必要實施事項 (作業(yè)、手段等) z櫓魈澹?
依時間序列的順序，連結(jié)成網(wǎng)狀的箭形圖，而訂定最適
當?shù)娜粘逃嫯?，有效率地管理進度。
※PERT (計畫評核術(shù)) 表現(xiàn)日程計畫之圖，即是箭形圖法。

五.過程決定計劃圖法
針對計劃的實施, 隨著事態(tài)的進展而設(shè)想各種結(jié)果&問題,
制定出能獲得理想結(jié)果的過程.

六.矩陣圖法
利用一元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在
、問題形態(tài)；也可從二元性關(guān)系中，獲得解決問題的構(gòu)想。

七.矩陣數(shù)據(jù)解析法
又稱z櫓鞒煞址治齜? 是 多變量解析法 中的一個解析方法.
可將矩陣圖中排列之盨多數(shù)據(jù)作整理及預(yù)測. z樾翾C七大手法中,
唯一的數(shù)值資料解析法.多用于市場調(diào)查 >市場調(diào)查,及工程問題之解析.

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