打造EC企業(yè)
European Recovery Program

一場(chǎng)小雨使炎炎夏日頓添涼意。天氣不錯(cuò)，心情也好，是日記者采訪了北京第一機(jī)床廠，就電子商務(wù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的應(yīng)用與工廠計(jì)算中心的楊景宜、李林二位主任進(jìn)行了交談。二位業(yè)內(nèi)人士的暢談，勾畫(huà)出了一機(jī)床在信息路上的今天和明天，也表露了傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)所面對(duì)的諸多問(wèn)題與必由之路。

初試網(wǎng)上營(yíng)銷

大約在五、六年前，一件偶然的事情，讓一機(jī)床人嘗試了網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)工廠為北京一家特大型公司制造了一臺(tái)龍門(mén)銑床，后來(lái)因故退貨。這臺(tái)設(shè)備造價(jià)很高，占用了大量資金，工廠的銷售處、外經(jīng)處想了很多辦法，但還是沒(méi)賣出去。一位聯(lián)合國(guó)專家高登先生建議他們到網(wǎng)上試試，當(dāng)時(shí)就在飯店，用一臺(tái)筆記本電腦發(fā)布了此項(xiàng)信息。剛好中東一個(gè)國(guó)家正在尋購(gòu)?fù)愒O(shè)備，經(jīng)過(guò)洽談，一拍即合，這臺(tái)設(shè)備就這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息賣出去了。這件事對(duì)他們是一個(gè)很好的啟迪，那臺(tái)龍門(mén)銑的信息發(fā)布后二天就聯(lián)絡(luò)到了賣家，還做成了生意。事情的結(jié)果讓一機(jī)床人真真切切地看到了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義。當(dāng)然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很復(fù)雜的，特別是機(jī)床行業(yè)在全球一體化競(jìng)爭(zhēng)中的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。對(duì)此，一機(jī)床在五、六年前開(kāi)始接受國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)以來(lái)就有著清醒的認(rèn)識(shí)。

傳統(tǒng)企業(yè)搞電子商務(wù)，在網(wǎng)上發(fā)布信息，并開(kāi)始依此做成買賣，還只是電子商務(wù)的一種前期表現(xiàn)形式。一機(jī)床也曾接觸過(guò)國(guó)外的一些開(kāi)展了電子商務(wù)的廠家，也有類似的情形，比如美國(guó)的依肯塔塔公司。這家公司去年12月進(jìn)入中國(guó)，目前的電子商務(wù)也是一些前期的工作，網(wǎng)上訂貨、支付、配送都還沒(méi)有做。它主要做網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，依此挑選供應(yīng)商，做采購(gòu)決策，實(shí)際采購(gòu)還是走常規(guī)途徑。但網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)對(duì)降低采購(gòu)成本也是有作用的，所以這種電子商務(wù)的前期工作是可取的。特別是在中國(guó)，電子商務(wù)法規(guī)還不健全，這種前期工作對(duì)企業(yè)還是有其意義的。

再造供應(yīng)鏈

對(duì)于現(xiàn)代制造企業(yè)環(huán)境的看法，二位主任談到可以用一個(gè)圖來(lái)表示。這個(gè)圖是一機(jī)床成功實(shí)施管理信息系統(tǒng)以來(lái)形成的商品化軟件。

根據(jù)圖，我們可以理解到，企業(yè)的環(huán)境在發(fā)生變化。在Internet生存環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)，其價(jià)值鏈的表現(xiàn)在，從生產(chǎn)的來(lái)料，加工到銷售構(gòu)成了一個(gè)主價(jià)值鏈。但是，將來(lái)的企業(yè)環(huán)境不會(huì)象過(guò)去那樣大而全，什么東西都從頭干，自己干，更多的將會(huì)是在全球范圍內(nèi)優(yōu)選合作伙伴。通過(guò)合作形成一種虛擬企業(yè)資源，目的是要與合作企業(yè)一道搞好生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。此外還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握Internet上的市場(chǎng)情況。現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)也要放在Internet上，其經(jīng)營(yíng)方式必須有相應(yīng)改變。這樣，企業(yè)對(duì)外部的依賴就越來(lái)越多了。拿一機(jī)床來(lái)說(shuō)，過(guò)去的成本比例大體是三分天下，料、工、費(fèi)各占三分之一?，F(xiàn)在很多東西都轉(zhuǎn)出去生產(chǎn)，有些零部件還可以買現(xiàn)成的，采購(gòu)資金占了成本的70%。由此可見(jiàn)，搞好供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的重要性越來(lái)越突出。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)的結(jié)構(gòu)變了，要更多地依靠合作伙伴，即供應(yīng)商。再一個(gè)就是上面提到的網(wǎng)上營(yíng)銷問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。

就一機(jī)床而言，現(xiàn)在對(duì)外部的依賴也越來(lái)越多了。過(guò)去是大而全，從零件、工具到鑄件、鍛件都是自己做，完全是一種封閉式管理，這對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益是一個(gè)很大的束縛。實(shí)際上，企業(yè)技術(shù)力量再?gòu)?qiáng)，也不可能樣樣都精，大包大攬，包袱太大。與境外同行相比，遠(yuǎn)不如人家包袱小，步子快，效益高，企業(yè)結(jié)構(gòu)不變不行。所以，一機(jī)床也決定進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把一部分業(yè)務(wù)獨(dú)立出去（如鑄、鍛），并在國(guó)內(nèi)優(yōu)選合作伙伴，擇優(yōu)采購(gòu)。目前，采購(gòu)和外協(xié)的資金占到了成本的70%，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了重大變化。過(guò)去是以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)圍著計(jì)劃轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在則是以經(jīng)營(yíng)為中心，經(jīng)營(yíng)跟著市場(chǎng)走。所以，現(xiàn)在的企業(yè)管理就要著重考慮這70%的采購(gòu)成本，這里面不光是一個(gè)內(nèi)部管理的問(wèn)題，還有外部供應(yīng)鏈的問(wèn)題。市場(chǎng)在變化，客戶的需求也在變化，它要求企業(yè)的信息化管理也要跟著變化。一切變化都在圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這也應(yīng)該納入電子商務(wù)的范疇。

做好ERP

談到企業(yè)內(nèi)部管理和電子商務(wù)的結(jié)合，二位主任通過(guò)本廠的實(shí)踐和自己的深切體會(huì)談了不少看法。在計(jì)算機(jī)管理方面，目前應(yīng)該說(shuō)有兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是電子商務(wù)，另一個(gè)是網(wǎng)上理財(cái)。無(wú)論是哪一個(gè)熱點(diǎn)，如果沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部管理的支持，最終還是解決不了問(wèn)題。比如說(shuō)電子商務(wù)，企業(yè)有一個(gè)兩頭關(guān)系，一頭是上游，一頭是下游。對(duì)上游這一端，以網(wǎng)上兌標(biāo)來(lái)說(shuō)，第一機(jī)床廠的采購(gòu)物資有一萬(wàn)多種，不可能都在網(wǎng)上去采購(gòu)，因?yàn)檫@里面有一個(gè)采購(gòu)效果問(wèn)題。那么重點(diǎn)抓什么呢？一機(jī)床的做法是在ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的運(yùn)行基礎(chǔ)上進(jìn)行A、B、C、D分類。但這有一個(gè)前提，如果沒(méi)有系統(tǒng)管理，做這種分類就很難。而一機(jī)床因?yàn)橛邢到y(tǒng)運(yùn)行，做這項(xiàng)工作就比較方便，半個(gè)小時(shí)就能完成。通過(guò)分類，可以選定200種重點(diǎn)物資。物資種類雖然只占很小部分，但采購(gòu)資金有可能占到40%或更高。由于有了內(nèi)部信息資源的積累，選定這200種重點(diǎn)物資就很容易。把這些重點(diǎn)物資拿到網(wǎng)上去競(jìng)標(biāo)，比價(jià)采購(gòu)，并依此決定采購(gòu)數(shù)量和到貨時(shí)間。所有這一切都必須與內(nèi)部計(jì)劃相協(xié)調(diào)。做好企業(yè)的ERP，從產(chǎn)品倒推，材料和零部件的采購(gòu)問(wèn)題都好解決，資金占用問(wèn)題也會(huì)迎刃而解，這一切都離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部管理的支持。

再說(shuō)下游的銷售問(wèn)題，現(xiàn)在有一個(gè)很熱的話題，就是客戶關(guān)系管理（CRM），企業(yè)要抓新用戶，穩(wěn)住老用戶，盡量了解市場(chǎng)信息，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)全過(guò)程，聯(lián)絡(luò)感情。但企業(yè)一定要明白，感情聯(lián)絡(luò)得再好也不是最終目的，客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，還有一個(gè)很重要的問(wèn)題是能不能按時(shí)交貨。有了ERP就更會(huì)對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)心中有數(shù)，內(nèi)部成本是多少，利潤(rùn)空間有多大，這也需要ERP的支持。再說(shuō)交貨問(wèn)題，關(guān)系再好也得按時(shí)交貨。客戶訂購(gòu)產(chǎn)品都是有計(jì)劃、有安排的，對(duì)交貨期的要求非常嚴(yán)格。不能按時(shí)交貨就要影響到人家的利益，最終還是損害了企業(yè)自身的利益。企業(yè)要兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，銷售部門(mén)和人員的業(yè)務(wù)與企業(yè)的CRM和ERP息息相關(guān)。

一機(jī)床把與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系稱為前端管理，包括SCM（供應(yīng)鏈管理）和CRM（客戶關(guān)系管理）。前端管理加上ERP是企業(yè)的內(nèi)部管理，二者之間是相輔相成的，二者的結(jié)合會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的利益。企業(yè)要快速響應(yīng)市場(chǎng)，內(nèi)部管理是一種保障機(jī)制，內(nèi)部管理以成本為中心，外部管理以贏利為中心，企業(yè)應(yīng)該把這兩個(gè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才會(huì)取得更好的管理效果。

B to B是方向

機(jī)床廠賣機(jī)床，肯定是B to B交易，但今天的機(jī)床業(yè)已非往昔可比。機(jī)床是一種專家型產(chǎn)品，精度要求很高，不能指望在電視上發(fā)一個(gè)廣告人家就來(lái)買。如今機(jī)床業(yè)已不是“大鍋熬菜”，個(gè)性化的表現(xiàn)也很強(qiáng)烈。企業(yè)要為客戶量身定做，從專門(mén)設(shè)計(jì)一直到交貨服務(wù)，包括工裝、刀具、數(shù)控程序等，一機(jī)床把這稱做“交鑰匙工種”，用戶把機(jī)床拿到手，一開(kāi)機(jī)就能干活。這屬于一種專家型銷售。就一機(jī)床而言，目前銷售和采購(gòu)各環(huán)節(jié)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，主要工作是在網(wǎng)站上發(fā)布一些產(chǎn)品信息，并通過(guò)電子郵件接收訂貨信息，但他們?cè)谲浖矫孀隽艘欢ǖ墓ぷ鳌Ｒ粰C(jī)床開(kāi)發(fā)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)EMIS軟件，可用于企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息登錄、下訂單、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)等。

二位主任認(rèn)為，目前企業(yè)要在網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)的確也有大環(huán)境的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)速度和通信話費(fèi)，企業(yè)路子比較窄。另外還有一個(gè)文化觀念和法規(guī)建設(shè)方面的問(wèn)題。但不管怎么說(shuō)，B to B電子交易肯定是一個(gè)發(fā)展方向。有人預(yù)計(jì)說(shuō)，到2004年，一個(gè)企業(yè)再不上電子商務(wù)就無(wú)商可務(wù)，這還是可以相信的。

但是，可為不等于一定能為，誠(chéng)所謂前景亮麗，道路曲折，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展全方位電子商務(wù)絕非輕而易舉之事。且不說(shuō)資金、技術(shù)與管理，即使是帶頭大企業(yè)先行一步，大量的合作伙伴跟不上、無(wú)力跟上或不愿跟上也難圓好夢(mèng)。一機(jī)床曾在四、五年前嘗試聯(lián)絡(luò)十幾家供應(yīng)商做一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)商雖也樂(lè)意，但由于各家企業(yè)當(dāng)時(shí)未開(kāi)展ERP，讓一機(jī)床一家花錢(qián)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也不現(xiàn)實(shí)，再加上昝的電子商務(wù)也不及現(xiàn)時(shí)熱，所以沒(méi)有做起來(lái)。這從實(shí)踐上說(shuō)明了電子商務(wù)并不是想做就能做的一件事，供應(yīng)鏈條上各企業(yè)的ERP必須有一個(gè)基礎(chǔ)。ERP的基礎(chǔ)越好，會(huì)做得越徹底。象一機(jī)床這樣的企業(yè)，內(nèi)部管理做得不錯(cuò)，也做了一些，但不廣泛，為什么？很多人認(rèn)為，象制造業(yè)這樣的結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的社會(huì)化，其才會(huì)有價(jià)值。目前我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的企業(yè)機(jī)制還不完善，開(kāi)展就很受局限。機(jī)床業(yè)的之路只能是產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)化，專業(yè)化，這也是未來(lái)的發(fā)展方向。一機(jī)床一直在這方面做著嘗試和努力。從全國(guó)范圍看，過(guò)去機(jī)床業(yè)是“十八羅漢”，現(xiàn)在是“四大金剛”（北京第一機(jī)床廠、濟(jì)南第二機(jī)床廠、上海機(jī)床集團(tuán)和沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)，這也是一個(gè)良好的開(kāi)端。

為了明天

一機(jī)床地處長(zhǎng)安街，按整體規(guī)劃遲早是要搬遷的。遷廠后的一機(jī)床將會(huì)以全新的面貌面對(duì)世人。在經(jīng)營(yíng)格局上，形成若干個(gè)分工不同的獨(dú)立企業(yè)，各企業(yè)之間均是一種買賣關(guān)系。屆時(shí)一機(jī)床就可能只是一個(gè)精加工的組裝中心，由此也可以形成一個(gè)的基礎(chǔ)。因而，未來(lái)的一機(jī)床將是一個(gè)在Internet網(wǎng)上的動(dòng)態(tài)大聯(lián)盟，不光要在網(wǎng)上做交易，工程圖紙也要在網(wǎng)上做，ERP管理更顯重要。
一機(jī)床有這樣的好機(jī)遇，相信一機(jī)床的明天也會(huì)是美好的。美好的明天要從今天開(kāi)始。就電子商務(wù)而言，有些事情比較好做，如網(wǎng)上書(shū)店等B to B形式。而在制造業(yè)開(kāi)展B to B電子商務(wù)，對(duì)各個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整就有新的要求，比如專業(yè)化制造。目前的一機(jī)床采取了一種“兩條腿走路”的務(wù)實(shí)做法，一方面充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，改造企業(yè)，降低成本，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)；另一方面讓內(nèi)部的改革適應(yīng)社會(huì)化生產(chǎn)的大環(huán)境，另外還要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)幾年前想做的那件構(gòu)筑商務(wù)平臺(tái)的大事。
談到ERP的發(fā)展，二位主任認(rèn)為，電子商務(wù)與ERP不存在對(duì)立關(guān)系，ERP要向電子商務(wù)延伸。計(jì)算機(jī)在發(fā)展，ERP在發(fā)展，電子商務(wù)也要發(fā)展，內(nèi)涵都在變化。拿ERP在企業(yè)的地位而言，的確是有變化。以一機(jī)床為例，為了70%的采購(gòu)資金，光搞好內(nèi)部管理肯定是不夠的，還有前端管理（供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系）。但這絕不意味著ERP的重要性在降低。管理提高了，效率也就上去了，必然會(huì)降低成本，這也正是ERP和電子商務(wù)的初衷。

在采訪中，二位主任還談到了我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的總體情況和一些存在的問(wèn)題。具體到一機(jī)床，因?yàn)橛辛薈IMS管理手段，提高了市場(chǎng)應(yīng)變能力，加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。這幾年開(kāi)發(fā)了幾十種新產(chǎn)品，有效地占領(lǐng)了市場(chǎng)。但是與國(guó)外產(chǎn)品相比，競(jìng)爭(zhēng)力仍顯不夠。在數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在呈良性發(fā)展，市場(chǎng)份額已有大幅提高，這里面CIMS起了關(guān)鍵作用，但與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在著不小的差距，不是差在產(chǎn)品性能和技術(shù)水平上，而是差在生產(chǎn)效率上。這里面有機(jī)制方面的原因，也有管理方面的原因。通過(guò)ERP、SCM、CRM以及現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS與電子商務(wù)的必然聯(lián)系與結(jié)合，相信有望提高我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的整體生產(chǎn)水平，讓制造業(yè)為新經(jīng)濟(jì)充電。

采訪是結(jié)束了，但我們會(huì)關(guān)注著一機(jī)床的明天，關(guān)注著我國(guó)機(jī)床業(yè)的發(fā)展。愿一機(jī)床和中國(guó)機(jī)床業(yè)在電子商務(wù)的大道上一路走好。
編后

在采訪中，楊、李二位主任談到了一組數(shù)字：據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的機(jī)床行業(yè)有職工70-80萬(wàn)人，德國(guó)大約是6萬(wàn)人，但德國(guó)機(jī)床業(yè)的產(chǎn)值高出我國(guó)2-3倍。日本機(jī)床行業(yè)大約是4萬(wàn)人，但其產(chǎn)值高出我國(guó)近10倍。這里面自動(dòng)化生產(chǎn)是一個(gè)重要原因。所以，我國(guó)機(jī)床業(yè)的技術(shù)要改造，設(shè)備要改造，管理也要改造，要解決一系列問(wèn)題，而不單單是某一個(gè)環(huán)節(jié)。就信息技術(shù)而言，我們與國(guó)外的距離在逐步拉近，這將在我國(guó)的機(jī)床業(yè)改造和技術(shù)進(jìn)步中發(fā)揮積極作用。機(jī)床制造業(yè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，也左右著一個(gè)國(guó)家國(guó)防能力的強(qiáng)弱。一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)大制造能力的國(guó)家，永遠(yuǎn)成不了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。希望業(yè)界關(guān)注我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理升級(jí)，積極推進(jìn)機(jī)床業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)以團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)軍電子商務(wù)之時(shí)，也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)遍地開(kāi)花之日。

打造EC企業(yè)
　　　　　　　　　　　　——訪北京第一機(jī)床廠
文/牛義德

一場(chǎng)小雨使炎炎夏日頓添涼意。天氣不錯(cuò)，心情也好，是日記者采訪了北京第一機(jī)床廠，就電子商務(wù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的應(yīng)用與工廠計(jì)算中心的楊景宜、李林二位主任進(jìn)行了交談。二位業(yè)內(nèi)人士的暢談，勾畫(huà)出了一機(jī)床在信息路上的今天和明天，也表露了傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)所面對(duì)的諸多問(wèn)題與必由之路。

初試網(wǎng)上營(yíng)銷

大約在五、六年前，一件偶然的事情，讓一機(jī)床人嘗試了網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)工廠為北京一家特大型公司制造了一臺(tái)龍門(mén)銑床，后來(lái)因故退貨。這臺(tái)設(shè)備造價(jià)很高，占用了大量資金，工廠的銷售處、外經(jīng)處想了很多辦法，但還是沒(méi)賣出去。一位聯(lián)合國(guó)專家高登先生建議他們到網(wǎng)上試試，當(dāng)時(shí)就在飯店，用一臺(tái)筆記本電腦發(fā)布了此項(xiàng)信息。剛好中東一個(gè)國(guó)家正在尋購(gòu)?fù)愒O(shè)備，經(jīng)過(guò)洽談，一拍即合，這臺(tái)設(shè)備就這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息賣出去了。這件事對(duì)他們是一個(gè)很好的啟迪，那臺(tái)龍門(mén)銑的信息發(fā)布后二天就聯(lián)絡(luò)到了賣家，還做成了生意。事情的結(jié)果讓一機(jī)床人真真切切地看到了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義。當(dāng)然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很復(fù)雜的，特別是機(jī)床行業(yè)在全球一體化競(jìng)爭(zhēng)中的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。對(duì)此，一機(jī)床在五、六年前開(kāi)始接受國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)以來(lái)就有著清醒的認(rèn)識(shí)。

傳統(tǒng)企業(yè)搞電子商務(wù)，在網(wǎng)上發(fā)布信息，并開(kāi)始依此做成買賣，還只是電子商務(wù)的一種前期表現(xiàn)形式。一機(jī)床也曾接觸過(guò)國(guó)外的一些開(kāi)展了電子商務(wù)的廠家，也有類似的情形，比如美國(guó)的依肯塔塔公司。這家公司去年12月進(jìn)入中國(guó)，目前的電子商務(wù)也是一些前期的工作，網(wǎng)上訂貨、支付、配送都還沒(méi)有做。它主要做網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，依此挑選供應(yīng)商，做采購(gòu)決策，實(shí)際采購(gòu)還是走常規(guī)途徑。但網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)對(duì)降低采購(gòu)成本也是有作用的，所以這種電子商務(wù)的前期工作是可取的。特別是在中國(guó)，電子商務(wù)法規(guī)還不健全，這種前期工作對(duì)企業(yè)還是有其意義的。

再造供應(yīng)鏈

對(duì)于現(xiàn)代制造企業(yè)環(huán)境的看法，二位主任談到可以用一個(gè)圖來(lái)表示。這個(gè)圖是一機(jī)床成功實(shí)施管理信息系統(tǒng)以來(lái)形成的商品化軟件。

根據(jù)圖，我們可以理解到，企業(yè)的環(huán)境在發(fā)生變化。在Internet生存環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)，其價(jià)值鏈的表現(xiàn)在，從生產(chǎn)的來(lái)料，加工到銷售構(gòu)成了一個(gè)主價(jià)值鏈。但是，將來(lái)的企業(yè)環(huán)境不會(huì)象過(guò)去那樣大而全，什么東西都從頭干，自己干，更多的將會(huì)是在全球范圍內(nèi)優(yōu)選合作伙伴。通過(guò)合作形成一種虛擬企業(yè)資源，目的是要與合作企業(yè)一道搞好生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。此外還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握Internet上的市場(chǎng)情況?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)也要放在Internet上，其經(jīng)營(yíng)方式必須有相應(yīng)改變。這樣，企業(yè)對(duì)外部的依賴就越來(lái)越多了。拿一機(jī)床來(lái)說(shuō)，過(guò)去的成本比例大體是三分天下，料、工、費(fèi)各占三分之一?，F(xiàn)在很多東西都轉(zhuǎn)出去生產(chǎn)，有些零部件還可以買現(xiàn)成的，采購(gòu)資金占了成本的70%。由此可見(jiàn)，搞好供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的重要性越來(lái)越突出。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)的結(jié)構(gòu)變了，要更多地依靠合作伙伴，即供應(yīng)商。再一個(gè)就是上面提到的網(wǎng)上營(yíng)銷問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。

就一機(jī)床而言，現(xiàn)在對(duì)外部的依賴也越來(lái)越多了。過(guò)去是大而全，從零件、工具到鑄件、鍛件都是自己做，完全是一種封閉式管理，這對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益是一個(gè)很大的束縛。實(shí)際上，企業(yè)技術(shù)力量再?gòu)?qiáng)，也不可能樣樣都精，大包大攬，包袱太大。與境外同行相比，遠(yuǎn)不如人家包袱小，步子快，效益高，企業(yè)結(jié)構(gòu)不變不行。所以，一機(jī)床也決定進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把一部分業(yè)務(wù)獨(dú)立出去（如鑄、鍛），并在國(guó)內(nèi)優(yōu)選合作伙伴，擇優(yōu)采購(gòu)。目前，采購(gòu)和外協(xié)的資金占到了成本的70%，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了重大變化。過(guò)去是以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)圍著計(jì)劃轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在則是以經(jīng)營(yíng)為中心，經(jīng)營(yíng)跟著市場(chǎng)走。所以，現(xiàn)在的企業(yè)管理就要著重考慮這70%的采購(gòu)成本，這里面不光是一個(gè)內(nèi)部管理的問(wèn)題，還有外部供應(yīng)鏈的問(wèn)題。市場(chǎng)在變化，客戶的需求也在變化，它要求企業(yè)的信息化管理也要跟著變化。一切變化都在圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這也應(yīng)該納入電子商務(wù)的范疇。

做好ERP

談到企業(yè)內(nèi)部管理和電子商務(wù)的結(jié)合，二位主任通過(guò)本廠的實(shí)踐和自己的深切體會(huì)談了不少看法。在計(jì)算機(jī)管理方面，目前應(yīng)該說(shuō)有兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是電子商務(wù)，另一個(gè)是網(wǎng)上理財(cái)。無(wú)論是哪一個(gè)熱點(diǎn)，如果沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部管理的支持，最終還是解決不了問(wèn)題。比如說(shuō)電子商務(wù)，企業(yè)有一個(gè)兩頭關(guān)系，一頭是上游，一頭是下游。對(duì)上游這一端，以網(wǎng)上兌標(biāo)來(lái)說(shuō)，第一機(jī)床廠的采購(gòu)物資有一萬(wàn)多種，不可能都在網(wǎng)上去采購(gòu)，因?yàn)檫@里面有一個(gè)采購(gòu)效果問(wèn)題。那么重點(diǎn)抓什么呢？一機(jī)床的做法是在ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的運(yùn)行基礎(chǔ)上進(jìn)行A、B、C、D分類。但這有一個(gè)前提，如果沒(méi)有系統(tǒng)管理，做這種分類就很難。而一機(jī)床因?yàn)橛邢到y(tǒng)運(yùn)行，做這項(xiàng)工作就比較方便，半個(gè)小時(shí)就能完成。通過(guò)分類，可以選定200種重點(diǎn)物資。物資種類雖然只占很小部分，但采購(gòu)資金有可能占到40%或更高。由于有了內(nèi)部信息資源的積累，選定這200種重點(diǎn)物資就很容易。把這些重點(diǎn)物資拿到網(wǎng)上去競(jìng)標(biāo)，比價(jià)采購(gòu)，并依此決定采購(gòu)數(shù)量和到貨時(shí)間。所有這一切都必須與內(nèi)部計(jì)劃相協(xié)調(diào)。做好企業(yè)的ERP，從產(chǎn)品倒推，材料和零部件的采購(gòu)問(wèn)題都好解決，資金占用問(wèn)題也會(huì)迎刃而解，這一切都離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部管理的支持。

再說(shuō)下游的銷售問(wèn)題，現(xiàn)在有一個(gè)很熱的話題，就是客戶關(guān)系管理（CRM），企業(yè)要抓新用戶，穩(wěn)住老用戶，盡量了解市場(chǎng)信息，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)全過(guò)程，聯(lián)絡(luò)感情。但企業(yè)一定要明白，感情聯(lián)絡(luò)得再好也不是最終目的，客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，還有一個(gè)很重要的問(wèn)題是能不能按時(shí)交貨。有了ERP就更會(huì)對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)心中有數(shù)，內(nèi)部成本是多少，利潤(rùn)空間有多大，這也需要ERP的支持。再說(shuō)交貨問(wèn)題，關(guān)系再好也得按時(shí)交貨?？蛻粲嗁?gòu)產(chǎn)品都是有計(jì)劃、有安排的，對(duì)交貨期的要求非常嚴(yán)格。不能按時(shí)交貨就要影響到人家的利益，最終還是損害了企業(yè)自身的利益。企業(yè)要兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，銷售部門(mén)和人員的業(yè)務(wù)與企業(yè)的CRM和ERP息息相關(guān)。

一機(jī)床把與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系稱為前端管理，包括SCM（供應(yīng)鏈管理）和CRM（客戶關(guān)系管理）。前端管理加上ERP是企業(yè)的內(nèi)部管理，二者之間是相輔相成的，二者的結(jié)合會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的利益。企業(yè)要快速響應(yīng)市場(chǎng)，內(nèi)部管理是一種保障機(jī)制，內(nèi)部管理以成本為中心，外部管理以贏利為中心，企業(yè)應(yīng)該把這兩個(gè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才會(huì)取得更好的管理效果。

B to B是方向

機(jī)床廠賣機(jī)床，肯定是B to B交易，但今天的機(jī)床業(yè)已非往昔可比。機(jī)床是一種專家型產(chǎn)品，精度要求很高，不能指望在電視上發(fā)一個(gè)廣告人家就來(lái)買。如今機(jī)床業(yè)已不是“大鍋熬菜”，個(gè)性化的表現(xiàn)也很強(qiáng)烈。企業(yè)要為客戶量身定做，從專門(mén)設(shè)計(jì)一直到交貨服務(wù)，包括工裝、刀具、數(shù)控程序等，一機(jī)床把這稱做“交鑰匙工種”，用戶把機(jī)床拿到手，一開(kāi)機(jī)就能干活。這屬于一種專家型銷售。就一機(jī)床而言，目前銷售和采購(gòu)各環(huán)節(jié)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，主要工作是在網(wǎng)站上發(fā)布一些產(chǎn)品信息，并通過(guò)電子郵件接收訂貨信息，但他們?cè)谲浖矫孀隽艘欢ǖ墓ぷ鳌Ｒ粰C(jī)床開(kāi)發(fā)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)EMIS軟件，可用于企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息登錄、下訂單、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)等。

二位主任認(rèn)為，目前企業(yè)要在網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)的確也有大環(huán)境的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)速度和通信話費(fèi)，企業(yè)路子比較窄。另外還有一個(gè)文化觀念和法規(guī)建設(shè)方面的問(wèn)題。但不管怎么說(shuō)，B to B電子交易肯定是一個(gè)發(fā)展方向。有人預(yù)計(jì)說(shuō)，到2004年，一個(gè)企業(yè)再不上電子商務(wù)就無(wú)商可務(wù)，這還是可以相信的。

但是，可為不等于一定能為，誠(chéng)所謂前景亮麗，道路曲折，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展全方位電子商務(wù)絕非輕而易舉之事。且不說(shuō)資金、技術(shù)與管理，即使是帶頭大企業(yè)先行一步，大量的合作伙伴跟不上、無(wú)力跟上或不愿跟上也難圓好夢(mèng)。一機(jī)床曾在四、五年前嘗試聯(lián)絡(luò)十幾家供應(yīng)商做一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)商雖也樂(lè)意，但由于各家企業(yè)當(dāng)時(shí)未開(kāi)展ERP，讓一機(jī)床一家花錢(qián)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也不現(xiàn)實(shí)，再加上昝的電子商務(wù)也不及現(xiàn)時(shí)熱，所以沒(méi)有做起來(lái)。這從實(shí)踐上說(shuō)明了電子商務(wù)并不是想做就能做的一件事，供應(yīng)鏈條上各企業(yè)的ERP必須有一個(gè)基礎(chǔ)。ERP的基礎(chǔ)越好，會(huì)做得越徹底。象一機(jī)床這樣的企業(yè)，內(nèi)部管理做得不錯(cuò)，也做了一些，但不廣泛，為什么？很多人認(rèn)為，象制造業(yè)這樣的結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的社會(huì)化，其才會(huì)有價(jià)值。目前我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的企業(yè)機(jī)制還不完善，開(kāi)展就很受局限。機(jī)床業(yè)的之路只能是產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)化，專業(yè)化，這也是未來(lái)的發(fā)展方向。一機(jī)床一直在這方面做著嘗試和努力。從全國(guó)范圍看，過(guò)去機(jī)床業(yè)是“十八羅漢”，現(xiàn)在是“四大金剛”（北京第一機(jī)床廠、濟(jì)南第二機(jī)床廠、上海機(jī)床集團(tuán)和沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)，這也是一個(gè)良好的開(kāi)端。

為了明天

一機(jī)床地處長(zhǎng)安街，按整體規(guī)劃遲早是要搬遷的。遷廠后的一機(jī)床將會(huì)以全新的面貌面對(duì)世人。在經(jīng)營(yíng)格局上，形成若干個(gè)分工不同的獨(dú)立企業(yè)，各企業(yè)之間均是一種買賣關(guān)系。屆時(shí)一機(jī)床就可能只是一個(gè)精加工的組裝中心，由此也可以形成一個(gè)的基礎(chǔ)。因而，未來(lái)的一機(jī)床將是一個(gè)在Internet網(wǎng)上的動(dòng)態(tài)大聯(lián)盟，不光要在網(wǎng)上做交易，工程圖紙也要在網(wǎng)上做，ERP管理更顯重要。
一機(jī)床有這樣的好機(jī)遇，相信一機(jī)床的明天也會(huì)是美好的。美好的明天要從今天開(kāi)始。就電子商務(wù)而言，有些事情比較好做，如網(wǎng)上書(shū)店等B to B形式。而在制造業(yè)開(kāi)展B to B電子商務(wù)，對(duì)各個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整就有新的要求，比如專業(yè)化制造。目前的一機(jī)床采取了一種“兩條腿走路”的務(wù)實(shí)做法，一方面充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，改造企業(yè)，降低成本，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)；另一方面讓內(nèi)部的改革適應(yīng)社會(huì)化生產(chǎn)的大環(huán)境，另外還要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)幾年前想做的那件構(gòu)筑商務(wù)平臺(tái)的大事。
談到ERP的發(fā)展，二位主任認(rèn)為，電子商務(wù)與ERP不存在對(duì)立關(guān)系，ERP要向電子商務(wù)延伸。計(jì)算機(jī)在發(fā)展，ERP在發(fā)展，電子商務(wù)也要發(fā)展，內(nèi)涵都在變化。拿ERP在企業(yè)的地位而言，的確是有變化。以一機(jī)床為例，為了70%的采購(gòu)資金，光搞好內(nèi)部管理肯定是不夠的，還有前端管理（供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系）。但這絕不意味著ERP的重要性在降低。管理提高了，效率也就上去了，必然會(huì)降低成本，這也正是ERP和電子商務(wù)的初衷。

在采訪中，二位主任還談到了我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的總體情況和一些存在的問(wèn)題。具體到一機(jī)床，因?yàn)橛辛薈IMS管理手段，提高了市場(chǎng)應(yīng)變能力，加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。這幾年開(kāi)發(fā)了幾十種新產(chǎn)品，有效地占領(lǐng)了市場(chǎng)。但是與國(guó)外產(chǎn)品相比，競(jìng)爭(zhēng)力仍顯不夠。在數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在呈良性發(fā)展，市場(chǎng)份額已有大幅提高，這里面CIMS起了關(guān)鍵作用，但與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還存在著不小的差距，不是差在產(chǎn)品性能和技術(shù)水平上，而是差在生產(chǎn)效率上。這里面有機(jī)制方面的原因，也有管理方面的原因。通過(guò)ERP、SCM、CRM以及現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS與電子商務(wù)的必然聯(lián)系與結(jié)合，相信有望提高我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的整體生產(chǎn)水平，讓制造業(yè)為新經(jīng)濟(jì)充電。

采訪是結(jié)束了，但我們會(huì)關(guān)注著一機(jī)床的明天，關(guān)注著我國(guó)機(jī)床業(yè)的發(fā)展。愿一機(jī)床和中國(guó)機(jī)床業(yè)在電子商務(wù)的大道上一路走好。
編后

在采訪中，楊、李二位主任談到了一組數(shù)字：據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的機(jī)床行業(yè)有職工70-80萬(wàn)人，德國(guó)大約是6萬(wàn)人，但德國(guó)機(jī)床業(yè)的產(chǎn)值高出我國(guó)2-3倍。日本機(jī)床行業(yè)大約是4萬(wàn)人，但其產(chǎn)值高出我國(guó)近10倍。這里面自動(dòng)化生產(chǎn)是一個(gè)重要原因。所以，我國(guó)機(jī)床業(yè)的技術(shù)要改造，設(shè)備要改造，管理也要改造，要解決一系列問(wèn)題，而不單單是某一個(gè)環(huán)節(jié)。就信息技術(shù)而言，我們與國(guó)外的距離在逐步拉近，這將在我國(guó)的機(jī)床業(yè)改造和技術(shù)進(jìn)步中發(fā)揮積極作用。機(jī)床制造業(yè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，也左右著一個(gè)國(guó)家國(guó)防能力的強(qiáng)弱。一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)大制造能力的國(guó)家，永遠(yuǎn)成不了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。希望業(yè)界關(guān)注我國(guó)機(jī)床制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理升級(jí)，積極推進(jìn)機(jī)床業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)以團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)軍電子商務(wù)之時(shí)，也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)遍地開(kāi)花之日。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：