組織管理中的“望、聞、問、切”

 作者：未知    296

組織與人力資源評估的“望、聞、問、切”就是采行的測試工具，結(jié)合心理、統(tǒng)計、管理等評估手法以進行所謂的“組織與人力資源診斷”。

　　在整個診斷與評估設(shè)計中，采取定量調(diào)查與定性調(diào)查兩種作法，就前者而言，以問卷調(diào)查法為主，而后者則以訪談?wù){(diào)查法為主。問卷抽樣對象的比例大致如下：

　　員工人數(shù)小于１００人
　　抽５０％?約３０～５０份
　?。保埃啊?２００人
　　抽４０％?約４０～８０份
　?。玻埃啊?４００人
　　抽３０％?約６０～１２０份
　?。矗埃啊保埃埃叭?
　　抽２０％?約８０～２００份
　
　　而抽樣對象大致以主管及非主管人員之關(guān)鍵崗位?指代表性崗位擔(dān)任人，當(dāng)然。所謂關(guān)鍵崗位必須依照組織架構(gòu)上層級別、功能別之不可或缺崗位作為代表。問卷或訪談的實際作法，可以羅列如下。

　　一、組織文化診斷：

　　組織文化可以反映企業(yè)組織是否具備強而有力的組織競爭力，從組織的溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、共同愿景塑造．．．．．．等構(gòu)面為施測的重要向度。

　　二、現(xiàn)行人力資源管理制度評估：

　　人力資源管理制度的健全與否，關(guān)系到員工是否適才適所而發(fā)揮群體戰(zhàn)力。因此，現(xiàn)行人員聘雇、工資福利、培訓(xùn)、生涯發(fā)展．．．．．．等管理制度是否合理。

　　三、人力資源管理功能評鑒：

　　從人力資源管理功能在經(jīng)營階層中角色扮演，可以評估組織競爭力的強弱，專業(yè)的問卷設(shè)計是評估的利器。

　　四、員工共識調(diào)查：

　　組織成員的感受與對組織的認(rèn)同而產(chǎn)生的共識就十分重要了。共識調(diào)查的目的就在于透過調(diào)查，了解與評估在各相關(guān)制度與作法，呈現(xiàn)于所設(shè)計的各項構(gòu)面中，經(jīng)分析后可以反映組織氣候以及員工對工作的滿意度與員工對公司的認(rèn)同態(tài)度。

　　除了以上各項工具與評估手法的應(yīng)用，也可采取流程分析等工業(yè)工程手法以作為評估與診斷的輔助工具。
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