起源：

面對現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的日新月異，商業(yè)環(huán)境不斷變化，教練這套激勵潛能、提高效率的技術(shù)，受到越來越多的企業(yè)青睞。許多著名跨國企業(yè)公開推出“建立教練文化”的口號，如IBM公司，寶潔公司，國泰航空，波音公司等。有人說如今你問一個美國人：“你的教練是誰？”就象你問他的律師是誰一樣平常。

早在20世紀(jì)70年代，從美國海軍退役的添·高威從事網(wǎng)球教練中得到一個有益的啟示：注意力集中法。因為這個方法，他成功地教會了許多人打網(wǎng)球，后來，添·高威對外界宣稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會基本熟練地打球。此事此起了美國ABC電視臺的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。添·高威找到一個體形很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人。他讓這個女人不必用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上（這就是他所說的注意力集中法）。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。添·高威解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了"不會"到"會"轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。

正如添·高威所說的：如果說在運動領(lǐng)域表現(xiàn)出色與在工作中表現(xiàn)出色有共同點的話，那總結(jié)起來就是簡單的一句話"集中注意力"。在每個人的活動中，集中精神都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無論這個人的技能有多高，年齡有多大?！?

這個過程在電視上播放之后，引起了AT＆T高層管理者的興趣。他們把添·高威請到公司來給經(jīng)理們講課。添·高威最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，添·高威發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來

于是，一種嶄新的管理技術(shù)--教練技術(shù)誕生了。

一個偶然的機會，心理學(xué)NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）流派的權(quán)威人士Tim Hallbom接觸到了教練技術(shù)，覺得兩者有著天然的互補性。于是攜同另外幾位NLP大師Jan Elfline、Nick Le Force等人用NLP學(xué)問對教練技術(shù)不斷豐富，于是就有了NLP教練技術(shù)。由于教練技術(shù)工具性很強，NLP學(xué)問對人的身心研究非常深入，兩者結(jié)合，讓教練技術(shù)在應(yīng)用過程中更加圓融、深入，更加有效、持久。它們的結(jié)合，是NLP理念的淋漓盡致的體現(xiàn)：你好、我好，世界好。

定義：

教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業(yè)教練技巧呈現(xiàn)出被教練者的心態(tài)與心智模式，從而區(qū)分其行為是否有效，同時通過專業(yè)的回應(yīng)技巧，使被教練者洞悉與察覺自己、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性，充分利用可用資源，積極改變，以最佳狀態(tài)去達成目標(biāo)。

通過10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個人成長及家庭、社會生活等諸多領(lǐng)域。

NLP教練技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)：NLP教練式管理。它起源于20世紀(jì)中后期的美國，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，目前，企業(yè)教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域。NLP教練式管理的獨特性在哪里？

1、 心理學(xué)基石：讓管理建立在對人性深刻理解的基礎(chǔ)之上。

NLP教練式管理學(xué)術(shù)平臺是NLP學(xué)問，NLP背后則是深厚的心理學(xué)背景，其直接來源四個心理學(xué)流派：薩提亞家庭治療系統(tǒng)，波爾斯完形治療學(xué)派，米爾頓·艾瑞克森的催眠學(xué)派，TA溝通分析學(xué)派。薩提亞研究人在家庭所經(jīng)歷的成長和蛻變中，人如何建立自我價值、人際溝通及生活模式，如何發(fā)展更健康的人格。從系統(tǒng)的角度來對人的成長進行透視和研究。TA溝通分析學(xué)派建立在自我心理學(xué)家保羅·費登，亞多·魏斯，佛洛伊德正統(tǒng)精神分析和革新派精神分析基礎(chǔ)之上，強調(diào)實證主義與存在主義的哲學(xué)觀，要求心理治療理論盡可能和現(xiàn)實世界保持密切的聯(lián)系，不得脫離實際，并強調(diào)可觀察性，可驗證性。就是說，我們要的是效果，而不是聽起來多么有道理。波爾斯完形治療學(xué)派中，我們完全可以看到心理劇，舞蹈治療的蹤跡，還有東方禪宗思想的存在和影響。米爾頓·艾瑞克森被譽為世界上最偉大的溝通者，艾瑞克森學(xué)派脫離傳統(tǒng)治療框架，以個別化多層次溝通突破人格理論的限制，善于用人的價值觀來激發(fā)其內(nèi)在的資源，達成目標(biāo)。

縱觀NLP的學(xué)術(shù)基石，我們可以看到：NLP是集成世界一流有影響力心理學(xué)研究者的成果發(fā)展而來的，世界各地眾多杰出的心理學(xué)家對人深層整體的把握讓我們得以深入洞察自身；同時，在透視四個流派的創(chuàng)始人薩提亞、波爾斯、米爾頓·艾瑞克森、伯恩，我們可以發(fā)現(xiàn)某些共性：勇于創(chuàng)新（有的甚至是離經(jīng)叛道），講究實效，貼近現(xiàn)實。尤其是它們的語言模式各有千秋，在NLP創(chuàng)始人理查·班德勒等人的研究下，我們有可以看到一些能為我們普通人所掌握的共性。

今天，企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在企業(yè)人力資源層面的競爭。企業(yè)的管理，是通過對人進行有計劃，有組織的運作，達成共同設(shè)定目標(biāo)的過程。在競爭加劇，品質(zhì)趨同的市場環(huán)境下，企業(yè)之間的差異，決定于消費者對企業(yè)提供服務(wù)的感受上。“快樂就是生產(chǎn)力”觀念似乎超前，卻已是現(xiàn)實。作為管理者，我們必須對人性有著充分的了解，洞明世事，人情練達。這些，最終的落腳點似乎都在人“心”上！

NLP教練式管理自出生就有濃厚的心理學(xué)血統(tǒng)，而且在眾多優(yōu)秀的NLP大師不斷努力下，洞察人心不是什么難事！你無須皓首窮經(jīng)研究晦澀難懂的心理學(xué)典籍，也無須去像心理醫(yī)生一樣去做大量個案。認真使用NLP所提供的理念和技巧就可以達到對人性比較深刻的了解，對自己全面整體的覺察，覺察是改變的開始。

2、 教練方法論

伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”一位企業(yè)的教練他自有辦法幫助他人發(fā)現(xiàn)一些東西。NLP教練技術(shù)，你也可以將它視之為一套方法論。這里充滿了方法。下面我們可以舉例來有所感受。

現(xiàn)代管理中，我們強調(diào)各層員工要負起責(zé)任，要讓上級放心、省心。非常對，人是要負責(zé)任。問題是如何做到讓員工負起責(zé)任？我們希望員工積極主動，如何讓他們做到？我們充滿熱情工作，如何才能從內(nèi)到外就充滿熱情？……

停留在大腦里面“我們應(yīng)該……”已經(jīng)塞得滿滿的，但如何讓人做到這些，似乎并沒有多少選擇。但當(dāng)我們再看看：熱情、負責(zé)任、主動、有尊嚴……。我們注意到什么？這些都與我們的內(nèi)在直接連接。要有效的做到這些，我們得深入到人的內(nèi)在，才能做到。在NLP教練式管理里，所提供的方法系列都是在行為層面以下的。如系統(tǒng)平衡輪圈，它可以讓我們察覺到人生整體的均衡性，其做法是先列出人生的8個（或更多）部分，憑感覺評估每個部分，連接起來，形成圖形，讓后通過教練式的問話幫助當(dāng)事人注意到一些問題，針對癥結(jié)問題再深入，找出深層需求和價值觀，讓當(dāng)事人看清楚各個面向，呈現(xiàn)問題，再在教練的引導(dǎo)下，察覺到最佳改變的途徑，教練再推動與見證。這個方法不僅僅是宏觀的人生系統(tǒng)，還是具體的工程項目，都可以使用，并達到良好的效果。

當(dāng)我們察覺到生命之中的這個輪圈，我們走得會更加穩(wěn)健。

方法：強有力問題發(fā)生器。教練的智慧很多時候是過機智過人的問話來進行的。NLP教練式管理中有一個工具：強有力問題發(fā)生器，它是構(gòu)建了一個三維的問話模型，每一個維度是對應(yīng)NLP學(xué)問的一個技巧，分別是：感知位置，時間線，理解層次。感知位置里又有第一身，第二身和第三身，時間線里面是：過去、現(xiàn)在、未來，理解層次是六個：環(huán)境、行為、能力、信念、身份、靈性?？赏ㄟ^這三個維度中的元素素來設(shè)計問話，如：如果你不堅持學(xué)習(xí)，三年之后，你的領(lǐng)導(dǎo)會怎么看你？這里就是行為（理解層次）＋未來（時間線）＋第三身（感知位置）的組合。當(dāng)然一個問題中可以包含三個維度，也可以只包含兩個，也可以就一個維度來發(fā)問，這樣通過一個排列組合，就同一個具體情況所產(chǎn)生的問話就是一個很龐大的數(shù)字，你可以選擇最佳的角度來發(fā)問，而不是我不知道問什么！正是在這些問話中，當(dāng)事人的目標(biāo)得以理清，解決辦法開始呈現(xiàn)，情緒開始好轉(zhuǎn)，人生的狀態(tài)就完全得以改變。當(dāng)然，在這些發(fā)問開始之前，還有其它教練工作要做，如建立正確的教練關(guān)系，建立雙方的親和感，這些也有具體的方法可以操作。

眼睛的移動如何反應(yīng)內(nèi)在的心理變化？如何幫助員工開創(chuàng)美好未來？如何鑄造美妙人生？如何找到員工的價值觀，把要員工做的事情變成他想要做的事情？如何讓員工對自己的行為負責(zé)任？等等等等。這里都有方法可以直接使用。

NLP教練式管理，不缺方法。

3、 NLP教練式管理的理念

管理行為是管理思想的表現(xiàn)形式而已，理念不同，表現(xiàn)出的差異就很大。NLP教練式管理固有的心理學(xué)背景，與現(xiàn)代管理比較，又有什么特點？

（1）對人的充分認可：你本夠好！

NLP教練式管理充分肯定人性的真善美，可稱之為“真性”，當(dāng)我們擁有真性時，內(nèi)在的能量是最大的，擁有“真性”后，再學(xué)習(xí)外在的方法技能，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)對變化就會變得非常容易，這就是為何小孩學(xué)習(xí)什么東西都會很快，而且學(xué)得很到位的原因。成長的歷程中，我們接收和認同了來自周圍很多的信念、價值觀與規(guī)條，其中有很多是非良性的，就像灰塵一樣層層覆蓋，隔絕了真實的本性，就想太陽被烏云遮住一般。所以，NLP教練學(xué)問有這樣的前提信念：每位個體都具備解決他自身問題的全部資源，個體是他解決自己問題的專家，這些信念能幫助我們撥云見日！

在競爭日趨激烈的今天，人的積極性、主動性和創(chuàng)新意識顯得從未有過的重要，要達成理想的效果，若僅僅停留在行為與意識層面進行工作和學(xué)習(xí)，而不重視我們內(nèi)在力量的探索，無異舍本逐末。NLP教練式管理，重在“輔導(dǎo)”。幫助當(dāng)事人重現(xiàn)智慧，從而做出更多更正確的決策，獲得更高的自我價值。

具體來說是如何做到？我們可以通過以下簡單問話得以感受：

“你本夠好，讓我們一起來探索改變?nèi)绾危?rdquo;

“我們追求的目標(biāo)是美好和令人神往的，如何令追求的過程也美麗無限？”

“什么是你真正想要的？為了得到你自己的想要的，你該如何把自己本來就有的優(yōu)秀素質(zhì)好好發(fā)揮出來？”

……

以上這些對話是我們在教練式對話中經(jīng)常能聽到的。NLP教練式管理最大程度地體現(xiàn)對人性的認可和尊重，真正讓以人為本的理念融和在自己的管理中。這與我們平時的管理在理念層面上出現(xiàn)了較大的差異，現(xiàn)代管理的思想很多都是基于“控制，調(diào)配”，其背后是：你不夠好；你不可信；為了達成最終的目標(biāo)，痛苦的過程是不可避免的。

（2）NLP教練式管理與中國文化基礎(chǔ)

NLP教練式管理是來源美國，但其核心理念卻是非常中國式的。我們可以從古代典籍中找到許多異曲同工的地方?！洞髮W(xué)》開篇：大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。這是開篇之辭，“明明德”是什么，就是幫助人彰顯出他本來就有的美好品德，這就是“大學(xué)”――最大的學(xué)問了；再看《中庸》開篇：天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。即言人的自然稟賦叫做“性”，順著本性行事叫做“道”，按照“道”的原則修身養(yǎng)性叫做“教”。換句話說管理的最高原則是要深刻認識人的本性，尊重人的自然稟賦，依據(jù)每個人的個性特點和內(nèi)在需求來安排工作，以充分發(fā)揮他們的潛質(zhì)與才華，這個原則就是管理的“大道”。這個過程古人稱之為“教”，是不是更具深意？！

西方現(xiàn)代管理，源自西洋血統(tǒng)，如何與中國基因完全融和，是企業(yè)界長期思考的問題。TCL集團總裁李東生曾坦言：“二十年前我們不讀西方管理的書，那是無知，以后只讀西方管理的書，那是無能”。就是對學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代管理中，生吞活剝、生搬硬套的批判。

當(dāng)我們在使用NLP教練技術(shù)來工作時，強調(diào)對當(dāng)事人的尊重，講究選擇性，很多時候都是在對話中不知不覺的完成，當(dāng)事人拿到了他想要的，我們也達到了教練的效果。發(fā)揮員工的效力，相信他們是具有很強生命力的火把，企業(yè)教練要做的就是通過你的語言點燃這些火把，當(dāng)點燃這些生命的時候，企業(yè)就獲得了無窮的智慧。

有人說：NLP教練就是中學(xué)為體，西學(xué)為用。也有其相當(dāng)?shù)牡览?。學(xué)習(xí)這門技術(shù)，不用擔(dān)心水土不服的問題。

4、 NLP教練文化

陪伴文化：生命不能承受孤單之重。教練：快樂人生。

我們的人生教練，會陪伴我們行走在漫漫人生。教練的使命是幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)，激發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)更多可能性，充分利用可用之資源，以最佳狀態(tài)來達成目標(biāo)。教練會協(xié)助做出最佳的選擇，會推動我們的行動，會和我們一起評估效果，調(diào)整策略。這是一個近距離的陪伴過程。人的一生，起起落落，是一個不斷抉擇的過程，我們的命運形態(tài)，就是無數(shù)抉擇的連接。我們都渴望成功、幸福、美滿，也就是我們的正確抉擇會多一些。人生途中，艱難困苦，未免孤單，未免片面。身邊如果有一個這樣的教練陪伴，人生的色調(diào)會發(fā)生什么樣的變化？我們的狀態(tài)又會有什么不一樣呢？

隱喻文化：小故事，大道理。

教練文化里，教練一般不會直接給我們建議。但不排除給出更多的選擇和可能性，這些會大大的拓寬我們的思路。實施教練的過程中，你永遠看不到教練在那里喋喋不休，卻可以常常聽到教練敘說一些睿智雋永的隱喻故事?；趯θ藗冃睦淼纳钊攵床?，教練知道：在合適的時候講一個正確的故事，其威力有多么大。他會直接點燃潛意識，激起無窮智慧。

正向文化

每一件事，都有其兩面性。就像兩扇窗，一扇給人以希望，喜悅，勇氣，自信等人生正面的能量；一扇是讓人憂郁，沮喪，逃避，懦弱等人生負面的能量。即使是同樣事情，焦點所指，能量即來。區(qū)別只是正面的還是負面的。

NLP認為：有效果比有道理更重要。你要什么？你要打開哪扇窗？NLP教練永遠協(xié)助為你開正向、陽光、上進的那扇窗，因為生命短暫，沒有時間來浪費在那些負面的東西上。

魚仔文化：給我一點肯定，還你一片驚奇。

海洋館海豚一次優(yōu)美的跳躍過后，它總會從工作人員那里得到一條魚仔的獎賞。然后高興的潛入水底來做更精彩的表演。我們的文化好像不太鼓勵我們肯定別人，也不知道如何肯定別人，但令人諷刺的是我們每個人都渴望得到不斷的肯定。就像我們需要空氣一樣。

肯定：就是我們的魚仔。NLP教練式管理秉承了NLP文化，在一系列的教練技巧應(yīng)用之前，教練都會先接受當(dāng)事人，肯定當(dāng)事人行為背后的動機。一個人永遠不會和一個拒絕他的人進行有效溝通。魚仔文化，給我一點肯定，還你一片驚奇。當(dāng)企業(yè)的教練善用魚仔肯定時，每個員工心中的火焰都會被點燃。

5、 NLP教練技術(shù)：升級我們心靈的操作系統(tǒng)

今天的競爭已經(jīng)聚焦在人力資源的競爭。因為硬件與技能的競爭已經(jīng)在白熱化的比拼中趨于同一水平線。那企業(yè)之間的差異在哪里？在于企業(yè)提供的服務(wù)留給客戶的感受，是客戶的感受說了算。

感受是什么？

什么才能生產(chǎn)出“優(yōu)質(zhì)的感受”？剛硬冷峻的硬本領(lǐng)已經(jīng)被證明作用有限！這是軟本領(lǐng)的長處。什么是軟本領(lǐng)？通俗講，就是與我們的信念價值觀的EQ，就是所謂的情緒商數(shù)！因為這個本領(lǐng)直接決定了我們能否成功和別人接觸，能否愉悅地與自己相處，能否承受巨大的壓力，能否正確的處理危機，能否成功的帶領(lǐng)團隊，能否成功地通過對人性的了解而預(yù)測未來商機和識別……

應(yīng)試教育的大環(huán)境下，我們的學(xué)習(xí)與成長的歷程，長期強調(diào)和重視的是技能的提升。我們的心靈成長卻長期被漠視！但是承受我們?nèi)松彝?、事業(yè)的平臺，卻是這顆心靈，我們心靈的操作系統(tǒng)是否設(shè)計合理？漏洞是否被關(guān)注？是否也和我們的硬本領(lǐng)一樣定期升級？是否得到過關(guān)愛？我們長期在硬本領(lǐng)的提升上一擲千金，但對于自己的這顆心靈，我們做了些什么呢？！

NLP教練技術(shù)為何能被越來越關(guān)注，在西方管理界大有后來居上之勢！因為當(dāng)心靈的問題得到解決的時候，其它的就不再是問題了。

今天的我們，讓自覺回來，讓被迫走開；讓教練到來，讓經(jīng)理走開。

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