如何做優(yōu)秀管理者
作者:錢(qián)冠華 128
1、領(lǐng)導(dǎo)者要不屈不撓地提升團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn),利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去評(píng)估、指導(dǎo)以及建立員工的自信。
通常擁有最優(yōu)秀人才的團(tuán)隊(duì)才能取勝。這就是為什么身為領(lǐng)導(dǎo)者的你需要在者三方面投入大量的時(shí)間和精力:
你必須評(píng)估——確保將適當(dāng)?shù)娜朔旁诤线m的崗位,淘弱留強(qiáng),提升強(qiáng)者;
你必須指導(dǎo)——指引、批評(píng)及幫助下屬在每一個(gè)層面的進(jìn)步;
最后,你必須建立自信——大量鼓勵(lì)、關(guān)心及獎(jiǎng)賞。自信能給予下屬力量去發(fā)揮潛能,并愿意創(chuàng)新以超越夢(mèng)想,這正是成功團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
通常,管理層認(rèn)為評(píng)估表現(xiàn)應(yīng)該是年終考核。其實(shí)不然。評(píng)估應(yīng)是每日進(jìn)行的,融入正常工作的方方面面。拜訪(fǎng)客戶(hù)是評(píng)估銷(xiāo)售力量的好機(jī)會(huì);視察工廠(chǎng)是碰到有前途的新管理人的機(jī)會(huì);開(kāi)會(huì)期間的咖啡時(shí)間是教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員如何首次重大陳述的渠道。把你自己看作是園丁,一手拿著水壺,一手拿肥料。有時(shí)候你要清除雜草,但更多的時(shí)候你只是上肥及照顧,然后看看開(kāi)花的結(jié)果。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要確保眾人不僅有抱負(fù),還要生活在抱負(fù)中。
領(lǐng)導(dǎo)者必須為團(tuán)隊(duì)確立目標(biāo),并且必須使目標(biāo)清晰具體。如何才能做到這一點(diǎn)?首先,不要信口開(kāi)河。目標(biāo)不能模糊不清以至難以實(shí)現(xiàn)。你必須經(jīng)常向每個(gè)人談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題是,領(lǐng)導(dǎo)者與關(guān)系密切的同事就目標(biāo)進(jìn)行溝通,而目標(biāo)從未下達(dá)到身處第一線(xiàn)的員工。
如果你希望下屬為目標(biāo)而活,當(dāng)他們做到這一點(diǎn)時(shí)就“給他們看到獎(jiǎng)賞”。這筆錢(qián)可以是工資和獎(jiǎng)金,也可以是當(dāng)眾的表?yè)P(yáng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者滲入每個(gè)人的皮膚,讓人煥發(fā)出沖勁與樂(lè)觀(guān)主義。
一個(gè)樂(lè)觀(guān)愉快的管理者會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)開(kāi)心的團(tuán)隊(duì),而一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)令下屬愁眉不展,后者要爭(zhēng)取成功往往很難。
4、領(lǐng)導(dǎo)者以誠(chéng)懇、透明和信譽(yù)建立信任。
你的下屬應(yīng)該永遠(yuǎn)知道自己所處的位置,必須了解公司的真正情況??赡苡袎南?,如即將裁員等。不應(yīng)避而不談,否則你將失去團(tuán)隊(duì)的信任和干勁。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不偷取別人的點(diǎn)子當(dāng)自己的功勞。他們之所以不媚上壓下,就是因?yàn)樗麄兂墒熳孕牛靼鬃约簣F(tuán)隊(duì)的成功遲早會(huì)讓自己得到認(rèn)可。情況不佳,領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任;情況好時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)于將贊美分給員工。
5、領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣做出不討好的艱難決定。
有時(shí)間你必須做出艱難的決定:請(qǐng)人離職、削減一項(xiàng)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)或者關(guān)閉廠(chǎng)房。顯然,這些決定往往帶來(lái)投述和抗議。你的工作是聆聽(tīng)及解釋清楚,然后繼續(xù)前行;你不是要受人歡迎,而是要領(lǐng)導(dǎo)。不要當(dāng)自己正在參選,因?yàn)槟阋呀?jīng)當(dāng)選。
6、領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)最尖銳的問(wèn)題,要求下屬付諸行動(dòng)。
把自己當(dāng)成全公司最愚蠢的人,在談到任何提議、決定或者市場(chǎng)信息時(shí)提出“為什么”、“為什么不?”以及“假如”的問(wèn)題。不過(guò),光是提問(wèn)是不夠的,要確保提問(wèn)能夠引發(fā)討論,最最后付諸行動(dòng)。
7、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,啟發(fā)員工有冒險(xiǎn)精神。
這兩個(gè)概念通常是說(shuō)起來(lái)容易做著難。太多的經(jīng)理人敦促下屬?lài)L試新事物,當(dāng)他們失敗時(shí),就嚴(yán)厲批評(píng)他們。如果你想讓你的下屬勇于嘗試,就要以身作則。
考慮一下冒險(xiǎn)。有了錯(cuò)誤沒(méi)必要嘮嘮叨叨、心情郁悶。實(shí)際上,你盡可能保持幽默和愉快的心情,這樣會(huì)有更多的人得到這樣的信息:做錯(cuò)事并不會(huì)死。
至于學(xué)習(xí),你要再次以身作則。雖然你身居要職,但并不表示你樣樣精通。如果你吸收了一些新知識(shí),并用于試行,會(huì)令你的員工感到滿(mǎn)意。
8、領(lǐng)導(dǎo)者要常常與下屬慶祝成功。
不要怕玩得太開(kāi)心而使員工不再努力工作。相反,工作上的慶祝永遠(yuǎn)不夠。慶祝的作用是制造認(rèn)同的氣氛及正面的力量。設(shè)想,一支棒球隊(duì)取得贏(yíng)得聯(lián)賽冠軍后卻沒(méi)有開(kāi)香檳酒慶祝,大家又怎么來(lái)表示成功的喜悅呢。做得好時(shí)要好好慶祝,若你不這樣做,便沒(méi)有人會(huì)慶祝。
所以,“關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天努力而成的”這個(gè)問(wèn)題,回答是:兩者都有。有些特質(zhì),如智商和精力,看上去是結(jié)伴而行。在另一方面,有些領(lǐng)導(dǎo)技巧是你在學(xué)校、讀書(shū)、做學(xué)問(wèn)時(shí)學(xué)會(huì)的,如自信。你在工作時(shí)候?qū)W到的另一些東西——勇于嘗試,從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn),從成功中獲得信心而再次嘗試。只有這樣,你才會(huì)越來(lái)越棒!
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