透過奧運看安利的企業(yè)文化

 作者:陳亮    31

從2008 年奧運的申辦、籌備、組織到召開整個過程來看,北京奧運會確實成了企業(yè)社會責任的“催化劑”。它所倡導的“綠色奧運、人文奧運、科技奧運”匯聚起來,鑄就了新的“責任奧運”。除了奧運贊助商們,許多非奧運贊助企業(yè)也都肩負起奧運的社會責任,以弘揚奧林匹克精神、展示良好的中國國家形象為己任。


客觀上講,企業(yè)的這種行為給企業(yè)聲譽帶來了積極影響,提升了品牌的知名度和美譽度,盡管這可能并不是企業(yè)的初衷。


回望2008 奧運之夏,我們就注意到有這樣一個企業(yè),這樣一個群體在默默地奉獻著,助力奧運和殘奧,他們的名字叫——安利志愿者。安利志愿者主要由安利的營銷人員組成,他們在繁忙的銷售和服務工作之外,都樂于付出時間和精力參與志愿服務。


 


平凡工作 非凡使命


“用熱情真誠良好的服務,為國家贏得尊嚴和友誼”,這是溫家寶總理為奧運志愿者的題詞。奧運會志愿者直接面對的是海內外前來參加、參與和觀賞奧運會的朋友們,在奧運會這個最大的溝通交流平臺上,他們體現著當代中國人積極進取、樂于奉獻、與人為善的精神風貌。



來自上海的安利志愿者賀婷,是奧運上海賽區(qū)萬體館三號扶梯的組長,服務奧運的日子里,她每天都要把這幾句話重復無數次:“觀眾朋友們,請你們有序排隊,當心你們的雨傘,不要傷到你周圍的觀眾”、“觀眾朋友們,請你們把違禁品在入場前拿出來,長柄傘、打火機、食物、飲料等”、“請各位觀眾耐心等待,很快就會挨到你的,請不要擁擠,謝謝配合”。


賀婷和她的同伴們每天要撕4000 張門票,手都紅腫了,但自始至終把認真裝在心里,微笑掛在臉上!和她一樣,還有來自上海的陳東、唐怡青、崔佳敏、刑建高、謝燁、任亦青、蔣海波、劉儷,服務于北京英東游泳館的甘肅志愿者周謹,服務于國家體育館來自湖北的劉格婷,服務于天津賽區(qū)的徐杰和王學東。


北京奧運會能夠成功舉辦,直接服務于奧運賽事的志愿者功不可沒,而更多服務于各個領域的城市志愿者、社會志愿者同樣做出了巨大奉獻。


來自安利的371 名奧運城市志愿者中,有35 名志愿者服務于秦皇島,另有336 名志愿者服務于北京7 個區(qū)縣的9 個站點。在奧運前夕與賽事舉辦期間,他們在奧運場館周邊區(qū)域的志愿者服務站點為中外游客和觀賽者提供信息咨詢、語言翻譯、應急服務及其他便民服務。


2007 年8 月4 日至26 日,“好運北京”測試賽全面啟動,安利北京志愿者協(xié)會1730余名志愿者通過集體報名的方式,參與好運北京城市志愿者活動,在這次歷時23 天奧運大預演中,安利志愿者們共參加了6 個城市志愿者咨詢站點的服務,3 項賽事服務,以及專項培訓3 次,參與人數近1000 人/ 次,服務時間超過5000 小時。



安利的志愿者文化


安利志愿者,作為一個有成熟運作模式的志愿服務集體,有正式注冊志愿者4.5 萬人,在全國31 個省、自治區(qū)、直轄市成立“安利志愿者服務隊”156 支,為中國社會奉獻凈志愿服務時間超過70 萬小時,被稱為安利在中國最大的非經營性成就。


安利倡導的是志愿者文化。從社區(qū)志愿服務,到大型賽事、搶險救災,安利充分利用自己完善的組織體系與規(guī)范的管理制度,實踐著自己的志愿者精神。正是因為長期在公益服務、抗震救災、體育賽事服務等方面的突出貢獻,安利志愿者榮獲2008 年團中央評選出的“中國百優(yōu)志愿服務集體”稱號,這也是惟一獲此榮譽的外企志愿者組織。


安利( 中國) 總裁黃德蔭表示:“公司自1995 年創(chuàng)辦以來就將投身公益活動作為一項職責,所有的員工也都接受了這種觀點。我們告訴員工,‘幫助每一個人創(chuàng)造更加美好的生活’是公司的使命,當他們理解了之后,就開始自發(fā)地走到一起,盡自己所能去做一些對社會有益的事情,志愿服務者的隊伍日益壯大,而且公司并不為志愿服務者提供任何的物質鼓勵,但這絲毫不會影響志愿者們服務的熱情,他們投入大量的時間和精力,完全是愛心奉獻。”

陳亮
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