2007年9月，中國雅虎推出一款后綴為@yahoo.cn的終生郵箱服務(wù)，承諾所有電子郵件將被永久保存。加之后綴為@yahoo.com.cn的郵箱，兩者被統(tǒng)一稱為中國雅虎郵箱。所謂終生郵箱服務(wù)，是指建立在使用者對產(chǎn)品的高度黏性的基礎(chǔ)上，使用者愿意并且持續(xù)使用該產(chǎn)品。雅虎方面曾稱：“雅虎不是把終生郵箱當一個產(chǎn)品來經(jīng)營的，我們要打造的是用戶可以從一而終、共同度過的人生伙伴。”

　　而前段時間，雅虎宣布于2013年8月19日起正式關(guān)閉中國雅虎郵箱。此后，用戶的所有郵件和相關(guān)賬戶設(shè)置都被刪除且無法恢復(fù)，用戶需在停運日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件，或者綁定一個阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國雅虎郵箱的信件至2014年年底。作為一個曾經(jīng)叱咤風云的郵箱服務(wù)供應(yīng)商，中國雅虎此時的黯然謝幕，帶來的不僅是郵箱關(guān)閉的思考，更重要的是標志著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的慢慢終結(jié)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的悄然開始。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的“大兵小將”

　　在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，郵箱作為溝通和聯(lián)絡(luò)的工具得到了很多用戶的喜歡。同時，免費郵箱曾經(jīng)作為一種吸引用戶注冊和使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在很長一段時間內(nèi)也被視為短期內(nèi)建立產(chǎn)品與用戶黏度最有效的途徑，且以此實現(xiàn)贏利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比比皆是。

　　但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能終端的快速普及，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)的認知發(fā)生了很大變化，他們更加依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時性。以往需要通過郵箱實現(xiàn)的溝通職能，現(xiàn)在只需由即時通訊軟件即可完成，而郵箱也在朝著更加專業(yè)化的方向發(fā)展。

　　2012年8月網(wǎng)易對外宣布，網(wǎng)易郵箱的用戶數(shù)已經(jīng)突破5億，其中活躍用戶數(shù)超過1億，而手機郵箱的用戶也已經(jīng)突破6000萬。有數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)易的郵箱占總郵箱數(shù)量的43%；排名第二的是QQ郵箱，占總量的32%；排名第三的是新浪郵箱，市場占有率為5%；Gmail、Yahoo等幾個國外郵箱緊隨其后。據(jù)了解，中國雅虎郵箱的訪問量份額已降至1.9%，排名已經(jīng)下降到第六位，隨著用戶訪問量的下降，產(chǎn)品的黏性也日漸衰退，想必這也是雅虎決定砍掉中國雅虎郵箱業(yè)務(wù)一個很重要的原因。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，任何商業(yè)模式的改變都將為我們帶來一個嶄新的時代。2013年年初，馬云突然宣布對阿里巴巴集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進行相應(yīng)調(diào)整，他在向全體員工發(fā)送的郵件中表示：“本次組織變革也是為了面對未來無線互聯(lián)網(wǎng)的機會和挑戰(zhàn)，同時能夠讓我們的組織更加靈活地進行協(xié)同和創(chuàng)新?！弊鳛橹袊ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，阿里巴巴此時所作出的戰(zhàn)略調(diào)整，帶來的不僅僅是職能優(yōu)化這么簡單，更重要的是嗅到了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機和對商業(yè)模式的嶄新思考。

　　此外，如果用跨界來形容現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，似乎并不為過。從微信的發(fā)送信息功能對移動通訊供應(yīng)商的影響就可見一斑。以前很難相信，任何一家企業(yè)有動中國電信和中國移動蛋糕的膽量，而時至今日，微信的移動互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)讓我們看到了跨界營銷的魅力。還有今年8月初，阿里巴巴宣布推出集淘寶購物功能與新浪微博社交功能于一體的新產(chǎn)品“阿里浪”，一時間，社交媒體的商業(yè)化被推上一個新高度。而且微信5.0也已正式上線，從微信5.0的功能來看，其最大價值在于構(gòu)建了一個移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的平臺，任何商家可以基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時性、移動性和定位性進行商業(yè)開發(fā)。

　　可見，近幾年從微博的快速崛起到微信的王者歸來，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)超出了人們的想象。就連馬化騰也坦言，不希望微信成為QQ的替代品，但是QQ產(chǎn)品的黏性正在逐漸下降卻是一個不爭的事實。順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，遵循移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)規(guī)律，合理配置商業(yè)資源，實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。

　　郵箱服務(wù)走向何方

　　從目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，郵箱仍然是人們實現(xiàn)溝通與信息傳遞的一個重要工具。相對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)郵件服務(wù)的最大瓶頸在于速度、穩(wěn)定性和安全性等方面，而且郵箱服務(wù)的商業(yè)贏利模式并不明顯，絕大多數(shù)郵箱還處于免費使用的階段。雖然有個別企業(yè)采取收費模式，但也只聚焦于少數(shù)受眾市場，郵箱服務(wù)本身的商業(yè)價值并沒有得到完全釋放。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及移動設(shè)備、智能手機的普及，以即時通訊為基本屬性的技術(shù)進步使人與人之間的聯(lián)絡(luò)變得更加無間、迅速，越來越多的用戶開始使用移動郵箱服務(wù)，這些變化對傳統(tǒng)郵箱帶來了不可忽視的影響。據(jù)中國三大運營商2012年11月數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，我國3G用戶已超過2億，這為推廣移動互聯(lián)網(wǎng)郵箱提供了技術(shù)支持和可能。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的根本屬性在于移動性和即時性，這對傳統(tǒng)郵箱服務(wù)供應(yīng)商來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的產(chǎn)品創(chuàng)新機會出現(xiàn)在企業(yè)面前；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了不可避免的替代作用，這些替代對于傳統(tǒng)郵箱用戶來說是一個黏度的轉(zhuǎn)換，在這個轉(zhuǎn)換過程中，如果傳統(tǒng)郵箱服務(wù)商沒有進行合理的籌劃和安排，就很容易造成用戶流失現(xiàn)象。

　　未來，更多的商業(yè)用戶將傾向于使用專業(yè)性強、保密性好的郵箱服務(wù)，而更多的普通用戶將重點關(guān)注郵箱服務(wù)的移動屬性、穩(wěn)定性和信息安全的可靠性。因此，傳統(tǒng)郵箱服務(wù)商既要充分考慮到用戶在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)中使用界面和使用習慣的區(qū)別，又要考慮到用戶的便利性和對服務(wù)的差異化需求，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，將郵箱服務(wù)與其他相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行整合，衍生商業(yè)模式，以此提升郵箱服務(wù)的競爭力和商業(yè)價值。

　　雅虎郵箱的關(guān)閉不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的個案，由此代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的變革將不期而至。更重要的是，以移動互聯(lián)網(wǎng)和社交模式為代表的互聯(lián)網(wǎng)新模式，將深深地影響和改變著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的二次革命。

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