破解地板行業(yè)渠道管理:經(jīng)銷商的老化

 作者:崔學(xué)良    29

  在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)與經(jīng)銷商為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來,企業(yè)的愿望是盡快把自己的企業(yè)做大做強(qiáng);經(jīng)銷商的想法是能夠賺更多的錢實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,在那個(gè)時(shí)候,天總是很藍(lán),陽光總是很燦爛,因?yàn)?,此時(shí)的企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系就像剛剛戀愛的情侶,彼此看哪里都是優(yōu)點(diǎn),看哪里都好看。一種共同的理想讓企業(yè)與經(jīng)銷商共同成長,在企業(yè)與經(jīng)銷商的共同努力下,市場越做越好,銷量越來越大,企業(yè)還是原來的企業(yè),經(jīng)銷商已經(jīng)不是原來的經(jīng)銷商了。當(dāng)經(jīng)銷商們從三五個(gè)人,七八條槍發(fā)展到,出門開奔馳,進(jìn)門有隨從的時(shí)候,很多經(jīng)銷商已經(jīng)開始忘記自己創(chuàng)業(yè)初期的艱辛與努力了,開始“享受”起“榮華富貴”了,在這個(gè)時(shí)期有兩種情況會(huì)出現(xiàn),一種是經(jīng)銷商內(nèi)部管理的比較規(guī)范,原來代理的生意照常運(yùn)行;另外一種是經(jīng)銷商內(nèi)部管理比較混亂,生意開始出現(xiàn)下滑。這些現(xiàn)象對于企業(yè)來說就是一種經(jīng)銷商老化的現(xiàn)象。

  地板行業(yè)經(jīng)銷商老化的出現(xiàn)時(shí)在地板行業(yè)發(fā)展到一定的階段,逐漸走向行業(yè)成熟的時(shí)候,在這個(gè)時(shí)候地板企業(yè)就必須面對這個(gè)問題,在經(jīng)銷商老化的初期,經(jīng)銷商開始缺乏斗志,在銷售的過程中開始跟企業(yè)談更多的條件,甚至把自己手頭的資源分散投資到其他的行業(yè)領(lǐng)域;當(dāng)經(jīng)銷商老化的末期,經(jīng)銷商開始是無忌憚的與企業(yè)對抗,發(fā)展最后就是與企業(yè)反目成仇,甚至成為企業(yè)的競爭對手。

  經(jīng)銷商老化這個(gè)詞匯在以前的經(jīng)銷商管理中重來沒有出現(xiàn)過,是筆者根據(jù)地板行業(yè)的經(jīng)銷商的實(shí)際情況,有針對性的提出的一個(gè)新的理論。那么什么是經(jīng)銷商老化?經(jīng)銷商老化給我們的企業(yè)帶來了什么樣的問題?我又將如何去解決經(jīng)銷商老化的問題?這一系列的問題都將在后面的內(nèi)容中逐一解讀。

  一、地板企業(yè)經(jīng)銷商老化的表現(xiàn)

  什么是經(jīng)銷商老化?

  經(jīng)銷商老化是指當(dāng)經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定的階段,開始遭遇成長瓶頸,開始出現(xiàn)經(jīng)銷商與企業(yè)的要求出現(xiàn)差異,把手頭的資源分散到其他的領(lǐng)域,或者表現(xiàn)為不思進(jìn)取,對現(xiàn)有的經(jīng)營狀態(tài)表現(xiàn)出過渡的滿足感,這就是經(jīng)銷商的老化。

  當(dāng)企業(yè)需要在特定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)成長和突破的時(shí)候,這部分已經(jīng)開始老化的經(jīng)銷商就開始表現(xiàn)出于企業(yè)的要求不相對應(yīng)的狀態(tài),要么開始顧左右而言他,要么對企業(yè)的要求達(dá)不到要求,

  經(jīng)銷商老化的主要表現(xiàn)為:

  1、銷售業(yè)績連年下滑,幾乎完不成公司的銷售任務(wù);

  2、經(jīng)銷商缺乏斗志,小富即安心態(tài)嚴(yán)重;

  3、經(jīng)銷商將一部分商業(yè)資源分散到其他的領(lǐng)域

  4、經(jīng)銷商的管理出現(xiàn)危機(jī),已經(jīng)關(guān)乎自己的生存

  5、對自己的經(jīng)營狀態(tài)非常滿意,開始加大與公司談判的籌碼

  當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以上的幾種情況的時(shí)候,我們就要特別關(guān)注經(jīng)銷商是否已經(jīng)出現(xiàn)了問題,我們就要開始評(píng)估經(jīng)銷商業(yè)績的增長潛力與公司經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系了,如果經(jīng)銷商的管理問題是由于行業(yè)和社會(huì)的總體原因造成的,那么我們就要對經(jīng)銷商進(jìn)行幫助和扶持,重振經(jīng)銷商的信心。如果經(jīng)銷商的銷售業(yè)績呈現(xiàn)遞減,而類似銷售區(qū)域的銷售卻沒有產(chǎn)生此類情況,那么我們就要關(guān)注經(jīng)銷商是否已經(jīng)出現(xiàn)老化的問題,并積極采取應(yīng)對措施,避免后續(xù)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  二、解讀經(jīng)銷商出現(xiàn)的問題

  地板行業(yè)的經(jīng)銷商出現(xiàn)老化問題,是我們地板企業(yè)所不愿意看到的,在我們衡量企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā),經(jīng)銷商負(fù)增長,一方面損失了企業(yè)擴(kuò)大市場占有率的機(jī)會(huì);另外一方面也成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻力,因此,進(jìn)一步做好經(jīng)銷商老化管理,有助于降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的核心競爭力。

  那么什么情況下使經(jīng)銷商產(chǎn)生了老化的問題呢?哪些要素使經(jīng)銷商出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位和發(fā)展的瓶頸,我們主要從以下幾個(gè)方面來分析。

  1、經(jīng)銷商積累了一定的原始成本,導(dǎo)致的地位幻覺

  很多地板行業(yè)的經(jīng)銷商都是從一窮二白發(fā)展到今天,已經(jīng)積累了一定的財(cái)富,同時(shí)也積累了一定的社會(huì)資源,從而對價(jià)值觀出現(xiàn)了重新的判斷。認(rèn)為地位的轉(zhuǎn)變將帶來社會(huì)認(rèn)同的差異,此時(shí),經(jīng)銷商更加看重自己的社會(huì)地位,開始疏于對自己生意方面的打理。

  2、積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致對行業(yè)認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位

  有一些經(jīng)銷商在一個(gè)行業(yè)里面奮斗多年,對行業(yè)的熟知程度是非常高的,此時(shí),經(jīng)銷商最容易對行業(yè)的未來進(jìn)行一些判斷,由于,信息不對稱、自身素質(zhì)方面和經(jīng)濟(jì)利益方面的原因,經(jīng)銷商會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生一種錯(cuò)判,認(rèn)為行業(yè)已經(jīng)沒落,自己永遠(yuǎn)是最清楚的等等。

  3、資源分散,進(jìn)入陌生領(lǐng)域,導(dǎo)致發(fā)展走向錯(cuò)位

  當(dāng)資本和閱歷發(fā)展到一定階段之后,經(jīng)銷商對于行業(yè)的認(rèn)知和對事業(yè)的定位,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的定位和判斷,此時(shí),經(jīng)銷商總是會(huì)采取一些多元化發(fā)展策略,從自己的行業(yè)向其他行業(yè)移動(dòng),但是,不同的領(lǐng)域,對于經(jīng)銷商能力有著不同的要求,因此,損兵折將成為常態(tài),同時(shí),對自己原來的生意也產(chǎn)生巨大的沖擊。

  4、管理缺乏規(guī)范,導(dǎo)致危機(jī)四伏

  資本的積累總是血淋淋的,同樣,經(jīng)銷商在資本積累的過程中,不可避免的為了效益最大化,而忽略了風(fēng)險(xiǎn)的控制,結(jié)果導(dǎo)致了秋后算賬的尷尬。當(dāng)觸及到法律底線的時(shí)候,很容易出現(xiàn)徹底崩盤的情況。所有努力全功盡棄。

  三、如何解決地板行業(yè)經(jīng)銷商老化的問題

  地板行業(yè)經(jīng)銷商的老化問題是一個(gè)系統(tǒng)性的問題,當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的階段,會(huì)集中出現(xiàn)這樣的情況,這就要求我們的管理者能夠防范于未然,在危機(jī)發(fā)生之前,就將危機(jī)化解。解決經(jīng)銷商老化的方法有多種,下面列舉幾種常見的經(jīng)銷商老化的解決方法。

  1、加強(qiáng)經(jīng)銷商管理文化建設(shè)

  我們不能把企業(yè)文化和經(jīng)銷商的文化劃等號(hào)。我們要充分認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商文化的重要性,作為企業(yè)的管理人員,要認(rèn)同和接受經(jīng)銷商的發(fā)展文化,同時(shí),幫助經(jīng)銷商建立一套適合其發(fā)展的文化,鼓勵(lì)積極向上的氛圍,遏制落后腐朽的思想。

  2、合理的處置與公司背道而馳的經(jīng)銷商

  當(dāng)經(jīng)銷商已經(jīng)無法與企業(yè)一起發(fā)展的時(shí)候,企業(yè)及時(shí)處置那些已經(jīng)老化的經(jīng)銷商,成為企業(yè)管理經(jīng)銷商的最有效的手段,處理老化的經(jīng)銷商不要遲疑,過渡的遲疑將導(dǎo)致,負(fù)面因素的擴(kuò)大,導(dǎo)致企業(yè)更大的損失。

  3、加強(qiáng)經(jīng)銷商的培訓(xùn),強(qiáng)化對行業(yè)的認(rèn)知

  讓有老化傾向的經(jīng)銷商經(jīng)常參加行業(yè)內(nèi)的參觀和學(xué)習(xí),體驗(yàn)和感受,其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的能力,尋找自身的差距,同時(shí),提高對行業(yè)的認(rèn)知,并通過自身的努力改變對行業(yè)的不良認(rèn)知,對自己的發(fā)展重新定位。加強(qiáng)對經(jīng)銷商的培訓(xùn),注入新的發(fā)展思想和管理方法,讓經(jīng)銷商不斷成長。

  4、規(guī)范管理,公司化運(yùn)營

  規(guī)范管理是一個(gè)企業(yè)必備的要素,當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)展到一定的階段,就要協(xié)助經(jīng)銷商對管理模式進(jìn)行過渡,進(jìn)入公司化運(yùn)營的階段,處置因?yàn)樗缮⒐芾矶a(chǎn)生的管理難點(diǎn)。并最終實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。通過科學(xué)化的管理推動(dòng)經(jīng)銷商的發(fā)展。

崔學(xué)良
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