鎖定顧客:賺顧客一生的錢(qián)

 作者:王榮耀    52

3.強(qiáng)化與顧客的聯(lián)系。向顧客賣(mài)出產(chǎn)品即宣告銷(xiāo)售結(jié)束,然后接待下一位顧客,不再是今天的生意經(jīng)。銷(xiāo)售并不是營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo),而是與顧客建立持久和有益品牌關(guān)系的開(kāi)始,是把品牌購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠(chéng)者的機(jī)會(huì)。


4.傾聽(tīng)顧客的聲音,了解顧客真正的需求。不管是公司一線業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員,還是公司的高管,都要傾聽(tīng)顧客的聲音,接觸顧客,了解顧客。


5.正確激勵(lì)員工,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。

王榮耀
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