系列專題：三鹿奶粉事件

現(xiàn)在，再讓我們回到“三鹿事件”剛剛曝光的時(shí)刻，把圍繞著它的各種利益集團(tuán)的種種表現(xiàn)像放電影一樣回顧一下。也許可以讓我們從中多維度地檢討和省思這樣一個(gè)大題目——如何提升質(zhì)量的競爭力，打造“中國品質(zhì)”？

那段日子，我的心情一直在隨著CCTV和相關(guān)媒體對“三鹿事件”真相披露及其處理的報(bào)道而波動，不管是在飛機(jī)上、酒店里，亦或是在餐廳里和家里，很長一段時(shí)間，我竟然不知道該說些什么了——套用那句老話，真是千言萬語不知從何說起??！

下面是我當(dāng)時(shí)寫的博客，在這篇博文中，我不僅談了“三鹿”將死于誰手的問題，更在試著思考“中國品質(zhì)”全球逐鹿，將鹿死誰手？

聞聽“三鹿”公司出事，初感震驚，繼而憤怒，最后只有悲哀！原因何在？諸君恐怕不會忘卻幾年前舉世聚焦的安徽阜陽“大頭娃娃”事件吧？那一次，“三鹿”公司不僅成功地“金蟬脫殼”，而且還長期沉浸在被MBA們廣泛學(xué)習(xí)的“經(jīng)典”的危機(jī)公關(guān)事件的自豪之中。明眼人早已看清它必將遺留下來的后遺癥——背后的樹太大、遇事難起波瀾，唯夜郎自大也！如果套用一句話，那就是——都是“搞定”惹的禍！凡事上面有人給撐著、出了事更有大傘給罩著，因此，成功是必然的，不成功就“搞定”它們，直到成功！

這種“搞定”式的公關(guān)活動，實(shí)質(zhì)上就是“政府公關(guān)”，是小政府“搞定”大政府的運(yùn)動，居然也能夠成為MBA的經(jīng)典案例，實(shí)在能夠教給大家太多教材上學(xué)不到的東西——只可惜，它被包裝成了正面教材，而非經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。難怪，我認(rèn)識幾個(gè)“500強(qiáng)”派駐京城的高管，他們居然專職做“政府公關(guān)”，滿口都是“搞定他”。而且說起種種北京的樂趣和故事，竟然讓我這個(gè)擁有中國最早的手寫版海淀區(qū)身份證的人突然間變得如初進(jìn)大觀園的劉姥姥，以映襯出他們的那一張張“眉飛色舞”的臉。

可以說，他們的攻心之術(shù)分為三段：遇事首先要堅(jiān)定地說：“No.我們是國家的……因此，絕不會……”；一旦難掩真相，就要用某些具有國家色彩的證明和測試報(bào)告“粉碎”各種“不懷好意的”攻擊；最后，當(dāng)紙沒有包住火時(shí)，必須要用“國家專政”的威嚴(yán)把大家注意的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“某些不法分子”身上，然后用“障眼法”大張旗鼓地報(bào)道，終于“破壞分子”被繩之以法，受害者拍手叫好——當(dāng)然，真正的元兇依然逍遙法外，甚至可能在受害者的面前怡然自得地躺在沙灘上曬太陽呢！

0

如今風(fēng)波再起，“三鹿”果真故計(jì)重施——這正是我在看完CCTV的報(bào)道之后感到震驚和悲哀的原因！諸君若有不信，自可百度或Google一下，看看整件事是否按照上面的邏輯在發(fā)展著。

可讓我震驚的是，這種“掩耳盜鈴”的伎倆居然可以做到CCTV《新聞聯(lián)播》和國家質(zhì)量檢疫檢驗(yàn)總局！因?yàn)樯杂谐ＷR的人都會想到——即使奶源被不法分子投放了“三聚氰胺”，可作為一家行業(yè)的“巨頭”，應(yīng)該是有著嚴(yán)格的供應(yīng)商資格認(rèn)證、奶源檢測、進(jìn)料把關(guān)、過程控制等流程并具備其能力的；不法分子是不可能輕易地走進(jìn)“綠色通道”的，除非……人們當(dāng)然有理由質(zhì)疑。這就好比你到菜場買菜，一些“不法分子”為了使隔夜菜顯得新鮮，使用了一些化學(xué)用品，然后，你回到家里直接拿來生吃，吃壞了肚子，于是就去抓“不法分子”，等抓到他們了，肚子也就好了。

我寫不下去了，確實(shí)不知道還要怎么寫下去。然后，百度了一下，發(fā)現(xiàn)許多相關(guān)報(bào)道與評論。在一個(gè)名為“天之水”的博客里有一篇題為《真相：步步揭秘“三鹿”的彌天大謊》的博文引起我的興趣，這篇博文采取新聞紀(jì)事的手法，按照事件發(fā)生的前后順序，選取關(guān)鍵場景和人物進(jìn)行曝光，很有說服力。如果文中所述的種種“真相”是事實(shí)的話，正好可以用來作為此文的某種佐證。讀者諸君有興趣的話可以上網(wǎng)搜尋來閱讀。

我以為，以后再也不會有“三鹿”品牌了。此次三鹿必死！如果能得以死里逃生，那也將會是茍延殘喘、生不如死；所以，還不如像個(gè)傳說中的“燕趙漢子”般死去，然后為中國的商學(xué)院留下一筆寶貴的“財(cái)富”。不過，它何時(shí)死、如何死，都沒有懸念，唯一的事情——是誰害死了它？這才是一個(gè)問題！咦，我也一下子被弄糊涂了。而且，我也不認(rèn)為哈姆雷特更清楚！

是啊，“生存還是死亡”，這的確不是一個(gè)問題。被誰害死——這才是問題的所在！

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：