每年的3.15，我們都不由想起這樣一個(gè)詞：“誠(chéng)信”。反復(fù)的提起是這樣一個(gè)信號(hào)：我們的誠(chéng)信程度還比較單薄。特別是一些規(guī)范尚有很大缺失，行業(yè)法規(guī)和執(zhí)行法則地嘗試正在完善產(chǎn)業(yè)，我們特別需要把3.15當(dāng)成是一種社會(huì)責(zé)任，對(duì)民負(fù)責(zé)。

　　美容化妝品行業(yè)在我國(guó)就是這樣一個(gè)還在不斷探索的行業(yè)。20年的發(fā)展對(duì)于一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化是可以達(dá)到的，但是對(duì)于行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)范化，就顯得還任重道遠(yuǎn)。2006年，化妝品行業(yè)在國(guó)內(nèi)算得上是多事之秋，行業(yè)知名品牌頻頻被曝光，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信心一點(diǎn)點(diǎn)蠶食，SK-II事件把行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)推到了頂峰。

　　這不能不說(shuō)是一個(gè)警告。我們需要思考這樣一個(gè)問(wèn)題，大品牌尚且如此，小企業(yè)的化妝品能否經(jīng)的起監(jiān)管？首先化妝品企業(yè)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念模糊。到底什么樣的化妝品才是真正好的化妝品？一方面企業(yè)宣傳自己的產(chǎn)品十分了得，另一方面消費(fèi)者除靠感覺(jué)來(lái)評(píng)斷優(yōu)劣外無(wú)有效方法判斷好壞。消費(fèi)者關(guān)注的不是化妝品含什么，而是含的物質(zhì)是不是會(huì)威脅健康，有負(fù)面作用。但是由于標(biāo)準(zhǔn)的不完善，最終消費(fèi)者也沒(méi)能明白。這種不明不白，危害的不僅僅是那幾家知名國(guó)際品牌的信譽(yù)，最致命的是消費(fèi)者對(duì)整個(gè)化妝品行業(yè)的質(zhì)疑。20年的發(fā)展，很可能因?yàn)橄M(fèi)者的知情權(quán)被剝奪而極度萎縮。

　　 時(shí)值3.15，我們又把誠(chéng)信拿出來(lái)說(shuō)事，期望通過(guò)特殊的日子，起到強(qiáng)調(diào)的意味。誠(chéng)信的口號(hào)，年年喊，但是問(wèn)題照樣年年大量的涌現(xiàn)。一些質(zhì)量問(wèn)題甚至是低級(jí)的錯(cuò)誤。我想不是一些廠家不明白其中“奧妙”，而是在個(gè)人利益和公眾利益博弈的過(guò)程中，廠家利用不對(duì)稱的信息優(yōu)勢(shì)，蒙蔽消費(fèi)者。以期獲得最大的利潤(rùn)。我們知道從事生產(chǎn)銷售的最大目的就是利益的最大化，這無(wú)可厚非。但是我們必須要正確認(rèn)識(shí)利益最大化的取得過(guò)程和手段。其最大化應(yīng)該是通過(guò)合法的經(jīng)營(yíng)，利用合法的手段、技術(shù)去壓縮經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)成本取得。這些昧良心的生產(chǎn)者、銷售者，并不懂得社會(huì)生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。一味把生產(chǎn)、銷售當(dāng)作是攫取社會(huì)財(cái)富的手段，從而嚴(yán)重漠視社會(huì)規(guī)則。

調(diào)查表明，過(guò)兩成的消費(fèi)者不信賴美容化妝品的廣告宣傳。還有近三成的消費(fèi)者對(duì)化妝品品質(zhì)，功效持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者也逐漸認(rèn)識(shí)了美容化妝品行業(yè)的兩大問(wèn)題：

1．行業(yè)門(mén)檻起點(diǎn)低。以前人們對(duì)美容服務(wù)行業(yè)有一些偏見(jiàn)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊也是客觀事實(shí)。導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)遲遲達(dá)不到高度。使得消費(fèi)者接受服務(wù)或者產(chǎn)品后的實(shí)際使用感受大打折扣。

　　　2．內(nèi)外部管理體系不健全。這一行業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)占了絕大多數(shù)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)中苛扣人工，外部管理中只求返款。行業(yè)風(fēng)氣或顯俗舊。經(jīng)營(yíng)過(guò)程十分不規(guī)范等等，所有不良因素連鎖性的爆發(fā)企業(yè)急功近利的價(jià)值趨向，不顧市場(chǎng)，不管消費(fèi)安全。我們知道市場(chǎng)需求在行業(yè)發(fā)展中起了重要作用。人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，使得這個(gè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，進(jìn)一步促使政府和有關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度、完善行業(yè)管理體系。

水分有多少，擠擠才知道。3.15的精神就是要求企業(yè)擠出水分，正確的對(duì)待消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)待消費(fèi)者。爆發(fā)戶式的企業(yè)崛起方式已經(jīng)過(guò)去?，F(xiàn)代化新企業(yè)的革新和奮進(jìn)性才能夠讓美容化妝品行業(yè)具有新的生命力。我想，具有前瞻的老板，必定依法搞經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信做企業(yè)，把3.15的口號(hào)變成是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，方是立企之本基，興企之本。

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