培訓(xùn)診斷2:部門同心其利斷金
作者:葉敦明 20
銷售團隊對戰(zhàn)略的興趣,往往如同中高管對營銷一樣:沒有多大興趣,更缺少必要的關(guān)注與研究??梢患蚁蛏系墓I(yè)品企業(yè),卻不是這樣!
大客戶營銷、流程化服務(wù)占主導(dǎo)時,銷售團隊會對營銷系統(tǒng),有很高的期望和要求。前方進(jìn)球,依賴于中場(中高管)的調(diào)度,以及后方的穩(wěn)固(研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)平臺)。
全場一個目標(biāo),一個節(jié)奏,才會有好的比賽過程與結(jié)果。
有了全員營銷的意識與機制,一個企業(yè)的價值創(chuàng)造會被激發(fā),價值傳遞大為順暢。這樣的企業(yè),即使起跑的慢一點,也會在中途跑、沖刺時,趕超上來的。
全員營銷,必須貫徹到營銷戰(zhàn)略中。
細(xì)分市場、目標(biāo)客戶、銷售目標(biāo)、營銷策略、資源匹配、過程協(xié)同,都需要一幅“營銷戰(zhàn)略總圖”加以指導(dǎo)。
那么,這幅總圖,誰來繪制呢?
中高管心中有大圖,對大方向、大目標(biāo)和大策略,做到心中有數(shù);然后呢,耐心與虛心地向銷售/營銷人員討教,一同繪制一幅幅小圖(STP構(gòu)成的營銷定位、新4P構(gòu)成的客戶組合、老4P構(gòu)成的營銷組合),做到手中有活。
當(dāng)銷售部門與決策/支持部門心同一處時,那一個企業(yè)的營銷方能做到“其利斷金”。管理人員的營銷決策能力,與銷售人員的戰(zhàn)略思考能力,最為關(guān)鍵。
若您的企業(yè)需要系統(tǒng)的營銷培訓(xùn),請與工業(yè)品營銷教練葉敦明聯(lián)系(微信號:yedunming)。
1、有效落實全員營銷
一致認(rèn)為營銷與服務(wù)意識必須滲透到各相關(guān)部門。這就對了!若大部分部門,都把營銷的重?fù)?dān),往銷售和營銷部門身上推,就很難形成內(nèi)部營銷的價值創(chuàng)造,也不容易達(dá)到外部營銷的價值傳遞。
有效落實全員營銷,流程、制度、文化組成的三家馬車。流程、制度的剛性執(zhí)行,最終生成文化這個軟實力。
2、合適的決策分析流程與機制
一致認(rèn)為必須在“組織、人員與方法”加以實現(xiàn)。重大的營銷決策,有賴于信息,客戶、行業(yè)、對手的相關(guān)信息越全,集體決策的“科學(xué)性”,就會勝過一個或幾個人的“藝術(shù)性”。
一個好的采購,在未賣出之前,就有了利潤,因為買對了;一個好的決策,在未執(zhí)行之前,就有了較強的預(yù)期成果,因為被看好。
決策組織,最好采取“分散+集中”的方式,而且,自組織能力要強;決策人員,各部門負(fù)責(zé)人之外,一些成長快的員工,也能成為好幫手;決策方法上,需要一點專業(yè)學(xué)習(xí)、集體磨練和沉淀,形成符合企業(yè)的默契的、熟練的方法,而且,這種方法還具有一定的開放性。
3、低頭拉車與抬頭看路
較為保守,忙任務(wù)完成,對新動向與新發(fā)展興趣不大。這個有點頭痛!務(wù)實沒錯,可老是一副“打完收工”的樣子,就會耽誤機會的捕捉。
一個高效的企業(yè),核心資源會放在機會捕捉上,而非眼前問題的解決上。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、中層負(fù)責(zé)策略、基層負(fù)責(zé)執(zhí)行,導(dǎo)致很多內(nèi)耗,必須回到“戰(zhàn)略執(zhí)行力合一”的正路上。
4、穩(wěn)定與不穩(wěn)定客戶的銷售計劃
穩(wěn)定的客戶,銷售計劃實現(xiàn)度較高;但不穩(wěn)定的新老客戶,計劃實現(xiàn)度較低。必須要有大的改觀!一只銷售隊伍的戰(zhàn)斗力,最好在“逆環(huán)境”中加以檢驗。
不穩(wěn)定的新老客戶群體,銷售計劃實現(xiàn)度越高,這只銷售隊伍的戰(zhàn)斗力就越強,因為,良好的預(yù)見性、策略的精準(zhǔn)度、執(zhí)行力的彈性,在不穩(wěn)定的銷售環(huán)境下,越發(fā)顯得重要。
若您的企業(yè)需要系統(tǒng)的營銷培訓(xùn),請與工業(yè)品營銷教練葉敦明聯(lián)系(微信號:yedunming)。
5、銷售團隊的發(fā)展?jié)摿?/p>
團隊較為年輕,有較大的可塑性,但需要系統(tǒng)的技能培訓(xùn)與管理升級。培訓(xùn),為什么要系統(tǒng)化?
一來,方法與工具,需要達(dá)到一定的廣度與深度后,才能有效解決現(xiàn)實銷售中的多變且復(fù)雜的問題;二來,培訓(xùn)與實戰(zhàn),要有一個多輪次的結(jié)合與促進(jìn)的過程;三來,工業(yè)品銷售人員,還需要學(xué)習(xí)和掌握基本的管理技能,比如客戶的、內(nèi)部團隊的。
系統(tǒng)營銷培訓(xùn),才會有持續(xù)的營銷進(jìn)步。在設(shè)計培訓(xùn)課程體系之前,有必要安排一場培訓(xùn)訪談、診斷的“輕咨詢”。請注意,有過扎實營銷咨詢經(jīng)理的培訓(xùn)師,方可擔(dān)當(dāng)此重任。
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