營銷咨詢師的春天里

 作者:葉敦明    25

每遇到營銷咨詢新人,總是忍不住問一句:你干啥非選營銷咨詢這行當?得到的回答大體如此:接受挑戰(zhàn),超越自我。文藝青年的熱情,不到一年大多偃旗息鼓。以學習的名義抄襲,轉載別人的思想,已然成了一種時髦的活兒。

把咨詢當成一塊磨刀石,敏銳自己的眼光、犀利自己的判斷,也許是選擇的初始動機,這個沒錯。葉敦明認為,營銷咨詢是洞察人性、尊重人性和滿足人性的工作,以智慧為舞臺,以經(jīng)濟為道具,一場場企業(yè)與客戶的恩愛大戲,我們總是扮演著幕后導演的無名角色??鞓范鞒穑仓皇窃诠緝炔炕蛘叻婚g的段子而已。

激動、激憤、激情。見多識廣,激動不已,是信息的量級變化。激憤,則是看到民族企業(yè)的落后,奮起直追的雄心壯志勃然而起。而激情,則是把咨詢當成人生起點和終點的持久態(tài)度。咨詢,是一輩子的選擇,總是會被當成一段子的經(jīng)歷。是選擇者的錯誤,還是咨詢行業(yè)本身的悲哀呢?

中國市場的特殊性,專業(yè)、智慧、人情世故的混合體,是中國式營銷咨詢的吃飯本錢??瓢喑錾淼臓I銷咨詢新人,書本上的專業(yè)知識基本具備,還需要融通各種跨專業(yè)的知識體系,比如哲學、心理學、經(jīng)濟學等關聯(lián)學科。如此,才能算是初通專業(yè)。有了專業(yè),就可以當咨詢老人的徒弟了,干干資料搜集、做做會議記錄、偶爾發(fā)點聲響,在具體工作中鍛煉自己、表現(xiàn)自己,才是更好的工作姿態(tài)。

以配角的身份,做了幾個像樣的營銷咨詢案子,總算是積攢了一點專業(yè)經(jīng)驗,從菜鳥變成了行內人。再往上發(fā)展,就需要智慧的幫助了。一眼能看穿行業(yè)的機會、風險,是一等高人;能看清別人看不清的,算是優(yōu)秀人士;做別人做不到的普通事兒,則是執(zhí)著人士。有沒有慧根,決定能否在咨詢土壤中扎得更深。一次次春天里的陶醉,總是伴隨著不期而遇的秋風蕭瑟。因為,營銷咨詢師的成敗,是由客戶說了算、市場業(yè)績干了看的。自我的感覺,必須與客觀實際在同一個調性上。悲喜交加的咨詢人生,沒有智慧的化解,會郁悶死人的。君不見:來的都是笑臉人,走的都是傷心客,營銷咨詢界的頻繁流動,流淌著多少辛酸與眼淚。

咨詢催人老,如何青春保?葉敦明認為:單純的心、復雜的腦袋、融通的智慧,營銷咨詢師青春常駐的三件寶。單純的心,不容易脆弱,在嚴寒的冬日里,也能發(fā)現(xiàn)左手溫暖右手的力量。目標單純,動機單純,敢為理想執(zhí)著地行動。單純的人,他的眼睛是純凈的,他的內心是安靜的。人生的一切風暴,他總是當成茶杯里的潮起潮涌,超然的感受,能夠讓人在如今浮躁的社會中走的更遠。

單純的心,摒棄了絕大多數(shù)無謂的干擾。可是要做的更好,還需要一顆復雜的腦袋。分析、決策能力,是營銷咨詢師的基本功。發(fā)現(xiàn)、反思、領悟與超越,則是營銷咨詢師的高境界。畢竟,賣的是智慧,平時日就要生產和儲存大量的專業(yè)、行業(yè)和商業(yè)智慧。營銷咨詢干了10年以上的老鳥,則開始領會到融通智慧的重要性。自己與客戶、企業(yè)與對手、企業(yè)與顧客的辯證關系,是超越專業(yè)經(jīng)驗與咨詢智慧的開放心態(tài),自己如同一滴水,融入到善意社會的江河海洋,在更為廣博的天地里,找到了自我的大歸宿。

辛苦了幾十年,奉獻與營銷咨詢事業(yè),那么,它能跟隨自己一生,成為養(yǎng)老的營生嗎?這是一個大問題。人老珠黃之際,營銷咨詢師突然發(fā)現(xiàn)自己失業(yè)了。自己曾經(jīng)的“學生”,功力早已超過自己,連對話的機會恐怕都不多了,何談販賣專業(yè)智慧。除了行業(yè)的殘酷,營銷咨詢師的保鮮期過短,也是問題的要害。國內的運動員,30歲就算是高齡了,而歐美運動員則要長很多。乒乓球的游擊隊長老瓦,干到40多歲已然英姿勃發(fā),職業(yè)與人性的修為是內因。葉敦明感覺,我們的營銷咨詢師,如同我們的運動員,技巧的訓練遠重于人性的磨練,一旦體力下滑,心也就隨之沉沒。

專業(yè)恒常心,人性融通力,是職業(yè)保鮮期長短的決定因素。積極有為的營銷咨詢師們,常懷老無所依之痛,把它作為年輕時奮斗的集結號。咨詢,實在大智慧叢中修煉自己的人生,大隱隱于市的變通,必不可少。如果有一天,我老無所依,請回顧一下青春的盲動。營銷咨詢師,請以冬天的悲情之態(tài),用好現(xiàn)在的春天里。

葉敦明
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