四大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略病癥,折磨民企贏利模式
作者:葉敦明 40
民營(yíng)企業(yè)就像黃山松,在堅(jiān)硬的巖縫中傲然生長(zhǎng),具備了極強(qiáng)的生存意志,只要給點(diǎn)陽(yáng)光,就會(huì)燦爛無(wú)比。在度過(guò)艱難的生存期之后,有一些民企佼佼者的規(guī)模陡然變大,在興奮激動(dòng)之余,開(kāi)始要面對(duì)之前從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)的新問(wèn)題。盡管手忙腳亂的,可外在大環(huán)境利好,丟了芝麻卻撿了西瓜,自身戰(zhàn)略的不清晰被大好形勢(shì)一筆帶過(guò)。
高速成長(zhǎng)的興奮期過(guò)后,民營(yíng)企業(yè)集體走向了相對(duì)緩慢的成長(zhǎng)中后期,一些曾經(jīng)風(fēng)光的熱點(diǎn)企業(yè),因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)就抓、有項(xiàng)目就敢做的戰(zhàn)略漂移本性,導(dǎo)致了企業(yè)陷入發(fā)展泥潭,二次創(chuàng)業(yè)的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于草創(chuàng)期。當(dāng)初做什么都賺錢(qián),從未認(rèn)真地考慮什么贏利模式,憑著簡(jiǎn)單的收入成本法,就能輕輕松松地賺到利潤(rùn)。而如今,千算萬(wàn)算還是擺脫不了低利潤(rùn)的緊箍咒。贏利模式,開(kāi)始被民企老板們關(guān)注,從美國(guó)、日本到中國(guó)標(biāo)桿企業(yè),該學(xué)的都學(xué)了,可他們成功的模式難以在自己的企業(yè)生根發(fā)芽。
找不到自己的贏利模式,其根本原因是沒(méi)有搞清楚贏利模式的雙重結(jié)構(gòu)。其外在的商務(wù)結(jié)構(gòu),是以戰(zhàn)略構(gòu)思、品牌定位、品牌傳播、產(chǎn)品價(jià)值界定與價(jià)格策略、渠道招商、銷(xiāo)售促進(jìn)所組成的,這一系列工作的中心是客戶(hù)需求。超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求,重新界定客戶(hù)需求以滿(mǎn)足他們的潛在需求,是企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手、提供差異化客戶(hù)價(jià)值的必經(jīng)之路。
而贏利模式的內(nèi)在管理結(jié)構(gòu),則是民營(yíng)企業(yè)管理層非常熟悉的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷(xiāo)售、物流配送、售后服務(wù)等,流程化、規(guī)范化管理是保證高效率、低浪費(fèi)的常用手段。ISO9001為代表的管理思想和手段,是每個(gè)度過(guò)粗放期的民企必須要掌握的常規(guī)手段。內(nèi)部管理再?gòu)?fù)雜,可控因素還是比較強(qiáng),只要認(rèn)真且持續(xù)地優(yōu)化流程,成效還是顯著的。
既然贏利結(jié)構(gòu)包括商務(wù)與管理的雙重結(jié)構(gòu),那多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境到底是因何而生呢?顯然,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化不是民企集體性衰落的主因,而是由于他們當(dāng)初引以為傲的商務(wù)結(jié)構(gòu)沒(méi)有順應(yīng)環(huán)境的急劇變化,現(xiàn)在出了大問(wèn)題了,其主要癥狀包括以下四個(gè)方面:
1、戰(zhàn)略缺少遠(yuǎn)見(jiàn),賺現(xiàn)錢(qián)的能力突然失靈了
當(dāng)經(jīng)營(yíng)大環(huán)境友好時(shí),民營(yíng)企業(yè)老板憑著自己過(guò)人的商業(yè)眼光,迎娶了一個(gè)有一個(gè)灰姑娘,企業(yè)發(fā)展壯大的速度與他的商業(yè)判斷息息相關(guān)。從剛才提到的贏利模式的商務(wù)結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)來(lái)看,他的戰(zhàn)略是殘缺不全的,甚至是自相矛盾的。但因?yàn)樗礈?zhǔn)了商務(wù)結(jié)構(gòu)中的特有目標(biāo)消費(fèi)群,一個(gè)差異化產(chǎn)品、或者服務(wù)方式,其他的短板問(wèn)題就不足為道了。長(zhǎng)板帶來(lái)的巨大利益,遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了短板的損失。
而當(dāng)民營(yíng)企業(yè)從幕后走到臺(tái)前,從暗處發(fā)出一二枝冷箭的影子對(duì)手,變成了某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)靶子的時(shí)候,一直缺少戰(zhàn)略思路的民企肯定會(huì)失去方向的。誰(shuí)是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?哪群客戶(hù)才是自己的下金蛋的鵝?經(jīng)營(yíng)危機(jī)是從管理結(jié)構(gòu)開(kāi)刀,還是先向商務(wù)結(jié)構(gòu)下手?在沒(méi)有決斷的能力和勇氣的狀況下,于是出現(xiàn)了一批批戰(zhàn)略盲從的民企隊(duì)伍,看到別人賺錢(qián),大家一擁而上。讓別人的腦袋,為自己的企業(yè)做戰(zhàn)略,省心省事,自己照貓畫(huà)虎就可以了。
是呀,即使不圖遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,哪怕就是賺點(diǎn)現(xiàn)錢(qián)都這么難,為何?因?yàn)閺氖叭毖a(bǔ)遺者的機(jī)動(dòng)者,到針尖對(duì)麥芒的陣地戰(zhàn),沒(méi)有中短期戰(zhàn)略規(guī)劃和部署,難以取得任何有利的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。往往是為了獲得一塊業(yè)務(wù)而損失慘重,只好以規(guī)模換取利潤(rùn)、然后再求合理利潤(rùn)率的借口安--慰自己。薄利多銷(xiāo)的思路根深蒂固,不是民企甘于低利潤(rùn),而是在缺少戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀下,只能委曲求全,先活下來(lái),才徐圖發(fā)展。
2、品牌傳播與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略脫節(jié),市場(chǎng)投入難以有效積累
企業(yè)發(fā)展上了一定臺(tái)階后,民營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始注重自身形象建設(shè)了。一來(lái)是為了開(kāi)發(fā)大客戶(hù),大客戶(hù)的評(píng)價(jià)體系比較綜合,除了產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和關(guān)系運(yùn)作之外,他們的層級(jí)把關(guān)制,會(huì)對(duì)供應(yīng)商的整體素質(zhì)和表現(xiàn)提出相對(duì)完整的要求。二來(lái)呢,則是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。工業(yè)行業(yè)中,國(guó)外巨頭林立,國(guó)內(nèi)對(duì)手紛紛崛起,給規(guī)模不大、特色不強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè),構(gòu)成了艱巨的挑戰(zhàn)壓力,想回避都沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
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