移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以為有了足夠用戶就能做大、就能掙很多錢的想法很像酒駕，豪車、美女，雨大、路滑，車速開到180邁，一不小心就會(huì)出人命，很刺激，但是很危險(xiǎn)，不想重蹈2000年前后互聯(lián)網(wǎng)泡沫的覆轍，就應(yīng)該盡早考慮商業(yè)模式。

——李彥宏 百度創(chuàng)始人

沉寂了個(gè)把月，本想閉門靜思，專心研究社群內(nèi)在的商業(yè)邏輯與發(fā)展脈絡(luò)。無(wú)奈歲月流轉(zhuǎn)，塵心蕩漾，尤其是看到不少同仁對(duì)社群的認(rèn)識(shí)似乎還有一些傲慢與偏見(jiàn)時(shí)?？傁胝境鰜?lái)跟大家談?wù)剬?duì)社群的一點(diǎn)淺薄之見(jiàn)，這并不代表我就對(duì)社群有正確的認(rèn)識(shí)。只是想把3年來(lái)自已在社群這條路上走過(guò)的彎路或曾經(jīng)對(duì)社群的誤解向大家匯報(bào)一下，也算是對(duì)過(guò)往的一個(gè)交代，當(dāng)然如若對(duì)大家能有些許的啟發(fā)，那就愈加欣慰。

曾不知天高地厚的寫過(guò)一篇文章《互聯(lián)網(wǎng)+社群方法論：九陽(yáng)神功》，試圖把社群從構(gòu)建到運(yùn)營(yíng)的九大關(guān)鍵要素做個(gè)總結(jié)，便于大家及時(shí)掌握社群運(yùn)營(yíng)的要領(lǐng)。當(dāng)時(shí)認(rèn)為一群人之所以可以稱作社群，需要具備三個(gè)條件，這群人要有共同的目標(biāo)、相近的理念、還要有嚴(yán)格的群規(guī)公約。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)事情并不如教科書般那么簡(jiǎn)單。首先如何把一群人吸引過(guò)來(lái)就是很大的問(wèn)題，靠什么，目前來(lái)看比較可行的路徑有三條，爆款產(chǎn)品、軟件工具、好的內(nèi)容。問(wèn)題是吸引過(guò)來(lái)后，怎么才能讓這群人“聽招呼、守規(guī)矩、盡職責(zé)”呢？這不僅考驗(yàn)發(fā)起人的IP值還考驗(yàn)其個(gè)人的感召力和策劃活動(dòng)的組織能力。因?yàn)闆](méi)有活動(dòng)催化成員的關(guān)系，彼此沒(méi)有交互，基本上還是一盤散沙。最關(guān)鍵的是，如何讓這群人一直對(duì)社群死心塌地的依附，同時(shí)還愿意積極貢獻(xiàn)自已的才能和資源？怎么才能把大部分人的期待統(tǒng)一到社群目標(biāo)上？沒(méi)有一套有效的激勵(lì)機(jī)制是無(wú)論如何說(shuō)不過(guò)去的，可如何設(shè)計(jì)這套激勵(lì)機(jī)制，至今學(xué)界尚無(wú)定論，因?yàn)樯缛号c企業(yè)雖同屬組織范疇，但最根本的區(qū)別，社群完全是大家基于自愿的自由集合，所以傳統(tǒng)管理的那套指揮、控制、命令的手段基本沒(méi)有任何用武之地。而且作為發(fā)起人還要時(shí)刻思考三個(gè)核心問(wèn)題，1、你要把這群人帶向何方？2、憑什么這群人愿意追隨你？3、如何把大家?guī)騻髡f(shuō)中的彼岸？4、如何保證大家一心一意跟你走？

那是不是完成了上述動(dòng)作，前方就是一路坦途。如果你這樣認(rèn)為，恭喜你，曾經(jīng)我也這么天真爛漫的想過(guò)。社群好比一部車，往哪里開，方向清楚了，乘客上車了，司機(jī)也坐在駕駛位，那是不是就可以走了？油箱里有沒(méi)有油呢？油箱里的油夠開多久？沒(méi)油了怎么辦？油從哪里來(lái)？對(duì)于社群而言，要想持續(xù)發(fā)展，需要?jiǎng)恿υ?。社群?dòng)力來(lái)自哪里？對(duì)于社群發(fā)起人或者核心層而言，可以談使命、談責(zé)任，談文化愿景。恩格斯說(shuō)：“每一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系首先是作為利益表現(xiàn)出來(lái)，利益，主要是物質(zhì)利益。”因此，對(duì)于大部分人而言，跟你走，能給我?guī)?lái)什么好處？華為成功的秘訣有兩個(gè)，對(duì)外而言，以客戶為中心，對(duì)內(nèi)而言，以?shī)^斗者為本。華為通過(guò)豐厚的回報(bào)，無(wú)論是分紅、晉升還是股權(quán)激勵(lì)，任正非先生能讓15萬(wàn)人30年全力以赴的向前拉車，就是靠他講的“不讓雷鋒穿破襪子”、“不讓雷鋒吃虧”。那么最最核心的問(wèn)題來(lái)了，給大家的好處從哪里來(lái)？精神層面的使命感召很重要，但這里今天就不談了，談多了，人家還以為你在忽悠呢。咱們就現(xiàn)實(shí)點(diǎn)直接談物質(zhì)利益，利益從哪里來(lái)？靠賣產(chǎn)品賺價(jià)差嗎？醒醒吧，這個(gè)年頭，你還指望靠產(chǎn)品賺錢，說(shuō)出去，會(huì)讓內(nèi)行笑的，而且國(guó)人30多年來(lái)玩的最熟的就兩招一靠迅速模仿，二靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。所以如今靠賣產(chǎn)品贏利的那套商業(yè)法則已經(jīng)行不通了，如今產(chǎn)品在商業(yè)環(huán)節(jié)中所能起到的作用就是僅僅能讓企業(yè)與用戶產(chǎn)生連接。在產(chǎn)品層面基本已經(jīng)很難分出勝負(fù)，即使真的有高低，那也是技術(shù)專家、產(chǎn)品經(jīng)理操心的事，對(duì)用戶而言，有幾個(gè)人能分清創(chuàng)維液晶彩電跟海信液晶彩電的區(qū)別在哪。那不靠產(chǎn)品靠什么？想來(lái)想去，只能在商業(yè)模式層面想辦法了。所以馬云任性的說(shuō)：“我不懂互聯(lián)網(wǎng)，思考的只是商業(yè)模式?！边@也就是盡管我在研究很多互聯(lián)網(wǎng)專家、大咖對(duì)社群的觀點(diǎn)后費(fèi)了很大力氣總結(jié)形成社群落地方法論，甚至撰文《“社群+”落地：從構(gòu)建到運(yùn)營(yíng)只需七步》仍擱置一旁。因?yàn)槭冀K有一個(gè)問(wèn)題橫亙?cè)诿媲?，假如兩家互為?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)同時(shí)按照一套社群方法論的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作執(zhí)行后，誰(shuí)能勝出？

后來(lái)重新研讀資料其中啟發(fā)比較大的有四點(diǎn)，1、雷軍先生說(shuō)“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”，所有的方法論都可以模仿復(fù)制，所有戰(zhàn)術(shù)層面的模仿都無(wú)法為企業(yè)發(fā)展構(gòu)建起護(hù)城河，只有戰(zhàn)略層面的布局才可能拉開差距，而戰(zhàn)略層面的布局核心就是商業(yè)模式的重新設(shè)計(jì)?！恶R克思恩格斯選集》第3卷，第41頁(yè)指出“物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑”。如果把商業(yè)模式比作商業(yè)的上層建筑，那么商業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)是什么？我認(rèn)為是社群。正如吳曉波所言，一個(gè)有價(jià)值的社群的形成很重要，社群形成后，商業(yè)模式自然而然就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：