醫(yī)院管理是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運用現(xiàn)代管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。充分發(fā)揮整體運行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動過程。

　　醫(yī)院管理學是運用現(xiàn)代管理理論和方法研究并闡明醫(yī)院管理活動的本質(zhì)和規(guī)律的科學。醫(yī)院管理學既與醫(yī)學科學相聯(lián)系，又與其他自然學和社會科學相聯(lián)系。它是管理學的一個分支學科，是一門應用科學，又是一門邊緣科學。

　　醫(yī)院管理學的學科體系

　　醫(yī)院管理學的學科體系，可分為綜合理論和應用管理兩大部分。綜合理論部分主要研究醫(yī)院管理的原理、職能、方法及醫(yī)院概論等，即醫(yī)院管理學的總論。應用管理部分主要研究醫(yī)院系統(tǒng)中相互聯(lián)系又有區(qū)別的各專業(yè)管理、即醫(yī)院管理學各論。其中醫(yī)院管理包括以下五點不同管理，筆者對以下五點進行簡單闡述：

　　一、醫(yī)生營銷

　　評價醫(yī)生的能力并不單單的從醫(yī)療技能上取評估，還需要考慮到醫(yī)生的整體形象和抓病號的能力，所謂的抓病號能力其實就是要求醫(yī)生必須具備：專業(yè)知識、心理學、社會學等。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　質(zhì)量是競爭的有力武器，患者總是在自己準備就診時，選擇去他們認為最值得去就醫(yī)的醫(yī)院，也就是像商品一樣選擇購買性能價格比高的產(chǎn)品和服務。通常我們所說競爭力表現(xiàn)在像市場占有率、增長率、資源配制率、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換率、創(chuàng)新能力。但是，所有這些要素當中，質(zhì)量的競爭力是一個非常關(guān)鍵的要素。醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療服務過程、診療技術(shù)效果及生活質(zhì)量滿足病人預期康復標準的程度。醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容：診斷是否正確、及時、全面；治療是否及時、有效、徹底；診療時間的長短；有無因醫(yī)護技能和管理不當給病人帶來的不必要的痛苦、損害、感染和差錯事故；醫(yī)療工作效率的高低；醫(yī)療技術(shù)使用的合理程度；病人的滿意程度，病人的滿意度越高，醫(yī)院口碑化戰(zhàn)略就越成功。

　　所以說，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療技術(shù)、管理方法及其經(jīng)濟效益的綜合體現(xiàn)。

　　三、科室成本管理

　　中國有句俗話：賺的永遠沒有省的準，能賺多少永遠都是未知數(shù)，而省錢我們是可以控制。醫(yī)院的成本消耗主要分為以下幾點：員工成本、醫(yī)技科室消耗品成本、藥品采購成本、辦公用品成本、后勤保障成本、廣告宣傳成本等。在保證醫(yī)療質(zhì)量和科室都正常運轉(zhuǎn)，以及不影響效益的情況下盡量壓縮自身開支，做到利益最大化。

　　四、人員管理

　　人員管理不僅僅是管人，也要管理整個人員成本。做到精確，減少人員成本開支?！安蛔鲫柟?，只做激光”。做到精準是前提，同時也要做到聚攏人才和挽留人才。在民營醫(yī)院中很大一部份資金也浪費在人才招聘上，維護人才的代價永遠比招聘人才要低很多。民營醫(yī)院不管從管理層還是到醫(yī)院的一線員工跳槽頻率非常大，所以說人才管理是內(nèi)部營銷中的重點

　　醫(yī)院作為一個集體，所圍繞的核心就是人，就是醫(yī)院所有的員工。醫(yī)院員工分為：醫(yī)務人員、后勤、行政辦公人員、市場經(jīng)營人員，作為一名管理者必須具有一定的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，做到上呈老板，下接員工。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的協(xié)作關(guān)系，形成流水線作業(yè)方式。同時管理者應該居有一種公仆精神，一切為了員工、為了員工一切，員工工作在一線，員工的表現(xiàn)直接影響了患者對醫(yī)院整體印象。

　　五、風險管理

　　為什么說是風險管理？因為風險是在事情發(fā)生前，而危機是在事情發(fā)生后。風險是指影響企業(yè)目標的各種可能事件的累積效應。 即有利和不利事件的曝光程度及其對實現(xiàn)醫(yī)院目標的可能影響。

　　醫(yī)療風險無處不在，醫(yī)院怎樣去風險管理。在此不在多說，有機會和大家共同探討。

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