顧問是一個特殊的行當(dāng).在轉(zhuǎn)行做顧問的時候確實不清楚顧問是什么,征詢朋友的意見,他想都沒想就說:顧問就是總經(jīng)理的打手.朋友沒有做過顧問,但接觸過很多,為何他對顧問是如此的理解?顧問給客戶帶來的價值就是如此一個表象?

　　一段時間的顧問做下來,個中滋味到也品出來一點,做顧問和在企業(yè)里面做管理的確是存在很大差異.把顧問和職業(yè)經(jīng)理人擺在一起分析,我們可以將其理解為存在著理智和情感驅(qū)動導(dǎo)向的差異.顧問是理智驅(qū)動的一方,職業(yè)經(jīng)理人則是情感驅(qū)動的一方.職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)部長期的具體管理活動中逐漸形成了一種思維定勢,對待具體的問題主要依靠經(jīng)驗和感覺來決策,是屬于情感驅(qū)動的表現(xiàn),強(qiáng)調(diào)的是一種感覺.顧問則是從外部視角來分析客戶發(fā)生的問題,考慮的是客戶整個管理體系的運作,各個管理模塊是否協(xié)作順暢,邊界是否清晰周延完整,是屬于理智驅(qū)動的表現(xiàn),強(qiáng)調(diào)的是邏輯概念.企業(yè)的管理實際上是在理智和情感兩個層面上尋找平衡.

　　總經(jīng)理為什么需要顧問決計不是因為總經(jīng)理不知道如何管理企業(yè),請得起顧問的企業(yè)往往是那些"打理"得不錯的企業(yè),甚至是井井有條,之所以要顧問的參與是因為他在企業(yè)重大戰(zhàn)略決策時(如企業(yè)的管理體系需要升級換代時),需要跳出情感的框架,納入一些理智成份,從而能夠更加健康的發(fā)展.顧問參與到企業(yè)管理中在很大程度上就會打破客戶現(xiàn)有的思維定勢,會邏輯的思考企業(yè)的整體管理系統(tǒng),會考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織模式和相應(yīng)管理流程的再造,就會產(chǎn)生變革,變革就會導(dǎo)致利益的重新分配,就會讓既得利益方激勵滿滿,而既失利益方覺得"打手"來了.

　　企業(yè)要健康快速的發(fā)展,適應(yīng)不斷變化的新形勢,就需要有足夠?qū)I(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來駕馭企業(yè),但是這還不夠,還需要有健康的適應(yīng)新環(huán)境的戰(zhàn)略、組織模式、企業(yè)文化和管理系統(tǒng).這種系統(tǒng)不會憑空而來,也很難從企業(yè)內(nèi)部固有的舊環(huán)境中產(chǎn)生,因為其中的瓶頸往往就是企業(yè)固有的經(jīng)驗和感覺–它給企業(yè)帶來了過去的輝煌,但也阻礙的企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.江浙一帶的家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的核心就是家族的團(tuán)結(jié)和情感聯(lián)系和帶頭人的經(jīng)驗和直覺,但隨著企業(yè)逐漸壯大,這些又成了制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸,所以也就出現(xiàn)了當(dāng)家人將家族成員全部趕出企業(yè),大量引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,造就了企業(yè)的二次飛躍的現(xiàn)象.

　　管理顧問就是專業(yè)針對企業(yè)的實際狀況和將要面臨的挑戰(zhàn)來設(shè)計企業(yè)管理變革的從業(yè)人員,他的價值就在于給企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人設(shè)計出一個適應(yīng)新環(huán)境的管理體系,他可以跳出企業(yè)現(xiàn)有的模式和痼疾,客觀科學(xué)的給出一個新的管理模式.但目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),光有這個新模式是不夠的,還需要職業(yè)經(jīng)理人努力工作,才有可能實現(xiàn),理智和情感因素缺一不可.

　　既然顧問給企業(yè)帶來的是變革效應(yīng),如何能夠客觀公正的分析客戶的實際需求,理智地設(shè)計客戶所需要的上臺階的新的管理體系,就極大的要求顧問除了有專業(yè)的知識和經(jīng)驗外,還需要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)和準(zhǔn)則,如果過多地遷就客戶的意見和平衡客戶內(nèi)部的政治勢力而不能客觀地站在理智的角度,就會為人左右,做出不客觀的分析,提出有失偏頗的方案,淪為受人利用的工具,從而間接的成為他們的"打手",這是顧問的一大忌諱.

　　同事給顧問的定位是電影中的編劇角色,實在是精辟.觀眾看到的是男女主角、導(dǎo)演、一干龍?zhí)缀鸵粋€故事,他們迅速記住了英俊的男主角,漂亮的女主角,導(dǎo)演的魅力,龍?zhí)椎幕?但十個有九個不會知道編劇是何等人也!因為編劇都是隱在后臺,真正展現(xiàn)在前臺的是導(dǎo)演和演員等"職業(yè)經(jīng)理人",在劇情的框架下,在導(dǎo)演的領(lǐng)導(dǎo)下,在演員的演出下,呈現(xiàn)給觀眾視聽和劇情的享受.一部電影的成功需要多方面的因素,既要有優(yōu)秀的導(dǎo)演和演員,也不能缺乏優(yōu)秀的編劇,所以老謀子的大片美輪美奐,當(dāng)紅影星一大把,給人的印象卻只是停留在精美的畫面,熟悉的明星,蒼白的故事而已,沒有生命力,他需要好的編劇的幫助,"管理顧問"的幫助.

　　好編劇肯定是從劇情出發(fā)考慮的,決計不能因為遷就某個明星或?qū)а莸囊蠖S意改變劇本設(shè)計,給這個或那個演員增添戲份臺詞,如果他屈從于導(dǎo)演或明星的壓力,受他們的影響而左右,那劇本的效果就可想而知了.然而在愈發(fā)亂糟糟的今天影視圈里,演員想要出名,希望編劇能多設(shè)計戲份,編劇如果不能保持客觀,受演員左右,那劇本的質(zhì)量就無從談起了,所以好的編劇自然就是某些演員眼中的"打手".編劇(顧問)的工作做完后,就等著一干人等粉墨登場,效果的好壞其實早就注定.

　　管理顧問就是企業(yè)這部電影的"編劇",他要客觀理智地設(shè)計出適合這個企業(yè)運作的"劇本".讓真正合適的演員找準(zhǔn)角色,讓"劇情"富有生命力,或許會觸動某些人的奶酪,但總體而言,對企業(yè)的發(fā)展就會帶來利益,所以完全沒有必要理會自己是否會成為"打手"的說法.顧問是理智的給企業(yè)提出管理的建議和方案,讓職業(yè)經(jīng)理人多了一個分析問題的視角和方法.只要顧問堅持自身的職業(yè)操守,不被利益集團(tuán)左右,客觀公正科學(xué)的提出見解,那就會成為有價值的部分.

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