潘文富

執(zhí)行標準就是做事的方法，它包括基本原理，達成目標，流程次序，每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行辦法，涉及到的參考值和模板，可能會出現(xiàn)的問題，以及各種預防措施等等。按說，每件工作都應該有一個對應的執(zhí)行標準，每個崗位的工作范疇中，應包括若干個執(zhí)行標準。是否掌握對應的執(zhí)行標準，也是員工是否稱職的基準之一。

關于執(zhí)行標準的三個前提：

一、做事一定要有明確的標準，相關內容應該是固化的，形成書面的執(zhí)行說明書，眾員工在執(zhí)行時是可以做到有章可循的，不然就會出現(xiàn)內部混亂，導致工作效率難以提升。

二、標準不是簡單的規(guī)章制度，而是高效的執(zhí)行辦法，是基于各類工作經驗乃至事故教訓的提煉和整合。

三、標準不是老板下達，員工遵守執(zhí)行這般簡單。應該是在老板的主導下，由公司全員參與，進行課題立項，設計研發(fā)，試用完善，最終定版的。并且還應基于新問題新方法的出現(xiàn)，不斷進行內容增補和版本更新。

執(zhí)行標準的四種常見情況：

1.公司既定標準

公司主導研發(fā)且定版的執(zhí)行標準，正式頒發(fā)的。一般來說，公司越大，相關的執(zhí)行標準就越多，甚至能形成內部工具庫，員工可在該工具庫中，迅速查找到自己所需要的執(zhí)行標準，事事有規(guī)范，件件有標準。按說，員工只要遵循公司的既定標準做事，即便是執(zhí)行標準本身有問題，導致工作失誤，員工也無需承擔責任。

2.約定俗成的工作標準

公司沒有正式頒發(fā)工作標準，只有些原則導向和基本框架，具體的執(zhí)行細節(jié)部分是由員工在實際工作中總結沉淀出來的，大家約定俗成的，都是這么干的，相關方法由員工個人來掌握的。雖然公司沒有明確的標準說明，但大家都是知道的，相關工作方法也具備一定的實效性。當然，這樣的前提是公司經營年限較長，運營狀態(tài)較為穩(wěn)定，且員工隊伍有較好的穩(wěn)定性，各類工作的處理也基本上算是輕車熟路了。

3.多個標準

公司沒有明確的統(tǒng)一標準，員工之間也沒有形成一致化的看法，而是每個員工對相關工作有著不同的理解和執(zhí)行方法。等于是每個人都有每個人的標準，個人標準之間可能存在不一致乃至沖突，老板沒有出面集中和定版，員工之間也沒形成約定俗成的一致化，大家各玩各的，各自都有各自的道理，出現(xiàn)問題時再來互相扯皮。

4.沒標準

對于有些工作，壓根就沒有標準。老板沒想到的那些事情，干脆讓員工自己去搞定，員工也懶得操心，更沒心思來做執(zhí)行方法的研發(fā)。遇到需要執(zhí)行或是需要處理的問題時，大家能躲就躲，能推就推，或者都干等著，老板沒說怎么辦，我也不知道怎么辦。若是自己主張執(zhí)行，出現(xiàn)問題肯定都是我自己承擔，這風險太大，干脆別管了，先放著唄。

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