第一章 無(wú)以規(guī)矩，不成方圓——古人

     “無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”的古訓(xùn)之所以能流傳至今、并為眾人津津樂(lè)道，說(shuō)明了“規(guī)范”、“規(guī)矩”、“規(guī)則”等“三規(guī)”在現(xiàn)代社會(huì)里的重要性和重大作用。我們胥城大廈是社會(huì)中的一個(gè)組成部分，又是與社會(huì)接觸、交流最廣、最深、最持久的單位之一，無(wú)疑，我們一刻也不能在存在于“三規(guī)”之外。

     從您加入胥城大廈的第一天起，您就成為胥城大廈的一名“胥城人”，您的一舉一動(dòng)將不僅代表您自己的形象，更重要的是因?yàn)槟墓ぷ骱托蜗笫侵苯踊蜷g接面對(duì)國(guó)內(nèi)外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映著整個(gè)胥城大廈、甚至代表蘇州市、江蘇省、中國(guó)、中華民族等。

     在職業(yè)行為的工作中，每位員工都按規(guī)范的要求、保持良好的言行舉止是建立和保持大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要和前提，也能有助于形成祥和、融洽的工作環(huán)境和氛圍，同時(shí)也能有助于個(gè)人健康、快速的提升和發(fā)展。

     在社會(huì)活動(dòng)中，每人都以其良好的心態(tài)、姿態(tài)參加社會(huì)活動(dòng)和接受他人的服務(wù)，也是一個(gè)健全社會(huì)人的生存和發(fā)展的必備基礎(chǔ)。

     第一條 為了營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，建立良好的管理平臺(tái)和促進(jìn)員工更好競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展于社會(huì)的基礎(chǔ)，促進(jìn)所有胥城人在社會(huì)中的成功發(fā)展，塑造和樹(shù)立胥城大廈的良好形象，持續(xù)保持和提高胥城大廈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們用共同的胥城文化理念來(lái)規(guī)范胥城人的基本行為，特共同制定和遵守本行為規(guī)范。

     第二章 最高的道德就是不斷地為人服務(wù)，為人類(lèi)的愛(ài)而工作——甘地

     第二條 遵守國(guó)家法律和法規(guī)、社會(huì)公德，遵守企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

     第三條 新加入的員工，自覺(jué)接受胥城大廈的傳統(tǒng)教育和文化洗禮，理解和牢記胥城大廈的文化理念，融入到自己的工作實(shí)踐中去。

     第四條 保持和發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信對(duì)待每一位客人、誠(chéng)信完成每一件事”的傳統(tǒng)，以自己的點(diǎn)滴誠(chéng)信言行鑄成、提升胥城大廈在社會(huì)或市場(chǎng)中的“誠(chéng)信大廈”。

     第五條 樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀，珍惜和利用好胥城大廈提供的職業(yè)發(fā)展途徑和平臺(tái)。

     第六條 樹(shù)立正確的利益觀和自信心，相信自己、通過(guò)努力能在工作中實(shí)現(xiàn)富有人生。

     第七條 保持積極的進(jìn)取和創(chuàng)新精神，持續(xù)改進(jìn)，不斷超越自我，只有胥城大廈的員工爭(zhēng)先恐后地超越自我，胥城大廈才有可能追求并實(shí)現(xiàn)卓越。

     第三章 禮貌是使人類(lèi)共處的金鑰匙——松蘇內(nèi)吉

     第八條 我們倡導(dǎo)：一個(gè)員工的禮貌,不僅是反映員工自我肖像的鏡子，也是衡量員工所在企業(yè)社會(huì)形象的一面鏡子；禮貌是一種金鑰匙，是使人類(lèi)共處的金鑰匙；禮貌能使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。我們的行業(yè)決定了我們要比其他行業(yè)在禮貌、禮儀方面更講究、更完美。

     第九條 上崗前，我們要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，工作中要養(yǎng)成習(xí)慣，自覺(jué)、樂(lè)于遵守與各自工作相關(guān)的禮儀規(guī)范要求，規(guī)范性地表現(xiàn)出胥城大廈員工的禮貌、禮儀或儀表言行。

     第四章 好好學(xué)習(xí)，天天向上——毛澤東

     第十條 我們倡導(dǎo)“胥城的發(fā)展是依靠全體員工的素質(zhì)進(jìn)步來(lái)推動(dòng)的”觀念；我們倡導(dǎo)“員工是社會(huì)的，不是企業(yè)的”觀念；我們實(shí)行優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)員工的專(zhuān)業(yè)技能提升和綜合能力的發(fā)展。

     第十一條 我們倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是我們進(jìn)步和發(fā)展的階梯、不學(xué)則退的觀念，我們要自覺(jué)養(yǎng)成向書(shū)籍學(xué)、在實(shí)踐中學(xué)、與同行交流中學(xué)、向同事互幫互學(xué)的習(xí)慣。

     第十二條 胥城大廈給每位員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。高層干部每?jī)赡杲邮苊摦a(chǎn)學(xué)習(xí)一次；中層干部每年里必須閱讀兩本以上的與自身崗位工作有關(guān)的書(shū)籍，使自己在管理觀念、管理水平方面不斷發(fā)展；學(xué)習(xí)力強(qiáng)的員工要自覺(jué)主動(dòng)接受外出脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，普通員工要通過(guò)學(xué)習(xí)，每年提高技能一個(gè)檔次；高一層次的員工要先完成低一層次員工的學(xué)習(xí)要求和任務(wù)。

     第十三條 我們要倡導(dǎo)和建立一種激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的機(jī)制：凡是沒(méi)有參加學(xué)習(xí)、個(gè)人學(xué)習(xí)速度慢于胥城員工平均發(fā)展速度的、或沒(méi)有在崗位上通過(guò)自學(xué)提升技能的，將會(huì)比別人多一點(diǎn)被淘汰的機(jī)會(huì)。

     第五章 人類(lèi)的一切努力的目的在于獲得幸?！?dú)W文

     第十四條 我們尊重生命，我們倡導(dǎo)和堅(jiān)信“健康是?！钡挠^念，我們堅(jiān)信健康和安全有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，我們明白我們的生命不僅僅是自己的，還要明白我們自己的工作和生活不僅與自己的安全、健康、幸福有關(guān)，更與他人的安全、健康、幸福有關(guān)。

     第十五條 客人使用我們的環(huán)境和設(shè)施、接受我們的服務(wù)過(guò)程都必須是安全的，我們要保證自己工作過(guò)程是安全的、要保證做到每件工作的結(jié)果對(duì)都是安全的，要保證客人使用我們的設(shè)施、環(huán)境、接受我們的服務(wù)是安全的。我們要花一萬(wàn)分的努力去消除安全隱患，我們要掌握萬(wàn)一出現(xiàn)安全事故時(shí)的各項(xiàng)救護(hù)、自我保護(hù)等技能。

     第十六條 我們是健康賓館，我們個(gè)人的健康與客人的健康、賓館的發(fā)展、家人的健康等緊密相連的，員工要愛(ài)護(hù)自己的身體和生命，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的健康，我們要定期體檢，凡患有不適合工作的疾病的，要主動(dòng)提出或接受崗位的調(diào)整。我們要保證在工作期間，心理和生理都是健康上崗的，我們同時(shí)要意識(shí)到員工的生活環(huán)境、個(gè)人生活習(xí)慣或態(tài)度、方法是直接影響個(gè)人身心健康的，我們提倡員工經(jīng)常鍛煉身體，每個(gè)員工都要參與至少一項(xiàng)以上的體育運(yùn)動(dòng)。

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