《輸贏之摧龍六式》:客戶溝通風(fēng)格(3)

 作者:付遙    67


系列專題:《輸贏之摧龍六式》

周銳也在沉思,抬起頭來(lái)說(shuō):“你的猜測(cè)有道理,怎么能證明呢?”

  謝伊有朋友在惠康工作,心中猶豫,吞吞吐吐地說(shuō):“我有一個(gè)以前的同事在惠康,她應(yīng)該知道,但是這是不是有點(diǎn)不太好?”

  方威呵呵笑著問(wèn)道:“你們經(jīng)常見(jiàn)面嗎?”

  謝伊知道經(jīng)信銀行的項(xiàng)目十分緊急:“我們逢年過(guò)節(jié)都聚會(huì),估計(jì)元旦會(huì)見(jiàn)面,可是那時(shí)候來(lái)不及了吧?”

  方威眼睛一轉(zhuǎn):“你的生日是十一月五日,還不算太晚?!?/p>

  謝伊立即瞪圓眼睛:“方威,我的資料你也收集???”

  方威不管謝伊的反應(yīng),開(kāi)始介紹自己的安排:“你辦個(gè)生日聚會(huì),把你在惠康的朋友也請(qǐng)來(lái),其他的事情就不用你管了?!?/p>

  崔龍卻在沉思,他把林佳玲和五種類(lèi)型聯(lián)系在一起,越想越糊涂:“周銳,是不是每個(gè)人都能找到自己的類(lèi)型?”

  周銳覺(jué)得他話中有話,立即反問(wèn):“應(yīng)該是的,是不是有什么人讓你找不到類(lèi)型?”

  崔龍將林佳玲的行為簡(jiǎn)單描述:“林佳玲從來(lái)不與人頂撞,傾聽(tīng)別人意見(jiàn)修正自己想法,這有點(diǎn)像考拉熊??墒撬钟忻鞔_的目標(biāo),百折不撓,這是老虎的特征。她到底是考拉熊還是老虎呢?”

  謝伊與崔龍觀點(diǎn)不同,表示反對(duì):“林佳玲既不是考拉熊也不是老虎,她參加公司晚會(huì)時(shí)穿上晚禮服光芒萬(wàn)丈,總是眾人矚目的焦點(diǎn),就像開(kāi)屏的孔雀?!?/p>

  錢(qián)世偉覺(jué)得謝伊用詞不妥:“暈倒,毛主席站在天安門(mén)城樓才是光芒萬(wàn)丈,林佳玲頂多光芒幾十丈,覆蓋整個(gè)會(huì)場(chǎng)?!?/p>

  肖蕓對(duì)上述評(píng)價(jià)都不同意,搖頭說(shuō):“不對(duì),不對(duì),你們說(shuō)的都不對(duì)。林佳玲不是孔雀和老虎,也不是考拉熊,那些都是表象。崔行長(zhǎng)去上海參加金融展,林佳玲特意戴上小黑眼鏡,指著電腦屏幕,思路縝密、條理清晰地與崔國(guó)瑞談了幾個(gè)小時(shí)。林佳玲在國(guó)外拿了碩士學(xué)位,本質(zhì)上肯定是貓頭鷹。”

  崔龍被謝伊和肖蕓說(shuō)糊涂了:“你們說(shuō)的都有道理,老虎、貓頭鷹、孔雀和考拉熊在林佳玲身上都有體現(xiàn),難道林佳玲也像方威一樣是變色龍?不對(duì)啊,她哪一面都很真切,與方威這油頭滑腦的家伙不一樣啊。周銳,一個(gè)人是不是可以同時(shí)屬于幾種不同的類(lèi)型?我嚴(yán)重懷疑林佳玲就是這樣。”

  周銳也回想林佳玲的日常行為,笑著答道:“其實(shí)每個(gè)人都具備五種特質(zhì),不過(guò)都有強(qiáng)有弱,或者在不同的場(chǎng)合體現(xiàn)出不同的特征。比如,有人在公司是喜歡發(fā)號(hào)施令的老虎,回家后全聽(tīng)老婆擺布,這時(shí)候就有點(diǎn)像考拉熊了。但是要想具備五種特征而且毫無(wú)滯礙,只有一種人可以做到?!?/p>

  周銳故意停頓下來(lái),舉起咖啡,崔龍立即催促:“什么人可以做到?”

  “狐仙?!敝茕J覺(jué)得時(shí)間已到,故意和大家開(kāi)玩笑。

  謝伊沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái):“難道還有狐貍這種類(lèi)型。”

  錢(qián)世偉裝作趴倒在地的姿勢(shì):“倒?!?/p>

  周銳哈哈笑著說(shuō):“沒(méi)有狐貍,那是我開(kāi)玩笑。我也不知道林佳玲的類(lèi)型,她讀過(guò)MBA肯定做過(guò)類(lèi)似測(cè)試,我們找她問(wèn)問(wèn)吧?!?/p>

  崔龍看看手機(jī)上的時(shí)間:“現(xiàn)在太晚了,下周我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候把她請(qǐng)來(lái)?”

  林佳玲人緣極好,崔龍的提議得到每個(gè)人的支持,方威笑著承擔(dān)下來(lái):“邀請(qǐng)林佳玲的事情交給我吧?!?/p>

  周銳坐直身體招呼服務(wù)員過(guò)來(lái)結(jié)賬,收斂笑容嚴(yán)肅地說(shuō)道:“摧龍六式的第二式建立信任談完了,下周討論第三式挖掘需求。不過(guò),今天是本季度的第四周周末,下周我們就舉行客戶研討會(huì),我們要全力投入,力爭(zhēng)找到足夠多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?!?/p>

付遙
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