《輸贏之摧龍六式》:客戶溝通風(fēng)格(2)

 作者:付遙    69


系列專題:《輸贏之摧龍六式》

肖蕓回想著崔國瑞的言行舉止:“像,真像,他有空的時(shí)候喜歡一個(gè)人上網(wǎng)下圍棋,很多人都覺得他不合群。我明白了,駱伽和崔國瑞合不來有性格方面的原因。方威,你屬于什么類型呢?”

  方威哈哈笑道:“我屬于變色龍,和什么人都能打交道?!?/p>

  肖蕓不相信:“真的假的?”

  周銳肯定了方威的說法:“確實(shí)有變色龍這種極為罕見的類型,他們具備每種類型的強(qiáng)烈特征,只是測試分?jǐn)?shù)處于中間部分,方威就是其中一個(gè)。”

  崔龍故作驚訝地看著方威:“你牛啊,居然是變色龍,佩服。”

  謝伊聽到測試兩個(gè)字,不解地問道:“什么測試???這也可以測試嗎?”

  客戶分類的方法并非周銳的發(fā)明,他笑著說:“當(dāng)然可以測試,這種分類方法來自美國密歇根大學(xué)的研究,叫做PDP,是很通行的溝通風(fēng)格測評方法。類似的方法還有MBTI等,只要做個(gè)大約二十分鐘的測試,便可以測出來你屬于什么類型?!?/p>

  崔龍著急地說道:“那趕快給我們測測吧?!?/p>

  周銳拿出手機(jī)撥通電話,與人力資源經(jīng)理王莉講了幾句,掛斷后說道:“明天王莉給你們發(fā)郵件說明測試方法,你們上網(wǎng)去測吧。這個(gè)測試每人要一百美元,從部門的銷售預(yù)算里出了,報(bào)告出來的時(shí)候給我看看,我?guī)湍銈兎治鲆幌??!?/p>

  錢世偉不放心:“有我的嗎?”

  周銳已經(jīng)向王莉要了四個(gè)名額:“放心,一個(gè)都不少?!?/p>

  肖蕓最關(guān)心的是經(jīng)信銀行的項(xiàng)目,立即對照著說道:“方威是變色龍,可以應(yīng)付貓頭鷹的崔行長嗎?”

  周銳皺著眉頭思考說:“變色龍可以和各種類型的客戶打交道,但是并非最佳選擇。所以方威應(yīng)該將崔行長交給其他人來負(fù)責(zé),大家想想,誰是最能與崔行長打交道的人選?”

  謝伊擔(dān)心他們繼續(xù)討論經(jīng)信銀行的項(xiàng)目,阻止說道:“等等,你現(xiàn)在只說了貓頭鷹、孔雀和變色龍三種類型,還有其他的什么類型?我們再想應(yīng)該由誰對付崔行長。”

  周銳輕輕攤開雙手表示同意:“好,我們就先說完。除了孔雀,外向類型還有另外一種個(gè)性,他們不像孔雀那樣張揚(yáng)和有主見,愿意聽取別人的建議,從不固執(zhí)己見,他們可以用好脾氣的考拉熊來代表。方威,你應(yīng)該給趙穎做個(gè)測試,我覺得她應(yīng)該是一只考拉熊,這個(gè)區(qū)域盛產(chǎn)好老婆,她們溫柔體貼,性格非常柔順。”

  方威臉上露出壞笑,有板有眼地朗讀:“上帝創(chuàng)造女人最大的成功,不是賦予她們外表的天生麗質(zhì),而是一份女性特有的溫柔。對于女性來說,這種溫柔是一種智慧,是一種境界,是女性獨(dú)具的氣質(zhì),是女性似水柔情的展現(xiàn)。溫柔是美德,也是一種力量。它像春風(fēng)一樣吹散人們心頭的憂愁和煩惱,給人們帶來幸福和快樂?!?/p>

  錢世偉手掐著自己脖子裝出欲吐的樣子,崔龍則扭曲身體做出倒地的姿勢說道:“暈倒,衛(wèi)生巾的廣告詞?!?/p>

  方威突然有所領(lǐng)悟,看著周銳說:“我終于明白了,這就是你拋棄孔雀駱伽,投入考拉熊黃靜懷抱的原因?!?/p>

  周銳苦笑一下不跟方威糾纏:“感情的事情哪有這么簡單?最后一種屬于內(nèi)向類型,卻可以有條不紊地安排各種事情,貓頭鷹專注于過程,他們則以目標(biāo)為導(dǎo)向,做出計(jì)劃,然后堅(jiān)定地達(dá)到目標(biāo),他們遵守紀(jì)律,擅長組織,是天生的管理者。組織中的中高層管理者往往屬于這個(gè)類型,只有一種動物可以形容他們的特征,山中之王——老虎??兹割愋偷鸟樫ど朴谂c人交往卻不善于規(guī)劃和管理,我判斷她背后必有一頭老虎在出謀劃策,老虎加孔雀是近乎完美的銷售組合。經(jīng)信銀行的訂單,我們絕不能只注意到駱伽,真正給我們致命一擊的將是那頭躲藏在她身后的老虎?!?/p>

  方威判斷著惠康的組織結(jié)構(gòu):“駱伽在惠康的級別非常高,如果有人可以指點(diǎn)她,他的級別應(yīng)該更高,難道會是惠康中國區(qū)的總裁林振威?”

付遙
 輸贏之摧龍六式,客戶,溝通,風(fēng)格,系列

擴(kuò)展閱讀

招商工作,更多是廠家招商業(yè)務(wù)人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復(fù)談,所以說,這招商的技術(shù),乃至銷售的技術(shù),本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷

  作者:潘文富詳情


打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動也很難,動不動人家就來一句:“將在外

  作者:潘文富詳情


業(yè)務(wù)人員回來,報(bào)告給老板最多的問題就是價(jià)格問題??蛻粽f價(jià)格高了,說外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來,要么讓價(jià),要么這生意就沒法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類問題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場價(jià)格

  作者:潘文富詳情


2021年10月26日,太平人壽湖南公司《溝通,關(guān)于家庭工作生活平衡藝術(shù)》課程完美收官!“壓力績效管理專家、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師返聘受邀分享:“溝通能力測試、共情溝通技巧、工作生活平衡”,

  作者:郭敬峰詳情


要研究中國民營醫(yī)院的發(fā)展與經(jīng)營思路,作為一家著名的專業(yè)治療不孕不育的專科民營醫(yī)院——北京新興醫(yī)院是無論如何也沒法繞過的。因此,研究北京新興醫(yī)院的市場動向,有利于我們真正認(rèn)清并掌握民營醫(yī)院的經(jīng)營方法。大

  作者:李名梁詳情


簡論中國民營醫(yī)院營銷策劃的三大誤區(qū) 隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的順利轉(zhuǎn)型以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善,現(xiàn)今醫(yī)院管理體制的改革是如日中天。但前不久國務(wù)院某研究中心發(fā)出警醒:中國衛(wèi)生醫(yī)療體制改革的整體結(jié)果是失敗。

  作者:李名梁詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。


人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有