朱榮民先生是一位資深的人力資源專家。在十幾年的HR生涯中，他不但成就了HR方面的有效的獨(dú)特的專業(yè)見解，在走遍大江南北的諸多培訓(xùn)實(shí)踐中，打造了他的豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、他專業(yè)的培訓(xùn)控制，關(guān)鍵是給企業(yè)帶來高回報(bào)的培訓(xùn)投資。他將部分經(jīng)驗(yàn)分享如下：

管理游戲在培訓(xùn)過程中的渲染氣氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是顯而易見的。但是在管理游戲中如何引導(dǎo)和把握學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)，培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)是至關(guān)重要的，它將直接影響管理游戲?qū)嵤┑男Ч?
在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中，我覺得在使用游戲互動(dòng)中，以下四種方法和實(shí)施要領(lǐng)將有助于游戲在培訓(xùn)中發(fā)揮更好的效果：
1、提問：提問在管理游戲中的作用是不可忽視的一種方法。首先，培訓(xùn)師在宣布游戲規(guī)則后，一定要對(duì)游戲規(guī)則的理解度向?qū)W員進(jìn)行提問，對(duì)疑問處逐一解釋清楚。其次，在游戲進(jìn)行過程中，通過觀察，如發(fā)現(xiàn)偏離游戲規(guī)則之處，應(yīng)通過提問，確認(rèn)情況，給與及時(shí)輔導(dǎo)。最后，在游戲結(jié)束分享時(shí)，提問的方法最關(guān)鍵。有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是從來不會(huì)把答案直接告訴學(xué)員的，而是通過設(shè)計(jì)精辟的問題，讓學(xué)員自己領(lǐng)悟?qū)ふ掖鸢浮Q言之，在游戲結(jié)束是，你想要學(xué)員知道的小結(jié)內(nèi)容，通過提問，讓學(xué)員用自己的話說出來。
2、小組討論：小組討論是在管理游戲中應(yīng)用較多的互動(dòng)方式。一般游戲方案的制定，游戲階段性小結(jié)，游戲結(jié)果的分享，都是通過小組討論的方法加以實(shí)施。小組討論的時(shí)間把握很重要，通常在10~20分鐘左右。在小組討論互動(dòng)中，應(yīng)要求組長引導(dǎo)，把控時(shí)間。另要求專人用大白報(bào)紙或投影片進(jìn)行要點(diǎn)記錄，以便大組分享。
3、大組分享：大組分享與小組討論經(jīng)常是合并使用的一種互動(dòng)方式，一般是安排在小組討論后面。讓每個(gè)小組派代表上臺(tái)演講小組討論結(jié)果，每人時(shí)間一般把握在3分鐘左右，對(duì)演講精彩之處，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)，對(duì)演講的閃光點(diǎn)，應(yīng)加以發(fā)揮和總結(jié)。大組分享交流需注意的是：要點(diǎn)提煉和時(shí)間把控兩方面的問題。
4、角色扮演：多數(shù)管理游戲具有角色扮演的安排。通常情況下，培訓(xùn)師應(yīng)事先準(zhǔn)備好角色說明書。角色的產(chǎn)生一般用主動(dòng)報(bào)名方式，不宜采用培訓(xùn)師點(diǎn)名的方式，以避免出現(xiàn)尷尬場面。角色產(chǎn)生后，培訓(xùn)師應(yīng)酌情給予必要的輔導(dǎo)。隨后，給角色扮演者幾分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。在角色表演過程中，培訓(xùn)師應(yīng)安排若干觀察員，并要求觀察員記錄觀察結(jié)果。在表演結(jié)束后，先由表演者自己談感想，然后由觀察員給予贊賞性和建設(shè)性兩方面反饋，最后由講師進(jìn)行總結(jié)性輔導(dǎo)。在有條件的場所，還可以把角色扮演的過程，用攝像機(jī)拍攝下來。讓扮演者自己觀看總結(jié)。
理論上來說，培訓(xùn)中的互動(dòng)方法是很多，以上只是我經(jīng)驗(yàn)之談。對(duì)于不同的培訓(xùn)互動(dòng)方法適合不同的培訓(xùn)，不同的互動(dòng)方法效果不同，下面介紹的是有關(guān)專家對(duì)各種培訓(xùn)互動(dòng)方法之評(píng)分結(jié)果,供參考：



培訓(xùn)專家對(duì)各種培訓(xùn)方法之評(píng)分結(jié)果
培訓(xùn)方法* （知識(shí)灌輸 （改變態(tài)度） （解決問題 （人際關(guān)系 (互動(dòng)之 （知識(shí)保留
之難易） 之技巧） 技巧） 參與性） 程度）

游戲 2 4 1 4 2 2
分組討論 3 3 4 3 1 5
講演 9 8 9 8 8 8
有步驟之訓(xùn)練 1 7 6 7 7 1
角色扮演法 7 2 3 2 4 4
電視教學(xué) 5 9 8 9 9 9

*1是最高
9是最底

周禮先生雖是中路—永久營銷中心的行政總監(jiān)，但是在多年的高層管理實(shí)踐中，他對(duì)管理培訓(xùn)互動(dòng)有著至深領(lǐng)悟。他對(duì)管理培訓(xùn)互動(dòng)發(fā)表了如下見解：
現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)非常注重內(nèi)容上的實(shí)用性和針對(duì)性，效果上強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)參與者建立先進(jìn)的觀念，激發(fā)培養(yǎng)工作能力，而決非僅僅是知識(shí)的傳授。他們用先進(jìn)的教學(xué)方法與講授相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)參與，營造互動(dòng)式的氛圍。而培訓(xùn)師已不是一般意義上的教師了，更像是咨詢顧問的角色。正如，曾經(jīng)一位剛剛參加完培訓(xùn)的有多年工作經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶著意猶未盡的興奮對(duì)同事說的那樣：“原來這樣的培訓(xùn)與大學(xué)課程完全不同！培訓(xùn)師講授的時(shí)間很少，更象是一位主持人，而非僅僅是演講者。”
我們都清楚，培訓(xùn)的目的是要利用短暫的過程（相對(duì)于學(xué)校教育而言），來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲得和思考、行為模式的調(diào)整，而“互動(dòng)”培訓(xùn)法是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。心理學(xué)家研究指出：使用傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法，學(xué)員在課堂中僅吸收10% ~ 30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移而逐漸遺忘，而“互動(dòng)式培訓(xùn)”采用最科學(xué)的“多重感官參與法”，使學(xué)員通過親身體驗(yàn)獲得自己的經(jīng)驗(yàn)，從而在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，這是一個(gè)自我認(rèn)知與探索的過程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中，在這過程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)，去探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過體驗(yàn)得出具有突破性的自新之道。
“互動(dòng)式培訓(xùn)”主張下列三種學(xué)習(xí)原則：溝通原則---強(qiáng)調(diào)實(shí)際的溝通情境會(huì)大大增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；任務(wù)原則---借助于語言、情景、游戲等多種溝通渠道來完成學(xué)習(xí)任務(wù)；意義原則---如果培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)者能產(chǎn)生明確的意義，則較能增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
“互動(dòng)式培訓(xùn)”并不是一種單一的，刻板的培訓(xùn)模式，它的核心內(nèi)容是“從溝通中體會(huì)”和“感受中領(lǐng)悟”，而不是單純的“學(xué)習(xí)知識(shí)”，其原因蓋在于管理是一門實(shí)證的科學(xué)。“互動(dòng)式培訓(xùn)”的最終目的是讓學(xué)員獲得有用的管理知識(shí)和溝通能力。在“互動(dòng)式培訓(xùn)”中，培訓(xùn)師的課堂傳授作用減少了，不再意味著是傳統(tǒng)意義上的“知識(shí)傳播者”，而是學(xué)習(xí)的幫助者。在“互動(dòng)式培訓(xùn)”活動(dòng)中，學(xué)生應(yīng)是核心。當(dāng)然，培訓(xùn)師的作用仍然很重要，如在知識(shí)上，心理上幫助和支持學(xué)員；觀察和分析學(xué)員的活動(dòng)，了解和分析每個(gè)學(xué)員的長處和短處，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足并加以彌補(bǔ)等。這種“互動(dòng)”性的培訓(xùn)活動(dòng)要比傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)師的要求更高，培訓(xùn)師必須具備很強(qiáng)的觀察能力，分析能力，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的臨時(shí)整合能力和對(duì)培訓(xùn)過程的組織能力，特別是在人數(shù)較多的時(shí)候，這種組織能力就更為重要。有人把培訓(xùn)師的角色定位為：控制者、評(píng)估者、組織者、提示者、參與者和資源，我想是比較恰當(dāng)?shù)?。即?ldquo;互動(dòng)式培訓(xùn)”中，培訓(xùn)師應(yīng)綜合以上所有這些角色，既是組織者，導(dǎo)學(xué)者，同時(shí)又是學(xué)習(xí)者和參與者。
在“互動(dòng)式培訓(xùn)”中，培訓(xùn)師要想真正調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣，取得良好的培訓(xùn)效果，必須由不同的課程內(nèi)容來選擇恰當(dāng)?shù)?ldquo;互動(dòng)”方法。例如，在做人力資源培訓(xùn)課程時(shí)，培訓(xùn)師可以抓住學(xué)員對(duì)求職應(yīng)聘的興趣，給出應(yīng)聘的場景，讓學(xué)生做求職者或面試者，要求學(xué)生設(shè)想找工作的步驟，列出通常的求職過程加以體會(huì)；在做營銷課程培訓(xùn)時(shí)，可以設(shè)計(jì)從定單獲得到車間生產(chǎn)到物流過程的一系列角色扮演。在這些過程中，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)員的“互動(dòng)”成為培訓(xùn)過程中的重心，從而真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)員為中心的“互動(dòng)式培訓(xùn)”模式。而在“互動(dòng)”培訓(xùn)法中，最基本也是最常用的方法就是“提問”，“提問”是培訓(xùn)師必須掌握的一門基本功。培訓(xùn)師利用恰當(dāng)?shù)?ldquo;提問”來引導(dǎo)學(xué)員開動(dòng)腦筋，激發(fā)思維和興趣，達(dá)到與學(xué)員的溝通和共鳴。同時(shí)，也是引導(dǎo)學(xué)員迅速走到到知識(shí)的核心，提高培訓(xùn)效率的有效手段。“提問”一般分為：知識(shí)性提問、理解性提問、應(yīng)用性提問、分析性提問、綜合性提問和評(píng)介性提問等幾種。培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，就要對(duì)“提問”的時(shí)機(jī)、內(nèi)容、答案、過程控制等做好精心的準(zhǔn)備，以充分用好“提問”這一手段，使培訓(xùn)過程生動(dòng)活潑。培訓(xùn)師在利用“提問”這一方法時(shí)要注意做好：設(shè)問精當(dāng)、發(fā)問巧妙、啟發(fā)誘導(dǎo)、歸納總結(jié)等四個(gè)方面。設(shè)問精當(dāng)，就是所問的問題要有啟發(fā)性、針對(duì)性和趣味性。發(fā)問巧妙，就是要作到對(duì)象明確、表述清楚、過度自然。啟發(fā)誘導(dǎo)，就是要注意掌握“提問“誘導(dǎo)的時(shí)機(jī)、方式和態(tài)度。最后，要通過歸納總結(jié)來重述重點(diǎn)，系統(tǒng)整理，以給學(xué)員一個(gè)完整的知識(shí)體系。
在這里我想分享一下幾種培訓(xùn)師在課堂上可以利用的“互動(dòng)式培訓(xùn)”方法：
1、角色扮演法：角色扮演法即學(xué)員在觀眾面前，未經(jīng)預(yù)先演練且無預(yù)定的對(duì)話劇本而表演實(shí)際遭遇的情況，并討論在類似情況下的各種反應(yīng)與行為；其演出具有即興表演的意味。角色扮演的目的是為了給學(xué)員提供不同的待人處事的觀點(diǎn)和練習(xí)處理各種人際關(guān)系的技巧，尋求在情緒激動(dòng)下解決問題的可能方法。
角色扮演的好處是：（1）能激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情；（2）可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性；（3）能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見；（4）能夠提供在他人立場上設(shè)身處地思考問題的機(jī)會(huì)；（5）可避免可能的危險(xiǎn)與嘗試錯(cuò)誤的痛苦。
角色扮演的局限性有：（1）觀眾的數(shù)量不宜太多；（2）演出效果可能受限于學(xué)員過度羞怯或過深的自我意識(shí)。角色扮演若欲取得好的效果：（1）要準(zhǔn)備好場地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離；（2）演出前要明確議題所遭遇的情況；（3）謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配；（4）鼓勵(lì)學(xué)員以輕松的心情演出；（5）可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況；（6）可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。
2、模擬：模擬有些類似經(jīng)角色扮演化并加入許多決策點(diǎn)的程式化個(gè)案研讀，通常多由多個(gè)學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)，以對(duì)應(yīng)真實(shí)狀況，共同謀求解決問題的方法。模擬主要是為了給學(xué)員提供處理動(dòng)態(tài)人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，訓(xùn)練其團(tuán)隊(duì)合作和決策判定的知識(shí)與技能，鼓勵(lì)學(xué)員相互學(xué)習(xí)。模擬的優(yōu)點(diǎn)是：（1）使學(xué)習(xí)活動(dòng)多元化并能增進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；（2）以團(tuán)隊(duì)的方式處理問題，更接近真實(shí)情況；（3）可為學(xué)員提供冒險(xiǎn)犯難的機(jī)會(huì)。模擬的局限性有：（1）模擬與真實(shí)之間仍有一定的差距；（2）一些學(xué)員可能過度強(qiáng)調(diào)競爭而破壞學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；（3）需投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、金錢和精力去發(fā)展。成功的模擬：（1）需準(zhǔn)備簡單、明了、但詳盡的書面資料；（2）準(zhǔn)備各小組討論的場地與其他設(shè)備；（3）依學(xué)員的數(shù)量、特質(zhì)與實(shí)力，平均分組；（4）召集各小組解釋模擬訓(xùn)練的意義與目標(biāo)；（5）安排充分的時(shí)間，避免匆忙進(jìn)行；（6）給予各小組自我討論和分析的機(jī)會(huì)，使學(xué)員能感受到模擬學(xué)習(xí)的樂趣；（7）模擬結(jié)束后，要召集各小組進(jìn)行分析和評(píng)估。
3、腦力激蕩：腦力激蕩就是指鼓勵(lì)學(xué)員針對(duì)某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象到的意見。腦力激蕩主要用于幫助學(xué)員嘗試解決問題的新措施或新辦法，用以啟發(fā)學(xué)員的思考能力和開闊其想象力。腦力激蕩的優(yōu)點(diǎn)為：（1）適合任何人的參與和貢獻(xiàn)；（2）可以對(duì)舊有問題產(chǎn)生新的解決方法；（3）能最大限度地鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表其意見。腦力激蕩的局限性為：（1）所得的部分意見可能一文不值；（2）多數(shù)學(xué)員可能因拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。有效的腦力激蕩則需要以下的條件加以保證：（1）準(zhǔn)備一個(gè)舒適而無干擾的場地；（2）尋找一個(gè)熱誠而又有激勵(lì)與統(tǒng)合技巧的主持人；（3）參與者人數(shù)不要多于8人；（4）討論過程要有記錄；（5）給予時(shí)間限制，讓參與者感受壓力；（6）激勵(lì)學(xué)員間的資訊交流與辯論，鼓勵(lì)良性競爭；（7）討論之前禁止參與者批評(píng)任何意見（8）討論之后，鼓勵(lì)學(xué)員選出最佳意見并進(jìn)行比較。
4、辯論：辯論就是不同立場的參與者面對(duì)爭議性的議題提出自身看法并反駁對(duì)方論點(diǎn)的公開競賽。辯論的目的主要是為了訓(xùn)練參與者的邏輯思考能力和表達(dá)與思辨能力。辯論的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能夠激發(fā)學(xué)員參與的熱情；（2）能為學(xué)員提供動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)閷W(xué)員提供生動(dòng)、活潑、熱烈的學(xué)習(xí)氣氛；（4）能夠提高學(xué)員在具有一定壓力的情形下獨(dú)立思考問題和隨機(jī)應(yīng)變的能力。辯論的局限性為：（1）議題的研究與準(zhǔn)備需耗費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間；（2）學(xué)員的個(gè)性差異可能會(huì)影響辯論的程序與效果。辯論的組織與實(shí)施是需要周密的準(zhǔn)備工作：（1）需挑選正反雙方至少各有3人參與辯論；（2）需要挑選一位有經(jīng)驗(yàn)的主持人和裁判團(tuán)；（3）準(zhǔn)備一個(gè)為雙方都能接受且具有爭議性的論題；（4）明確辯論的規(guī)則；（5）準(zhǔn)備一個(gè)能足夠容納參與者和聽眾的場地；（6）正反雙方依序進(jìn)行論述，最后再進(jìn)行總結(jié)；（7）裁判團(tuán)作勝負(fù)決定，并作簡短的講評(píng)。
5、案例研究：案例研究就是指藉由口頭、書面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對(duì)特殊議題的確認(rèn)與了解。個(gè)案研究適用的時(shí)機(jī)為：學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)是：（1）可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧；（2）能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問題的可行方法。個(gè)案研究的局限性有：（1）需要較長的時(shí)間；（2）可能同時(shí)激勵(lì)與激怒不同的人；（3）與問題相關(guān)的資料有時(shí)可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。成功的個(gè)案研究要求：（1）研討前要提供充裕的時(shí)間讓學(xué)員閱讀相關(guān)的資料；（2）主持人應(yīng)詳細(xì)介紹議題，并解釋研討之個(gè)案與學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)或成果；（3）主持人要適時(shí)引導(dǎo)研討以便于達(dá)到研討的目標(biāo)；（4）所選案例最好來自真實(shí)的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實(shí)姓名。
在設(shè)計(jì)和實(shí)施以上的“互動(dòng)”過程時(shí)，培訓(xùn)師要注意以下幾點(diǎn)：1、向?qū)W員闡明活動(dòng)的程序和規(guī)則，這一點(diǎn)必須非清晰明了，否則培訓(xùn)活動(dòng)就會(huì)失去控制；
2、通過演示向?qū)W員簡單介紹一下活動(dòng)的一些技巧，可以利用白板，投影儀等把一些關(guān)鍵詞或主要場景展示出來；3、所選主題要盡量讓學(xué)員有發(fā)揮余地；4、培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中要充分考慮到學(xué)員的接受能力和學(xué)員的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，給學(xué)員的任務(wù)既不能太難，也不能太容易，要稍稍超出學(xué)員的能力，使學(xué)員有一種挑戰(zhàn)，有一種成就感。這樣有利于培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)他們共同參與熱情。5、活動(dòng)結(jié)束后，培訓(xùn)師要留出一定的時(shí)間和大家一起做活動(dòng)小結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)、感受完整地總結(jié)出來。
最后我要說明的是，在培訓(xùn)過程中各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用都是相輔相成的，不可能孤立地使用某一種方法。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)管理培訓(xùn)的實(shí)際情況，學(xué)員的具體情況和特點(diǎn)，運(yùn)用自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的培訓(xùn)手段來達(dá)到培養(yǎng)學(xué)員提高知識(shí)和能力的目的。

第二章：管理培訓(xùn)互動(dòng)游戲心理探討

錯(cuò)誤比混亂更容易產(chǎn)生真理。
——弗朗西斯.培根
我認(rèn)為培訓(xùn)中的互動(dòng)游戲的就是使對(duì)象在高度參與的課程中，從“混亂”中獲得“錯(cuò)誤”，在體認(rèn)“錯(cuò)誤”的過程中獲得“真理”。
——培根的話讓我想到的
在這里是我想就培訓(xùn)的互動(dòng)或游戲心理機(jī)制做一些探討，目的不是為了證明，而是為了說明管理培訓(xùn)互動(dòng)游戲?qū)ξ覀兲岣吲嘤?xùn)效率的意義。
個(gè)人的思想、情感和行為是怎樣由于他人的在場——無論是實(shí)際的，還是想象的或隱含的在場——而受到影響的呢？在這里，“個(gè)人”我們談的是參加培訓(xùn)的學(xué)員，“他人”指的是培訓(xùn)師與相關(guān)工作人員以及參訓(xùn)群體中的不包含自己的其他人，“隱含的在場”是指人們在行動(dòng)時(shí)常常意識(shí)到是屬于特定的文化團(tuán)體，職業(yè)團(tuán)體或社交團(tuán)體。如在培訓(xùn)中我們有的是臨時(shí)的社交團(tuán)體，還有的在培訓(xùn)中我們編成小組，培訓(xùn)的學(xué)員在行動(dòng)的時(shí)候就會(huì)意識(shí)到自己的組別，從而受到影響。我們知道任何人都有大量的行為是社會(huì)性的，我們在培訓(xùn)中不得不從社會(huì)心理學(xué)（特別是人際交流心理）的角度來探究。
社會(huì)心理學(xué)的奠基者——萊溫，他給了我們一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，萊溫在系統(tǒng)闡述場論時(shí)提出：人的行為是人和環(huán)境兩個(gè)因素的函數(shù)。在培訓(xùn)互動(dòng)游戲中，象很多“回歸”一樣，它注重“人”的回歸的，同時(shí)也以互動(dòng)游戲的方式來改變了培訓(xùn)的環(huán)境。場論中最基本的概念是生活空間，它指的是我們每個(gè)人主觀上體驗(yàn)到的整個(gè)環(huán)境。我們的培訓(xùn)互動(dòng)游戲，能將盡量將“人”與“培訓(xùn)的空間”結(jié)合考慮；場論的另一個(gè)主要概念是此時(shí)此地。心理活動(dòng)必須由當(dāng)時(shí)所存在的生活空間來解釋。培訓(xùn)互動(dòng)游戲能將情境帶入現(xiàn)場，更能使學(xué)員將心理真實(shí)的展現(xiàn)，意識(shí)到錯(cuò)誤的真實(shí)與分享的正確的真實(shí)發(fā)生撞擊，從而促進(jìn)行為的改變。
我們再以當(dāng)今在社會(huì)心理學(xué)中占支配地位的有三種理論：角色理論、強(qiáng)化理論、認(rèn)知理論來看看。
對(duì)角色理論的認(rèn)識(shí)，先來了解角色是什么?按照肖和科斯坦佐的定義，角色是“一個(gè)人在特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)著一個(gè)特定的‘位置’時(shí)所履行的職責(zé)。”
當(dāng)一個(gè)人同時(shí)扮演幾個(gè)角色，而這些角色對(duì)他的要求又不一致時(shí)，或者當(dāng)人們對(duì)同一個(gè)角色有著幾種不相容的期待時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。第一種情況所產(chǎn)生的沖突叫做角色之間的沖突，第二情況所產(chǎn)生的叫做角色內(nèi)部的沖突。當(dāng)然，我們每個(gè)人每天都扮演著許多不同的角色。人們的行為方式在很大程度上同他們所處的環(huán)境和地位相一致的。培訓(xùn)的互動(dòng)游戲中的角色扮演就是將學(xué)員帶入與他們的環(huán)境和地位一致的情境中，使他們獲得角色之間的沖突與角色內(nèi)部沖突的體會(huì)，從情境體驗(yàn)中反思“我”真實(shí)的角色應(yīng)該如何“扮演”。
研究社會(huì)行為的第二種方法是建立在學(xué)習(xí)和強(qiáng)化的原理上的。強(qiáng)化理論的核心是對(duì)刺激和反應(yīng)之間關(guān)系的分析。刺激是引起人的行為改變的外部或內(nèi)部事件。由刺激引起的行為改變稱為反應(yīng)。如果一個(gè)人的某種反應(yīng)導(dǎo)致了對(duì)自己有利的結(jié)果，也就是說，這個(gè)人由于自己的反應(yīng)而得到了報(bào)答，就會(huì)出現(xiàn)泛化。社會(huì)學(xué)家喬治•霍曼斯在把強(qiáng)化理論用于對(duì)社會(huì)行為的研究時(shí)寫道：“如果一個(gè)人的某個(gè)行為得到了報(bào)答，那么他(或她)重復(fù)這種行為的可能性就會(huì)增加” (1970， P．321)。相反，人們往往對(duì)得不到報(bào)答的行為不再感興趣，而對(duì)招致懲罰的行為則會(huì)盡量避免。學(xué)員在培訓(xùn)互動(dòng)游戲中，可以清楚的了解到哪些行為是“得不到”報(bào)答的，哪些行為是“招致懲罰”的。對(duì)與互動(dòng)游戲中“有利”的刺激”就會(huì)出現(xiàn)泛化。（刺激的泛化是“新刺激引起一種以前通過相似的刺激而學(xué)會(huì)的反應(yīng)的過程。”——Shaw&Costanzo，1982)。
在心理學(xué)的歷史中，有許多流派是反對(duì)行為主義、強(qiáng)化和定向心理學(xué)的。一些研究者撇開了心靈的概念，而另一些則認(rèn)為這些概念是通向理解人的行為的唯一途徑。20世紀(jì)20年代所倡導(dǎo)的完形心理學(xué)強(qiáng)調(diào)知覺和思維。他們描述了解決問題所必需的洞察力，提出了“整體大于部分之和”這個(gè)基本假設(shè)，從而由分析可觀察的刺激和反應(yīng)轉(zhuǎn)向推測內(nèi)部的認(rèn)知過程。
現(xiàn)象學(xué)方法也反映了對(duì)行為主義原理的反動(dòng)。按照現(xiàn)象學(xué)的觀點(diǎn)，我們只有了解一個(gè)人對(duì)世界是怎樣認(rèn)識(shí)的，才能理解他的行為，而刺激和反應(yīng)也只有體現(xiàn)在一個(gè)人的意識(shí)中，才能產(chǎn)生影響。培訓(xùn)互動(dòng)游戲通過學(xué)員的實(shí)踐、討論、分享等使他們的“事物觀”充分呈現(xiàn)，這樣培訓(xùn)師能有效的對(duì)學(xué)員的行為理解，將小結(jié)、Q&A等形成對(duì)個(gè)體學(xué)員的刺激，達(dá)到所有學(xué)員的共同認(rèn)知的升華。
通過以上的探討，我們不難發(fā)現(xiàn)，不管從哪一種心理學(xué)的理論來分析，培訓(xùn)互動(dòng)游戲符合人際交流的心理機(jī)制。培訓(xùn)互動(dòng)或游戲，本質(zhì)來說就是發(fā)動(dòng)學(xué)員參與，在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。當(dāng)一個(gè)成人學(xué)員全身心地投入學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)過程就開始了。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好?；蛟S我們早巳讀到很多如何調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性的方法，這里我想就本人對(duì)人際交流心理機(jī)制的理解，試圖展示范圍廣泛的培訓(xùn)互動(dòng)各種方法和工具。
培訓(xùn)也是特殊的一種人際交流，那我們所有的方法的運(yùn)用要在研究人類群體的性質(zhì)、群體的發(fā)展，群體之間以及群體與個(gè)人之間相互作用的基礎(chǔ)上。我們必須懂得群體動(dòng)力學(xué)，知道如何對(duì)付群體內(nèi)的各種難弄的人。群體既為完成各種任務(wù)提供了極為有效的保證，但它又帶來自身特有的問題。懂得如何駕馭群體活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)最終的培訓(xùn)目標(biāo)十分重要，你必須牢記，群體就像單個(gè)的人一樣，有其自身的心理活動(dòng)，它有動(dòng)機(jī)，有愛憎；有目標(biāo)，有標(biāo)準(zhǔn)；還有自己的欲望。即使參加培訓(xùn)的學(xué)員以前互不相識(shí)、他們形成的集體也遵循此理。
群體有行為準(zhǔn)則。你處在某個(gè)群體里，也許當(dāng)你想暢所欲言時(shí)卻又發(fā)現(xiàn)大家并不想聽你多講；也許行為規(guī)范要求帶頭人埋頭苦干做出成績；或者要求新來乍到者保持沉默，少事張揚(yáng)。
群體有某種組織結(jié)構(gòu)。它可以是一個(gè)非正式的為了某些訓(xùn)練目標(biāo)而隨機(jī)組織起來的一個(gè)團(tuán)體。
群體的每個(gè)成員都扮演各自特定的角色。也許某個(gè)成員被挑選作為非正式的負(fù)責(zé)人，群體的所有事情都由他作出決定。也許會(huì)發(fā)生角色沖突，比如說兩個(gè)學(xué)員爭著當(dāng)頭，對(duì)此類事要先妥善處理好，然后才有可能完成培訓(xùn)目標(biāo)。
群體每個(gè)成員的行為表現(xiàn)如何取決于他欲從群體中獲收什么。舉例說，若某個(gè)成員欲建立自己的專家身份，那么他就會(huì)試圖控制培訓(xùn)班的進(jìn)程。
記住這些要?jiǎng)t，就能提高培訓(xùn)的成功率，也能一般性地預(yù)見進(jìn)行集體培訓(xùn)時(shí)可能遇到的問題。當(dāng)然，若培訓(xùn)班的時(shí)間很短，其成員又不是來自一個(gè)彼此聯(lián)系緊密的工作班組，只是臨時(shí)走到—起來的，那么問題就會(huì)少得多。但是不管怎樣，群體行為對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程中的任何事項(xiàng)均會(huì)產(chǎn)生重大影響。所以我們要有互動(dòng)的系統(tǒng)策略。
1、組織適當(dāng)規(guī)模的學(xué)習(xí)小組。這種小組有時(shí)也稱為突擊小組．小組成員在培訓(xùn)過程中一起學(xué)習(xí)?？刹捎眯〗M活動(dòng)的形式來進(jìn)行案例分析、技術(shù)操練、問題求解、尋求突破、辯論研討和游戲玩耍，你可要求所有的學(xué)習(xí)小組研討同一個(gè)問題或進(jìn)行同一種操練，也可讓不同的小組進(jìn)行不同的操練。分組可采取這袢的辦法：讓所有的學(xué)員依次重復(fù)報(bào)數(shù)，比如說分成4個(gè)小組，那么就讓學(xué)員重復(fù)地從1到5開始循環(huán)報(bào)數(shù)。然后將所有的報(bào)1編成一組，所有報(bào)2的編成一組，等等。
2、積累應(yīng)對(duì)各類型學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)。我們要做個(gè)有心人積累應(yīng)對(duì)不同類型的學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，特別是培訓(xùn)中總有某些人在某些方面做點(diǎn)有礙培訓(xùn)的事或講一些妨礙培訓(xùn)的話，這類人士不可大意。這里有三條需要遵循的基本原則：千萬不要貶損任何人(即既不提醒他們注意自己的行為，更不要以任何方式責(zé)備他們)。保持堅(jiān)定性是對(duì)的，但需要永遠(yuǎn)抱有禮讓和理解的態(tài)度；不管學(xué)員的行為如何。做任何事情，都有其自身的道理，由你去作出評(píng)判是不適當(dāng)?shù)摹Ｒ虼?，你需尊重這些個(gè)人行為的客觀理由；在任何時(shí)候都要尊重學(xué)員，以禮相待。
3、讓學(xué)員高度的參與：這些辦法可能很有效，充滿樂趣，它們能使學(xué)員集中注意力，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。主要有這樣一些方法：
提問：希臘哲學(xué)家蘇格拉底使提問成為做學(xué)問的最古老而又行之有效方法之一。盡管現(xiàn)代技術(shù)使培訓(xùn)方法發(fā)生了很大變化，提問仍不失為培訓(xùn)師最有用的工具之一。善于提出一些探索性的問題，去打開學(xué)員的思路，使大家專注干當(dāng)前的議題，這種能力是培訓(xùn)員最可寶貴的財(cái)富之一。通過提問題，能使你在任何時(shí)候都知道學(xué)員是否正在學(xué)習(xí)什么東西。提問可以采取很多不同的方式。最直接的方式是在每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后進(jìn)行提問，即使培訓(xùn)活動(dòng)是實(shí)踐性而不是講課式的，也要向?qū)W員提問。可對(duì)任何內(nèi)容設(shè)問，甚至可把講授內(nèi)容編成問題形式。書面問題也是可以采用的，比如用于測驗(yàn)。還可以為各種案例和類似的操練準(zhǔn)備一張專門的問題表，這樣能使學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，并使課堂討論圍繞中心，不致跑題。
那么怎樣問問題呢？關(guān)于如何提問有下列要點(diǎn)：
讓學(xué)員事先知道，你將問很多問題。并期望他們作出回答。如果回答錯(cuò)了，那沒什么關(guān)系；所提的問題應(yīng)該明了、清晰，提問的過程應(yīng)該簡單；開放式問題效果最好；問題應(yīng)該有利于啟發(fā)人們思考，這正是開放式問題所能做到的；越是學(xué)員能夠回答的問題，它的作用就越大；一條規(guī)則是保證百分之九十的學(xué)員能得出正確的答案；對(duì)部分答對(duì)者也要給予贊賞或獎(jiǎng)勵(lì)；除非回答問題的學(xué)員自己先笑起來，永遠(yuǎn)不要嘲笑任何答案；在培訓(xùn)課開始時(shí)要先提問，學(xué)員的回答有利于你了解學(xué)員的實(shí)際情況，使你知道他們已掌握了哪些知識(shí)；在培訓(xùn)過程中要經(jīng)常提問，以便知道學(xué)員是否已消化所學(xué)的知識(shí)，并了解是否需要改變課程進(jìn)度；在每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束時(shí)也要提問，作為對(duì)所學(xué)內(nèi)容的小結(jié)，并確定該階段的培訓(xùn)是否成功；使用各種不同類型的問題，包括直接問題和間接問題；先向全體學(xué)員提出問題，這樣每個(gè)學(xué)員可以開始考慮起來，然后請一個(gè)學(xué)員出來回答；讓回答問題的學(xué)員有充裕的答題時(shí)間；必要時(shí)給以提示。這樣做就向?qū)W員表明你是真心誠意地希望他們學(xué)好，即使他們有時(shí)回答不出問題也不要緊；讓每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)回答，教員指定學(xué)員回答問題就是為了保證每個(gè)人有公正和公平的機(jī)會(huì)；要從每個(gè)人的叫答中盡量找出值得肯定的東西；盡量避免由你本人作出答復(fù)。遇到與講課內(nèi)容不相干的問題，就客氣地指出：這個(gè)問題不屬于我們的討論范圍；當(dāng)你回答問題發(fā)生了錯(cuò)誤(只要是人，就或遲或早總要犯錯(cuò)誤)，就爽快地承認(rèn)；如果提問者問的問題別有用意，那你就設(shè)法換個(gè)方式加以表達(dá)，使其成為一個(gè)恰當(dāng)?shù)膯栴}；如果提問者提出的問題表明他在鉆牛角尖，就設(shè)法幫助他解脫出來。
使用體驗(yàn)性操練：在使用這個(gè)方法時(shí)有些注意事項(xiàng)。首先培訓(xùn)師要熟悉操練內(nèi)容；確保操練內(nèi)容符合情景要求；經(jīng)常與學(xué)員討論操練的效果，你將取得寶貴的信息反饋，包括發(fā)現(xiàn)學(xué)員是否喜歡做該項(xiàng)操練。如果學(xué)員不喜歡，試找出原因；對(duì)原有的、特別是對(duì)從參考資料中找到的操練項(xiàng)目，要考慮適當(dāng)修改，使它盡可能地符合學(xué)員的實(shí)際；要對(duì)操練計(jì)時(shí)，以確定你是否給了充裕的操練時(shí)間。要避免采用費(fèi)時(shí)太多的操練項(xiàng)目；必須準(zhǔn)備好操練所需的全部資料。
角色扮演：戲劇能使觀眾親臨其境、深入角色。在培訓(xùn)過程中，可用多種方式進(jìn)行借鑒。比如采用錄像和操練，或者更直接地開展角色粉演活動(dòng)。活動(dòng)之前，要花時(shí)間精心準(zhǔn)備內(nèi)容，挑選愿意演好角色的學(xué)員。角色扮演特別適合于演示各種行為，讓學(xué)員親自體會(huì)一下面對(duì)各種行為時(shí)的第一手感覺。這種活動(dòng)既能用于演示好的情況，也能用于演示壞的情況，或者把兩者都表演出來，以利比較。角色扮演能用于各種不同領(lǐng)域的培訓(xùn)工作。
在進(jìn)行角色扮演的互動(dòng)中，要注意這樣一些原則：仔細(xì)考慮對(duì)培訓(xùn)的用處；對(duì)參加者必須提出明確要求(比如要說明每個(gè)學(xué)員都應(yīng)參加，每個(gè)表演者都應(yīng)認(rèn)真表演，深入角色)；創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員輕松地表演角色；要知道有些人就是不會(huì)表演，如果有些人經(jīng)過鼓勵(lì)仍然不行，就不要強(qiáng)迫他們表演；向表演者提供盡可能多的背景材料，以利于他們演好所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?
牢記學(xué)員姓名并使用：當(dāng)你用名字稱呼別人時(shí)，人家的反應(yīng)就會(huì)積極得多。因此記住名字十分重要。下面列出一些便于牢記使用學(xué)員姓名的辦法：
制作席卡；在培訓(xùn)開始前獲得—份學(xué)員名冊，盡可能地了解每個(gè)人的情況(諸如習(xí)慣、職業(yè)，你聽說的關(guān)于學(xué)員的一切有用的信息，以及他們所具備的對(duì)你可能有用的專業(yè)技能)；將發(fā)生在每個(gè)人身上的特殊事件與他們的名字聯(lián)系起來；培訓(xùn)開始前重復(fù)念名單幾次；使用姓名標(biāo)簽。
提供信息反饋：這一點(diǎn)聽起來容易，事實(shí)上也確實(shí)很簡單。然而，當(dāng)培訓(xùn)忙得不亦樂乎時(shí)，你也許就忘了這一點(diǎn)。最簡單的信息反饋可以是對(duì)某人因他問答了某個(gè)問題而致的一聲道謝，伴之以一個(gè)微笑。在每次練習(xí)后，告訴學(xué)員他們完成得如何好；假如他們做得不好，那你可以這樣說：你們完成下工作，但可做得更好些，相信你們下次—定能做得更好。當(dāng)學(xué)員給出很好的回答時(shí)，就要毫不吝惜地使用贊揚(yáng)的語句。下面列出——些提供信息反饋的方法
當(dāng)學(xué)員進(jìn)行操練時(shí)，你要在教室里巡視并點(diǎn)評(píng)學(xué)員的工作情況；使用身體語言來表示你的贊許；當(dāng)一個(gè)學(xué)員或—個(gè)小組作了一次發(fā)言后，要帶頭鼓掌；每個(gè)培訓(xùn)階段結(jié)束后要作小結(jié)；當(dāng)學(xué)員休息離開教室或在走廊里散步時(shí)，請他們停下來并聊上幾句關(guān)于培訓(xùn)的事情；反饋信息不能拖延，這樣學(xué)員才能記得更牢。
讓學(xué)員參與講授：采用這個(gè)辦法是為了調(diào)動(dòng)學(xué)員參與培訓(xùn)工作的積極性，絕不是放棄培訓(xùn)師的責(zé)任，因此這樣做的時(shí)候要很小心。—種做法是請學(xué)員小組準(zhǔn)備一次簡短的講課，向其余學(xué)員講授，或者為其他學(xué)員做一次操練和示范操作。必須為講課者或示范者提供必要的參考資料，使他們能充分備課。為了具體說明如何讓學(xué)員承擔(dān)部分講授，考慮以下多樣性培訓(xùn)這個(gè)例子。假設(shè)這節(jié)課的目的是讓學(xué)員了解如何與文化背景不同的顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，那么就應(yīng)當(dāng)讓學(xué)員準(zhǔn)備兩次模擬談判。一次表演在談判中應(yīng)該避免做的某些事情(比方說，顧客的文化傳統(tǒng)是先得經(jīng)過一系列的社交活動(dòng)后再能談生意，而你在與他談判時(shí)卻表現(xiàn)得急于求成)。另一次就表演在談判中如何做到耐心和得體。在學(xué)員準(zhǔn)備期間，你應(yīng)該提供關(guān)于該種文化背景的主要特征的資料。
讓學(xué)員示范：采取這種做法的思想與上一做法相類似。讓學(xué)員進(jìn)行示范操作本身就是給學(xué)員的一個(gè)有力的證明：犯錯(cuò)誤不要緊，沒有什么害處。
做書面作業(yè)：它作用很大，它能使人思考，并且大多數(shù)人都能做，當(dāng)一個(gè)人開始思考學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，他參與培訓(xùn)的積極性就調(diào)動(dòng)起來了，書面練習(xí)還利于發(fā)揮各人的特長，便于調(diào)控講課的進(jìn)度?？稍O(shè)計(jì)比較新穎的書面練習(xí)形式。
利用專項(xiàng)測評(píng)表：測評(píng)表可以使我們增加對(duì)學(xué)員的了解，對(duì)學(xué)員的了解越多，那么這種了解就越有指導(dǎo)性。舉例說，如果某次學(xué)習(xí)風(fēng)格的測試結(jié)果顯示有幾位學(xué)員是第—線操作工人，那么就可選擇他們進(jìn)行示范操作或參加角色扮演活動(dòng)，甚至可以考慮安排更多的技術(shù)操練。在培訓(xùn)前后和培訓(xùn)過程中只需對(duì)學(xué)員進(jìn)行一次專項(xiàng)測評(píng)就能提高學(xué)員的參與程度。學(xué)員參與的積極性越高，他們在整個(gè)培訓(xùn)工作中的主人翁精神就越強(qiáng)。特別當(dāng)專項(xiàng)測評(píng)提供下對(duì)學(xué)員有用的信息時(shí)，這種作用更為明顯。
個(gè)別訪談：有時(shí)你需要在學(xué)員中開展個(gè)別工作。比如你想讓某個(gè)學(xué)員反饋信息而該學(xué)員又很不愿意當(dāng)眾被叫出來；又如你要處理某種麻煩局面必須與有關(guān)學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)別談話，等等。有的培訓(xùn)師把在培訓(xùn)期間與每個(gè)學(xué)員進(jìn)行一次會(huì)面當(dāng)作一條準(zhǔn)則來執(zhí)行。盡管這樣做非?；〞r(shí)間，但確是一種很好的做法，它向?qū)W員傳遞了這樣的信息：你非常關(guān)心和在乎他們每個(gè)人的學(xué)習(xí)情況。
限時(shí)、實(shí)干：訓(xùn)練內(nèi)容越真實(shí)，訓(xùn)練效果就越好。這條原則特別符合成入教育理論：成人總是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)。當(dāng)然，有些培訓(xùn)內(nèi)容本來就是與實(shí)際工作直接聯(lián)結(jié)在——起的。然而，假如在課堂里模擬的情景就是學(xué)員在實(shí)際工作中會(huì)遇到的(比如多樣性培訓(xùn)和管理技能培訓(xùn)等)，那么這種真實(shí)性就會(huì)使培訓(xùn)變得更加有效。下面是如何運(yùn)用實(shí)時(shí)培訓(xùn)法的例子：
在管理決策能力培訓(xùn)中，假設(shè)某訓(xùn)練小組的成員是被推薦擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的人員，向該訓(xùn)練小組布置一項(xiàng)任務(wù)：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為某條新生產(chǎn)線的建設(shè)制定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。他們同時(shí)得到全部有關(guān)指示，包括制訂該項(xiàng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)性材料。這項(xiàng)任務(wù)的部分內(nèi)容可以是要求該小組確定需要哪些資源和資料，然后設(shè)法找到它們。在該發(fā)展戰(zhàn)略制定完畢后，由企業(yè)最高管理層加以審核井給出正式評(píng)價(jià)；問題解決能力的培訓(xùn)中向培訓(xùn)小組布置一項(xiàng)任務(wù)：為公司(或部門)面臨的某個(gè)問題提出…種解決辦法，這個(gè)問題比如說是公司的設(shè)計(jì)部門和營銷部門之間關(guān)于如何包裝某個(gè)新產(chǎn)品的爭執(zhí)。營銷部門不相信零售商會(huì)歡迎將這種新產(chǎn)品與另一種滯銷產(chǎn)品包裝在一起銷售。小組提出解決辦法后，可由設(shè)計(jì)部門和營銷部門聯(lián)合組成一個(gè)審查委員會(huì)對(duì)該辦法進(jìn)行審議并決定是否采納；創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，假設(shè)為某個(gè)高技術(shù)軟件公司舉辦一個(gè)有關(guān)創(chuàng)造革新的培訓(xùn)班，那么可向?qū)W員布置這洋的任務(wù)：應(yīng)用培訓(xùn)課程中介紹的各種創(chuàng)新技術(shù)．為開發(fā)某種新的游戲應(yīng)用軟件包提出設(shè)計(jì)方案，各個(gè)培訓(xùn)小組可以提出各自的方案進(jìn)行競爭，并由公司的管理部門進(jìn)行比較研究，選出最優(yōu)方案投入開發(fā)。

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