手機(jī)不能承載的奢侈之重

 作者:蔡強(qiáng)    83



自8月初到9月底,不到兩個(gè)月的時(shí)間,三星寄于厚望的Diva(Anycall SGH-E418)手機(jī)瘋狂跳水2000元,從近5000元的高位到2000元,古希臘神話中的女神迅速并徹底地跌入了凡間。此價(jià)格跳水使得三星電子一貫的“高端路線”受到嚴(yán)重打擊。


一跳而百應(yīng)。一時(shí)間,幾乎所有打著“高貴”、“精品”的各品牌手機(jī)紛紛顯出了跳樓價(jià),鑲嵌鉆石的TCL,水樣年華的“女人星”,精致白瓷的聯(lián)想,甚至墨黑色華貴身段的諾基亞。


高貴低下了頭,精品也蒙上了灰。但這個(gè)失敗的意義并不是“消費(fèi)者可以用低價(jià)擁有如此高貴的產(chǎn)品”這么簡(jiǎn)單。它的背后,是以手機(jī)行業(yè)中曾經(jīng)盛行的“高檔消費(fèi)品營(yíng)銷戰(zhàn)略”或者稱之“奢侈品營(yíng)銷戰(zhàn)略”全線崩潰為代價(jià)的。


在日常生活中,一種產(chǎn)品的價(jià)格與功能以合理比例相呈現(xiàn),而奢侈品的價(jià)格與功能幾乎是完全分裂的,如果只想獲得某種功能,在市場(chǎng)上,你有成千上萬(wàn)種選擇,不必考慮它們。但是,由于你只認(rèn)同某種文化、生活方式甚至某一個(gè)品牌標(biāo)志,你就只能付出一定的代價(jià),選擇某種既定的品牌——這正是奢侈品公司的出發(fā)點(diǎn),所有的奢侈品品牌無(wú)一例外地都帶有自己獨(dú)特的理念。


作為近年來(lái)發(fā)展最快速、表現(xiàn)最活躍的一個(gè)行業(yè),各大主導(dǎo)手機(jī)廠商在饕餮了一頓盛宴之后,繼而陷進(jìn)了一場(chǎng)無(wú)休止的慘烈廝殺戰(zhàn)之中。一些眼光獨(dú)到的企業(yè)在對(duì)歐米茄、LV的暴利垂涎三尺時(shí),悄悄打起了奢侈品的主意,手機(jī)是否可以做成一定意義上的奢侈品?


如果這個(gè)“主意”能夠付諸實(shí)施的話,自身不僅能夠迅速提升品牌形象,拋開(kāi)越來(lái)越令人生厭的同質(zhì)化趨勢(shì),從容擺脫眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追堵截,更能夠加入到高端品牌俱樂(lè)部,與寶馬(BMW)、登喜路(Dun Hill)一起享受著奢侈(盡管不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上)帶來(lái)的暴利。


奢侈的誘惑,不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者的,更大程度上是在誘惑著那些想殺出競(jìng)爭(zhēng)重圍的制造商。


2003年6月初,波導(dǎo)一改其一貫的中低端策略,推出波導(dǎo)女人星,開(kāi)始了國(guó)產(chǎn)手機(jī)業(yè)在高檔消費(fèi)品營(yíng)銷上的第一次嘗試。在殘酷的市場(chǎng)面前,“女人星”自3000元一路跳低至1500元,最終又回到了中低端產(chǎn)品的宿命上,成為暗夜里的第一顆流星。


繼波導(dǎo)之后的“嘗試”就是TCL了。早先,TCL推出過(guò)引起廣泛關(guān)注的“寶石手機(jī)”,開(kāi)創(chuàng)性地在傳統(tǒng)的手機(jī)外殼上鑲嵌寶石。 2004年初,繼寶石手機(jī)之后, TCL移動(dòng)又推出了“蒙寶歐”(Mobo),專攻高端市場(chǎng)。然而,如同波導(dǎo)“女人星”一般,所有的輝煌不過(guò)是曇花一現(xiàn)。


中國(guó)手機(jī)廠商有幾個(gè)能達(dá)到寶馬、歐米茄等知名品牌公司的實(shí)力?恐怕一只手也數(shù)得過(guò)來(lái)?,F(xiàn)在要求中國(guó)有自己的高端手機(jī)產(chǎn)品顯然不切合實(shí)際。高端消費(fèi)品和大眾消費(fèi)品還有一個(gè)重要的區(qū)別就是,你也許可以通過(guò)一系列的促銷、宣傳讓一個(gè)大眾消費(fèi)品很快進(jìn)入人們的視線,甚至是很快成為人們的選擇。但是,一個(gè)高檔消費(fèi)品品牌必須是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積淀和堅(jiān)持才能形成。


國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的鎩羽而歸并不能說(shuō)明那些跨國(guó)公司就能在中國(guó)市場(chǎng)上討得半點(diǎn)便宜。


8月份,三星電子推出了以古希臘神話中女神之名命名的“Diva”奢侈手機(jī),這款?yuàn)檴檨?lái)遲了大半年的手機(jī)顯然體現(xiàn)了三星努力攻堅(jiān)奢侈高端的慎重決心。


作為一款基本上只能用于打電話、發(fā)普通短信,而且無(wú)任何特殊材質(zhì)特性的手機(jī)產(chǎn)品,Diva 5980元的最初售價(jià), 實(shí)在是“天價(jià)”。但在接下來(lái)的日子里,Diva卻在國(guó)內(nèi)瘋狂地上演了一場(chǎng)跳水2000元的神話,不管從單月降價(jià)幅度還是單月降價(jià)的絕對(duì)量來(lái)看,至今都無(wú)出其右者!


扼腕之余,痛定思痛,究竟是何原因埋葬了這些奢侈手機(jī)品牌的順利降生?筆者認(rèn)為有以下三點(diǎn):


第一,需要一個(gè)能接受的市場(chǎng)。英國(guó)皇家國(guó)際事務(wù)研究所的亞洲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人格林說(shuō):“毫無(wú)疑問(wèn),正在崛起的中國(guó)中高收入階層正在吸引著越來(lái)越多的跨國(guó)公司以及知名品牌,中國(guó)人對(duì)于新產(chǎn)品和新技術(shù)的癡迷程度和接受速度令人吃驚?!敝袊?guó)是在逐步接受著奢侈品的消費(fèi)觀念,但是,選擇了高端,就是拋棄了大眾。所以,如何揣測(cè)好極少數(shù)人的心理是手機(jī)廠商們最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。時(shí)至今日,中國(guó)人對(duì)高端消費(fèi)品的選擇已不再是以往蜂擁而上的從眾膚淺了。想要挖掘此領(lǐng)域的潛力,眾商家還需要好好研讀“中國(guó)消費(fèi)心理學(xué)”。


第二,適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。奢侈品完全是由最卓越的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐的,每一個(gè)要素里都充滿了奢侈的基因。消費(fèi)者最終需要的還是產(chǎn)品的服務(wù)功能,因此做好產(chǎn)品才是關(guān)鍵之關(guān)鍵,而一個(gè)好的產(chǎn)品,往往是技術(shù)、人性、個(gè)性的結(jié)晶。只有如此,推出的產(chǎn)品才能以最快的速度攫取人心。


第三,雄厚的企業(yè)實(shí)力。作為5%的精英階層,他們對(duì)產(chǎn)品的要求非常挑剔苛刻,同時(shí),品牌所呈現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性及其倡導(dǎo)的生活方式也要跟這些精英階層的身份匹配,所有這一切都需要企業(yè)具備雄厚的實(shí)力。


但對(duì)新興起的手機(jī)行業(yè)而言,眼下的景況,推出奢侈品卻有些操之過(guò)急。手機(jī)廠商并沒(méi)有把握住“奢侈品”的消費(fèi)理念,所有的活動(dòng)不過(guò)是一場(chǎng)眼紅心熱下的沖動(dòng)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然發(fā)展迅速,但也僅僅走了幾個(gè)年頭而已,如何在市場(chǎng)上搏殺,還需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。

蔡強(qiáng)
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