業(yè)務(wù)代表如何管理和服務(wù)二批商

 作者:馮啟    89



  時(shí)下,關(guān)于深度營(yíng)銷(xiāo),掌控終端,渠道扁平化的話題似乎有降溫的趨勢(shì),原因是大多數(shù)精耕細(xì)作的企業(yè)面對(duì)高昂的市場(chǎng)費(fèi)用逐漸產(chǎn)生了困惑:深度營(yíng)銷(xiāo)到底該有多深,渠道扁平化是否就等于利潤(rùn)最小化?要想把市場(chǎng)做到精細(xì)化和精益化的完美結(jié)合并不是很容易的事情,是誰(shuí)都可以嘗試,但不是誰(shuí)都可以成功的事情。于是關(guān)于二批的話題又多了起來(lái),為了更好的做好渠道管理和開(kāi)發(fā),二批的作用自不言喻,要想讓二批發(fā)揮作用,業(yè)務(wù)代表如何管理就是我們必須予以關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)課題了。  

  業(yè)務(wù)員要想管理好二批,必須明晰二批的功能,明確自身的定位,這樣才不至于劍走偏鋒,管理失當(dāng)?! ?/p>

  所謂的二批就是從廠家或者經(jīng)銷(xiāo)商處獲得產(chǎn)品,在城市的一個(gè)相對(duì)固定的區(qū)域推銷(xiāo)并配送產(chǎn)品的批發(fā)客戶(hù)。他是直接面對(duì)終端推銷(xiāo)多家產(chǎn)品同時(shí)也不享受廠家獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商,俗稱(chēng)二批,在一些地區(qū)叫郵差,意味著對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的精細(xì)程度?! ?/p>

  我們關(guān)注和管理二批商的目的就是讓其投入更多的資源和精力來(lái)經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,在其相同的渠道里,盡可能的提高自己的占有率,打擊其他競(jìng)品的市場(chǎng)空間,不管競(jìng)品是二批商本身經(jīng)營(yíng)的還是其他經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作的?! ?/p>

  業(yè)務(wù)代表與二批商的關(guān)系是管理與被管理,主動(dòng)服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系。我們?cè)诠芾矶痰臅r(shí)候要抱著管理的思路去想事情,抱著服務(wù)的態(tài)度去做事情,講究適度指揮,提倡親力親為。因?yàn)橐晃兜呐浜隙痰墓ぷ魅プ鍪拢芸赡茏兂闪伺l(fā)商的簡(jiǎn)單幫手或是伙計(jì),發(fā)揮不了廠家指導(dǎo)和管理二批商的初衷。但過(guò)度的指揮其實(shí)效果還很差,因?yàn)橐话愣倘耸趾苌?,往往人兼?shù)職,對(duì)廠家很多監(jiān)控的程序和表單可能理解程度有限,甚至強(qiáng)烈排斥。所以我們對(duì)管理二批商的業(yè)務(wù)代表提出了更高的要求,既要對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)、對(duì)渠道有自己的見(jiàn)解,又必須在公司的指導(dǎo)下開(kāi)展自己的精細(xì)工作,既要充分發(fā)揮指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理的作用,又不能頤指氣使;既要充分參與二批商的經(jīng)營(yíng)工作甚至一些有限的體力工作,又不能淪為二批商的搬運(yùn)工。對(duì)于企業(yè)管理很規(guī)范,對(duì)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化要求程度高的,業(yè)代配備了一定比例的助理業(yè)代,那么業(yè)代的思路乃至工作的開(kāi)展就順?biāo)橈L(fēng)了,但國(guó)內(nèi)除了兩樂(lè)、兩大面業(yè)巨頭等知名企業(yè)外,鮮有企業(yè)具備這樣的開(kāi)發(fā)魄力。  

  明確了二批商的含義以及管理的宗旨,根據(jù)筆者多年的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,二批商宏觀在于思路管理,微觀在于深度服務(wù)。作為業(yè)務(wù)代表來(lái)講,深度服務(wù)是他們管理二批商的根本也是核心?! ?/p>

  1.  大力協(xié)助批發(fā)商,把配送的功能作好?! ?/p>

  一般業(yè)務(wù)代表的編制越多,二批商的配送功能越發(fā)突出。根據(jù)二批商的設(shè)置狀況以及業(yè)務(wù)代表的編制情況,業(yè)務(wù)代表要根據(jù)公司的指導(dǎo)方針落實(shí)分配好自己的工作任務(wù)和職責(zé)。一般來(lái)講,編制密集,客戶(hù)分部緊密,往往都是業(yè)務(wù)代表直接運(yùn)作終端,并承擔(dān)很大一部分客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理和服務(wù)的職責(zé),而二批商在配合業(yè)務(wù)代表的同時(shí),側(cè)重于配送工作的開(kāi)展。反之業(yè)務(wù)代表針對(duì)的是二批商輻射區(qū)域較廣,沒(méi)有助理業(yè)代,那么就得充分利用企業(yè)的產(chǎn)品利益杠桿,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的工作指導(dǎo)了,指導(dǎo)和灌輸好二批商的經(jīng)營(yíng)思路和服務(wù)理念,強(qiáng)化其自身的配送功能,充分挖掘二批商的資源和人力,畢竟二批商缺的不是搬運(yùn)工?! ?/p>

  2. 對(duì)二批商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是服務(wù)的根基,終端客戶(hù)的檔案建立、開(kāi)發(fā)和管理是業(yè)務(wù)代表最基本的工作之一。  

  首先要建立完整的翔實(shí)的客戶(hù)檔案。 企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新的區(qū)域市場(chǎng),應(yīng)該做到從建立區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的那一天開(kāi)始,逐步建立一個(gè)內(nèi)容翔實(shí)的客戶(hù)檔案和數(shù)據(jù)資料,內(nèi)容通常包括:   

  A.客戶(hù)的基本狀況:賣(mài)場(chǎng)地點(diǎn)、賣(mài)場(chǎng)面積、店老板基本資料與性格特點(diǎn)、資金情況、經(jīng)營(yíng)的品牌、下線網(wǎng)絡(luò)等;   

  B. 本公司產(chǎn)品進(jìn)入的情況:產(chǎn)品種類(lèi)、出樣數(shù)量、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所處位置等;   

  C. 銷(xiāo)售情況:周銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、銷(xiāo)量變化分析、占有率情況等;   

  D. 導(dǎo)購(gòu)員配備情況,促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展情況,每次活動(dòng)的具體內(nèi)容和效果等;   

  E. 定期根據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)分析,針對(duì)問(wèn)題提出解決辦法;   

  F. 定期與商家的溝通結(jié)果,以及商家自身提供的反饋意見(jiàn)和經(jīng)營(yíng)思路。   

  一套完整客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)鏈的建立,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)都大有裨益,尤其是在新老業(yè)務(wù)代表變更交接的時(shí)候,這套客戶(hù)檔案可以使新的業(yè)務(wù)代表快速了解營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r,把握網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),進(jìn)入工作角色。同時(shí)也能使我們和商家的經(jīng)營(yíng)思路富有延續(xù)性,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)地對(duì)癥下藥。另外,這個(gè)檔案可以增加客戶(hù)對(duì)我的信任,會(huì)把我們的對(duì)他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)當(dāng)作是雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的重要保障。  

  建立客戶(hù)檔案的過(guò)程本身就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程,只有開(kāi)發(fā)的精細(xì)了,檔案的價(jià)值才更能派上用場(chǎng);如果客戶(hù)開(kāi)發(fā)的滯后于檔案的建設(shè),則利用檔案可以更加有效的制定開(kāi)發(fā)的計(jì)劃和策略,并實(shí)施客戶(hù)的開(kāi)發(fā),已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)就可以納入到客戶(hù)的正常管理和服務(wù)的范疇內(nèi)?! ?/p>

  3. 管理和利用好每一個(gè)促銷(xiāo)的機(jī)會(huì),引導(dǎo)二批商建立相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,由"促銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;促通”,同時(shí)促銷(xiāo)設(shè)計(jì)上也要考慮通路和二批商激勵(lì)的各自利益分配問(wèn)題,不能顧此失彼?! ?/p>

  根據(jù)市場(chǎng)的需求申請(qǐng)務(wù)實(shí)高效的促銷(xiāo)政策或者利用二批商的資源舉辦全方位的促銷(xiāo)活動(dòng)。在促銷(xiāo)的工作中我們要盡量避免為片面追求短期銷(xiāo)量而促銷(xiāo),更不能簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到二批商倉(cāng)庫(kù)了事,我們應(yīng)該把資源用到通路的建設(shè)中去,這樣才會(huì)有持久的市場(chǎng)和銷(xiāo)量。在新開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)后,業(yè)務(wù)代表要運(yùn)用自己的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)技能,鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)囟痰母鞣N資源,舉辦一次較為完整的促銷(xiāo)活動(dòng)。有時(shí)候這些客戶(hù)并不是不愿意搞促銷(xiāo)活動(dòng),而是不知道如何開(kāi)展才更有效,那么我們剛好可以填補(bǔ)這些空白。當(dāng)然也要注意盡量不花錢(qián)或者少花錢(qián),這樣不但能顯示你的水平,客戶(hù)也會(huì)對(duì)你很感謝。放棄鑰匙扣、打火機(jī)、軍刀、情侶表等終端客戶(hù)不感冒的促銷(xiāo)品,而以手套、圍裙等實(shí)用性強(qiáng)的贈(zèng)品取代;對(duì)于講求實(shí)惠的終端店主來(lái)說(shuō),實(shí)用的東西比華而不實(shí)的贈(zèng)品更有吸引力。 

  在終端的促銷(xiāo)工作開(kāi)展上,業(yè)務(wù)代表有很多細(xì)節(jié)且重要的工作要做,比如:  

  1)、產(chǎn)品展示,利用營(yíng)銷(xiāo)整合,調(diào)動(dòng)全線產(chǎn)品進(jìn)行展示,并安排專(zhuān)人講解,不但可以擴(kuò)大本品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,也可能?huì)激發(fā)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)興趣和信心。   

  3)、傳單宣傳和小禮品贈(zèng)送,巧妙設(shè)計(jì)標(biāo)題,發(fā)放傳單,內(nèi)容可以有企業(yè)簡(jiǎn)介、經(jīng)銷(xiāo)商簡(jiǎn)介和活動(dòng)期間的特惠商品等,讓顧客充分認(rèn)知和預(yù)熱。   

  4)、推出特價(jià)或抽獎(jiǎng)商品,在不違反公司價(jià)格體系的情況下,進(jìn)行適度的價(jià)格沖擊,直接形成當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)售,將氣氛推向高潮。   

  5)、售后網(wǎng)絡(luò)參與,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的用戶(hù)使用問(wèn)題解答和現(xiàn)場(chǎng)的維修,以及為一些購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和使用指導(dǎo)。   

  6)、增添現(xiàn)場(chǎng)做秀,活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。如現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)顧客、現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)等。為客戶(hù)取得開(kāi)門(mén)紅,那么客戶(hù)的自信心和銷(xiāo)售積極性必然會(huì)大大提高?! ?/p>

   7) 管理好促銷(xiāo)品的去向,靈活的地方也要予以慎重考慮。越到終端越能意識(shí)到促銷(xiāo)品的重要,因此不要礙于一時(shí)的情面導(dǎo)致今后的促銷(xiāo)品無(wú)法管理,使其成為二批商的人情資源?! ?/p>



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  4. 幫助二批商設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。   

  由于更多地面對(duì)理性的消費(fèi)者,使得同種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群屬性相對(duì)單一,消費(fèi)受眾開(kāi)發(fā)和運(yùn)作符合區(qū)域市場(chǎng)的針對(duì)性產(chǎn)品是企業(yè)在二批市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。既要考慮區(qū)域市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的承受能力,也要考慮企業(yè)的利潤(rùn)、銷(xiāo)量等戰(zhàn)略問(wèn)題,根本的大計(jì)要時(shí)刻為已任,只要企業(yè)不賠錢(qián)賺吆喝,那么銷(xiāo)量越大,企業(yè)的平均成本就越低,相對(duì)而言利潤(rùn)也就越高。很多企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就很合理,高中低檔的產(chǎn)品搭配合理,取長(zhǎng)補(bǔ)短。繁華區(qū)域和貧民窟都有符合其消費(fèi)能力的產(chǎn)品,這樣市場(chǎng)的份額才更穩(wěn)定。  

   一般來(lái)說(shuō),由于二批商的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)普遍不是很高,再加上受資金實(shí)力的限制(一般是賣(mài)場(chǎng)面積較小,產(chǎn)品出樣容量有限),使得他們很容易主觀地設(shè)定自己的經(jīng)營(yíng)策略:為了加快資金的回流速度,只主推利潤(rùn)高的產(chǎn)品、好賣(mài)的產(chǎn)品,而往往忽略了不同產(chǎn)品之間的相得益彰和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。所以這時(shí)候需要對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品類(lèi)型,這樣既有效規(guī)避了彼此的價(jià)格沖突,也增強(qiáng)了渠道的整體推力?!?/p>

  5. 建立客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度   

  在終端市場(chǎng),往往存在這樣一種現(xiàn)象:由于來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的往往是對(duì)產(chǎn)品通常是不甚了解,于是在很大程度上就依靠二批商的推薦,二批商說(shuō)哪個(gè)品牌好,他們就買(mǎi)哪個(gè)品牌。所以對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)很多個(gè)品牌的二批商來(lái)說(shuō),品牌忠誠(chéng)度無(wú)疑是至關(guān)重要的。只要他們自己對(duì)哪個(gè)品牌先具備了忠誠(chéng)度,就一定會(huì)不遺余力地向顧客和終端進(jìn)行推薦。   

  而要想使二批商形成一定的品牌忠誠(chéng)度,我們通常要做到以下幾點(diǎn):   

  1)、 加強(qiáng)了解,強(qiáng)化溝通。首先要讓二批商了解你的公司,這就要求業(yè)務(wù)代表首先要充分地對(duì)二批商進(jìn)行品牌理念的灌輸,讓他們了解本公司在行業(yè)的地位、強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景,然后對(duì)公司的相關(guān)政策、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃進(jìn)行認(rèn)真的介紹,從而樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的信心。但要切記不能騙他們,越是淳樸的客戶(hù)受了傷害往往越難以痊愈,為今后的合作埋下不安的因素?! ?/p>

  2)、 幫助二批商科學(xué)分析市場(chǎng)。二批商的經(jīng)營(yíng)過(guò)程大多是"老馬識(shí)途”式的"經(jīng)驗(yàn)主義”運(yùn)作,而對(duì)市場(chǎng)的科學(xué)分析能力往往很差。這時(shí)候,就需要業(yè)務(wù)代表對(duì)目前該地區(qū)的市場(chǎng)格局和該批發(fā)商經(jīng)營(yíng)我產(chǎn)品以后的市場(chǎng)格局進(jìn)行對(duì)比分析,然后再依據(jù)詳實(shí)的數(shù)據(jù),結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)特點(diǎn),確立其有效的經(jīng)營(yíng)方針。還可以援引其他類(lèi)似區(qū)域的經(jīng)營(yíng)實(shí)例,讓本區(qū)域批發(fā)商進(jìn)行參考,從而轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)思路,朝著與公司良性合作的軌道發(fā)展。   

  3)、 以誠(chéng)信建立信任,注重承諾,講究信用。首先,要包容客戶(hù)的無(wú)知,對(duì)二批商要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,要充分考慮到他們的利益和難處,不能因?yàn)榭蛻?hù)缺乏知識(shí)或缺乏常識(shí)而誤導(dǎo)客戶(hù)或者提供虛假的信息;其次,對(duì)待客戶(hù)要真誠(chéng),要給予適當(dāng)?shù)那楦凶鹬兀瑢?duì)于客戶(hù)的畏難、抱怨等要給予理解,并予以正面的引導(dǎo);還有,溝通中要把握分寸,不要因?yàn)橐恍┒唐诘睦妫o客戶(hù)一些不切實(shí)的承諾或者隱瞞一些情況,在業(yè)務(wù)溝通中雖然不排除一定的商業(yè)手段,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必須讓客戶(hù)了解真相。很多二批商都是夫妻店,而且往往夫妻還兼職庫(kù)管、送貨工,所以以勞動(dòng)為主的經(jīng)銷(xiāo)模式使得他們十分務(wù)實(shí),淳樸。一旦你騙了他或是"忽悠”了他們,說(shuō)了太多的話無(wú)法自圓其說(shuō),承諾了太多的諾言無(wú)法兌現(xiàn),那往往會(huì)使你的個(gè)人形像系統(tǒng)徹底坍塌,以后你的話他都會(huì)不信了,甚至對(duì)你下達(dá)道德的逐客令。相反對(duì)于言必信行必果的廠家業(yè)務(wù)代表,他們往往會(huì)十分尊重,很多工作也會(huì)配合的很和諧?! ?/p>

  4).為客戶(hù)排除困難疑慮。批發(fā)客戶(hù)有一個(gè)共性,就是這些經(jīng)營(yíng)者大多文化素質(zhì)不高,一般是做一些小生意出身,后來(lái)逐漸地"轉(zhuǎn)正”成為"正規(guī)軍”。生意稍大后,他們自己也感覺(jué)到后勁不足,所以危機(jī)感往往很重。特別是近兩年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,外部環(huán)境不斷變化,再加上本身的認(rèn)識(shí)能力和判斷力不足,使他們時(shí)常感到力不從心,往往遇到一點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)波動(dòng)就風(fēng)聲鶴唳、誠(chéng)惶誠(chéng)恐。但他們同時(shí)又都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自尊心,不容易接受正面直接的批評(píng)。所以業(yè)務(wù)員必須在他們的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷地給予策略性的指導(dǎo),尤其是當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境惡劣,客戶(hù)經(jīng)營(yíng)壓力大的時(shí)候,一定要和他擰成一股繩,做客戶(hù)的"經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”和軍師。這樣不但能使他們對(duì)你感恩戴德,還逐漸地對(duì)你產(chǎn)生"依賴(lài)感”,這樣以后你的客戶(hù)工作就好辦多了。   

  5) 客情很重要,不能忽視二批商身邊的每一個(gè)人,家屬、接話員、送貨工、財(cái)務(wù)等等,要求業(yè)務(wù)代表有相對(duì)的神入能力,走近二批商,不能高高再上,也不能冷漠以對(duì)。與終端零距離、近接觸的二批商往往和終端客戶(hù)建立了很親密的客情關(guān)系。這些客情資源對(duì)維護(hù)產(chǎn)品的占架率,新品的快速進(jìn)入終端等等都是起著至關(guān)重要作用的。但度的把握很重要,如果不分彼此無(wú)原則的融洽,會(huì)導(dǎo)致二批商把業(yè)務(wù)代表看作是自己的員工,會(huì)把他當(dāng)成自己的司機(jī)、促銷(xiāo)申請(qǐng)員等等,到時(shí)業(yè)務(wù)代表的很多思想和方案都會(huì)無(wú)法實(shí)施,到時(shí)只能有"無(wú)可奈何徒召喚,似曾相識(shí)胡亂來(lái)”的感嘆。最后,業(yè)務(wù)代表要潔身自好,不要隨意接受二批商的饋贈(zèng)和吃請(qǐng)?! ?/p>

  6. 加強(qiáng)客戶(hù)的培訓(xùn)工作。   

  由于二批商以及其下屬工作人員素質(zhì)偏低,因此在日常的合作運(yùn)行中,業(yè)務(wù)代表還要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)工作。這里不光是對(duì)二批商及其員工等人的培訓(xùn),甚至還要選擇合適的機(jī)會(huì)和條件對(duì)零售店內(nèi)柜組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員店、老板進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)店內(nèi)工作人員,可以培訓(xùn)本公司的企業(yè)文化、導(dǎo)購(gòu)禮儀、導(dǎo)購(gòu)技巧、積極心態(tài)建設(shè)等實(shí)用技能;而對(duì)于店老板,則可以培訓(xùn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)管理、店面布置、戰(zhàn)略規(guī)劃等拓展認(rèn)識(shí)。所以,對(duì)業(yè)務(wù)代表來(lái)講,能夠?yàn)槊總€(gè)新開(kāi)發(fā)的二批商做一次非常細(xì)致而又有針對(duì)性的培訓(xùn),不僅可以拉近公司與客戶(hù)的心理距離,而且可以通過(guò)該二批商全體人員對(duì)本公司的認(rèn)同,進(jìn)而帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷(xiāo)售。   

  7. 做好對(duì)二批商價(jià)格和經(jīng)營(yíng)秩序的管理工作,并加強(qiáng)與相鄰區(qū)域業(yè)務(wù)代表的溝通和協(xié)調(diào)。二批商的越區(qū)銷(xiāo)售以及外漂來(lái)貨對(duì)市場(chǎng)的傷害不容忽視,我們必須避免市場(chǎng)因價(jià)格紊亂影響市場(chǎng)的健康發(fā)展,這是二批商良性經(jīng)營(yíng)持久發(fā)展的根本保障?! ?/p>

  我們以上探討了業(yè)務(wù)代表管理和服務(wù)二批商的一些方法技巧和理念策略,只有充分的做好了每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,把每一個(gè)看似小事作細(xì)作精,深度服務(wù)的到位,營(yíng)銷(xiāo)技巧運(yùn)用的嫻熟,則市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)才能對(duì)路,市場(chǎng)才能有銷(xiāo)量,資源也能得到有效利用,企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)格局才能從精細(xì)化升華到精益化,才能有區(qū)域市場(chǎng)的未來(lái)。專(zhuān)業(yè)且敬業(yè)是贏得二批商尊敬的基本要素,讓我們做的更加專(zhuān)業(yè)更加敬業(yè)!

 業(yè)務(wù),代表,如何,管理,服務(wù)

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2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng),杰諾電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢(xún))3位咨詢(xún)導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目

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2024(第十三屆)全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024(第十一屆)全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng),數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視

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打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽(tīng)將軍的,皇上還得出錢(qián)財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外

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2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目啟動(dòng),立久佳董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢(xún))3位咨詢(xún)導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。立久佳運(yùn)動(dòng)器材20

  作者:姜上泉詳情


Business Leadership Model起源于IBM,是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今,華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司

  作者:曹揚(yáng)詳情


勤勞致富只是說(shuō)說(shuō)而已,其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國(guó)人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對(duì)物質(zhì)對(duì)金錢(qián)對(duì)享受生活的渴望,或者說(shuō)是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

  作者:潘文富詳情


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