學(xué)會戰(zhàn)略思考:研究、規(guī)劃與管理
作者:汪牧青 512
企業(yè)發(fā)展有偶然性也有必然性,有外部因素也有內(nèi)部因素,如果研究企業(yè)發(fā)展的歷史,仍然能夠明確地得出關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展支持作用的結(jié)論。企業(yè)戰(zhàn)略觀念使企業(yè)能夠不用短視的目光來看問題,更理解資源整合與資源積累的長期意義,更理解在發(fā)展中調(diào)整的指導(dǎo)意義,更理解面對挫折時需要采取的行為與方法。
企業(yè)戰(zhàn)略需要從三個層次上來思考,首先是戰(zhàn)略研究,分析企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展環(huán)境和可能的發(fā)展空間;其次是戰(zhàn)略規(guī)劃,把握符合時代特征的發(fā)展思路,強調(diào)全球化、信息化與知識化的規(guī)劃原則;更具體的是戰(zhàn)略管理,把研究和規(guī)劃的成果應(yīng)用與企業(yè)發(fā)展管理之中,不斷檢查調(diào)整發(fā)展方向來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
征戰(zhàn)殺戮、開疆立國的軍事行動都是在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下取得成功的,對于長期和多面對敵的戰(zhàn)爭而言,戰(zhàn)略思考為具體的行動指明了方向。企業(yè)發(fā)展所面臨的變化、競爭也同樣是商場上的戰(zhàn)爭,獲得壟斷地位、提高進(jìn)入的技術(shù)門欄,也都是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略布局的結(jié)果。
實際上,這個時代所有的企業(yè)都面臨戰(zhàn)略的問題,要想長存便需要戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理。圍繞這三個方面的方法論,指導(dǎo)我們找到分析和解決戰(zhàn)略問題的道路,幫助企業(yè)走在可持續(xù)發(fā)展的道路上。
與日常工作相對,戰(zhàn)略的影響更為長遠(yuǎn)。但戰(zhàn)略同樣是具體而可感知的,企業(yè)的每一項投資、每一項決策、每一個策略的制定,都可以用戰(zhàn)略來加以評判,何謂成?何謂敗?只有用戰(zhàn)略的準(zhǔn)繩才能量度。
長遠(yuǎn)思考、快速行動,以戰(zhàn)略為歸依,企業(yè)的發(fā)展也就有了希望。“巨人大廈”的倒塌,留給我們的不僅僅是操作中混亂的感覺,企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向上的錯誤,才真正決定了“巨人”必將經(jīng)歷滑鐵盧的命運。
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略時代
當(dāng)那些一夜致富的老板紛紛倒下之后,可持續(xù)發(fā)展成了企業(yè)家所追求的目標(biāo)。戰(zhàn)略思考便順理成章地成為企業(yè)行為的重要方面,在市場經(jīng)濟作用下取得成功的企業(yè)都有自己鮮明的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃,我們完全有理由認(rèn)為這是一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略時代。
在這個時代,企業(yè)要想獲得發(fā)展的機遇,要想長期生存下去,僅僅懂得生意、懂得完成生產(chǎn)訂單是不足夠的。不是僅僅把發(fā)展的目標(biāo)建立在空洞的口號上,更需要進(jìn)行周詳?shù)膽?zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理,幫助企業(yè)實施實質(zhì)意義上的戰(zhàn)略行為。
我們已被各種各樣的戰(zhàn)略理論所包圍,中國的歷史充滿了戰(zhàn)爭,幾千年的戰(zhàn)爭史為我們造就了無數(shù)偉大的戰(zhàn)略思想家,產(chǎn)生了營養(yǎng)豐富的戰(zhàn)略思想。孫子、諸葛孔明、毛澤東都為我們總結(jié)出最為精辟的戰(zhàn)略思想,成為指導(dǎo)軍事戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略最寶貴的財富。
中國加入WTO,外資企業(yè)便紛紛帶著自己的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)軍中國,使得想在中國市場的企業(yè)展開激烈的商戰(zhàn),他們也必然要在戰(zhàn)略層面上交鋒,戰(zhàn)略時代的到來已是所有企業(yè)家必須面對的事實。
戰(zhàn)略與企業(yè)核心競爭力
企業(yè)是否能生存、生存空間的大小,很大程度上取決于其核心競爭力,這一點很清楚。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與執(zhí)行,便是要提升企業(yè)的核心競爭力,核心競爭力的形成過程也就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)過程,完全可以把兩者看成是一體的。
簡單地把人力資源、產(chǎn)品技術(shù)、市場營銷籠統(tǒng)地看成是核心競爭力的形成要素,一一解剖分析,對制定發(fā)展戰(zhàn)略并沒有幫助,按照“木桶理論”認(rèn)為哪個要素都一般高,用拾漏補缺的想法只是在企業(yè)出現(xiàn)管理瓶頸時才比較有效。
從發(fā)展的角度看,我們更贊同“箍桶理論”,為形成核心競爭力而打造企業(yè)。比如依賴自然資源的石油公司、礦業(yè)公司,企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)是石油儲備和礦產(chǎn)資源,這兩者便是戰(zhàn)略因素,是形成核心競爭力的關(guān)鍵。比如軟件公司,它更關(guān)注產(chǎn)品的開發(fā)能力、銷售能力和實施能力,技術(shù)隊伍的管理便是形成核心競爭力的關(guān)鍵。
戰(zhàn)略研究其實離不開對形成企業(yè)核心競爭力的思考和研究,制定的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、計劃也就必須支持企業(yè)核心競爭力的形成。
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核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展是指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略研究的兩個方面,要結(jié)合宏觀的經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、政策環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展特點進(jìn)行研究,外部的研究成果來自于經(jīng)濟研究所、情報機構(gòu)以及顧問公司等;企業(yè)內(nèi)部也可以展開戰(zhàn)略研究,圍繞如何形成核心競爭力和制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行。
戰(zhàn)略研究不能孤立地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行,研究機構(gòu)、顧問公司是幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略研究最重要的資源,他們的主要精力是放在對外部環(huán)境的觀察研究上的,也擁有更多關(guān)于企業(yè)競爭的行業(yè)情報,市場細(xì)分和商業(yè)模式往往是他們特別擅長的方面。
配置好幫助進(jìn)行戰(zhàn)略研究的資源是企業(yè)展開戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ),企業(yè)內(nèi)部的人員要與之配合,對企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行總結(jié),特別是總結(jié)發(fā)展中的決策過程。對企業(yè)決策過程的理解,是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行戰(zhàn)略研究的重要部分,參與這方面研究的理想人選是企業(yè)的元老和管理決策層。
參與戰(zhàn)略研究的人員要能從宏觀環(huán)境中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,理解市場細(xì)分和商業(yè)模式對形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的的影響,理解企業(yè)核心競爭力的形成過程。
全球化的戰(zhàn)略研究視點
中國的市場經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入全球化的歷史時期,加入WTO便是證明或者說信號。在將來的日子里,無論中國企業(yè)或國際企業(yè)都將在這一市場展開商戰(zhàn),爭取發(fā)展機會。中國企業(yè)所得到的來自于政府的保護(hù)政策將逐漸減少,全球化是歷史的必然趨勢。
全球化對于中國企業(yè)的挑戰(zhàn)在于我們對外部世界的了解,遠(yuǎn)不如跨國公司對中國這一市場的了解,當(dāng)然我們的企業(yè)仍然可以把中國作為發(fā)展的主戰(zhàn)場,首先在中國這塊土地上取得成功,找到自己的立身之本。
全球化的視野可以更多地放在如何迎接來自跨國公司的挑戰(zhàn)上,伴隨國際資本而來的不僅僅使金錢,市場經(jīng)濟下行之有效的戰(zhàn)略布局、管理技術(shù)、優(yōu)良產(chǎn)品、服務(wù)架構(gòu)都將一并到來。特別在戰(zhàn)略層面,中國新生的企業(yè)與國際上已有幾十年發(fā)展歷史的企業(yè),有更大的距離,很少數(shù)的企業(yè)理解戰(zhàn)略這個問題。
正是因為我們的企業(yè)還沒能關(guān)注到發(fā)展戰(zhàn)略,中國的管理咨詢界也就缺少這方面的服務(wù),我們的專家更多來只是承接國外的發(fā)展思想,但在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中,需要形成新的研究視點。
以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略研究
形成核心競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略的基本目標(biāo),而企業(yè)最大的生存法則是“適者生存”。也就是要適應(yīng)市場環(huán)境,對市場環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略性研究,包括對商業(yè)模式、市場細(xì)分、地緣經(jīng)濟、競爭環(huán)境的研究等。
■ 商業(yè)模式:企業(yè)的發(fā)展要么具有獨創(chuàng)性為社會發(fā)展出新的商業(yè)模式,比如Yahoo;要么具有競爭優(yōu)勢,能獲得總競爭的成本降低的優(yōu)勢,比如Dell。商業(yè)模式是否能被社會所接受,關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展,對商業(yè)模式的研究可以看到企業(yè)未來的發(fā)展前景。
■ 市場細(xì)分:通過對市場進(jìn)行細(xì)分研究,企業(yè)才能找到自己的位置,找到利潤的來源點和和企業(yè)的價值所在。特別是在全球化的發(fā)展環(huán)境中,企業(yè)的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈間的競爭,競爭是團(tuán)體的而不是單個企業(yè)的,企業(yè)定位決定了與伙伴、客戶的關(guān)系。
■ 地緣經(jīng)濟:企業(yè)的發(fā)展不能脫離具體的經(jīng)濟環(huán)境,包括當(dāng)?shù)氐恼袨?、政策傾向、風(fēng)俗習(xí)慣都是企業(yè)必須適應(yīng)的。因應(yīng)環(huán)境的特點而制定的戰(zhàn)略方針才是有效的,特別跨國經(jīng)營,政治、法律、經(jīng)濟環(huán)境都是企業(yè)所必須考察的。
■ 競爭環(huán)境:企業(yè)不是生存在孤島之上的,無論創(chuàng)新商業(yè)模式或是競爭性商業(yè)模式,都會遇到競爭對手。取得競爭的勝利,擁有和保持一定的市場份額是企業(yè)長期生存的條件,競爭環(huán)境因素也就決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。
戰(zhàn)略研究中的信息資源
進(jìn)行戰(zhàn)略研究離不開信息,收集、整理、分析信息的工作貫穿于戰(zhàn)略研究的整個過程,經(jīng)濟研究所、顧問公司之所以具有承擔(dān)戰(zhàn)略研究的任務(wù),信息資源的占有是重要的條件??梢詫⑦M(jìn)行戰(zhàn)略研究的條件概括為資源擁有量和分析研究能力。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展把我們帶入了信息時代,但如果認(rèn)為信息爆炸使我們可以輕松獲得信息的話,只能說是對信息資源的內(nèi)涵非常不理解。來自于互聯(lián)網(wǎng)的信息更多是新聞類型的,還有一些是理論研討。可以幫助進(jìn)行戰(zhàn)略研究,但不是全部。
對進(jìn)行戰(zhàn)略研究最有幫助的是經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)的收集,這些數(shù)據(jù)庫的建立需要巨大的投資和大量的勞動投入,有許多專業(yè)的公司在承擔(dān)這項服務(wù)。進(jìn)行戰(zhàn)略研究需要與這些數(shù)據(jù)收集分析機構(gòu)合作,也需要與一些專門從事競爭情報研究的機構(gòu)合作。
信息化時代到來其實已為戰(zhàn)略研究創(chuàng)造了最好的條件,重視發(fā)展戰(zhàn)略的研究也自然是這個時代企業(yè)的必然行為。
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創(chuàng)業(yè)動機可能是在偶然觀察到發(fā)展機會時產(chǎn)生出來的,但創(chuàng)業(yè)成功就不是由偶然因素造成的,即便沒有明確的、成文的戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)家的腦海里至少要對企業(yè)成功后企業(yè)定位、企業(yè)使命的理解,戰(zhàn)略規(guī)劃其實始終是環(huán)繞在企業(yè)家心里的藍(lán)圖和期望而展開的。
進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅是在心靈深處描繪藍(lán)圖,更需要周詳?shù)姆治鏊伎己头磸?fù)論證,把影響企業(yè)長期發(fā)展的資源、核心競爭力的形成、市場細(xì)分與商業(yè)模式等,都列入規(guī)劃任務(wù)之中。
市場細(xì)分與企業(yè)戰(zhàn)略
進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃首先要了解行業(yè)的發(fā)展,從行業(yè)發(fā)展的特點中找到企業(yè)定位的依據(jù)。在全球化、信息化、知識化的發(fā)展環(huán)境中,企業(yè)不再是孤立的,需要與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)形成價值鏈,才能為社會創(chuàng)造價值,建立長期發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過對市場細(xì)分和企業(yè)自身優(yōu)勢的對比分析,可以幫助企業(yè)確定發(fā)展的基點,確定需要與其他企業(yè)建立的合作關(guān)系,找到自己的生存價值。一般而言,完整的價值創(chuàng)造活動,包括資源的匯集(采礦)、資源的初加工(冶煉)、產(chǎn)品部件生產(chǎn)(機械加工)、產(chǎn)品裝配、市場銷售等。
這種分析模型也可以推廣到其他行業(yè),企業(yè)的運行總在進(jìn)行整合資源并轉(zhuǎn)化為市場所需的產(chǎn)品這一過程,企業(yè)間的關(guān)系也就有這種產(chǎn)品銷售和資源利用為依歸的。處于價值鏈的不同環(huán)節(jié),企業(yè)發(fā)展所需要的戰(zhàn)略方案也就呈現(xiàn)差異。戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)就是找出這種差異,發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。
市場細(xì)分幫助企業(yè)確定其生存價值,同時建立發(fā)展模型,這一過程便可幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略
微軟的Windows創(chuàng)造了軟件王國的奇跡,雅虎的搜索引擎使楊致遠(yuǎn)在互聯(lián)網(wǎng)的世界里成為致富最為迅速的年輕人,亞馬遜的圖書銷售成為電子商務(wù)的典范,幾乎所有成功的企業(yè)都創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,也就是充分理解了需要整合的資源、需要服務(wù)的對象、為服務(wù)對象創(chuàng)造的價值,以及知道如何利用產(chǎn)品和服務(wù)來達(dá)到商業(yè)目的。
商業(yè)模式與企業(yè)定位一樣,會成為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的重要思路,商業(yè)模式的規(guī)劃與創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵,我們都講思路決定出路,有了關(guān)于商業(yè)模式的思路,才能形成操作的指導(dǎo)性文件,為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行目標(biāo)和發(fā)展步驟的規(guī)劃。
研究市場細(xì)分把更多的注意力放在已經(jīng)成熟的行業(yè)中,從這些行業(yè)中找到企業(yè)發(fā)展的機會,需要的是融入其中;研究商業(yè)模式則會把注意力放在發(fā)展模式的創(chuàng)新上面,力圖取得突破,形成新的服務(wù)、產(chǎn)品體系。這兩方面是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時,需要形成的基本思路。
戰(zhàn)略規(guī)劃的美妙就在于為企業(yè)建立美好的愿景,進(jìn)行形象的思考把資源因素都整合到操作步驟中,并且通過企業(yè)發(fā)展來證明一切。
提升企業(yè)核心競爭力的規(guī)劃原則
關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略我們可以列出一長串的名詞,人力資源戰(zhàn)略、金融戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品質(zhì)戰(zhàn)略等等,進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃卻不能是簡單的掃描,把這些概念逐一搬出來往企業(yè)身上套。需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的個性特點,來具體規(guī)劃。
與一切有生命的機體一樣,企業(yè)也有長壽的愿望,長壽企業(yè)是建立在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上的,這一點我們很容易明了。戰(zhàn)略規(guī)劃是為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的,而提升或保持企業(yè)競爭力則是前提。企業(yè)是通過整合資源,向社會提供產(chǎn)品或服務(wù),資源利用率高企業(yè)便有更強的競爭力。
不同企業(yè)對資源的占用和依賴是不同的,對于油田來講儲油量是資源核心,對于軟件公司來講開發(fā)能力是資源核心,對于制造業(yè)來講生產(chǎn)線及生產(chǎn)管理是資源核心。發(fā)展戰(zhàn)略要圍繞這些核心來展開,一方面是要不斷積累核心資源,另一方面是要提升核心資源的利用水平。
最終的目的都是提升企業(yè)核心競爭力,不是面面俱到都要貼上“戰(zhàn)略”這個標(biāo)貼,對提升核心競爭力有貢獻(xiàn)的方面都需要用戰(zhàn)略眼光來規(guī)劃。
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資源整合的規(guī)劃原則
企業(yè)的生存價值,其實就在于資源的積累與整個,這個過程的完善程度反映出來就是社會的認(rèn)可程度,也就是對社會做出貢獻(xiàn)的能力,換成另一種說法就是擁有核心競爭力。那么戰(zhàn)略規(guī)劃也就需要高度關(guān)注資源整合方面的提升,把資源整合作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)來規(guī)劃。
在企業(yè)信息化的道路上,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)的概念便給我們很好的啟發(fā),ERP所涉及的管理內(nèi)容包括生產(chǎn)能力資源、人力資源、資金資源、客戶資源、供應(yīng)商資源等,這些方面同樣是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所需要關(guān)注的內(nèi)容。
戰(zhàn)略規(guī)劃的另一個原則就是使這些資源能不斷積累,而且能發(fā)揮更大的效益,事實上同樣的礦山或油田,同樣的設(shè)備在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用相差甚遠(yuǎn),其根本原因就是對資源的整合和利用能力??梢圆豢鋸埖卣f,這方面的差異決定了企業(yè)發(fā)展的成與敗。
整合內(nèi)部資源需要好的管理體系、激勵機制,整合外部資源則需要好的合作政策、形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,詳細(xì)考察企業(yè)行為也就不難知道戰(zhàn)略方針是否能有效整合資源。
全球化之戰(zhàn)略規(guī)劃意義
講到全球化最容易想到海外市場,一些企業(yè)可能認(rèn)為不到海外發(fā)展,沒必要思考全球化的問題。全球化其實更是一種企業(yè)生存環(huán)境的變化,中國加入WTO,全世界的企業(yè)都在面對新的環(huán)境,中國這個人口大國開放出來,市場機遇便深深吸引跨國公司的注意,他們對這個市場的興趣和重視甚至超過國內(nèi)的一些企業(yè)。
戰(zhàn)略規(guī)劃對全球經(jīng)濟發(fā)展的思考,就是全球化戰(zhàn)略的一部分。加入WTO,中國的海關(guān)關(guān)稅、海關(guān)作業(yè)、投資規(guī)定、市場開放都在發(fā)生變化,這表明企業(yè)發(fā)展的環(huán)境已經(jīng)受到全球經(jīng)濟的影響,今天、明天或者后天我們終會看到金發(fā)碧眼的外國人、外國企業(yè)會直接來商討合作,也會展開競爭。
戰(zhàn)略規(guī)劃其實更是一種應(yīng)變策略,我們知道生物進(jìn)化是靠基因突變而實現(xiàn)的,其慘烈的物種淘汰而最終使我們進(jìn)化到今天,好的戰(zhàn)略規(guī)劃也就是告訴我們當(dāng)生存環(huán)境變化時我們要怎么應(yīng)對。無論是采用危機意識來思考還是采用發(fā)展意識來思考,考慮全球經(jīng)濟因素,才會使我們能面對更大、更突然的變化。
信息化之戰(zhàn)略規(guī)劃意義
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們最深刻地感受到信息時代的到來,信息化管理在企業(yè)層面也日益發(fā)揮出重要作用,越來越多的企業(yè)在信息化方面投資,建立實現(xiàn)生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理、銷售管理、物流管理的系統(tǒng),以支持企業(yè)發(fā)展。
與生產(chǎn)廠房、設(shè)備的投資不同,企業(yè)信息化不是一次性的項目投資就可以實現(xiàn),需要始終貫穿在企業(yè)發(fā)展中。因此,企業(yè)信息化需要清晰的戰(zhàn)略發(fā)展觀念來支持,企業(yè)首先要確定信息化的戰(zhàn)略布局問題,知道信息化在企業(yè)發(fā)展中的勢和局,不因一時挫折而放棄信息化的發(fā)展目標(biāo)。
納入企業(yè)戰(zhàn)略計劃,信息化才有能切合企業(yè)發(fā)展得到理想的規(guī)劃方案,從發(fā)展意識上解決信息化發(fā)展問題。信息化不能簡單地理解成導(dǎo)入軟件管理系統(tǒng),企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系都會因信息化而發(fā)生變化,信息化也要求企業(yè)在發(fā)展中不斷進(jìn)行變革。
信息化布局的困難在于的到目前為止大多數(shù)信息化產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)的,而且不具備足夠的彈性,總體規(guī)劃分步實施也都不能把未來出現(xiàn)的產(chǎn)品或方案規(guī)劃進(jìn)去,需要通過建立與信息化相協(xié)調(diào)的應(yīng)變機制,才能跟上發(fā)展。
知識化之戰(zhàn)略規(guī)劃意義
當(dāng)我們從農(nóng)業(yè)社會進(jìn)步到工業(yè)社會,生產(chǎn)力的提升主要依靠機械化而實現(xiàn);工業(yè)化的最大貢獻(xiàn)在于規(guī)?;?,在規(guī)模效應(yīng)下生產(chǎn)力得以釋放;企業(yè)通過投資已經(jīng)很容易實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),生產(chǎn)線及生產(chǎn)技術(shù)都可以通過購買而獲得。
但是企業(yè)所需要的開發(fā)能力、知識產(chǎn)權(quán)、智力資本、人力資源更難獲得,企業(yè)間的競爭也更多在這些層面上展開。知識的資本含義已被市場經(jīng)濟的運行機制所接納,企業(yè)在知識管理、人力資源開發(fā)上的投入已越來越大,其積累過程也就相應(yīng)提升到戰(zhàn)略高度來思考。
企業(yè)文化、知識管理、人力資源是圍繞在知識化戰(zhàn)略方向里最為重要的三個方面,對進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要的指導(dǎo)意義。對于任何期望獲得長期發(fā)展機會的企業(yè),都必須在這些層面上做好規(guī)劃,而且也需要長期地貫徹推行。
競爭生存所需要的變化首先就是建立在環(huán)境認(rèn)知之上的,知識化的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃將使企業(yè)對發(fā)展空間有準(zhǔn)確的識別認(rèn)知能力。
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企業(yè)戰(zhàn)略意識的形成包括戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理,而戰(zhàn)略管理其實也就是戰(zhàn)略執(zhí)行狀態(tài)的檢查,戰(zhàn)略管理的成效直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實施,戰(zhàn)略管理是對企業(yè)日常管理的綜合評判。
戰(zhàn)略管理的核心是從企業(yè)日常行為中發(fā)現(xiàn)對戰(zhàn)略目標(biāo)影響,無論是正面的影響還是負(fù)面的影響都需要予以關(guān)注,并且糾正日常行為中的脫軌現(xiàn)象。比如在強調(diào)以人為本的理念之下,卻又對員工處處設(shè)防,甚至搜身、隨意體罰、暗中監(jiān)視等等。在強調(diào)質(zhì)量第一的原則下,卻又允許把次品混入正品中交貨,以求謀混過關(guān)或拖延面對。
企業(yè)戰(zhàn)略并不是在進(jìn)行重大轉(zhuǎn)變中才進(jìn)行討論檢查,在企業(yè)中便須安排相應(yīng)的人員對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,調(diào)整。這一任務(wù)基本上應(yīng)該由董事長或董事會來負(fù)責(zé),也有些企業(yè)會設(shè)立戰(zhàn)略管理室來收集企業(yè)運行的情報,進(jìn)行相應(yīng)的管理。
企業(yè)戰(zhàn)略管理形象一點來看,很像是工程中的監(jiān)理,比對企業(yè)日常運作與企業(yè)戰(zhàn)略來發(fā)現(xiàn)和解決問題。
以人為本的戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理與其他管理一樣,第一的要素是人,首先要安排好的是參與戰(zhàn)略管理的人力資源。而且選人比其他管理的要求更高,具有戰(zhàn)略思想和管理意識是首要條件,對企業(yè)發(fā)展模式、市場細(xì)分、商業(yè)模式也要充分理解,才能勝任戰(zhàn)略管理的工作。需要來自于長期的社會實踐,這些觀念才能正確樹立起來。
戰(zhàn)略管理并非企業(yè)的日?;顒樱枰氖怯脩?zhàn)略眼光來分析判斷企業(yè)日?;顒优c戰(zhàn)略目標(biāo)的相互關(guān)系,承擔(dān)戰(zhàn)略管理的人便需要在內(nèi)心深處擁有企業(yè)的長期發(fā)展的藍(lán)圖,并且能夠判斷企業(yè)在市場中的位置,清楚企業(yè)發(fā)展的方向。
引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的董事會、董事長、總裁自然是必須要承擔(dān)起戰(zhàn)略管理重任的,其他幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的資源還包括專業(yè)顧問,從事行業(yè)研究的經(jīng)濟研究機構(gòu)等。戰(zhàn)略管理的人力資源應(yīng)該包括內(nèi)外部的多方成員,從不同視點來在企業(yè)運行中找到與實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的行為。
這些人員還必須建立在溝通、協(xié)作的工作關(guān)系,主要是定期舉行聯(lián)合會議,檢討戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)情況。
戰(zhàn)略的執(zhí)行管理
實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是長期的任務(wù),戰(zhàn)略任務(wù)往往是一個階段性的目標(biāo)或步驟,并不像日常工作計劃那樣每天都在安排。主要是進(jìn)行階段性的總結(jié),對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的狀況、資源、環(huán)境進(jìn)行新的定位,把握實施戰(zhàn)略的大方向。
企業(yè)一些項目的夭折往往是由于戰(zhàn)略管理失控所引起的,一個會影響到公司長期運行的目標(biāo)或系統(tǒng)在導(dǎo)入之前首先要有戰(zhàn)略規(guī)劃,并進(jìn)行嚴(yán)密的戰(zhàn)略管理,不斷修正一些小的問題會,那些值的進(jìn)行戰(zhàn)略投資的項目就不能輕易放棄。
比如ERP項目,如果以具體的項目來講可能出現(xiàn)投資失誤,但因為ERP項目的實施成果包括改變企業(yè)的管理思想和流程,ERP項目便會提升到戰(zhàn)略層面來看,便要不斷堅持,一輪一輪地推行和發(fā)展,最終實現(xiàn)提升公司作業(yè)水平的戰(zhàn)略目標(biāo)。
戰(zhàn)略的執(zhí)行管理需要定期進(jìn)行或按照計劃進(jìn)行,如果只想憑一時的沖動來做,便會打亂戰(zhàn)略部署,動搖軍心。
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戰(zhàn)略目標(biāo)評價管理
制定戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展和定位有密切的關(guān)系,比如要思考是否擴展到多元化的道路上去,便需要多方面考慮可能的因素,解決評判中的權(quán)重方法。評價戰(zhàn)略目標(biāo)正確與否,對企業(yè)發(fā)展有最為深刻的影響,目標(biāo)與道路選擇正確的話,成功的機會也就增加了。
在擬選出的多個目標(biāo)中進(jìn)行評價選擇,便需要進(jìn)行評價管理,把選出來的目標(biāo)結(jié)給董事會、員工、顧問進(jìn)行評價。評價的方法是多種多樣的,戰(zhàn)略目標(biāo)的量化比較困難,德費爾的多項問卷評估方法,能比較有效地綜合各方面的想法,給決策層最有效地幫助。
目標(biāo)評價往往會讓相關(guān)人士思考企業(yè)發(fā)展專業(yè)化與多元化問題,不能一概而論地講應(yīng)該走哪條路,實際上最重要的是發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢和增強核心競爭力。無論什麼企業(yè)、在哪個領(lǐng)域發(fā)展,其實都是在進(jìn)行資源整合,并把這些資源銷售給客戶。
如果只是看到自己現(xiàn)有的產(chǎn)品,往往便會簡單地思考專業(yè)化與多元化問題,而深入挖掘自己的優(yōu)勢所在,把潛在的資源都演變成產(chǎn)品時便會發(fā)現(xiàn)更多的發(fā)展機會。多元化不斷發(fā)掘自己的資源,在發(fā)現(xiàn)所擁有的資源好像地下熔巖一樣時,只要給一個口子就可以變成具有創(chuàng)造價值的火山。
戰(zhàn)略實施的資源管理
戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃與實施,資源因素至關(guān)重要。把口袋里的錢花出去不是一件困難的事,而要規(guī)劃出未來如何花錢,卻就難上加難了。是否能及時獲得戰(zhàn)略步驟中必要的資源是企業(yè)戰(zhàn)略計劃能否實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。
戰(zhàn)略資源的積累需要長時期安排進(jìn)行,特別是人力資源、客戶資源和供應(yīng)伙伴資源具有很大流動性,需要以戰(zhàn)略的眼光進(jìn)行投入和積累,否則當(dāng)你需要時他們又流失了。所謂養(yǎng)兵千日、用兵一時。
人力資源的積累和穩(wěn)定,要靠建立優(yōu)良的企業(yè)文化、具有激勵作用的管理制度、不斷向上的發(fā)展趨勢;客戶資源的積累和穩(wěn)定,要靠品牌戰(zhàn)略、客戶關(guān)系的深化管理,為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)行為;供應(yīng)伙伴資源的積累和穩(wěn)定,要靠良好的企業(yè)信譽、持續(xù)發(fā)展的面貌、不斷擴展的購買力等等。
其他方面的資源當(dāng)然也同樣重要,戰(zhàn)略管理更不能忘記木桶理論提示給我們的道理。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)更像是建筑一個大壩,不容許有蟻穴成為潰堤之洞。
企業(yè)戰(zhàn)略的評估與修正
戰(zhàn)略實現(xiàn)是長期的任務(wù),企業(yè)發(fā)展環(huán)境也會因各種因素而變化。在企業(yè)競爭中,達(dá)爾文的進(jìn)化論同樣有指導(dǎo)意義,“適者生存、變者生存”仍然是普遍真理。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也需要因應(yīng)這些變化而評估和修正。
在遇到重大的環(huán)境變化時需要對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行的評估和修正,即便一切正常也要定期開展;評估和修正戰(zhàn)略與制定戰(zhàn)略一樣,股東、董事會、顧問公司都應(yīng)參與其中,戰(zhàn)略研究所要考慮的情報也需要及時收集提供。
進(jìn)行評估和修正要充分研判戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)程度,把影響目標(biāo)實現(xiàn)的原因找出來,遇到發(fā)展機遇更要及時調(diào)整提高目標(biāo)期望。對資源進(jìn)行重新調(diào)配也是戰(zhàn)略評估與修正的一項任務(wù),資源與執(zhí)行是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。
在戰(zhàn)略部署中,資源的整合提升是最為重要的。戰(zhàn)略評估也要圍繞這一個方面來展開,資源積累充足未來的發(fā)展也就有更強的動力,包括人力資源、客戶資源、生產(chǎn)能力、企業(yè)品牌等各方面。
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