沃爾瑪:企業(yè)管理原則

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　　第一，必須忠于你的事業(yè)。只有熱愛工作，才會盡自己所能，把工作做到最好。并且可以通過對工作的熱情，感染身邊的每個人，也提高他們的效率。

　　第二，必須與員工分享利潤。對待員工要象對待伙伴一樣，這樣員工也會把企業(yè)當(dāng)成自己的合伙人。

　　第三，要不斷地激勵員工，但不能只靠金錢，必須想一些新的有趣的辦法比如設(shè)計一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)來激勵員工，同事鼓勵競爭，并進(jìn)行評分。

　　第四，盡可能和員工進(jìn)行交流。員工知道的越多，理解越深，他們對工作也就越關(guān)心，那么什么困難也不能阻攔他們。

　　第五，必須感激員工為公司做的每一件事。沃爾瑪會經(jīng)常在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)感激員工作出的貢獻(xiàn)。沃爾瑪認(rèn)為，不管你是什么國家、什么背景、什么宗教信仰，當(dāng)有人贊賞你的工作表現(xiàn)，你一定會感到非常高興。

　　第六，提倡要慶祝每一次成功，而且要在失敗中尋找樂趣。無論什么時候都要充滿激情，要在工作中尋找樂趣。

　　第七，必須聽取員工的意見。尤其在零售業(yè)，最了解信息的往往是最基層的員工。所以，聽取他們的意見非常重要。

　　第八，必須超出顧客的期望。這是沃爾瑪一貫的努力方向。只要做到這一點(diǎn)，就可以不斷地吸引顧客光顧，使銷售額不斷提高。

　　第九，必須比競爭對手更加節(jié)約成本。必須嚴(yán)格地控制開銷，控制損耗。既然“天天平價”是沃爾瑪對顧客的不變承諾，那為了實現(xiàn)這一承諾，就必須要有低成本。

　　第十，必須逆流而上、另辟蹊徑，不要墨守成規(guī)。
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