企業(yè)要想組織一次成功的培訓(xùn)，其實(shí)很難，培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，要從事先的資金申請(qǐng)，講師的選擇開(kāi)始，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理和培訓(xùn)內(nèi)容的講授，直到最后培訓(xùn)效果的總結(jié)。一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都不會(huì)有好的培訓(xùn)效果。即便只是吃的飯菜稍稍差了一點(diǎn)，學(xué)員也會(huì)說(shuō)，這次培訓(xùn)做的不好，培訓(xùn)組織者有不可推卸的責(zé)任。

　　別的環(huán)節(jié)。我就不說(shuō)了，單單說(shuō)一下，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的三要素。第一個(gè)要素是學(xué)員，學(xué)員是不是目標(biāo)的學(xué)員，他們的心態(tài)和能力怎樣。第二個(gè)是講師，講師的內(nèi)容是不是夠好，講師是不是善于引導(dǎo)學(xué)員，參與到培訓(xùn)中來(lái)。第三個(gè)要素就是環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有一些讓學(xué)員和講師不舒服的地方。具體來(lái)說(shuō)培訓(xùn)中有下面的一些環(huán)境細(xì)節(jié)要把握。

　　桌椅擺放要便于學(xué)員討論。

　　培訓(xùn)的桌子不能擺成教室的樣子，而是盡量要擺成小組討論的形態(tài)，座位沖著講師。這樣的擺放，可以把學(xué)員的注意力，集中在講師身上，也可以方便學(xué)員互相交流，從而學(xué)到更多東西。但要注意，每個(gè)小組最多7個(gè)人，太多的學(xué)員，會(huì)影響小組討論的效果。擺放學(xué)員的桌子，最好把抽屜沖著學(xué)員，這樣學(xué)員比較方便放東西。如果現(xiàn)場(chǎng)空間過(guò)小，學(xué)員坐著不舒服，互相之間有干擾。那就只好犧牲桌子，只用一個(gè)桌子，或換成小桌子，或干脆不用桌子，要保證學(xué)員的空間比較大才好。對(duì)學(xué)員和講師來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的空間越大越好，越大的空間，講師容易安排，學(xué)員空間也越容易放開(kāi)。講師放電腦和投影儀的桌子，要和投影幕布垂直，而不是橫著。橫著的話(huà)，講師大多數(shù)時(shí)間都在桌子后面，不方便走出來(lái)，也在講師和學(xué)員之間形成障礙。在放得下東西的前提下，講師的桌子要盡量要小，空間要盡量大。

　　燈光要可以控制。

　　很多場(chǎng)地的燈光不太好，比較昏暗，適合舉辦晚宴，而不是培訓(xùn)。講師要盡量把燈光打開(kāi)，造成學(xué)習(xí)的氣氛。投影幕布上面的燈一定要關(guān)掉，后面的學(xué)員，才能看清楚幕布上面的字。如果光線(xiàn)實(shí)在不好，那就只好打開(kāi)窗簾。這樣一來(lái)，外面的環(huán)境會(huì)給培訓(xùn)一些干擾，但時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)員就習(xí)慣了，光線(xiàn)充足，學(xué)員也有精神學(xué)習(xí)。作為講師和培訓(xùn)組織者，要知道哪些開(kāi)關(guān)是控制哪些燈的，可以隨時(shí)調(diào)節(jié)燈光，讓培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)更好。如果講師要放個(gè)錄像，就可以直接關(guān)掉燈光，放完了再打開(kāi)，如果招呼服務(wù)員來(lái)做，時(shí)間上來(lái)不及，也不方便。容易被忽略的是一些壁燈，如果壁燈開(kāi)著，后面的學(xué)員會(huì)感到壁燈刺眼，不利于他們的學(xué)習(xí)。安排好現(xiàn)場(chǎng)的燈以后，講師要坐在后面現(xiàn)場(chǎng)感受一下，從讓學(xué)員舒適的角度來(lái)調(diào)整。

　　空調(diào)要盡量冷。

　　燈光不好，學(xué)員還是可以忍受的，但如果空調(diào)不好，那麻煩就大了。參加培訓(xùn)的學(xué)員中，尤其是銷(xiāo)售類(lèi)的團(tuán)隊(duì)，一般來(lái)說(shuō)，“胖人”比較多，幾十個(gè)人聚在一起學(xué)習(xí)，他們的體溫就可以讓教室熱起來(lái)。講師要在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，把空調(diào)的溫度稍微調(diào)高，讓學(xué)員保持興奮的狀態(tài)，脫掉外套，參與到培訓(xùn)中來(lái)。在培訓(xùn)進(jìn)行中時(shí)，調(diào)低溫度，讓學(xué)員不因熱而煩躁。在下午時(shí)，把空調(diào)打到最低的位置，這樣學(xué)員不會(huì)發(fā)困。在調(diào)整空調(diào)溫度的同時(shí)，盡量讓現(xiàn)場(chǎng)的空氣流通起來(lái)，否則學(xué)員會(huì)感到胸悶，學(xué)習(xí)也將受影響。空調(diào)是個(gè)大問(wèn)題，也是選擇培訓(xùn)場(chǎng)地要考慮的核心要素之一，如果制冷效果不好，最好是換地方。在一個(gè)悶而熱的地方，任何人都沒(méi)有好的學(xué)習(xí)熱情。

　　音響要講師親自試用。

　　一般來(lái)說(shuō)，賓館的音響都不好，只是能用而已。筆者做的培訓(xùn)中，用過(guò)最好的音響是在給金六福做培訓(xùn)時(shí)，在他們辦公樓里用的音響，牌子是“森海賽爾”的，德國(guó)貨，效果就是好，手機(jī)干擾不了。一個(gè)雜音不斷的音響，非常影響講師的情緒和學(xué)員的熱情，還不如沒(méi)有音響。即便現(xiàn)場(chǎng)的音響不錯(cuò)，講師也要在課程開(kāi)始之前，親自試用，保證效果，而不能學(xué)一些“臺(tái)灣講師”，象明星一般姍姍來(lái)遲，現(xiàn)場(chǎng)再調(diào)整，會(huì)影響講師的形象。

　　茶水要準(zhǔn)備。

　　學(xué)員的水杯是要準(zhǔn)備的，尤其是北方的學(xué)員，個(gè)個(gè)是水肚子，但最好是用沒(méi)有蓋子的杯子。因?yàn)橛猩w子的杯子，學(xué)員在喝水時(shí)，會(huì)發(fā)出撞擊的聲音，會(huì)干擾其他學(xué)員，也可能干擾講師。另外最好放個(gè)茶水臺(tái)（30人一個(gè)），讓學(xué)員自己來(lái)倒水，學(xué)員可以自己選擇喝茶水，還是喝咖啡，還是喝白水。而如果讓服務(wù)員倒水的話(huà)，服務(wù)員不知道學(xué)員要喝什么。走來(lái)走去的服務(wù)員，也對(duì)學(xué)員造成了干擾，也對(duì)講師造成干擾。如果服務(wù)員長(zhǎng)得漂亮的話(huà)，學(xué)員會(huì)關(guān)注她的，如果長(zhǎng)得不漂亮，又有點(diǎn)對(duì)不起觀(guān)眾。所以最好在培訓(xùn)時(shí)讓服務(wù)員走開(kāi)，等到課間的時(shí)候，再來(lái)提供服務(wù)，她的任務(wù)是保證茶水位上有水，也加快了服務(wù)的及時(shí)性。

　　前面說(shuō)的一些注意事項(xiàng)，都是本人在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要注意的，也是一些培訓(xùn)組織者容易忽略的。其實(shí)問(wèn)題就隱藏在細(xì)節(jié)之中，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，將影響學(xué)員的情緒和思維，培訓(xùn)的效果也將打折扣。這些細(xì)節(jié)都是站在學(xué)員的角度，從如何讓學(xué)員學(xué)好，來(lái)考慮的，讀者也可以做一些補(bǔ)充，成為貴公司培訓(xùn)管理手冊(cè)的一部分。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)節(jié)不細(xì)，細(xì)節(jié)如金！

　　郝志強(qiáng)：著名專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。業(yè)務(wù)員出身，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)客戶(hù)：深圳天音通信、深圳中興通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、廈門(mén)夏新電子、南京史密斯熱水器、順德美的飲水機(jī)、珠海理想復(fù)印機(jī)、上海西蒙電器、順德康寶電器、蘇州立邦制漆、深圳長(zhǎng)澳醫(yī)藥、珠海威爾醫(yī)療器械、北京金六福酒業(yè)、廣州三雄燈飾、東風(fēng)柳州汽車(chē)等公司。聯(lián)系方式：MSN郵箱：[email protected]、[email protected]

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