抓住“匯報”的機(jī)會
作者:宋新宇 201
如果你問我,下級和上級在溝通環(huán)節(jié)中最重要的事情是什么?我會說——匯報工作。
“布置工作”是上級讓下級了解他的想法的機(jī)會,“匯報工作”則是下級讓上級了解情況和了解自己的機(jī)會。
作為管理者,如果我們學(xué)會了“正確匯報”,那么我們就找到了在企業(yè)里生存的法寶。在創(chuàng)業(yè)之前我做過十年左右的底層、中層和高層經(jīng)理,我相信“匯報”是我們作為下級管理者最好的解決問題的機(jī)會,是得到我們想要資源的機(jī)會,也是我們學(xué)習(xí)成長最好的機(jī)會。相信很多“過來人”都能印證我的這句話:如果我們掌握了“正確匯報”的做法,匯報會給我們個人帶來一次次晉升的機(jī)會。但如果我們不會匯報工作,我們可能就是企業(yè)里最容易被誤解和委屈的人。
正因?yàn)檫@個問題重要,本期的《老板顧問》、《易友管理版》和《易友員工版》的專題分別從老板、管理者和員工角度來解讀“匯報”,敬請你關(guān)注。
什么是正確的匯報?什么樣的匯報能讓我們抓住上級的心?什么樣的匯報能幫助我們解決問題?什么樣的匯報能讓我們得到我們想要的資源?什么樣的匯報能讓上級信任和喜歡我們?什么樣的匯報能幫助我們升遷?
我的總結(jié)是下面的12“要”:
1. 匯報要及時,要及時就是不要等到上級著急了你才匯報,而是自己主動匯報工作。
2. 匯報要連續(xù),要連續(xù)就是不要匯報一次就沒有下文了,而是要匯報到事情了結(jié)。
3. 匯報要精煉,要精煉就是匯報工作時不能拖泥帶水,沒完沒了。
這幾個“要”都是關(guān)于時間的。
4. 匯報要報重點(diǎn),而不是眉毛胡子一把抓,大事小事都說,不分主次。
5. 匯報要從大到小,而不是從小到大,直到最后時間沒有了,一件小事還沒有扯完。
6. 匯報要先說結(jié)果,后說過程,或者被問到時才說過程。
7. 匯報要用事實(shí)說話,用數(shù)字說話,盡量不用猜測說話,不憑感覺說話。
8. 匯報要提出解決問題的建議,而不僅僅陳述問題。
9. 匯報要爭取資源解決問題,而不是抱怨問題。
10. 匯報要報喜也要報憂,而不是只報喜不報憂。
這幾個“要”都是關(guān)于匯報內(nèi)容的。
11. 匯報要注意對象,根據(jù)匯報對象的喜好調(diào)整自己的匯報形式和內(nèi)容。
12. 匯報要口頭,也要書面,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有人喜歡口頭,有人喜歡書面匯報。另外口頭匯報有口頭匯報的好處,書面匯報有書面匯報的優(yōu)點(diǎn)。
這幾個“要”都是關(guān)于匯報對象的。
如果你認(rèn)真按照這12條做你的匯報,我相信你能讓你的上級刮目相待,取得他的信賴,最終幫助你在公司里成長成功。
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