管理“猴子”

 作者:史光起    195

“一加一大于二”的理論已經(jīng)在企業(yè)中講了十多年,但是真正把這種團隊協(xié)作理念落實的企業(yè)并不多,尤其當企業(yè)達到一定規(guī)模后,就會產(chǎn)生或輕或重的派系斗爭,這是表面的制度無法管理的,需要管理者親自去抓、去管、去倡導,才可能做到“企業(yè)就像一個大家庭”,這絕對值得企業(yè)管理者去做。

美國《財星》雜志對100家知名企業(yè)的CEO做過訪談:認為員工之間團結協(xié)作,而非只凝聚在管理者周圍,可以有效提高工作效率與企業(yè)競爭力的CEO占100%。日本豐田公司更認為豐田的競爭力來自于員工,其中,員工的協(xié)作是成功的重要因素之一。

5、綜合評估員工

今天要評估一個員工的績效要相對復雜,尤其是創(chuàng)意與技術人才。傳統(tǒng)的績效考核很可能使這些員工感到委屈而離開公司,就像開篇講到的那只猴子一樣。今天的管理者要清楚:用時間來換酬勞的員工不是好員工,用成果換酬勞的才是企業(yè)發(fā)展依靠的關鍵員工。反之,我們要像前者那樣的思路去管理與要求員工就證明我們不是好的領導者。今天的管理要拋開過程與形式,以結果為導向,給員工更高的自由度。

在法國有很多油畫生產(chǎn)“作坊”,畫商聘用一些畫家在工廠大量的繪制油畫,而后銷往國外。畫商都為手下的畫家制定了每天的生產(chǎn)任務,有一家畫坊的生產(chǎn)量非常大,幾乎是同行的一倍,并且質量都很高。究其原因,人數(shù)、繪畫條件、工作時間與同行沒什么差別,只有一點不同——這家畫坊制定的生產(chǎn)指標不是以天為計算周期,而是以月為計算周期。有什么不同呢?因為繪畫是創(chuàng)造性很強的工作,需要靈感與激情,當畫家沒有靈感時,繪畫速度將很慢,這樣就很難完成當天的生產(chǎn)任務,只有加班加點,如此,質量就無法保證,進入惡性循環(huán)。而那家高產(chǎn)量的畫坊是每個月結算生產(chǎn)數(shù)量的,所以,當畫家不在工作狀態(tài)的時候完全可以放下畫筆出去玩一天甚至幾天,當精力充沛,思如泉涌時,可以輕松的補上落下的工作,甚至超額完成任務,并且質量都很高,佳作不斷。

6、建立有效的文化

不良的管理方式可以形成文化,為企業(yè)帶來持續(xù)的負面影響,相對的,積極正面的管理文化也可以持續(xù)的發(fā)揮正面作用。再好的管理方式如果不能從表面的規(guī)定與形式化轉為一種思維與行為習慣,也都只能是為企業(yè)帶來一時的助益,不能持久。前面提到的5點,必須形成常態(tài)的習慣,最終轉化到文化層面,否則只能是熱鬧一時,因為即使有剛性的制度,若不能落到文化上,久而久之員工就會產(chǎn)生疲勞,繼而出現(xiàn)抵觸情緒,慢慢挑戰(zhàn)制度。到那時管理者還會認為:這些方法根本沒有作用。其實,是他們把這種管理思想扼殺在了形式階段。

能夠做到這樣管理員工的企業(yè)領導者并不少,但是,能夠把這種管理理念傳承下去的企業(yè)就不是很多。套用一句詹姆斯·柯林斯的話來說就是:能夠這樣做的管理者只能算是一個企業(yè)準時的撞鐘人,能夠把這種管理文化傳承下去的,才是為企業(yè)打造了一座準時鐘表的人。

在企業(yè)主苦惱于員工工作效率低,流動率卻非常高的表象時,思考一下為什么會這樣,其實任何一個員工也都期望穩(wěn)定的工作,離開的原因多是像開篇中的那個寓言一樣——管理者用錯了管理方法,最終導致兩敗俱傷。只有改變管理理念,才能留住人才并且發(fā)揮出他們的力量。

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