超越SECI

    因此，在新形勢下，企業(yè)要獲得必需的知識，知識管理就應(yīng)該突破組織的邊界，發(fā)展組織間的知識管理(IOKM，Inter-OrganizationKnowledgeManagement)。在組織間知識管理中，供應(yīng)商不僅僅是零部件和設(shè)備的賣家，用戶也不僅僅是產(chǎn)品的買家，它們都是知識的重要來源，會給企業(yè)帶來顯著的優(yōu)勢;對供應(yīng)商和用戶來說，企業(yè)也將變得更加開放和透明。

    諾利亞(Nohria)認(rèn)為，組織間的知識管理是通過共同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)移技術(shù)知識、資源互補(bǔ)等方式提升組織創(chuàng)新能力的有效手段。組織間知識管理可以大大提高組織間溝通的效率，降低溝通和交流的成本。它也可以促進(jìn)不同組織將互補(bǔ)的知識資源整合起來。通過跨組織的聯(lián)結(jié)，組織可以獲得對關(guān)鍵資源的控制，使得組織間合作給自主性帶來的威脅最小化。此外，組織間知識管理還可以通過協(xié)同和擴(kuò)展的市場能力給組織帶來額外效益。它可以減少傳統(tǒng)的科層結(jié)構(gòu)帶來的行政成本，增加經(jīng)營的靈活性，憑借各自的競爭力構(gòu)成系統(tǒng)的利益鏈。

    與組織內(nèi)知識管理相比，組織間知識管理要困難得多。一方面，不同組織的性質(zhì)、文化、辦事流程有很強(qiáng)的異質(zhì)性。大學(xué)和企業(yè)之間是很典型的組織間合作，但大學(xué)和企業(yè)的性質(zhì)、功能、目標(biāo)都不一樣。大學(xué)是為了學(xué)術(shù)成就—2P(即Paper和Patent)，企業(yè)是為了商業(yè)效益—2P(即Product和Profit)。它們是不同文化、不同類型的組織在合作，知識整合殊為不易。

    另一方面，組織間知識管理要求各組織對自己的知識進(jìn)行有效編碼，并積極開放和分享。開放的知識讓競爭對手的復(fù)制和模仿變得更為容易。在進(jìn)行組織間知識管理的過程中，組織需要平衡好知識的開放和保密。

    研究表明，如果企業(yè)進(jìn)行的是大規(guī)模產(chǎn)品的創(chuàng)新，那么經(jīng)過編碼化的知識更容易被競爭對手復(fù)制;而復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)所蘊(yùn)涵的知識有其特殊的專有性，有限的知識泄漏對競爭對手而言用處不大。因此，復(fù)雜產(chǎn)品的創(chuàng)新活動是組織間知識管理的重要舞臺。

   

    某系統(tǒng)集成商在開發(fā)復(fù)雜的“城市軌道綜合監(jiān)控系統(tǒng)”時，就充分利用了組織間知識管理來推動復(fù)雜產(chǎn)品的創(chuàng)新。首先，通過組織間知識管理促進(jìn)知識的創(chuàng)造。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中各個組織共同參與項目的設(shè)計、開發(fā)與決策。這樣往往會產(chǎn)生關(guān)于項目開發(fā)的獨(dú)特見解，包括模塊設(shè)計、界面接口的建議等。然后，通過組織間知識管理來推動知識在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的共享和轉(zhuǎn)移。通過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員間的密切互動，包括相互提出建議、要求和協(xié)助，共享各自的技術(shù)知識;通過面對面的溝通、中央信息庫的共享、技術(shù)聯(lián)絡(luò)會議等，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中促進(jìn)知識共享氛圍的形成。最后，通過組織間知識管理對知識進(jìn)行整合與應(yīng)用。在組織間知識管理的支持下，該系統(tǒng)集成商在“城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)”領(lǐng)域打破了國外產(chǎn)品壟斷，帶來了許多后續(xù)合同訂單。

野中郁次郎的知識管理模型，優(yōu)點在于挖掘了內(nèi)部的知識，提升了內(nèi)部的吸收和集成能力，卻忽略了對外部知識的探索。因此，它適合發(fā)展較緩慢的行業(yè)，適用于漸進(jìn)性創(chuàng)新，如流程工藝的變更和創(chuàng)新，卻不適用于產(chǎn)品的突破性創(chuàng)新。這也是為什么日本企業(yè)很少產(chǎn)生革命性產(chǎn)品的原因。如果在挖掘原有知識的基礎(chǔ)上，再加上更活躍的外部知識探索，甚至是積極的外部知識購買，組織將取得更卓越的發(fā)展。
    對中國企業(yè)而言，首先要把內(nèi)部的知識管理做好、做扎實，以保證企業(yè)的運(yùn)營效率。在此基礎(chǔ)上，要充分利用外部知識，廣泛展開組織間知識管理，加強(qiáng)知識探索。這樣，中國企業(yè)獲得更多突破性、革命性產(chǎn)品或服務(wù)的可能性就會提高，從而利于提升持續(xù)的國際競爭力。
 

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