每一個(gè)成功者都必然是某一領(lǐng)域資深者，而資深者卻未必會(huì)成為一個(gè)成功者！

以企業(yè)高管商業(yè)敏感度引領(lǐng)的各部門(mén)業(yè)務(wù)敏感度，聚集起的企業(yè)內(nèi)部各向推力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展助推力，各個(gè)資深者對(duì)業(yè)務(wù)的感知能力是該推力原點(diǎn)。什么是業(yè)務(wù)敏感度，對(duì)于管理者來(lái)講，就是自我認(rèn)知、環(huán)境識(shí)別、應(yīng)激響應(yīng)到做出正確決策的過(guò)程。它顯現(xiàn)一個(gè)管理者是否能夠準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)脈絡(luò)及未來(lái)走向，為此及時(shí)采取適合的應(yīng)對(duì)措施，來(lái)及時(shí)調(diào)整行動(dòng)與目標(biāo)的偏差。

顯而易見(jiàn)，業(yè)務(wù)敏感度是管理者做出正確決策、獲得實(shí)際績(jī)效基礎(chǔ)，是在戰(zhàn)略形成之后的戰(zhàn)術(shù)方面的靈活機(jī)動(dòng)，打造這樣一份能力絕不是在商業(yè)學(xué)院里能夠攝取到的，必定是在實(shí)踐中摸爬滾打、從失敗教訓(xùn)中覺(jué)悟出來(lái)。

企業(yè)內(nèi)部很多部門(mén)由于長(zhǎng)期與外界缺乏信息交流，逐漸在制度、流程的湮沒(méi)下失去了對(duì)業(yè)務(wù)感知和自我糾偏能力，造成了“只顧低頭拉車，不管抬頭看路”的局面，這是對(duì)業(yè)務(wù)最深切的傷害。做為HR應(yīng)以人力資源提供者做為自身的定位，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式和核心能力有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)主要業(yè)務(wù)展開(kāi)中所需求的人力資源有準(zhǔn)確把握，及時(shí)根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整提出可落地的人才戰(zhàn)略。有些企業(yè)HR把自己看做了招聘中介人，把自己看做了培訓(xùn)基地，把自己看做了績(jī)效監(jiān)管者，把自己看做權(quán)力的分配者。在提供人才戰(zhàn)略及行動(dòng)方案時(shí)，將員工流失率、培訓(xùn)率、人工成本看做了看家寶，大談特談自己在這些方面下了多么大的功夫，而對(duì)根本性解決企業(yè)短期、中長(zhǎng)期人才獲取方略不予置否?？梢韵胍?jiàn)，一個(gè)既沒(méi)有自我認(rèn)知、也沒(méi)有環(huán)境識(shí)別，慣性地延續(xù)一條所謂“中性之路，”這種對(duì)業(yè)務(wù)感受的遲鈍怎么可能為企業(yè)發(fā)展提供幫助。

并不是其他部門(mén)少有同類現(xiàn)象發(fā)生，只是HR這個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)的特殊性更加容易發(fā)生這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)镠R做為一個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容所應(yīng)具備的專業(yè)性是很隱性的，HR更容易將一些流程、方案、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)當(dāng)做專業(yè)內(nèi)容，而實(shí)際這只是一個(gè)工具而已。

擁有業(yè)務(wù)敏感度是部門(mén)第一負(fù)責(zé)人必備的能力，雖然隨著管理層級(jí)高低不同，每個(gè)級(jí)別所應(yīng)具備的敏感度要求會(huì)有差異，但時(shí)間絕不是唯一可以讓人因?yàn)闀x級(jí)而自然獲得這個(gè)能力指標(biāo)，大量的自我訓(xùn)練和長(zhǎng)期不斷地實(shí)踐是最為重要的必要條件。

下面就如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)敏感度提出一點(diǎn)個(gè)人看法，以冀能夠拋磚引玉，引出更多、更深層的看法。在培養(yǎng)業(yè)務(wù)敏感度方面，我認(rèn)為有這么幾個(gè)方面十分重要，可歸結(jié)為：“提高一個(gè)認(rèn)識(shí)、保持一個(gè)行動(dòng)、加強(qiáng)三種能力。”

“提高一個(gè)認(rèn)識(shí)”就是深刻理解“知行合一”，明代王陽(yáng)明說(shuō)過(guò)：“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成。若會(huì)得時(shí)，只說(shuō)一個(gè)知，已自有行在；只說(shuō)一個(gè)行，已自有知在。”這句話很明確地告訴我們知與行是不可分的，能夠達(dá)到“知中有行、行中有知”就不會(huì)執(zhí)著于已知，也不會(huì)走向盲動(dòng)。

為什么說(shuō)這個(gè)認(rèn)識(shí)有助于提高業(yè)務(wù)敏感度，敏感性是基于接受外界刺激后迅速做出反應(yīng)，如果將認(rèn)識(shí)停留在學(xué)習(xí)和思考上，就無(wú)法主動(dòng)接觸外界事物的變化，并且只有多次反復(fù)的外界刺激才能強(qiáng)化人的應(yīng)激能力。另一方面，在和外界大量接觸之后卻沒(méi)有及時(shí)做出提煉和總結(jié)，也就是不關(guān)注對(duì)外界變化本質(zhì)性的理解，就無(wú)法使自己改變?cè)胁贿m當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

在語(yǔ)言能力方面的訓(xùn)練可以看出這一點(diǎn)，當(dāng)一些演講書(shū)籍告知人們?nèi)绾伟盐兆陨?、外界環(huán)境時(shí)，在思想十分匱乏時(shí)任何技巧都不能改變被動(dòng)。思想內(nèi)涵不僅是從書(shū)本獲得，更主要在于和有思想的人交流中，當(dāng)一個(gè)人能夠把另一個(gè)人的語(yǔ)言在很短時(shí)間內(nèi)做出判斷和理解時(shí)，就如同把對(duì)方的言語(yǔ)承載內(nèi)容放慢了速度。這就是在獲取對(duì)方信息中的行，與理解對(duì)方思想的知結(jié)合起來(lái)，長(zhǎng)期反復(fù)的結(jié)果，這個(gè)人的思想內(nèi)涵必然會(huì)有提高，也就無(wú)所謂不能表達(dá)自己了。

一切符合大多人類價(jià)值觀的哲學(xué)、宗教的認(rèn)識(shí)論都把行動(dòng)看做是認(rèn)識(shí)的開(kāi)始，對(duì)“知行合一”的認(rèn)識(shí)提高方法就是在實(shí)踐中去做，在行動(dòng)中不斷提高理解層次。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的端，行動(dòng)是認(rèn)識(shí)的果，管理中割裂知行的結(jié)果就是丟棄現(xiàn)實(shí)、盲目臆斷，必然在走向錯(cuò)誤的行動(dòng)道路上。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：