不用績(jī)效束縛員工，推行參與式管理

組織發(fā)展學(xué)科的創(chuàng)始人之一道格拉斯 · 麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》中，將參與式管理定義為：組織應(yīng)該盡最大努力使員工能夠在提供服務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮出創(chuàng)造性和獨(dú)創(chuàng)性，組織內(nèi)重要決策的制定應(yīng)該更貼近工作流水線，其中包括由員工挑選和選舉上司。

這一理論包含了深層次的人性化觀點(diǎn)。它旨在尊重員工，使其發(fā)揮人天生就具備的自我控制和自我定向的能力。里卡多 · 塞姆勒就是這個(gè)理論的忠實(shí)支持者。曾經(jīng)有一家雜志這樣評(píng)論：“他通過(guò)一種更具有人情味、更有激情和更具啟發(fā)性的方法來(lái)管理公司并使員工參與，從而大大激發(fā)了他們的熱情。”

參觀一下塞姆勒位于圣保羅郊外的泵工廠，就能看出他們是如何實(shí)踐這種管理方式的。從外面看去，這家工廠在外觀上與傳統(tǒng)廠房并無(wú)二致，但它打破了傳統(tǒng)的灰色調(diào)，墻壁使用了彩虹般的顏色——這是工廠員工們自己的選擇。在工廠里，沒(méi)有監(jiān)工或者工頭向員工發(fā)布命令，每天，員工都可以根據(jù)工作需要決定自己做什么事情。負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)管理的人說(shuō)，每個(gè)員工都清楚組織目標(biāo)是什么，他們會(huì)依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)來(lái)決定自己該做什么，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他還說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)看著你工作——這樣做的目的是為了保證工作目標(biāo)的完成。

民主公正的利潤(rùn)分成制度讓員工自覺(jué)追求績(jī)效

塞姆勒根據(jù)傳統(tǒng)的方法制定了利潤(rùn)分成制度。員工大約可以獲得其部門凈利潤(rùn)的四分之一。如果公司能夠進(jìn)一步發(fā)展，這樣的分配方式可以使員工的薪水翻番甚至?xí)黾觾杀痘蛘吒?。塞姆勒的做法是通過(guò)民主選舉產(chǎn)生分配委員會(huì)，負(fù)責(zé)發(fā)展、實(shí)施該計(jì)劃和分配利潤(rùn)。通常都是平均分配，但有時(shí)，委員會(huì)也會(huì)自行決定以住房貸款形式向優(yōu)秀工人發(fā)放獎(jiǎng)金。利潤(rùn)分配過(guò)程民主、公正，減少了雇員的抱怨。獲得了滿意的分成，其工作積極性就受到了鼓勵(lì)。為公司工作即是為自己工作，每個(gè)人都像老板一樣干勁十足。

成為“社區(qū)型公司”，你的公司你做主

在塞姆勒，沒(méi)有接待員、秘書或者私人助理。所有員工，包括里卡多 · 塞姆勒本人都會(huì)自己接待來(lái)客，撰寫文件、發(fā)送信件。公司沒(méi)有私人辦公室，員工可以自己決定工作時(shí)間和辦公室的布置。在這里，你的職務(wù)只能代表你的工作內(nèi)容，并不能代表你的身份。所有員工都是平等的，他們可以向經(jīng)理或者同事提問(wèn)，或者提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)。員工能夠自由選擇工作，只要他們覺(jué)得這份工作適合自己。

這樣的責(zé)任制培養(yǎng)了員工的責(zé)任感，員工們逐漸成熟起來(lái)，他們能夠意識(shí)到，任何失誤都會(huì)使自己的部門受損。責(zé)任感使員工們具備了自覺(jué)精神，他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己的工作，從責(zé)任心和主人翁精神出發(fā)去做好本職工作，而不會(huì)因?yàn)榭?jī)效考核或者外在利益驅(qū)動(dòng)而功利地完成工作。

績(jī)效是快樂(lè)工作的結(jié)果

塞姆勒推行參與式管理、公司民主和“社區(qū)型公司”這樣的自治管理方式，并不是慈悲的利他主義，而是解放了人的天性，促進(jìn)其需求的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需要。要想滿足這種需要，就要完成與自己能力相稱的工作，以工作業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的能力，自我實(shí)現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)別人對(duì)自己的認(rèn)同。員工面對(duì)自身這種需求，會(huì)最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，竭盡所能，使自己趨于完美。

塞姆勒的管理方式恰好能使員工滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此，盡管公司的管理看起來(lái)松散零亂，但每一位員工都擁有歸屬感，都想達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的，從而盡力工作以證明自己。

結(jié)果也證明，這樣的管理方式讓塞姆勒獲得了足夠的靈活性和韌性。在巴西近幾十年并不算太平的年代里，塞姆勒卻生存了下來(lái)，并且高速發(fā)展著。
 

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