不久前，全球華人首富、香港長江實業(yè)集團董事局主席李嘉誠先生，在汕頭大學(xué)長江商學(xué)院舉行的“與大師同行”系列講座上作了“管理的藝術(shù)”的演講。他的成功管理經(jīng)驗和卓越的管理理念讓在座的企業(yè)界人士為之喝彩。
管理有沒有藝術(shù)可言？
屈指一算我的公司成立已經(jīng)55年了，從1950年幾個人的小公司發(fā)展到今天全球52個國家和地區(qū)超過20萬員工的企業(yè)。我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒有上學(xué)的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學(xué)問。管理有沒有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗。
翻查字典，Art（藝術(shù)）的定義可簡單歸納為人類發(fā)自內(nèi)心的創(chuàng)作、作為、原則、方法或表達，一般帶美感，能引起共鳴，是一門能從求學(xué)、模仿、實踐和觀察所得的學(xué)問。光看這些表面字詞，管理學(xué)幾乎和藝術(shù)可混為一談。
你是老板還是領(lǐng)袖？
我常常問自己，你是想當(dāng)團隊的老板還是團隊的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡單得多，你的權(quán)力主要來自你地位之便；做領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。要做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
管理者要學(xué)會自我管理
要想當(dāng)好的管理者，首要任務(wù)是知道自我管理。在流動與變化的萬千世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成什么人是建立尊嚴的基礎(chǔ)。我認為自我管理是一種靜態(tài)管理，是培養(yǎng)理性力量的基本功，是把知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎＿@“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問：我有什么心愿？我有什么宏偉夢想？我懂不懂得什么是節(jié)制和熱情？我有拼戰(zhàn)命運的決心，有沒有面對恐懼的勇氣？我有資訊有機會，有沒有實用智慧的心思？我自信能力天賦過人，有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的心理承受能力？你的答案可能因時、因事、因處境而有所不同。很多人總是把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交惡運混為一談，這是很消極無奈和不負責(zé)任的人生態(tài)度。
從靜態(tài)管理到動態(tài)管理
14歲，窮小子一個的我，對自己的管理很簡單，我知道我必須賺取足夠一家存活的費用。我知道沒有知識改變不了命運，當(dāng)時的我沒有本錢好高騖遠。我也想飛得很高，我腦袋中常常記起我祖母的感嘆：“阿誠，我們什么時候能像潮州城中某某人那么富有。”我可不想像希臘神話中的伊卡羅斯一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墜下。我一方面謹守角色，雖然當(dāng)時我只是一個小工，但我堅持交托給我的事要做得妥當(dāng)出色，一方面決不浪費金錢，把剩下來的一分一厘都購買舊書籍。我知道要成功，怎能光靠運氣，沒有學(xué)問知識，運氣來臨的時候也不知道。
22歲我成立公司后，進取奮斗的品德和性格對我而言層次有所不同，我知道光憑能忍、任勞任怨的毅力已是低循環(huán)過時的觀念。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的捷徑。知識需要和意志結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動態(tài)管理，理性的力量加上理智的力量，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。“如果”一詞對我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價值，要知道“后見之明”在商業(yè)社會中只有很狹隘的貢獻。人類最獨特的不僅是我們有洞悉思考事物本質(zhì)理智，而是我們有遵守承諾、矯正更新的能力、堅守價值觀及追求目標(biāo)的意志。
商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建基于實事求是、能有自我修正挽回的機制(Checkand Balance)。我指的不單純是會計系統(tǒng)，而是在張力中釋放動力，在信任、時間、能力等等范疇建立不呆板、能隨機應(yīng)變的制度。你們也許聽過我說企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)健中尋找跳躍的進步，大標(biāo)題下的小點要包括但不局限于：開源對節(jié)流、監(jiān)督管治對創(chuàng)意和授權(quán)、直覺對科學(xué)觀、知止對無限發(fā)展等等。
每一個機構(gòu)有不同的挑戰(zhàn)，很難有絕對放諸四海皆準、皆適用的預(yù)制組件，老實說我對很多表面的、人云亦云的專家分析是“尊敬有加”，心里有數(shù)，說得俗一點，有時大家方向都正確，耍的卻是花拳繡腿、姿勢又不對。管理者對自己負責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗和理解最為重要。了解細節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機的發(fā)生。
成功的管理者都應(yīng)是伯樂
成功的管理者都應(yīng)是伯樂。伯樂的責(zé)任不僅在甄選、招攬“比他更聰明的人才”，但絕對不能挑選名氣大但妄自標(biāo)榜的企業(yè)明星。在高度競爭社會，高效組織的企業(yè)亦無法負擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾、灰心喪氣的員工，同樣也難負擔(dān)光以自我表演為一切出發(fā)點的“企業(yè)大將”。挑選團隊，有忠誠心是基本，但更重要的是要謹記光有忠誠但能力低下的人和道德水平低下的人同樣會拖垮團隊、拖垮企業(yè)。要建立同心協(xié)力的團隊，第一條法則就是能聆聽到沉默的聲音，問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你是否開明公允、寬宏大量，能承認每一個人的尊嚴和創(chuàng)造的能力，有原則和坐標(biāo)，而不是費時失事矯枉過正。
正確的“杠桿心態(tài)”
管理團隊要知道什么是正確的“杠桿心態(tài)”。“杠桿定律”始祖阿基米德是古希臘學(xué)者，他曾說：“給我一個支點,我可以撬起整個地球。”支點是效率和節(jié)省資源的出發(fā)點，不知從什么時候開始，把這概念簡單扭曲為四兩撥千斤，教人以小搏大。聰明的管理者應(yīng)該專注研究、精算出支點的位置，支點的正確無誤才是核心。
我年輕的時候，最喜歡翻閱上市公司的年度報告書，表面上挺沉悶但這些公司會計處理方法的優(yōu)點和漏弊、方向的選擇和公司資源的分布都會給我很大的啟示。
對我而言，管理人員對會計知識的把持和尊重，對現(xiàn)金流的控制，公司預(yù)算的掌握是最基本的元素。還有兩點不要忘記：第一，管理人員特別要花心思在脆弱環(huán)節(jié)上；第二，在任何組織內(nèi)優(yōu)柔寡斷者和盲目沖動者均是一種傳染病毒，前者的延誤時機和后者的盲目沖動均可使企業(yè)在一夕間毀滅。
接受新事物新思維的能力
最后，好的管理者要具有接受新事物、新思維與傳統(tǒng)中更新的能力。我們永遠不是也永遠不能成為“無所不能的人”。要保持企業(yè)生生不息，管理人要賦予企業(yè)生命，這不單只是時下流行在介紹企業(yè)時在powerpoint打上使命，或是懂得說上兩句人文精神語言，而是在商業(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直的方針。這路并不好走。
商場如戰(zhàn)場，負責(zé)任的管理者捍衛(wèi)企業(yè)和股東的利益已倍感筋疲力盡，永無止境的開源節(jié)流、科技更新及投資增長，卻未必能創(chuàng)造就業(yè)機會。市場競爭和社會責(zé)任每每兩難兼顧，很多時候，也只能是在眾多社會問題中略盡綿力而已。
我常常跟兒子說：你要建立沒有傲心但有傲骨的團隊，在肩負經(jīng)濟組織其特定及有限責(zé)任的同時，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻于社會，這不能只是我對你的一個希望，而是你對我的一個承諾。今天也和大家共勉。

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