作為一名中層干部，你可能對(duì)你的能力非常自信，你會(huì)不自覺(jué)地在員工面前展示你的才華，甚至經(jīng)常和員工絮絮叨叨你的陳年往事，回憶你曾經(jīng)的輝煌，以換取員工羨慕的眼神和崇拜的目光。你可能不會(huì)察覺(jué)到，你的這些絮叨已經(jīng)給員工帶來(lái)了審美疲勞，他們是因?yàn)椴缓靡馑冀掖┠?，而裝作津津有味地聽(tīng)你講解你的成功故事和歷險(xiǎn)經(jīng)歷。他們?cè)谖⑿?，他們?cè)谂c進(jìn)行目光交流，他們?cè)邳c(diǎn)頭，他們?cè)诓逶捄驮儐?wèn)，這些動(dòng)作給你一個(gè)假象，他們喜歡聽(tīng)你說(shuō)，他們很佩服你，他們希望從你那里得到答案。

    記住，這僅僅是假象而已。不要忘記，沒(méi)有人希望自己一直做一個(gè)聽(tīng)眾，沒(méi)有希望自己永遠(yuǎn)都是被安排，被指示。人人都有被尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，員工都希望能在自己的崗位上按照自己的思路做出出色成績(jī)，進(jìn)而得到經(jīng)理的賞識(shí)和認(rèn)可，經(jīng)理的及時(shí)反饋會(huì)極大地鼓勵(lì)他們的信心，讓他們積蓄力量沖擊更大的目標(biāo)。

    現(xiàn)實(shí)世界里，中層干部經(jīng)常喜歡說(shuō)教而不善于傾聽(tīng)，更不會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，從員工那里尋求答案和解決思路。W公司的王經(jīng)理就是這樣一個(gè)人。王經(jīng)理是這家公司的企劃部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司各類(lèi)企劃方案的設(shè)計(jì)工作，手下有4個(gè)兵，分別是平面設(shè)計(jì)師小劉、小周，高級(jí)企業(yè)策劃師小李，信息情報(bào)專(zhuān)員小楊。

    王經(jīng)理是個(gè)非常善談的人，如果你在他辦公室待一天，你會(huì)一天都聽(tīng)到他爽朗的笑聲和停不住的說(shuō)話聲，如果你在他辦公室待一周，那么你一周都會(huì)被他的聲音包圍。時(shí)間久了，大家都習(xí)慣了，如果有一天王經(jīng)理沒(méi)有在他們身邊走來(lái)走出，沒(méi)有和他們絮絮叨叨說(shuō)話，指點(diǎn)他們的工作，他們還不習(xí)慣，“王經(jīng)理怎么了？難道是我做錯(cuò)了什么，讓王經(jīng)理生氣了？”他們會(huì)懷疑是由于自己原因?qū)е峦踅?jīng)理不說(shuō)話，其實(shí)，王經(jīng)理也有需要思考的時(shí)候，特別是在被老板痛罵一通之后，他也需要一個(gè)反思和清醒的時(shí)間。

    王經(jīng)理喜歡走動(dòng)式管理，這一天，他走到高級(jí)企劃小李的身邊，“小李，昨天交給你的企劃方案，你看了嗎？你覺(jué)得這個(gè)思路怎么樣？框架結(jié)構(gòu)清晰不清晰？是不是比以前的思路有豐富和清晰得多，這個(gè)方案我是費(fèi)了功夫的，連續(xù)三天都怎么睡覺(jué)。”

    小李說(shuō)：“呵呵，經(jīng)理太敬業(yè)了，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我會(huì)好好向您學(xué)習(xí)的。經(jīng)理，您的方案我看了，我覺(jué)思路基本清晰，結(jié)構(gòu)也很好，比以前所有的方案都好。但是，我還有個(gè)想法，我認(rèn)為我們應(yīng)該擴(kuò)大客戶群體，讓更多的客戶了解我們的企劃方案，以便給公司帶來(lái)更多的客戶，畢竟這個(gè)季度的銷(xiāo)售收入持續(xù)下滑，我們需要加把勁了。”

    “小李，看來(lái)你還是沒(méi)有明白我方案的意圖。公司這次促銷(xiāo)，目的并不是簡(jiǎn)單地做廣告，而是要和優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，你知道嗎？管理學(xué)上有個(gè)2/8法則，也叫帕累托法則，講的是企業(yè)的80%的收入是由20%的客戶創(chuàng)造，而另外的80%的客戶只給公司帶來(lái)了剩下的20%的收入。從這個(gè)理論出發(fā)，我們要大力發(fā)展20%的重點(diǎn)客戶，因此我們這次方案的重點(diǎn)就放在重點(diǎn)客戶的訴求方面。至于你說(shuō)的更廣的客戶面，我認(rèn)為不是重點(diǎn)。小李，我和你講過(guò)多少次了，看方案要抓住核心，不要眉毛胡子一把抓，什么都抓就是什么都不抓，這個(gè)道理難道不懂嗎？”

    “王經(jīng)理，我明白你的意思，但是我認(rèn)為我們公司并不是客戶太多了，而是客戶明顯不夠，尤其是這個(gè)季度，整體業(yè)績(jī)明顯下滑，在這種狀況下，我們是不是還是只做重點(diǎn)客戶，而不管總體業(yè)績(jī)呢？”小李辯解道。

“沒(méi)錯(cuò)，公司的業(yè)績(jī)是下滑，那是銷(xiāo)售部門(mén)的事情，是我們不能左右的，我們不能干涉他們的工作，我們的工作就是按照公司的既定方針開(kāi)展我們企劃工作。當(dāng)初制定的目標(biāo)就是發(fā)展重點(diǎn)客戶，我們肯定要配套制定重點(diǎn)客戶的企劃方案，這個(gè)思路一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。你還是別說(shuō)了，趕快按照這個(gè)思路把方案細(xì)化下去，爭(zhēng)取在下班前給我一個(gè)成稿的文件。”
    走到一半，王經(jīng)理又回頭對(duì)小李說(shuō)：“小李，你不要考慮那么多，那不是你該考慮的問(wèn)題，你的職責(zé)就是按照規(guī)定的步驟細(xì)化方案，而不是關(guān)心什么目標(biāo)方向，你以后要擺正自己的位置，這樣對(duì)你個(gè)人的發(fā)展才會(huì)有好處。”

   

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