制定科學(xué)的管理制度的步驟應(yīng)該是怎樣的

 作者：高珂    376

Q：嚴(yán)格、健全的制度是企業(yè)管理不可或缺的一部分，但對(duì)一家200多人的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為過(guò)于煩瑣的制度反而有礙運(yùn)營(yíng)的效率和反應(yīng)速度，請(qǐng)問(wèn)怎樣才能知道我們現(xiàn)在的制度是否合理？制定科學(xué)的管理制度的步驟應(yīng)該是怎樣的？

A：衡量一個(gè)企業(yè)管理制度是否“合理”的唯一標(biāo)準(zhǔn)在于其是否符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，大體可根據(jù)下面四個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行判斷：
1. 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)及人員的穩(wěn)定性來(lái)衡量：如果企業(yè)出于自身發(fā)展需要不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)和人員，迫使相關(guān)制度不得不經(jīng)常更新和調(diào)整，考慮到制度需要一定的穩(wěn)定期，因此這部分制度如定得太細(xì)顯然不合理。
2. 根據(jù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作特點(diǎn)來(lái)衡量：如果企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常處理一些重復(fù)性的工作或所做的工作經(jīng)常是對(duì)人而不是對(duì)事，那么有可能是制度的缺失或不到位造成的。
3. 根據(jù)具體工作效果來(lái)衡量：如果某些工作的效果忽高忽低不穩(wěn)定，則有可能是管理制度缺失、不到位。
4. 按企業(yè)運(yùn)作效率衡量：如管理環(huán)節(jié)復(fù)雜，工作效率低下，工作響應(yīng)速度緩慢，則可能是管理制度不夠合理。
我國(guó)目前中小企業(yè)管理的主要問(wèn)題不是制度是否嚴(yán)格和健全，而是制度的合理性、可執(zhí)行性和創(chuàng)新性差。小企業(yè)制定管理制度可按如下幾個(gè)步驟進(jìn)行：
1. 明確企業(yè)現(xiàn)階段及今后的發(fā)展目標(biāo)。制定既符合企業(yè)現(xiàn)階段需要，又帶有一定前瞻性的制度。
2. 明確各部門(mén)的工作流程和各崗位的職責(zé)。這里需要注意的是各部門(mén)及崗位的工作銜接。
3. 熟悉國(guó)家、地方、行業(yè)的相關(guān)法律和政策、法規(guī)，保證企業(yè)管理制度的合法性。
4. 企業(yè)全員討論，這可以使員工有參與感，也可以起到管理制度的宣傳、培訓(xùn)效果，還可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的更多問(wèn)題。
5. 安排試行，留有充分的時(shí)間改進(jìn)完善。
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