品牌聲浪協(xié)奏曲
作者:李泊霆 254
經(jīng)過第一階段的傾聽與洞察,企業(yè)能夠搭建一個“由外向內(nèi),內(nèi)外結(jié)合,再自內(nèi)而外”的有效平臺,解決長期以來企業(yè)在品牌的創(chuàng)建中“內(nèi)外脫節(jié)”的尷尬局面。這一步驟強調(diào)企業(yè)在掌握消費者有效信息后的雙重自主性——既要迎合消費者的需求,又要結(jié)合自身實際狀況,積極塑造能體現(xiàn)企業(yè)品牌核心競爭力,引導(dǎo)消費需求的品牌聲浪原點,為最后的一個步驟的實施埋下伏筆。
這一階段需要醫(yī)藥企業(yè)不斷完善內(nèi)部和加強傳播能力,如品牌形象識別系統(tǒng)的打造,企業(yè)文化的塑造與完善……
作為醫(yī)藥品牌,企業(yè)在構(gòu)建品牌聲浪原點時,需更加謹慎。在品牌形象識別系統(tǒng)、企業(yè)文化及到員工層次等,都需要考慮離目標消費者最近、最有效的方式來構(gòu)建品牌聲浪區(qū),并隨時聽取消費者反饋信息。
高潮:運用多維立體的傳播手段,締造持久強勢的品牌聲浪區(qū)
經(jīng)過了前期對消費者的深刻洞察和企業(yè)品牌聲浪傳播能力的精心培養(yǎng),品牌聲浪對外傳播的號角已經(jīng)吹響,品牌聲浪的高潮即將掀起。此時企業(yè)所制定出的傳播策略是定位精準而聲勢浩大的。這一強大的陣容有賴于品牌聲浪區(qū)各種技術(shù)性操作的有效配合。
品牌聲浪區(qū)是企業(yè)與消費者進行良好互動的外表層,品牌聲浪原點就是通過該區(qū)域反作用于消費者,在得到消費者的積極主動的反饋后能量增強,品牌聲浪的范圍擴大,強度增強。它主要通過諸如蜂鳴傳播、公關(guān)傳播、口碑傳播、虛擬社區(qū)等等的現(xiàn)代化傳播手段與平臺多角度、多層面配合實現(xiàn)。
醫(yī)藥品牌在傳播過程中需要正面的支持和信任。由于藥品廣告的種種限制,在運用各種手段整合品牌聲音、打造強勢的品牌聲浪圈的時候,我們特別強調(diào)結(jié)合當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,利用它所蘊含的龐大消費者數(shù)據(jù),提供細分的受眾群體,有強大的傳播力、互動性強等特點;我們同時也強調(diào)文化的力量,因為消費者崇拜品牌,是因為品牌承載了相一致的思想觀、消費觀和生活觀。
這就需要在價值傳播載體的統(tǒng)領(lǐng)下選擇適合的各種要素信號開展傳播,從而塑造生命型品牌,使它對消費者產(chǎn)生持久魅力,其生存能力和發(fā)展?jié)摿﹄S著機體的健康成長而不斷延續(xù)。這是因為品牌聲浪傳播的原點直接決定了品牌聲浪區(qū)的范圍和強度,持久、深刻的聲浪原點會反過來促進品牌聲浪區(qū)進一步“漣漪式”的推進。
結(jié)尾:品牌崇拜,深化品牌傳播效果
經(jīng)過第三重境界的互動體驗,藥企和消費者之間的關(guān)系達到了新的高度:到達第四層境界——締造神話崇拜,品牌成了信仰。此時企業(yè)不再把品牌視為只為企業(yè)創(chuàng)造超出平均利潤的獲利手段,而是把這種與消費者的關(guān)系作為達成終極價值追求的途徑。這種關(guān)系不再是單向,而是雙向的;不再是內(nèi)向,而是外向的。把企業(yè)視野從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)外部即消費者市場。
醫(yī)藥企業(yè)的聲浪傳播,從過去大眾傳媒大聲說出自己的主張,到現(xiàn)在跟消費者進行個性化的竊竊私語和情感的交流;從過去同質(zhì)化的品牌主張,到現(xiàn)在根據(jù)消費者心理需求產(chǎn)生凸顯品牌個性和消費者心理的個性定位。隨著傳播進程的推進,醫(yī)藥品牌成為人格化的象征,成為消費者追求的對象,甚至最終成為消費者消費世界的終極信仰。
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