每年，麥肯錫公司都會(huì)在全球范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)高層管理者進(jìn)行調(diào)查，目的是了解他們對(duì)當(dāng)前商業(yè)環(huán)境和未來(lái)趨勢(shì)的理解和看法。本文是麥肯錫于2006年3月展開(kāi)的最新一次調(diào)查，由《商學(xué)院》獨(dú)家刊登。調(diào)查在全球范圍內(nèi)收到3470份企業(yè)高管具有代表性的回答，其中44%是首席執(zhí)行官或其他首席級(jí)別的高管人員。
（大標(biāo)題）麥肯錫全球調(diào)查：未來(lái)五年的十大商業(yè)趨勢(shì)
企業(yè)高管認(rèn)為：在一個(gè)日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在知識(shí)與信息總量飛速發(fā)展以及全球化因素的影響之下，整個(gè)世界的變化速度正越來(lái)越快。但企業(yè)高管似乎在他們所形容的正在高速發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中看到了巨大的機(jī)遇。企業(yè)高管對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的整體信心已連續(xù)兩季度在攀升，雇用計(jì)劃也保持強(qiáng)健。不過(guò)，他們對(duì)下半年的經(jīng)濟(jì)展望則不夠樂(lè)觀，有證據(jù)顯示，企業(yè)高管們對(duì)當(dāng)前面臨的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備可能也不夠充分。
最新的全球調(diào)查還顯示，較之過(guò)去半年，更多的企業(yè)高管計(jì)劃在接下去的半年內(nèi)雇傭更多員工。最可能大量雇傭新員工的企業(yè)高管集中在小型公司，或者是中國(guó)和印度的公司企業(yè)高管。同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況、全球及國(guó)內(nèi)狀況及其行業(yè)內(nèi)部狀況表示樂(lè)觀，并認(rèn)為在未來(lái)半年內(nèi)將繼續(xù)改善的也是中國(guó)公司的企業(yè)高管。
絕大多數(shù)企業(yè)高管認(rèn)為，他們現(xiàn)在面臨的環(huán)境比五年前競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，原因在于出現(xiàn)了更多有能力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且低成本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也大量出現(xiàn)。企業(yè)高管認(rèn)為未來(lái)五年，決定全球商業(yè)環(huán)境的最重要趨勢(shì)包括：信息獲取和知識(shí)發(fā)展更為容易（這也是變化速度加快的一個(gè)重要因素），新興經(jīng)濟(jì)體消費(fèi)人群數(shù)量的激增，以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地理遷移。
盡管人才、商品和資金在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)有所增加，但大多數(shù)問(wèn)卷回復(fù)者表示自己的公司并沒(méi)有針對(duì)全球性災(zāi)難（如流行性疾?。┎扇∪魏畏e極舉措。而對(duì)所在行業(yè)的特有風(fēng)險(xiǎn)，各家公司的準(zhǔn)備則相對(duì)充分。

麥肯錫全球信心指數(shù)

整體而言，該調(diào)查反映出一個(gè)相當(dāng)樂(lè)觀的穩(wěn)定狀況。較之六個(gè)月前，有更多的企業(yè)高管計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)改變員工隊(duì)伍規(guī)模。員工招募將會(huì)呈現(xiàn)較大增長(zhǎng)：目前44%的受訪者表示將擴(kuò)大員工隊(duì)伍（半年前為35%），約20%表示將縮小員工隊(duì)伍（半年前為18%）。
值得注意的是，調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)規(guī)模最小的公司對(duì)雇傭員工的需求最大：年收入不到1000萬(wàn)美元的公司中有53%計(jì)劃雇傭更多員工，而相比之下，年收入超過(guò)300億美元的公司中則只有31%的公司有此計(jì)劃。在過(guò)去六個(gè)月中，這些小公司的雇傭需求不斷增長(zhǎng)。對(duì)于計(jì)劃縮小員工隊(duì)伍的公司來(lái)說(shuō)，其中的差異更大：規(guī)模最大的公司中有32%計(jì)劃減少員工，而規(guī)模最小的公司中這個(gè)比例則僅為5%。而且，首席級(jí)別的企業(yè)高管（首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官等等）相比其他企業(yè)高管在擴(kuò)大員工隊(duì)伍問(wèn)題上似乎更為樂(lè)觀。
中國(guó)的企業(yè)高管信心在過(guò)去一個(gè)季度中出現(xiàn)反彈。在經(jīng)過(guò)2005年12月的明顯下跌之后，中國(guó)的企業(yè)高管再次與全球普遍觀點(diǎn)形成一致，對(duì)所處行業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況持樂(lè)觀態(tài)度，并且他們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的信心也大幅增加。只有中國(guó)的企業(yè)高管認(rèn)為六個(gè)月后全球或國(guó)內(nèi)及行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)狀況將得到改善。在行業(yè)層面，全球多數(shù)企業(yè)高管預(yù)計(jì)行業(yè)狀況將保持在一個(gè)較好的相同水平上，但普遍預(yù)計(jì)整個(gè)大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)狀況將略有下降。亞洲和太平洋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)高管預(yù)計(jì)的下跌幅度最大。

決定商業(yè)環(huán)境的因素

全球的企業(yè)高管都認(rèn)為創(chuàng)新與信息自由流動(dòng)是全球商業(yè)環(huán)境變革步伐加快的最主要推動(dòng)因素。同時(shí)，企業(yè)高管始終在面對(duì)一種常見(jiàn)且強(qiáng)大的動(dòng)力，它具有鮮明的新興全球市場(chǎng)烙印—充分、廉價(jià)且流動(dòng)的資金，人才和勞力資源能夠在更大范圍內(nèi)獲得以及貿(mào)易壁壘的減少。調(diào)查結(jié)果為我們勾畫出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)世界，其特點(diǎn)就是巨大的商機(jī)與高風(fēng)險(xiǎn)并存。然而，企業(yè)高管明顯意識(shí)到機(jī)會(huì)的存在，但對(duì)其中同等程度的高風(fēng)險(xiǎn)卻估計(jì)不足。
調(diào)查反饋者廣泛列舉了他們認(rèn)為對(duì)變革步伐加速貢獻(xiàn)最大的因素，其中產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式上的創(chuàng)新，以及信息獲取和知識(shí)發(fā)展這些因素反映得尤為突出，占反饋比例的41% （圖1）。
在變革加速的背景之下，85%的問(wèn)卷回復(fù)者將公司所經(jīng)營(yíng)的商業(yè)環(huán)境描述為較五年前“競(jìng)爭(zhēng)更加激烈”（45%）或“競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大為提高”（40%）。這種競(jìng)爭(zhēng)的激烈狀況對(duì)各個(gè)行業(yè)的大型公司和小型公司都適用。但不同行業(yè)的企業(yè)高管在反饋中呈現(xiàn)出明顯差異。根據(jù)反饋判斷，電信業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)：超過(guò)六成的代表認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大為提高”。與之相對(duì)的是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變化最不明顯：只有超過(guò)三成的企業(yè)代表認(rèn)為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大為提高， 而且接近半數(shù)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
雖然企業(yè)高管明確認(rèn)為在其行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度日趨激烈化，但他們對(duì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈最重要因素的觀點(diǎn)卻各不相同（圖2）。接近25%的人認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力的提高是最主要的原因—如按知識(shí)儲(chǔ)備和高級(jí)人才作為標(biāo)準(zhǔn)。幾乎同樣比例的反饋者還指出低成本競(jìng)爭(zhēng)者的增加是最重要原因。
各行業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的觀點(diǎn)各不相同（圖3）。超過(guò)三分之一的重工業(yè)行業(yè)代表認(rèn)為低成本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最重要的因素，而在金融業(yè)這個(gè)比例只有一成。通信行業(yè)企業(yè)高管對(duì)擁有創(chuàng)新技術(shù)的市場(chǎng)進(jìn)入者擔(dān)心的程度是其他行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查者的兩倍。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的高管則認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈日益加劇的環(huán)境背后，監(jiān)管政策的變革是最重要的因素。

需要關(guān)注的十大商業(yè)趨勢(shì)

在很大程度上，全球商業(yè)格局是由宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、社會(huì)和環(huán)境趨勢(shì)及商業(yè)趨勢(shì)構(gòu)成的。正確預(yù)測(cè)這些趨勢(shì)對(duì)全球商業(yè)和作為個(gè)體的公司盈利能力的影響，將使企業(yè)成功順流而行，避免在逆流中苦苦掙扎。
問(wèn)卷回復(fù)者列出兩項(xiàng)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)（分別為新興經(jīng)濟(jì)體中消費(fèi)者數(shù)量的增長(zhǎng)及區(qū)域間和區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化）及一項(xiàng)商業(yè)趨勢(shì)（信息獲取和知識(shí)發(fā)展更為便捷）將是在未來(lái)五年中對(duì)全球商業(yè)最具重要影響的三個(gè)發(fā)展因素（圖4）。而在具體評(píng)估對(duì)其各自公司盈利能力的影響時(shí)，他們把這項(xiàng)商業(yè)趨勢(shì)置于首位，并把一項(xiàng)社會(huì)發(fā)展因素（技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致的商業(yè)和社會(huì)領(lǐng)域之間越來(lái)越多的交流和互動(dòng)）列于與這兩項(xiàng)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)幾乎同樣重要的位置。這一結(jié)果似乎鞏固了本調(diào)查的結(jié)論，即信息和知識(shí)在推動(dòng)革新速度和塑造全球商業(yè)環(huán)境中起著越來(lái)越大的作用。還有一項(xiàng)對(duì)另一重要趨勢(shì)(勞動(dòng)人才市場(chǎng)的日益全球化)的重要發(fā)現(xiàn)，此趨勢(shì)對(duì)印度和北美的影響以及對(duì)IT和商業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響略微高于平均水平。
值得注意的是，企業(yè)高管預(yù)計(jì)這十大趨勢(shì)中多數(shù)對(duì)全球商業(yè)整體的影響將遠(yuǎn)比對(duì)個(gè)體公司盈利能力的影響更為重要，其中一個(gè)值得指出的例外是科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用和商業(yè)管理方法。

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備

風(fēng)險(xiǎn)管理將成為一家公司在當(dāng)今快速變化的、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈和全球化的經(jīng)濟(jì)中獲得成功的關(guān)鍵因素之一。然而，只有三成的問(wèn)卷回復(fù)者表示所在公司已經(jīng)采取了積極措施應(yīng)對(duì)以下可能對(duì)公司造成實(shí)質(zhì)損害的情況：大范圍流行性疾病、自然災(zāi)害或加劇的地緣政治動(dòng)蕩（如恐怖主義）。
各行業(yè)對(duì)行業(yè)核心風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備程度遠(yuǎn)高于對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療保健、金融服務(wù)和通信行業(yè)中約70%的企業(yè)高管表示他們的公司已經(jīng)為重大監(jiān)管調(diào)整采取了積極措施。醫(yī)療保健行業(yè)超過(guò)一半的問(wèn)卷回復(fù)者表示對(duì)大范圍流行性疾?。ㄈ缜萘鞲谢騍ARS3）已做好準(zhǔn)備。重工業(yè)行業(yè)中65%的企業(yè)高管表示其公司對(duì)原材料嚴(yán)重短缺或價(jià)格過(guò)度上漲有所準(zhǔn)備?？傮w而言，大型公司比小型公司準(zhǔn)備得更為充分。年收入低于10億美元的公司中，超過(guò)20%的公司企業(yè)高管表示其對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何準(zhǔn)備。而年收入超過(guò)10億美元的公司中，像這樣未有任何準(zhǔn)備的公司不到5%。

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