本地消費(fèi)商家的傳播利器—“LBS”

 作者:史光起    265

我們假設(shè)一個場景:一個人走在路上,覺得累了,也有些口渴,此時能做的應(yīng)該是找一家咖啡店或冷飲店喝點(diǎn)東西,休息一下,僅此而已。如果使用LBS服務(wù)呢?這個時候就可以掏出手機(jī),搜索一下附近有哪些LBS服務(wù)的簽約商家,可以享受多大幅度的消費(fèi)優(yōu)惠等。同時,搜索一下是否有好友在附近,或是隨手拍一張附近的照片上傳到LBS平臺,等待好友按照圖片及地理位置信息顯示的位置找到自己。幾分鐘之后,在一家冰激凌店里,與同樣在附近的好友一起聊天并享受著比其他顧客便宜很多錢買來,甚至是商家免費(fèi)贈送的冷飲,這種感受,有誰不想要呢?

“位置服務(wù)”有門戶、社區(qū)、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)廣告無法比擬的優(yōu)勢在上面的這個小場景中得到了完整的體現(xiàn)。其核心就是,即時性。這一點(diǎn)在前文中已經(jīng)講過,看過了廣告不能馬上去消費(fèi),意味著很多意向消費(fèi)者的流失。對于目前中國市場的網(wǎng)絡(luò)廣告而言,首先要讓瀏覽者感興趣,這個比例是很低的,在這個很低的比例中,達(dá)成購買條件,又需要很長的時間,經(jīng)過了一段時間依然想購買的,又會減少一大半。而位置服務(wù)擁有先天的移動即時分享優(yōu)勢,讓消費(fèi)者可以在最需要某樣商品時主動去找廣告,此時廣告對他們來說是受歡迎的客人。比如,一個口渴難耐又疲憊不堪的人走在路上,能馬上找到附近一家冷飲店,同時可以優(yōu)惠購買冷飲,這樣的信息他們會拒絕嗎?不僅不會,而且會主動去尋找。

我曾經(jīng)提出過一個觀點(diǎn)——“廣告不是令人討厭的東西,想讓廣告受歡迎很簡單,只要其在合適的時間出現(xiàn)在合適的地方”,而“位置服務(wù)”恰恰擁有這個優(yōu)勢。

LBS適合的應(yīng)用領(lǐng)域

從上面的介紹可以清晰地看出,LBS廣告模式最適宜本地化消費(fèi)場所,如飯店、賓館、美容院、電影院等。消費(fèi)者對本地化消費(fèi)的場所往往擁有沖動消費(fèi)與立即消費(fèi)的需求,而由于信息的不對稱,往往是消費(fèi)者急于找商家的時候,商家卻找不到消費(fèi)者。從一個很火的服務(wù)中我們就可以發(fā)現(xiàn)這一情況:

現(xiàn)在如電話114之類的聲訊臺都有酒店、飯店、KTV等場所的位置查詢與預(yù)定服務(wù),全國每天撥打咨詢的用戶數(shù)以萬計,這是一個多么龐大的數(shù)字,足見即時性消費(fèi),甚至是消費(fèi)者主動尋找消費(fèi)場所所構(gòu)成的市場機(jī)會有多大。

本地化消費(fèi)的商家傳統(tǒng)的廣告方式還有在百姓經(jīng)常閱讀的報紙打廣告,以便消費(fèi)者可以在有需要的時候方便找到,也有商家為消費(fèi)者派發(fā)聯(lián)絡(luò)卡或發(fā)傳單等方式。但這些比起LBS的即時位置定位查詢、優(yōu)惠消費(fèi)、便捷找到好友等強(qiáng)大優(yōu)勢,就幾乎失去了可比性。

而對于需要異地消費(fèi)或非即時性消費(fèi)的場所與商品,LBS廣告的作用就并不明顯。LBS對于宣傳品牌及高價格商品優(yōu)勢也不突出,因此,LBS是一個典型的,以本地消費(fèi)為區(qū)隔的細(xì)分宣傳營銷手段。

LBS具體操作方式

現(xiàn)在具備自主經(jīng)營一個LBS平臺的企業(yè)并不多,在目前的環(huán)境下也沒這個必要,本地化經(jīng)營的企業(yè)可以選擇一家在當(dāng)?shù)鼐哂休^強(qiáng)影響力的LBS位置服務(wù)商進(jìn)行合作,通過其平臺向消費(fèi)者傳遞信息,而后企業(yè)與服務(wù)商分成或支付廣告費(fèi),具體操作方式與效果,從下面的這個案例中就可以清晰地看出。

麥當(dāng)勞曾經(jīng)與LBS服務(wù)提供商嘀咕網(wǎng)在廣東省聯(lián)合舉辦了“麥樂團(tuán)總動員”活動。只要“嘀咕”用戶在廣州、深圳、東莞、佛山四個城市任意3家麥當(dāng)勞快餐店進(jìn)行簽到,即可獲得麥當(dāng)勞會員卡,激活會員卡可免費(fèi)獲得價值為5.5元的麥當(dāng)勞菠蘿派或者香芋派一份。效果如何呢?僅僅一個多月的時間,嘀咕網(wǎng)中含有“麥當(dāng)勞”的簽到共計584,253次,而該信息被同步或轉(zhuǎn)發(fā)到其它網(wǎng)站10萬余次,其中得到麥樂卡的用戶數(shù)為27,751名,而激活用戶數(shù)為21,804名,比例高達(dá)78.5%。由此可見,作為就近消費(fèi)場所的麥當(dāng)勞,此次與LBS提供商的合作是非常成功的。

LBS營銷創(chuàng)新

LBS雖然是一種廣告?zhèn)鞑ナ侄?,但是,基于其?dú)特的先天優(yōu)勢,卻可以展開一種營銷方式,用巧妙的營銷手段來放大LBS廣告?zhèn)鞑サ淖饔?。目前LBS主要的營銷模式就是以用戶就近搜索商家,繼而登門,商家給予一些優(yōu)惠,以及積累顧客光顧店鋪次數(shù)進(jìn)行獎勵。雖然模式很簡單,但是依靠LBS強(qiáng)大的即時功能,對本地消費(fèi)商家還是具有非常大效果的。

但是,LBS的作用不僅僅是讓顧客主動登門那么簡單,圍繞LBS可以有很多營銷創(chuàng)新的方式。比如,利用LBS即時分享與好友便捷溝通等特點(diǎn),商家可以圍繞LBS開展各種俱樂部、聚會,甚至比賽活動;與旅行社合作,為消費(fèi)者提供本地吃喝玩樂的導(dǎo)引服務(wù)。LBS的特點(diǎn)決定了其具有非常廣闊的擴(kuò)展性,巧妙結(jié)合企業(yè)與商品自身的特點(diǎn),可以創(chuàng)造出獨(dú)特的傳播效果與競爭優(yōu)勢。

LBS傳播的注意事項

LBS這種傳播具有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、用戶分享等元素,傳播特點(diǎn)帶有病毒傳播的特性,因此,傳播效果才很明顯,但也正因如此,如果是負(fù)面?zhèn)鞑?,速度也非常快,范圍也非常廣,能夠迅速從一個人擴(kuò)散到這個人周圍的整個圈子。因此,商家必須擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù),并適當(dāng)管理并引導(dǎo)LBS用戶的言論,才能積累正面的口碑,反之,如果是產(chǎn)品欠佳或服務(wù)較差的商家很可能被LBS廣告帶來負(fù)面效果。

參與LBS廣告后,應(yīng)該著重提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì),并設(shè)立專人管理及服務(wù)LBS用戶,因?yàn)?,從線上到線下雖然看似沒有任何距離,但是想做到無縫隙地將LBS信息轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)的消費(fèi),還需要有人引導(dǎo),這樣效果最好,效率最高。如果操作得當(dāng),可以吸引一個消費(fèi)者圈子中的其他人來消費(fèi),其他人在帶入自己圈子的人來消費(fèi)。比如,以飯店為例,一對情侶通過LBS來消費(fèi),結(jié)果很滿意,他們就很有可能分別在邀請自己圈子里的朋友親人來消費(fèi),如果此時商家在有一些推薦消費(fèi)的獎勵,那病毒式營銷的作用就會成倍放大。

展望LBS

LBS是一個讓人激動的互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新,其價值不亞于搜索引擎與微博,未來的市場潛力更是十分巨大,因?yàn)?,它把互?lián)網(wǎng)帶入了真實(shí)世界,把用戶和商家連接在了同一個時間與空間上。此時商家不僅可以賺取豐厚的利潤,消費(fèi)者也會感激商家的及時出現(xiàn)。

隨著這種廣告形式的普及,你我很可能會在某一天,坐在咖啡店里喝著打折咖啡,和對面“聞聲趕來”的LBS好友閑話家常。

 利器 商家 傳播 消費(fèi) 本地

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