俗話說(shuō)“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”。人們往往認(rèn)為，只有對(duì)話的雙方在生活環(huán)境、個(gè)性素質(zhì)、行為方式等方面存在明顯差別時(shí)，溝通才會(huì)陷入窘境。其實(shí)，就算知識(shí)水平相似的“秀才”與“秀才”，彼此溝通也并非易事。
　　秀才和兵都只是一個(gè)主觀的標(biāo)簽，人們?cè)跍贤ú粫硶r(shí)，用來(lái)表明自己的主觀判斷。

　　按照通常的理解，秀才是指讀書人或文人，而兵是指軍人士兵。但在人際溝通的研究中，彭泗清發(fā)現(xiàn)：使得人們產(chǎn)生“秀才遇到兵”這樣的感慨的情境中，并不一定要一個(gè)讀書人和一個(gè)士兵出場(chǎng)。
　　在絕大多數(shù)情境中，秀才和兵都只是一個(gè)主觀的標(biāo)簽，人們?cè)跍贤ú粫硶r(shí)，用來(lái)表明自己的主觀判斷?，F(xiàn)代秀才---知識(shí)分子們?cè)诒舜藴贤ú粫硶r(shí)，也不免將對(duì)方貼上“兵”的標(biāo)簽。
　　借用秀才的原意，來(lái)代表知識(shí)型組織中那些學(xué)歷較高的人群，開展了一項(xiàng)對(duì)知識(shí)型員工之間溝通的研究。
　　我在某所大學(xué)中選取了41名在職研究生，進(jìn)行一次饒有趣味的問卷調(diào)查，問題是：人們常說(shuō)；“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”。你覺得其中原因是什么？如果用0-100分來(lái)計(jì)算講理的難度，分?jǐn)?shù)越高代表難度越大，你覺得秀才與兵，兵與兵，秀才與秀才之間講理的平均難度各是多少？
　　結(jié)果有些出人意料，應(yīng)答者對(duì)“秀才與秀才之間難度”所打分?jǐn)?shù)的平均分高達(dá)57.2分，而“兵與兵”之間講理的難度平均分只有45.0分。其中認(rèn)為秀才之間講理比較容易，給分在50分以下的人，占33.3%，認(rèn)為秀才之間講理比較難，難度在50分以上的占66.7%。
　　“知書達(dá)理”的秀才之間溝通比兵之間還要難，似乎違背常理。但是彭泗清認(rèn)為，這種現(xiàn)象在實(shí)際生活中屢見不鮮。以學(xué)術(shù)爭(zhēng)論為例，不少時(shí)候，秀才們的爭(zhēng)論經(jīng)歷一個(gè)相似的過程，“起初是觀點(diǎn)之爭(zhēng)，然后是對(duì)觀點(diǎn)中一些名詞的概念之爭(zhēng)，進(jìn)而演變成為彼此學(xué)術(shù)能力之爭(zhēng)，最后是人格之爭(zhēng)和情感上的沖突。”
　　秀才的工作要求堅(jiān)持獨(dú)立思考，產(chǎn)生智慧的碰撞，很多時(shí)候看問題難免“深刻而片面”。
　　明明知識(shí)水平高，卻偏偏說(shuō)理不成，這到底是什么原因呢？應(yīng)答者在問卷中對(duì)秀才之間溝通難的原因分析，揭示了其中部分原因。
　　比如，秀才們經(jīng)常“自以為掌握真理，不愿意虛心傾聽別的秀才的想法，結(jié)果雙方難以溝通，于是便給對(duì)方扣上‘兵’的帽子。”
　　秀才們也比兵更愛面子，不愿意服輸。加之，秀才們的爭(zhēng)論很多時(shí)候是在觀念世界中交鋒，是紙上談兵，單純以說(shuō)理為主，難于判斷。相對(duì)而言，兵與兵之間所交流的道理比較好判斷，往往用實(shí)際來(lái)檢驗(yàn)即可。
　　

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