微博來(lái)了

“微博”是微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，特點(diǎn)是通過(guò)用戶間的信息發(fā)布與分享，構(gòu)成了及時(shí)、廣泛的信息網(wǎng)，我們可以把微博形象地理解為個(gè)人開(kāi)放的短信群發(fā)平臺(tái)，隨手寫(xiě)條短信和感興趣的人分享，感興趣的人自然也樂(lè)于分享。當(dāng)眾多這樣的個(gè)人平臺(tái)相互交叉融合，信息量變得大到驚人的程度，繼而構(gòu)成了一個(gè)巨大的社區(qū)，甚至是世界。微博使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拉近了人與人之間的距離。

傳統(tǒng)的“六度分離”理論認(rèn)為人與人相識(shí)要依靠相互連接而達(dá)成，相互串聯(lián)也是社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，但微博卻可以突破這個(gè)定律，因?yàn)椋阆胝J(rèn)識(shí)誰(shuí)或?qū)δ囊活惾烁信d趣，就可以通過(guò)關(guān)鍵詞功能去搜索，幾秒鐘內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，而后通過(guò)加“關(guān)注”，直接和目標(biāo)產(chǎn)生連接，這樣的方式著實(shí)讓人驚喜，因此，一經(jīng)推出即受到了全球范圍的熱捧。微博創(chuàng)立者twitter公司的全球微博注冊(cè)用戶已經(jīng)過(guò)億。微博更把互聯(lián)網(wǎng)由屏幕為要素的，web1.0，關(guān)注別人的時(shí)代，徹底引入了以鼠標(biāo)與鍵盤為要素的web2.0，互動(dòng)時(shí)代。

以上提到的特點(diǎn)，傳統(tǒng)博客也可以做到，但是，微博相較博客更受歡迎的另一個(gè)特點(diǎn)就是微博的“微”——每條微博的字?jǐn)?shù)上限為140字左右，且無(wú)需進(jìn)入專門的文字編輯頁(yè)面，可以隨時(shí)想到什么就記錄什么，隨手就可以發(fā)布出去，幾十秒鐘，甚至十幾秒鐘就可以完成一條微博。這讓絕大多數(shù)沒(méi)有時(shí)間或懶得去編寫(xiě)博客文章的網(wǎng)友大呼過(guò)癮，更過(guò)癮的是，借助現(xiàn)在發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)，不僅在電腦網(wǎng)頁(yè)上可以發(fā)布和閱讀微博，更可以通過(guò)QQ、MSN、手機(jī)WAP網(wǎng)絡(luò)、博客終端、手機(jī)彩信或短信等各種形式發(fā)布與查看微博，打破了以往所有媒體的交互受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備等限制。

平日忙碌的娛樂(lè)明星、企業(yè)家、文化名人等也都成了微博的高產(chǎn)作者，因?yàn)?，這樣方便快捷的發(fā)布，成為了太多人生活方式中的一部分，這自然及大地促進(jìn)了微博世界的繁榮，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)博客及電視、報(bào)刊等媒體所無(wú)法比擬的。

微博的信息傳遞速度不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的紙媒體與影視媒體，也超過(guò)了其它互聯(lián)網(wǎng)媒體。比如，突發(fā)一個(gè)新聞事件后，作為反應(yīng)速度最快的網(wǎng)絡(luò)媒體，在獲得信息后需要網(wǎng)站編輯根據(jù)自身網(wǎng)站特點(diǎn)，編輯、審閱等流程后才能發(fā)布。而微博則多是當(dāng)事人或目擊者第一時(shí)間發(fā)布，因此速度極快，如同現(xiàn)場(chǎng)直播一樣，關(guān)注者可以獲得最新鮮的信息，這也是大家對(duì)微博感興趣的一個(gè)重要原因。另外，微博也拉近了公眾人物、組織與一般網(wǎng)民的距離。比如，馮小剛、趙薇、周杰倫等演藝圈名人；潘石屹、王石、李開(kāi)復(fù)等商界名人；余秋雨、易中天、于丹等文化名人。還有一些如“非誠(chéng)勿擾”、“舞林大會(huì)”等熱門電視節(jié)目及英特爾、通用汽車、戴爾等知名企業(yè)的官方微薄。大眾可以通過(guò)微博接觸并了解，甚至獲得與這些本來(lái)一般人很難接觸到的組織與個(gè)人溝通的機(jī)會(huì)。

只要像點(diǎn)餐一樣隨意地關(guān)注自己感興趣的微博，就能定制出一本按照自己意愿制作的“信息雜志”，可以第一時(shí)間了解自己關(guān)注的人或組織的信息。同時(shí)，自己也是被別人關(guān)注的對(duì)象，這種被別人關(guān)注的感覺(jué)對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)是很美妙的。親朋好友間也可以通過(guò)微博相互傳遞與了解彼此的信息，形成一個(gè)豐富而高效的信息圈子。微博就是這樣一個(gè)高速、便捷、顛覆以往互動(dòng)模式的信息網(wǎng)，網(wǎng)中的人相互吸引與連接，形成了一個(gè)真正意義上與現(xiàn)實(shí)世界接軌的網(wǎng)絡(luò)世界。

市場(chǎng)營(yíng)銷的“微力”

曾經(jīng)的博客營(yíng)銷我們都很熟悉，但是受到傳播方式較為緩慢、復(fù)雜、缺乏時(shí)效性，專業(yè)性較強(qiáng)，參與度有限等因素，一直不溫不火。曾經(jīng)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，扣除硬性網(wǎng)絡(luò)廣告，博客、論壇基本是別無(wú)他選的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。而現(xiàn)在，“微博”的誕生，不僅使互聯(lián)網(wǎng)變得更豐富，使網(wǎng)民有了更多了解消息與發(fā)布消息的渠道，更為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了非常理想的傳播途徑與載體。

據(jù)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)微博用戶的年齡段集中在18-30歲。具有很強(qiáng)消費(fèi)能力，敢于消費(fèi)和易于接受新生事物的青年用戶比例高達(dá)67%；從學(xué)歷來(lái)看，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占人群主體，達(dá)到63%；用戶對(duì)微博上傳播的商業(yè)信息的信任度相對(duì)其它網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是傳統(tǒng)媒體，都要高出很多，有37%的用戶認(rèn)為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶認(rèn)為不可信。比如，在微博上看到商品或服務(wù)促銷打折的信息，有超過(guò)八成的用戶表示相信，更有接近三成的用戶表示會(huì)去嘗試。信任度如此之高的媒體實(shí)屬不多，在網(wǎng)絡(luò)媒體中更是難得。微博上通過(guò)相互加關(guān)注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構(gòu)成了一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，這樣的結(jié)構(gòu)對(duì)于口碑營(yíng)銷實(shí)在是絕佳的環(huán)境。

便捷、高速、廣泛的傳播效率；低成本，甚至無(wú)成本的消耗；聚集大量中高端，有很強(qiáng)購(gòu)買能力的消費(fèi)者；極高的信任度。這些特征無(wú)疑使微博成為了最佳的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。

雖然現(xiàn)在采用微博營(yíng)銷的企業(yè)很多，但多停留在僅僅是開(kāi)設(shè)官方微薄，發(fā)發(fā)企業(yè)信息或廣告，最多是搞一些互動(dòng)促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)層面。筆者以為，微博的商業(yè)價(jià)值潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，想發(fā)揮微博更大的作用，就要將微博從單純的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層面與高度，結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)，賦予微博更多的作用與更大的價(jià)值。反之，對(duì)微博缺乏了解與系統(tǒng)應(yīng)用，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面效果，最近不乏一些因?yàn)槠髽I(yè)官方微博出言不慎而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。

發(fā)現(xiàn)價(jià)值是產(chǎn)生價(jià)值的第一步，因此，我們首先把企業(yè)微博的作用做一下梳理。而后探尋達(dá)到這些目的的方法。

微博的四大作用

1、 傳遞企業(yè)信息

這是微博的基本功能，通過(guò)微博傳遞企業(yè)想表達(dá)的企業(yè)及產(chǎn)品信息，這一點(diǎn)大家都清楚，也都在做，無(wú)需贅述。但是，說(shuō)什么、不該說(shuō)什么、怎么說(shuō)等問(wèn)題，就顯得很重要，后面會(huì)進(jìn)一步探討。

2、樹(shù)立企業(yè)與商品品牌形象

對(duì)于微博這個(gè)高信任度的媒體，企業(yè)用來(lái)塑造企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象再合適不過(guò)。但是，操作方法絕不是王婆賣瓜似的自吹自擂與硬性廣告。這種單純告知性的宣傳，甚至可能損傷到企業(yè)或產(chǎn)品的品牌形象。

3、了解市場(chǎng)信息

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