當(dāng)然，“說服式溝通”與“貢獻(xiàn)式溝通”之間，還有一種夾心層的溝通方式，即：包容式溝通。某種程度上，“包容式溝通”也是工業(yè)組織最大尺度的溝通方式！

　　至少，慢慢習(xí)慣并學(xué)會(huì)了“只需分享、無須認(rèn)同”的包容式溝通，對(duì)于曾經(jīng)專制的中國社會(huì)而言，是一個(gè)了不起的進(jìn)步！表明當(dāng)下中國社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化的包容時(shí)代，減少了大量的無意義的沖突！當(dāng)然，我們需要警惕“包容式溝通”的陷阱，就是如同毛同學(xué)一樣“引誘”計(jì)謀：大鳴大放并非我們假想中的百家爭鳴，恰好相反，大鳴大放在于“引蛇出洞”令牛鬼蛇神自動(dòng)顯身！喜歡線裝書的毛同學(xué)，可謂將古人“御人術(shù)”玩得爐火純青。至少，我們不能排除某些精通權(quán)術(shù)的中國管理者們，以“包容式溝通”的名義借機(jī)找出誰是支持者誰又是反對(duì)者。從這個(gè)角度來說，貢獻(xiàn)式溝通與包容式溝通，完全是兩回事。換言之，包容式溝通與我們是否貢獻(xiàn)智慧一點(diǎn)關(guān)系都沒有，最多只意味著管理者的大度或?qū)捜荨?

　　事實(shí)上，真正意義上的貢獻(xiàn)式溝通，總是表現(xiàn)為“我需要你（的智慧）”。尤其是對(duì)于急于找到創(chuàng)新之路、卻找不到路的人而言，更是如此！

　　張藝謀曾經(jīng)講過一個(gè)國外知名大導(dǎo)演，由于無法突破自己而企圖自殺的事！我個(gè)人很能理解這位知名大導(dǎo)演無法突破自己的痛苦狀！這時(shí)候，假如有人能夠貢獻(xiàn)自己與眾不同的新見解、而不是非要辯論個(gè)你對(duì)我錯(cuò)甚至你死我活，我個(gè)人猜想，這位知名大導(dǎo)演沒準(zhǔn)兒會(huì)象中國人一樣叩頭謝恩！事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)無法突破自己而痛苦到企圖自殺的人來說，再也沒有什么比一劑“與眾不同的新見解”更有效的良藥了。它意味著：第一，貢獻(xiàn)式溝通與傳統(tǒng)說服式溝通完全扯不上邊，第二，貢獻(xiàn)式溝通與允許異見的包容式溝通，只是表面相似/實(shí)則完全不同。因此，真正意義上的貢獻(xiàn)式溝通，只代表著這樣一件事：我需要你的智慧！

　　這也是“貢獻(xiàn)式溝通”并不會(huì)引發(fā)人與人發(fā)生激烈沖突的原因：幾乎沒有人會(huì)拒絕他人善意的好意！除非我們象電視上的大專辯論會(huì)一樣，標(biāo)榜“包容式溝通”實(shí)則爭辯昏天黑地。

　　我們很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：當(dāng)我們?cè)跍贤〞r(shí)，說出了一種令人意想不到的新思維或新方法，不僅不會(huì)換來對(duì)方的白眼，反而會(huì)贏得對(duì)方更多的尊重！當(dāng)然，即便我們的新思維或新方法也就是智慧顯得很幼稚，或者，對(duì)方是一個(gè)存在著某種性格缺陷的攻擊型的人，我們也要大度的揮揮手說聲“沒關(guān)系”：此路不通走彼路，條條大路通羅馬嘛！接下來，如果我們能夠持續(xù)的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明第三條路、甚至第四條/第五條路，就更好了！換言之，“貢獻(xiàn)式溝通”與辯論/爭辯甚至爭吵等等詞語無關(guān)！事實(shí)上，當(dāng)我們之間彼此互動(dòng)多次發(fā)生，并且每次我們都能夠提供與眾不同的見解，至少，我們?cè)谒说难劾?，是一個(gè)充滿智慧的人。

　　l “貢獻(xiàn)式溝通”

　　如前所述，我們只有貢獻(xiàn)出我們與眾不同的智慧，才意味著我們真正理解了什么是貢獻(xiàn)式溝通！有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流傳的小故事，恰當(dāng)?shù)恼f明了什么是貢獻(xiàn)式溝通。

　　有一天，三個(gè)年輕人聚集在一起。（注：三人或三人以上合作才需要溝通，相反，一個(gè)人獨(dú)處思考談不上溝通。同時(shí)，由于兩人之間很容易發(fā)生無法調(diào)和的矛盾沖突，所以溝通與合作至少三人或三人以上，也就是合作團(tuán)隊(duì)的意思）。其中一個(gè)仰望夜空，不無幻想式的說，“我要是能把天上的月亮摘下來，就好了”！這位年輕人想象力的不可謂不豐富。第二個(gè)年輕人先是稱贊道，“你的想象力確實(shí)很不錯(cuò)，但是，它是一個(gè)永遠(yuǎn)也無法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想”！顯然，第二個(gè)年輕人對(duì)第一個(gè)人年輕人的想象力，是一個(gè)不小的打擊。第三個(gè)年輕人與第二個(gè)年輕人不同，只見他沉默不語似乎又若有所思，忽然對(duì)著另外兩個(gè)年輕人說：“把一盆水端到面前，月亮就映中水中了，不就把月亮摘下來了嗎？！”

　　第一個(gè)年輕人提供了豐富的想象力。第二個(gè)年輕人看似稱贊，實(shí)則潑了一盆冷水。只有第三個(gè)年輕人真正懂得“貢獻(xiàn)式溝通”：贊嘆他人想象力的同時(shí)，提供了一種意想不到的方法。

　　事實(shí)上，真正擁有智慧的人與他人溝通時(shí)，絕無一根筋式的固執(zhí)己見，絕無喜歡專挑人家毛病的性格缺陷，相反，它們總是本著“東方不亮西方亮、此路不通走彼路”的智慧原則，顯得機(jī)智又靈活，絕不跟你無休無止的糾纏于爭辯！因?yàn)樗鼈兌靡粋€(gè)常識(shí)，辯論不是溝通目的/甚至連溝通手段也不是！事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)人有了想法而又試圖與你溝通時(shí)，一部分原因是期望得到你的認(rèn)同或贊賞，但更重要的原因期望得到你與眾不同的智慧點(diǎn)撥。一般來說，同一事物或同一問題，至少有三種或三種以上的不同角度或不同解決方法，因此，只有當(dāng)我們需要說出第二種、甚至第三種的看問題角度或解決方法，才是智慧工作者的溝通方式。

“智者務(wù)實(shí)，愚者爭鳴”，不理解這句古人古訓(xùn)的人，就無法理解什么是貢獻(xiàn)式溝通?；蛘哒f，只有天生存在某些性格缺陷的人，才會(huì)為了爭鳴而爭鳴。

　　我們也可以這樣來理解：競爭也分兩種，一種是與他人競爭，另一種是與自己競爭。一般來說，自己與他人之間的競爭模式，主要適用于工業(yè)組織體力勞動(dòng)者以及部分知識(shí)工作者；而自己與自己之間的競爭，才是智慧工作者的競爭方式----這也是“創(chuàng)造”之所以很難的原因之一：戰(zhàn)勝他人易，戰(zhàn)勝自己難。事實(shí)上，自己與自己之間的競爭，主要是指擺脫或戰(zhàn)勝自己習(xí)慣性的思維方式等等。從這個(gè)角度來說，創(chuàng)造性的工作，最大的敵人其實(shí)就是自己！與自己早已經(jīng)習(xí)慣了的思維方式做斗爭。反過來說，由于擺脫自己習(xí)慣的思維方式很困難，這時(shí)候，就需要他人的新鮮智慧來幫忙，雖然有時(shí)候他人智慧見解聽起來很刺耳。


　　因此，溝通時(shí)我們是否貢獻(xiàn)智慧，有一個(gè)簡單判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是看我們是否會(huì)說“還有”。一般來說，與人溝通時(shí)有三種態(tài)度：第一種是“不”，第二種是“可是”，第三種是“還有”。

　　第一種“……不”。它代表的是否定。通常來說，否定他人的結(jié)果，往往引發(fā)爭吵甚至激烈沖突。這種情況，通常發(fā)生在工業(yè)組織“說服式溝通”時(shí)代：當(dāng)工業(yè)組織管理者試圖說服他人時(shí)，結(jié)果只能是二選一：要么是/要么否，沒有第三種回答的可能。換言之，假如我們否定了管理者的命令，等同于宣布自己是一個(gè)不服管教的搗亂份子。當(dāng)然，這是可以理解的：因?yàn)樯a(chǎn)或制造的本質(zhì)就是“服從命令聽指揮”，如果我們?cè)噲D貢獻(xiàn)自己智慧，與破壞嚴(yán)密生產(chǎn)流程沒什么區(qū)別。從這個(gè)角度來說，傳統(tǒng)工業(yè)組織是一個(gè)不允許說“否”的時(shí)代。

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