韓小紅出身于一個(gè)三代醫(yī)學(xué)世家，從小受到父母的熏陶，立志要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。長(zhǎng)大后，韓小紅不負(fù)眾望，考上了大連醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)英文系，又在北大醫(yī)學(xué)院取得了碩士學(xué)位。畢業(yè)后，她在眾人羨慕的目光中進(jìn)入中國(guó)人民解放軍301醫(yī)院，成為一名腫瘤內(nèi)科醫(yī)生，之后又留學(xué)德國(guó)海德堡大學(xué)獲得醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。
在德國(guó)學(xué)習(xí)期間，她接觸到了西方的健康觀念和健康管理理念，深有感觸：德國(guó)留學(xué)的腫瘤博士并不能普渡眾生，而健康體檢能夠幫助他們主宰生命的未來(lái)。學(xué)成回國(guó)后，她毅然選擇了開(kāi)創(chuàng)健康體檢事業(yè)。
從第一家慈濟(jì)健康體檢機(jī)構(gòu)在北京誕生，就注定韓小紅將成為整個(gè)健康體檢行業(yè)的領(lǐng)跑者。她以“市場(chǎng)切割術(shù)”開(kāi)辟新行業(yè)，遵照“為人民健康服務(wù)”的理念帶領(lǐng)企業(yè)迅速擴(kuò)張，4年后企業(yè)發(fā)展成為亞洲最大的健康體檢與健康管理機(jī)構(gòu)。2005年，她被評(píng)為“北京影響力•影響百姓生活的十大經(jīng)濟(jì)人物”，2006年，又被評(píng)為“中國(guó)十大海歸創(chuàng)業(yè)新銳”。
2006年底，本刊采訪了北京慈濟(jì)健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)總裁韓小紅。

《企業(yè)家信息》：在德國(guó)讀完醫(yī)學(xué)博士之后，您為什么放棄自己的研究專長(zhǎng)而在國(guó)內(nèi)選擇健康體檢這樣一個(gè)全新的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)？
韓小紅：在進(jìn)行腫瘤診療時(shí)，我接觸了大量晚期患者，他們中的絕大多數(shù)人都是因?yàn)槿狈υ缙谠\斷而失去了有效治療的條件。每當(dāng)想起那些絕望和痛苦的面孔，我總是很無(wú)奈。我發(fā)現(xiàn)德國(guó)留學(xué)的腫瘤博士并不能普渡眾生。國(guó)外的社會(huì)保障體系很完善，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展也比中國(guó)成熟，即使在發(fā)達(dá)國(guó)家，一個(gè)人在臨死前的花銷(xiāo)仍然占他一生醫(yī)療費(fèi)用的30%左右，而我國(guó)據(jù)估計(jì)能達(dá)到50%—60%。很多人在得病之后不惜傾家蕩產(chǎn)要把病治好，實(shí)際上，到那個(gè)時(shí)候已經(jīng)太晚了，已經(jīng)沒(méi)有太多的意義了。所有的疾病發(fā)現(xiàn)得越早，治愈率就越高，花費(fèi)也就越少。等到晚期，將會(huì)付出很多，但收效甚微。
疾病預(yù)防意識(shí)薄弱是與國(guó)外健康觀念的最大區(qū)別。像歐美國(guó)家都非常重視健康體檢，人們把體檢看作是和吃飯一樣平常的事，而在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，健康體檢還是一個(gè)非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。我想，如果我們把健康產(chǎn)業(yè)前移，就像德國(guó)一樣，人人都有體檢的權(quán)力，健康體檢成為一種生活的必須，對(duì)疾病的防范和提前介入治療會(huì)有好處。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有人做，但我知道這是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
因?yàn)榧夹g(shù)有限等很多種原因，我們還不能徹底攻克腫瘤癌癥，但我可以通過(guò)搞健康體檢，幫助老百姓篩選出危險(xiǎn)性高的病癥，幫助他們主宰生命的未來(lái)。
《企業(yè)家信息》：其實(shí)回醫(yī)院繼續(xù)在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，也是很理想、順理成章的事，放棄了是不是有點(diǎn)可惜？
韓小紅：我從沒(méi)有后悔過(guò)。那種能“從頭看到尾”的日子，能過(guò)得有意思嗎？從普通醫(yī)生到專家，從“副高”到“正高”，或者當(dāng)個(gè)科主任，那樣的路子走下來(lái)的話，我30多歲就知道50歲的時(shí)候該干什么了。我不喜歡這種沒(méi)有挑戰(zhàn)性的生活。往大了說(shuō)，世界腫瘤醫(yī)學(xué)的研究不缺我一個(gè)；往小了說(shuō)，與其把生命耗費(fèi)在這樣的生活里，我還不如跳出來(lái)，接受更大的挑戰(zhàn)，到更大的舞臺(tái)上去，服務(wù)更多的人。我選擇的這項(xiàng)事業(yè)還是在為老百姓排疾解憂。
《企業(yè)家信息》：當(dāng)時(shí)家里人什么意見(jiàn)？
韓小紅：我先生非常支持我的想法，還把多年的積蓄拿出來(lái)。那時(shí)他開(kāi)了一個(gè)門(mén)診部，我回國(guó)的時(shí)候，他把這個(gè)門(mén)診部作為生日禮物送給了我。2002年3月28日，慈濟(jì)的第一家體檢中心正式成立。
《企業(yè)家信息》：從學(xué)者到管理者的轉(zhuǎn)變， 并不是一件容易的事。
韓小紅：我本來(lái)是采購(gòu)員，可當(dāng)這個(gè)體驗(yàn)中心運(yùn)行起來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們做事的思路和風(fēng)格都不到位，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)又是我家投的，于是我就提出來(lái)要當(dāng)總經(jīng)理。可是我聽(tīng)到的卻是一片反對(duì)之聲，包括我先生，因?yàn)槲覐膩?lái)都是以學(xué)者的身份做學(xué)問(wèn)，沒(méi)有在市場(chǎng)上闖蕩過(guò)，不懂市場(chǎng)，不懂經(jīng)營(yíng)，也不懂管理。不過(guò)我心里很明白，盡管很多東西我都不懂，但是我覺(jué)得自己做事的思路很清晰，愿意接受挑戰(zhàn)，而且眼前的這些事情，我還能擺弄開(kāi)。這樣我憑著激情就上任了。我一邊學(xué)一邊做，三個(gè)月后，慈濟(jì)就實(shí)現(xiàn)了收支平衡。
慢慢的我發(fā)現(xiàn)很有意思，覺(jué)得自己每天都在成長(zhǎng)，每天都在收獲。
《企業(yè)家信息》：健康體檢在團(tuán)體單位的推廣是相對(duì)順利的。但要讓中國(guó)的老百姓接受這種理念并不是一件容易的事。人們較為廣泛接受這種健康觀念是在什么時(shí)候？
韓小紅： 剛開(kāi)始的時(shí)候，老百姓對(duì)體檢這個(gè)概念還不是很清楚，不明白為什么要體檢，主動(dòng)的健康體檢幾乎沒(méi)有，民眾也沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。但在SARS之后，民眾的健康意識(shí)一下子提升了起來(lái)。
到慈濟(jì)二周年的時(shí)候，我們已為10萬(wàn)人進(jìn)行了體檢服務(wù)。其中包括對(duì)IBM公司、國(guó)家旅游局、中國(guó)糧油進(jìn)出口總公司、北京律師協(xié)會(huì)、光大銀行等近百家大型企事業(yè)單位和個(gè)人。
《企業(yè)家信息》： SARS期間，慈濟(jì)提供的“的哥”免費(fèi)體檢活動(dòng)，在社會(huì)上影響很大。這是公司事先策劃好的嗎？
韓小紅：那是一種巧合。那個(gè)時(shí)候恰好《北京娛樂(lè)信報(bào)》來(lái)找我，希望我們?yōu)?ldquo;的哥”進(jìn)行無(wú)償?shù)姆?wù)。他們跟我們說(shuō)是一萬(wàn)個(gè)人，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字很吃驚，但是當(dāng)化解分割以后每個(gè)星期只有幾百人，而且我們那個(gè)時(shí)候的體檢并沒(méi)有飽和，所以我同意了。沒(méi)有想到，這個(gè)活動(dòng)啟動(dòng)的時(shí)候非典來(lái)了，我們?yōu)榇送Ａ藘蓚€(gè)月。非典過(guò)后我們又繼續(xù)做，整個(gè)活動(dòng)持續(xù)了一年，效果很好。
很多“的哥”很感動(dòng)。他們沒(méi)有想到天上會(huì)掉餡餅，但是天上真掉了餡餅。因?yàn)槲覀優(yōu)樗麄冞M(jìn)行了300多項(xiàng)的檢查，沒(méi)有一個(gè)是疏忽的，包括提供免費(fèi)的早餐?？梢哉f(shuō)SARS之后，慈濟(jì)在行業(yè)內(nèi)的地位得到了認(rèn)同和鞏固，人們的健康意識(shí)和企業(yè)的品牌形象得到了大大提升。
《企業(yè)家信息》：在公司進(jìn)門(mén)的墻壁上，我們看到寫(xiě)著 “為人民健康服務(wù)” 幾個(gè)字，聽(tīng)說(shuō)還是您親筆寫(xiě)的。這是不是慈濟(jì)所推崇的文化理念？
韓小紅： “為人民健康服務(wù)”是慈濟(jì)的核心價(jià)值理念。我們的一切經(jīng)營(yíng)、管理與服務(wù)工作，都是圍繞這個(gè)核心展開(kāi)的。企業(yè)只有符合國(guó)家要求、符合人民群眾的根本需要，才能生存和發(fā)展。因此，我們圍繞政府解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，積極尋找結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，充分利用健康體檢這種早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于人民健康。在這種思想指導(dǎo)下，我們的文化建設(shè)，就是積極倡導(dǎo)“為人民健康服務(wù)”的價(jià)值觀念。
《企業(yè)家信息》：“為人民健康服務(wù)”說(shuō)起來(lái)容易，如何保證讓它真正落地？
韓小紅：“為人民健康服務(wù)”的價(jià)值觀念是有科學(xué)機(jī)制保障的。體檢是從醫(yī)療行業(yè)切割出來(lái)的新產(chǎn)業(yè)，只有專注健康體檢，健康管理才能更專業(yè)，體檢結(jié)果才能更精確。這種不開(kāi)展手術(shù)治療項(xiàng)目的醫(yī)檢分離模式，從根源上杜絕了為賺取檢后治療費(fèi)而引發(fā)的利益誘惑與道德風(fēng)險(xiǎn)，這樣體檢結(jié)果才能更公正。這也是為什么相對(duì)一些不規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“1元體檢、免費(fèi)體檢”，我們的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的原因。
現(xiàn)在我們已經(jīng)給近70多萬(wàn)人建立了健康檔案，每個(gè)來(lái)體檢的人都會(huì)自動(dòng)成為會(huì)員，他的體檢檔案會(huì)在我們這里保存。這效仿的是國(guó)外的一個(gè)基本理念：從生下來(lái)你的健康檔案就開(kāi)始保存了，然后每年體檢都會(huì)記錄下來(lái)，這些檔案就是你自己對(duì)身體狀況的基本了解，如果哪天你發(fā)現(xiàn)身體出現(xiàn)疾病狀態(tài)，就可以調(diào)出檔案看一下什么時(shí)候還是正常的，什么時(shí)候出現(xiàn)癥狀。我想，健康檔案的建立就是對(duì)人民健康的最好保障。
同時(shí)，我們還開(kāi)辦了慈濟(jì)大眾健康消費(fèi)教育學(xué)校，創(chuàng)建這個(gè)學(xué)校的宗旨是希望正確指導(dǎo)百姓就醫(yī)，引導(dǎo)合理的醫(yī)療健康消費(fèi)，更好地維護(hù)人民大眾的消費(fèi)權(quán)益。一年來(lái)，學(xué)校已開(kāi)辦講座近20場(chǎng)，所有課程及教材全部都是免費(fèi)的。學(xué)校還先后到全國(guó)政協(xié)、北京市政協(xié)為委員及老干部進(jìn)行健康講座與特色查體活動(dòng)。我們還走向社區(qū)，啟動(dòng)了“社區(qū)健康大課堂”，胡亞美院士、胡大一教授、向紅丁教授等大牌專家進(jìn)行義務(wù)講座。
《企業(yè)家信息》：建立健康檔案是不是就是您所倡導(dǎo)的 “健康管理”？
韓小紅：這只是其中的一個(gè)方面。健康管理是一個(gè)系統(tǒng)的健康體系，包括信息收集、信息評(píng)估和信息干預(yù)等環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。我們要求每一個(gè)會(huì)員填寫(xiě)一個(gè)表格，以了解個(gè)人的疾病史，家庭的遺傳情況。還通過(guò)對(duì)每個(gè)會(huì)員的體檢收集個(gè)人信息，經(jīng)過(guò)專家評(píng)估，之后會(huì)有不同的專家(包括運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、飲食專家)再根據(jù)結(jié)果和結(jié)合個(gè)人目前的狀態(tài)進(jìn)行干預(yù)。
《企業(yè)家信息》：現(xiàn)在慈濟(jì)都提供哪些體檢服務(wù)？
韓小紅：根據(jù)服務(wù)人群的不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)出了學(xué)生族體檢、超重族體檢、壓力族體檢、應(yīng)酬族體檢和銀發(fā)族體檢等有針對(duì)性的體檢類(lèi)型；還根據(jù)年齡劃分出了不同類(lèi)型的體檢套餐，加入了中醫(yī)、亞健康、艾滋病毒等專項(xiàng)檢查。
我們?cè)谘嗌竺娼⒘艘患腋叨说捏w檢店，是我們與韓國(guó)三星首爾醫(yī)院依據(jù)國(guó)際化數(shù)字健康管理理念共同籌建的。客戶都是一些各個(gè)階層的精英，口碑非常好，而且價(jià)格也很合理。比如無(wú)痛電子胃腸鏡項(xiàng)目在國(guó)外做一次就是3萬(wàn)元，但在我們這里只要3600元，包括CT 。胃腸鏡是查腸癌和胃癌的，胃癌和腸癌在韓國(guó)是高發(fā)國(guó)家，但是現(xiàn)在80%、90%全部治愈，為什么？就是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)的早。所以我們倡導(dǎo)的就是對(duì)身體的全面檢查。
《企業(yè)家信息》：效果確實(shí)這么好嗎？
韓小紅：我本人就是健康體檢的受益者，發(fā)生在我身上的一件事足以證明。2005年6月，我去韓國(guó)考察胃腸鏡項(xiàng)目的時(shí)候，順便進(jìn)行了一次體驗(yàn)，結(jié)果檢查出我有胃癌。當(dāng)時(shí)連我也不太相信，因?yàn)槲医?jīng)常鍛煉，能吃能喝，每周爬山、做瑜伽、游泳，心想是不是搞錯(cuò)了。后來(lái)我到腫瘤醫(yī)院確診，結(jié)果是胃癌早期。很快，我做了手術(shù)、化療。術(shù)后四個(gè)月，我就投入個(gè)工作。由此可見(jiàn)，定期體檢很重要。你想我才38歲，如果不是早期發(fā)現(xiàn)，我的一生可能就完了。
《企業(yè)家信息》：慈濟(jì)發(fā)展到今天，什么最讓您滿意？企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么？
韓小紅： 在提到體檢的時(shí)候，老百姓首先想到的是慈濟(jì)。不會(huì)因?yàn)樗敲駹I(yíng)的就不相信它，可以說(shuō)慈濟(jì)這個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在人們的心目中確立了誠(chéng)信的地位，這是最讓我滿意的地方。
慈濟(jì)的發(fā)展模式是連鎖經(jīng)營(yíng)。未來(lái)三年以內(nèi)，我們的目標(biāo)是在沿海城市、大中城市以及其他健康意識(shí)強(qiáng)的城市為切入點(diǎn)布局，把慈濟(jì)健康體檢這一個(gè)專業(yè)的非常標(biāo)準(zhǔn)的模式推廣到全國(guó)。
另外，為了推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我們還幫別人建店，特別是在外地。我已經(jīng)幫別人建了10多家店了，像太原、沈陽(yáng)、武漢、寧波、南昌、新疆等。
《企業(yè)家信息》：您這不是在給自己樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？
韓小紅：很多人都說(shuō)我是在幫自己建立對(duì)手，但我不認(rèn)為這是在建對(duì)手，因?yàn)槲矣X(jué)得靠我自身的發(fā)展，雖然我有很好的模式，但是它的發(fā)展很慢。我在北京4年開(kāi)7家店，在業(yè)內(nèi)我是神話，可是我能承接多少人呢？2006年也就30多萬(wàn)人。按照目前的政策環(huán)境，我們連鎖經(jīng)營(yíng)的這套模式在有些城市是行不通的。如果光靠我自己發(fā)展，許多城市兩三年后才能去考慮。要是把這套東西捂在家里， “為人民健康服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀就成為一句空話了！輸出這套模式后，既獲得社會(huì)效益，又能獲得經(jīng)濟(jì)效益，為什么不做呢？
《企業(yè)家信息》：您認(rèn)為，慈濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？
韓小紅：主要體現(xiàn)在內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量和整個(gè)的控制環(huán)節(jié)上。你要贏得市場(chǎng)、贏得客戶，就得比醫(yī)院做得更合理、更專業(yè)。要把客戶變成忠實(shí)的客戶，就要在服務(wù)上、在誠(chéng)信上下功夫。我們有一個(gè)質(zhì)控中心，并且建立了一套質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。我們自己查自己。所以我覺(jué)得自己是在和自己競(jìng)爭(zhēng)，我能做的就是要不斷地完善、不斷地強(qiáng)化、不斷地把市場(chǎng)做起來(lái)，然后贏得市場(chǎng)、贏得客戶、贏得政府的關(guān)注。
《企業(yè)家信息》：鼎輝投資慈濟(jì)，是不是這個(gè)原因？
韓小紅：鼎輝是一個(gè)投資公司，它投資是為了盈利。我們吸引外資是為了更好地發(fā)展自己。應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)時(shí)我們也在四處尋找投資方，結(jié)果鼎輝上門(mén)找到我們。因?yàn)槎x的董事長(zhǎng)吳尚志也是醫(yī)學(xué)世家出身。鼎輝在不同的行業(yè)做了不同的投資，唯獨(dú)沒(méi)有投資醫(yī)療行業(yè)。而投資醫(yī)療行業(yè)是吳董事長(zhǎng)的心愿。他們?cè)趯?duì)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行投資調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了我們。雖然我們的規(guī)模小，但是一支獨(dú)秀，特別是資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金流都非常好。這些都是他們所看重的。
《企業(yè)家信息》：聽(tīng)說(shuō)慈濟(jì)正在籌備上市？
韓小紅：是的，我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始籌備。
《企業(yè)家信息》：您在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有哪些心得，請(qǐng)給我們總結(jié)一下？
韓小紅：企業(yè)要發(fā)展，就必須不斷地否定自己，在否定中不斷完善自己，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。特別是在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭正盛的時(shí)候，更要思考這個(gè)問(wèn)題，這不僅需要智慧，更需要勇氣。慈濟(jì)之所以一直保持領(lǐng)先地位，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟剡M(jìn)行自我否定。

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