執(zhí)行力
即便企業(yè)對外部沖擊進行了防范，它們也需要把基本的事情做好，制定良好的決策并執(zhí)行必要的任務。出色的產品、巧妙的宣傳或走俏的市場可能在短期內掩蓋執(zhí)行的不力。但這種脆弱性遲早會暴露出來，Atari 公司到20世紀80年代中期已經風光不再，這就是一個引人矚目的明證。該游戲公司由于在市場營銷和成本控制上投入過多精力，最終喪失了推出高品質產品的能力。

我們的經驗以及對學術研究成果的研讀都表明，有良好執(zhí)行力的企業(yè)具備一些共同的特征：卓越的企業(yè)能力、合理及時地進行決策的能力、強大的預測能力以及了解自身角色和職責的員工隊伍。有太多的管理者都想當然地承認這些問題。而健康的企業(yè)則會對其長期關注。
一致性

許多企業(yè)似乎在面對外部突發(fā)事件時表現(xiàn)穩(wěn)健并且善于開展日常業(yè)務，但它們的管理者和員工卻缺乏一致的目標。根據經驗我們得知，健康的企業(yè)也許在形式上和組織上顯得分散、不集中，但它們一般都朝著共同的目標邁進。當它們在為與企業(yè)相關的每個人特別是員工描繪讓人信服的未來藍圖時，常常能夠實現(xiàn)這種一致性。具體途徑包括：清楚闡述建立在個人、職能和業(yè)務部門基礎上的共同身份；將股東利益反映在企業(yè)價值中；通過業(yè)績合同等正規(guī)機制來強化共同目標感。

更新能力
健康的企業(yè)投資于未來，它們會進軍精心選定的市場，在這些市場中，它們已有的資產和能力能夠發(fā)揮真正的優(yōu)勢。它們往往得益于一套從經驗中總結出來的成功方案，這套方案有助于促進整個價值鏈的整合以及協(xié)同效應的有效發(fā)揮。例如，耐克遵循最開始形成的針對籃球領域的模式，進軍高爾夫球、冰球和足球領域的鞋類、運動裝和設備經營。
更新也要求企業(yè)同時在文化上和戰(zhàn)略上關注“軟”問題，比如提出創(chuàng)新理念和適應變化的能力。市場和行業(yè)迅猛發(fā)展，而大多數企業(yè)并非如此。Smith Corona 曾經是無可匹敵、顯赫一時的打字機生產商，電子時代的來臨使其風光不再。

互補性
互補性的概念在約翰·羅伯茨 (John Roberts) 的《現(xiàn)代企業(yè)》(The Modern Firm)2一書中有詳細的探討。它經常體現(xiàn)在組織實踐中，如雇用政策、培訓計劃以及一貫且相互促進的行為激勵機制。豐田汽車公司長期以來作為這樣一家獨特的企業(yè)而引人矚目：它對品質、供應商管理和能力構建以及管理體系的高追求強化了其穩(wěn)步改善的動力。

有效溝通與合作對于確保資產、流程、關系和管理行為的協(xié)調一致至關重要。一般而言，在健康企業(yè)中，組織各個層面以及自上而下的信息流會溢出正式的組織結構與社會網絡相連接。
健康的行動
我們所列出的五項特性是企業(yè)業(yè)績體系（而非狹隘的業(yè)績產出）所急需具備的特征。因此管理者不能指望所采取的某項行動或一系列行動會自動“創(chuàng)造出”適應力或更新能力，這就像退燒藥的療效取決于病人身體其他部位的狀況一樣。

因此，高管們切不可認為這些特性是可以單獨改變的。它們之間經常存在此消彼長的張力關系，改進某一項特性可能會弱化或危及另一項特性。例如，如果更新涉及到調適或根本性的轉變，那么企業(yè)的常規(guī)執(zhí)行能力就有可能顯得過時和缺乏效率。此外，促進組織的所有組成部分形成互補關系通常會創(chuàng)造價值，但改變一個單獨要素而不重視其對其他要素的影響，卻有可能最終危及到整個組織的業(yè)績。

處理健康企業(yè)這五項不同特征之間的張力需要遵循一定的規(guī)則，這要求管理者愿意超越日常慣例和傳統(tǒng)的思維模式，全面認識業(yè)績體系的復雜性。我們提出的以下這組建議強調了關鍵的企業(yè)和個人流程：將企業(yè)資源劃分為業(yè)績相關資源與健康相關資源；確保戰(zhàn)略舉措和其他舉措的平衡組合；將這種方法整合到規(guī)劃和預算中；確定評估健康狀況的指標；以及使企業(yè)健康植根于正式的業(yè)績管理機制。單獨采納甚至是組合采納這些建議都無法創(chuàng)造出企業(yè)的健康，更不可能培育出健康的特性。但這些建議的確有助于組織經常性地、本能地關注企業(yè)健康的必需條件，避免落入上文所指出的陷阱。

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