大客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略:華為的大客戶價(jià)值定位三步曲
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三、 提供大客戶價(jià)值
華為的技術(shù)創(chuàng)新有著明確的市場(chǎng)定位,向選擇好的目標(biāo)大客戶價(jià)值聚焦,實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的有效對(duì)接。
?。ㄒ唬┮詰?yīng)用創(chuàng)新滿足大客戶最重視的價(jià)值
華為相對(duì)于強(qiáng)大的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō),其資金和資源都十分有限,不可能向一些世界級(jí)企業(yè)那樣投入幾十億上百億元的資金用于技術(shù)開發(fā),這就注定了他們?cè)谟邢拶Y金和資源的條件下,技術(shù)發(fā)展的著眼點(diǎn)不可能是從事技術(shù)的基礎(chǔ)研究,華為決策層認(rèn)為,華為公司不是科學(xué)院和工程院,技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)不是科學(xué)研究和技術(shù)發(fā)明,而是通過(guò)多種形式和渠道及時(shí)獲取先進(jìn)技術(shù)成果,并科學(xué)地掌握和應(yīng)用這些技術(shù)成果,在技術(shù)應(yīng)用上創(chuàng)新。技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)緊緊圍繞產(chǎn)品開發(fā)來(lái)展開,應(yīng)該把先進(jìn)技術(shù)和最新技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)中去,提高、完善、優(yōu)化產(chǎn)品的技術(shù),降低產(chǎn)品成本,提高產(chǎn)品穩(wěn)定性與性能,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)能力和獲取高額的市場(chǎng)回報(bào)。
例如,在華為拿下的泰國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商AIS智能網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,體現(xiàn)了華為人對(duì)大客戶感知價(jià)值的熱心和敏銳。為了展示泰國(guó)旅游業(yè)的特色,華為很快幫助AIS開通了在手機(jī)上進(jìn)行“小額投注”的博彩業(yè)務(wù),5個(gè)月內(nèi),AIS便收回了投資?!?
華為在研發(fā)客戶需要的技術(shù)方面,做得既專注,又快速。華為COO洪天峰表示:“在應(yīng)用技術(shù)的層面上,我們的技術(shù)儲(chǔ)備不輸于跨國(guó)公司。”洪天峰的話可以用華為的一系列成功的市場(chǎng)行為來(lái)證明?!?
?。ǘ┦袌?chǎng)創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新
華為通過(guò)建立運(yùn)作有效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系與信息反饋系統(tǒng),為研究開發(fā)提供足夠的產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源,使技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)及時(shí)感受到采自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,來(lái)自市場(chǎng)需求的變化,從而使研究開發(fā)與中試系統(tǒng)始終具有內(nèi)在的活力。技術(shù)發(fā)展水平牽引產(chǎn)品開發(fā)水平,產(chǎn)品發(fā)展水平制約市場(chǎng)創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新,三者之間的有機(jī)協(xié)同與組合是華為公司取得最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。華為將高投入的研究開發(fā),高強(qiáng)度、高水平技術(shù)裝備的中試與大規(guī)模高效運(yùn)作的市場(chǎng)營(yíng)銷共同統(tǒng)一于面向客戶的大市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的有機(jī)協(xié)同和相互轉(zhuǎn)化,形成了華為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!?
華為的產(chǎn)品不一定性能最優(yōu),但一定適用;技術(shù)不一定最先進(jìn)、最前沿,但一定可以滿足客戶急需,并且?guī)椭浍@取想要的效率和利潤(rùn)。
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終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外
作者:潘文富詳情
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今,華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚(yáng)詳情
業(yè)務(wù)員回來(lái)說(shuō)客戶覺(jué)得價(jià)格高了 2023.11.10
業(yè)務(wù)人員回來(lái),報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題。客戶說(shuō)價(jià)格高了,說(shuō)外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來(lái),要么讓價(jià),要么這生意就沒(méi)法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類問(wèn)題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格
作者:潘文富詳情
文藝青年都愛(ài)英???——解構(gòu)英劇用戶價(jià) 2023.05.09
看英 劇的看不起 看美 劇的,看美 劇的看不起 看日劇 的……看劇也有鄙視鏈,英劇的畫面精美、邏輯感 強(qiáng)、深厚的歷史人文底蘊(yùn),都是英劇迷們愛(ài)上英劇的 理由。而站在營(yíng)銷人的角度,隨著英劇逐漸成為各視頻
作者:李欣詳情
從下游幾家客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)看營(yíng)銷 2023.04.12
三年前,在浙江工商大學(xué)就讀MBA,每每聽到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候,總感覺(jué)與自己有些遙遠(yuǎn),所選用的案例都是名企,比如早就灰飛煙滅的三株,太陽(yáng)神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人,美國(guó)的GE專業(yè)多元化,海爾的
作者:蔣觀慶詳情
大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)防范二:別老想做什么, 2023.04.12
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時(shí)候是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策沒(méi)有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年,從最早接觸來(lái)培訓(xùn),無(wú)論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但
作者:蔣觀慶詳情
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