HR如何提升“識人”能力

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一項網(wǎng)上調(diào)查顯示:94%的hr承認(rèn),在做面試決定時會受到偏見的影響;6%的認(rèn)為不受影響。 
作為一個hr對于新員工的面試僅僅需要10-20分鐘;對于企業(yè)內(nèi)后備干部的了解和考察,往往需要1-2年的時間,而咨詢顧問卻在短時間內(nèi)對一個人做客觀、準(zhǔn)確的評定,并能預(yù)測出被測評者的未來業(yè)績,他們是怎么做到的呢?hr如何提升識人能力呢?作為北森資深項目經(jīng)理(北森,中國最大的人才管理與測評解決方案提供商),筆者通過對hr和咨詢顧問進(jìn)行比較,希望給hr帶來一些啟發(fā)。

表象的vs潛在的

hr面試一個人時更主要的是關(guān)注這個人的過往經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識、技能等冰山模型上層的表象素質(zhì),例如熟練的電腦操作、熟悉產(chǎn)品知識等;咨詢顧問更多的關(guān)注自我概念、特質(zhì)、動機(jī)等冰山下層的潛在素質(zhì),例如影響能力、邏輯思維能力等潛在素質(zhì)。

一個人的表象素質(zhì)是比較容易評估、改變的,可以通過教育、培養(yǎng),學(xué)習(xí)積累得來。潛在素質(zhì)是在長期的過程中逐漸形成的,不容易被評估,也不會在較短時間內(nèi)發(fā)生大的變化。隨著高等教育的逐步普及,人們在學(xué)歷知識等方面的差異越來越小,但人和人之間在深層次的潛在素質(zhì)上還是有很大的差異性的,正是這些具有個體差異的潛在素質(zhì)決定了一個人是否能夠成功。

傳統(tǒng)面試vs行為面試

hr更多的是采用傳統(tǒng)的面試方法,過于看重學(xué)歷、知識、技能、經(jīng)驗等因素,面試方法沒有系統(tǒng)性設(shè)計,特別是用人部門也參與面試時,提問隨意性很大,每個人的關(guān)注方向難
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