營銷也需要包裝

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  現(xiàn)在商界提出了一個(gè)響亮的口號,叫“二次競爭”。意思是說,第一次競爭的戰(zhàn)場是在銷售點(diǎn),那么第二次競爭便是售后服務(wù)。生產(chǎn)企業(yè)力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購,并通過承諾的及時(shí)、足量兌現(xiàn)來塑造企業(yè)及品牌形象,提高消費(fèi)者的忠誠度,使本企業(yè)與其競爭對手形成明顯的服務(wù)差異,增強(qiáng)企業(yè)的營銷效果,獲得差異化競爭優(yōu)勢。當(dāng)然,這種承諾應(yīng)該是真誠的、嚴(yán)肅的、可行的,做到情真意切。

  美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:“再次光臨的顧客比初次登門的顧客,可為公司帶來25%~85%的利潤,而吸引他們再來的因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格”。北京幾家肯德基家鄉(xiāng)雞餐廳在全國首先提出個(gè)響亮的口號:“讓顧客101%的滿意。”讓顧客100%的滿意,大家都能理解,那么,這增長的1%是什么呢?用句口頭語說,就是自找麻煩,自討苦吃。如下雨天,該廳服務(wù)員會給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘,請他們在方便的時(shí)候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務(wù),卻體現(xiàn)了服務(wù)的真誠、圓滿、感人,餐廳“完全徹底”、“全心全意”為消費(fèi)者服務(wù),作為消費(fèi)者能不再來光顧,及時(shí)送傘歸主嗎?

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在位于北京CBD中心的一個(gè)由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里,記者見到了剛剛搬來此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞?! ≡谝姷嚼顏喼?,他微博上題為《保衛(wèi)方舟子,捍衛(wèi)韓寒》和《當(dāng)求真遭遇為善:超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下

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傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,從而發(fā)掘用戶的更大價(jià)值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)

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不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺方,都無法直接觸達(dá)用戶。所以對用戶不敏感,無法感知用戶的真實(shí)需求,所做的市場營銷活動,效果自然難以保證。 有人問,DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

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作為廠家的管理層,為了規(guī)范銷售人員的工作行為,提升效率,助力銷售,會編制一套營銷規(guī)范管理制度出來,內(nèi)容厚達(dá)上百頁,所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史,行業(yè)狀況,相關(guān)法規(guī),廠家文化,品牌故事,產(chǎn)

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據(jù)貴州電視臺旗下民生欄目《百姓關(guān)注》報(bào)道,端午假期,“村超”舉辦地貴州榕江縣共接待游客35.89萬人次,同比增長345.84,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.44億元,同比增長404.55。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)估,受“村

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在抖音做得越好,就越需要布局全域流量打法。作者:ttaxn99 抖音現(xiàn)有的這種模式,有沒有破解的辦法呢? 首先就是專注,堅(jiān)持垂直領(lǐng)域,提高用戶精準(zhǔn)度; 其次提高專業(yè)度,打造主播能力及人社、選品,轉(zhuǎn)化

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